«Ошибка 3» Триколор ТВ – нет доступа к просмотру: причины и что делать?

Немного ранее, мы писали об ошибке 10 «Триколор ТВ» и о том, как её исправить.  Сегодня, мы рассмотрим вариант при котором Триколор отображает ошибку 10 даже если вроде бы все оплачено.

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

1. Пройдите на сайт tricolor.tv
2. В разделе Поддержка выберите и кликните по пункту Проверка подключенных услуг.
3. Введите ID приемника или номер договора (1), введите цифры на изображении -капчу (2), нажмите кнопку <Проверить> (3).

Если с пакетом всё в порядке, то перейдите к Действию 3.

Если подключенных пакетов нет — нужно посмотреть в Личном кабинете Триколор ТВ, что стало с нашими деньгами и постараться исправить ситуацию. Рассмотрим это в Действии 2.

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета.

Для начала, нам нужно пройти в Личный кабинет.

Если у Вас уже есть пароль для кабинета, просто введите его в соответствующее поле. В качестве логина используйте номер ID оборудования или номер договора.

Получение пароля

Если же у Вас нет пароля, на открывшейся странице кликните по неприметной ссылке Получить/Восстановить пароль.

На странице получения пароля, введите номер ID или договора (1), введите Ф.И.О. абонента (2), на которого оформлен договор. Выберите способ получения пароля (3) —SMS или Email. Введите капчу (4). Нажмите кнопку <Получить/Восстановить пароль> (5).

Сразу после нажатия кнопки, Вас перебросит на страницу ввода ID / пароля. В зависимости от выбранного вами способа — пароль придет через несколько секунд на Ваш мобильный, или электронную почту.  Введите ID и пароль и войдите в личный кабинет.

То что пакет не активен, мы узнали еще в Действии 1. Здесь же, в кабинете, Вы можете увидеть ещё одно тому подтверждение.

Остаток на счете

Поэтому обратите внимание на Остаток на Личном счете. Если сумма большая, то вероятно проблема как раз в том, что деньги не «упали» на пакет. Они оказались просто на лицевом счете.

Так часто бывает, если вы платите в каком нибудь салоне сотовой связи, сотрудники которого не разбираются (видимо и не обязаны) в тонкостях пакетов ТриколорТВ.

Если денег нет, берем чек и идем разбираться туда где платили.

Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов

На момент, написания статьи, также актуальны следующие пакеты:

«Единый»	1200
«Единый Мульти Лайт»	1500
«Единый Мульти»	2000
«Экстра»	2000
«Детский» на 1 год	1200
«Детский» на 1 мес.	200
«Ночной» на 1 год	1800
«Ночной» на 1 мес.	200
«Наш Футбол» на 1 мес.	219

Нам нужно перегнать деньги с Личного (Нецелевого) счета на пакет. В нашем случае на Единый — стоимость его 1200 руб.

Спустимся в самый наз страницы. Выберем наш пакет (1), введем сумму (2), и нажмем кнопку <Перенести> (3).

Если все прошло удачно, вы увидите что с основного счета списалась необходимая сумма а пакет активировался.

Подождите пока приемник «осознает», что оплата прошла и ошибка 10 триколор исчезнет. Поддержка ТриколорТВ говорит, что это может происходить до 8 часов. Вероятно они оставляют такой запас времени на всякий случай. На самом деле, данный оператор стал намного быстрее и ответственнее относится к подобным вещам. Если все в порядке ждать придется не более 40ка минут.

Действие 3. Все равно Ошибка 10

Если вы проделали все вышеописанное, убедились, что пакеты активны, но злосчастная ошибка 10 все равно мучает вас не смотря на то что все оплачено и должно работать, нужно проделать следующее:

Убедитесь что, Ваш приемник видит карту (B211, B212, GS8306, GS8307, GS8308) или ID если приемник бескарточный (B520, B521, B530, B531, B531M).

Убедится, что сила и качество сигнала соответствуют норме. Ошибка 10 может появляться, даже если все оплачено, но из-за слабого сигнала, приемник не может получить ключи активации. Как увидеть шкалу сигнала, прочитайте в инструкции к ресиверу.

Отключите приемник из сети 220В, или можно просто отсоединить штекер.

Попасть в личный кабинет, как описано в Действии 2, и нажать большую красную кнопку <Повтор команд активации>. Её ни с чем спутать нельзя.

Включить приемник в сеть.

Подождать пока приемник «загрузится» и переключиться на канал, на котором выскакивает ошибка 10.

Оставить приемник включенным на этом канале на 40-60 минут.

Все это время не трогайте приемник. Не выключайте, не переключайте каналов. Проявите терпение!

Приемник примет ключи активации и раскодирует каналы. Если этого не произойдет, обратитесь к ближайшему авторизированному дилеру.

Информация для владельцев ID **00**********

С недавнего времени, и по непонятным причинам, в кодировку стали уходить приемники с картами, с 14-ти значным ID, в номере которых, третья и четвертая цифра — 0.

Например:

Такие карты могут находится в приемниках GS 8304, 8306, 8307.

Вышеописанные действия в этом случае НЕ ПОМОГУТ.

У Вас есть несколько вариантов решения данной проблемы:

1. Обратиться в Техническую поддержку «Триколор-ТВ» с сайта компании (письмо, онлайн-звонок) или по WhatsApp: +7 911 101-01-23
2.  Сменить карту у официального дилера.
3.  Обменять приемник на более современный.

В одном из прошлых материалов на нашем сайте мы уже писали о том, что 18 апреля 2018 года Триколор проводил профилактику и не некоторое время прерывал вещание телеканалов. Так же вкратце упоминали и о том, что у некоторых абонентов телекомпании на определенных моделях приёмников после упомянутой профилактики начала появляться «ошибка 0». И изначально было мнение что проблема «ошибки 0» это частный случай и происходит он с какими то неисправными антеннами и приемниками. Но с момента профилактики прошло уже более 3-ёх месяцев

а с проблемой «ошибка 0» в наш сервис обратилось уже более 300-от человек.

Причем обращения были как преимущественно из Краснодара, так и из других регионов Российской Федерации. Суть обращения у всех была приблизительно одинакова — «Антенна исправна, приёмник исправен, просмотр оплачен, но при этом кроме некодированных каналов (инфоканал и телемагазины) ничего не показывает и выдает на экране сообщение «ошибка 0». 

Изначально выезжали на решение озвученной проблемы в поисках её решения. Проверяли антенну, меняли конвертор, антенный кабель, блок питания приемника. Но всё было безуспешно. Таким образом пришли к выводу, что проблема не на стороне абонента, а на чьей то другой стороне.

По статистике, которая собралась с момента 18 апреля 2018 года и по конец июля 2018г, проблема появляется на приемниках моделей GS 8ХХХ, GS 9303, GS 9305, где 8ХХХ — это все модели 8-ой серии ресиверов. На новых ресиверах триколор тв типа GS U210, GS B210-211, GS B520, 521, B530, B531 и прочих современных озвученной проблемы «ошибки 0» нет и телесмотрение работает стабильно.

Если по озвученной «ошибке 0» обращаться в техподдержку самого оператора, то обычно предлагают проверить антенну, сигнал от неё, сам приёмник сбросить до заводских настроек и прописать каналы заново. Когда же ничего из предложенного не помогает, то следует совет обращаться в сервисный центр.

Когда появляется ошибка 0 на Триколор?

Она появляется тогда, когда не происходит раскодировка видеопотока от оператора тв. Она — раскодировка — не происходит по той причине, что приемник не получает ключи раскодировки. Ключи раскодировки приемник не получает по причинам:

• не внесена абонентская плата и потому ключи не передаются
• приемник не зарегистрирован и значит не активирован
• сигнал от антенны отсутствует или так слаб, что получение ключей раскодировки прерывается

В том случае, если первые три причины исключены (все зарегистрировано, оплачено, антенна принимает сигнал исправно), а раскодировка так и не происходит, это означает отсутствие ключей раскодировки без всякой на то причины. Их просто нет.

Раскодировка так же может не происходить и по другим причинам, связанным с функционированием самого ресивера

1 причина — устарело программное обеспечение приемника и в частности модуля доступа — тогда он не обеспечит раскодировку или даже не увидит ID приемника.

2 причина — неисправен сам модуль доступа и он не видит ID (не считывается чип на карте доступа приемника), и раскодировка конечно так же не происходит.

Поэтому важно следить за актуальностью программного обеспечения Вашего ресивера триколор тв.

Поэтому если Ваш приемник оплачен, имеет актуальную версию ПО, корректно видит свой 14-тизначный ID, получает хороший сигнал от верно настроенной антенны и при этом выдает «ошибка 0», то с большой вероятностью так происходит потому, что для Вашего приемника не транслируются ключи раскодировки или они транслируются, но какие-то «не такие». А кто отвечает за правильную трансляцию правильных ключей доступа? Правильно! Именно они.

И как же удачно, что именно в тот момент, когда исправные приемники триколор выдают «ошибка 0» их можно заменить по программе обмена на такие же новые исправные приемники, но которые ПОКА ЧТО работают нормально и раскодировку каналов корректно выполняют и соответственно выдают изображение. Абонентская плата на таких «новых» «правильных’ приёмниках составляет уже 1500 руб/год за основной пакет каналов.

У абонентов, столкнувшихся с «ошибка 0» и не желающих приобретать правильный рабочий приемник вместо неправильного рабочего приемника, может возникнуть вопрос — «А имеется ли альтернатива для триколор ТВ?». Да, имеется. Спутниковое телевидение от МТС, например. Или эфирное цифровое телевидение DVB-T2 (20 федеральных каналов).

Те же абоненты, которые намереваются продолжить эксплуатацию Триколор ТВ, могут заказать обмен приемника триколор на новый.

На восстановление просмотра каналов, вещаемых через спутник, может потребоваться некоторое время.

Уже сейчас

вы можете продолжить просмотр оплаченных подписок* . Для этого есть несколько вариантов:

1. Подключить ваш приёмник к интернету. Проверить возможности вашего приёмного оборудования.

2. Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета.

Читайте также:  Какие форматы видео поддерживают современные телевизоры

*При условии, что оплаченный пакет доступен для онлайн-просмотра.

Что значит код ошибки 0 на Триколор ТВ

Если у пользователя не показывает Триколор и пишет «нет доступа к просмотру, ошибка 0», следует поверить сообщению приёмника, который сразу указал на характер проблемы. То есть, отсутствие эфира связано с тем, что телезрителю заблокирован доступ к трансляции, оборудование не может принять и обработать сигнал со спутника, а телеканалы остаются недоступными.

К появлению подобных неприятностей может привести большая группа различных причин, вызванных как действиями пользователя, так и независящими от него событиями. В целом к возникновению трудностей приводит:

• блокировка аккаунта провайдером или отсутствие идентификации абонента;
• технические проблемы и неправильная работа оборудования;
• неблагоприятные погодные условия, мешающие стабильному приёму сигнала из космоса;
• профилактические работы.

При этом о последних обычно предупреждают заранее. Узнать о них можно на инфоканале спутниковой компании, просто просмотрев имеющиеся там новости и сообщения. В большинстве случаев провайдер пишет о профилактике заранее.

Основные причины возникновения

Если присмотреться внимательнее к причинам появления надписи Триколор «ошибка 0 нет доступа к просмотру», и описать их более подробно, окажется, что телевидение не работает из-за:

• отсутствия оплаты пакета каналов;
• необходимости провести обновление;
• сбою в работе оборудования;
• использования устаревшего ресивера;
• повреждения или неправильного положения смарт-карты;
• отсутствия идентификации абонента;
• помех, мешающих принимать и обрабатывать сигнал;
• плохих погодных условий;
• действий провайдера.

Иные условия исчезновения встречаются крайне редко, а потому не заслуживают упоминания, детального рассмотрения и изучения.

Причины сбоя

Самыми частыми причинами появления этой ошибки являются:

• перегрузка приемника
• конец подписки и отсутствие оплаты за пакет
• долгое время выключенный ресивер и сбой команд активации
• неправильная установка смарт-карты
• неполадки с тарелкой (антенной) или плохие погодные условия
• обновление программного обеспечения
• приобретение пакета «Единый».

Перегрузка приемника значит, что вследствие эксплуатации модуль попросту «не выдержал» накала страстей. Это может происходить из-за старости оборудования или излишнего энтузиазма пользователя, а также по причине сбоя электросети.

Конец подписки на пакет каналов значит, что вы не оплатили доступ в срок или деньги еще не поступили на счет ТриколорТВ. В этом случае, телевизор будет выдавать вам «Ошибку 0», пока вы не выполните свои обязательства перед провайдером.

Выключенный на протяжении долгого времени ресивер (от трех дней и больше) может привести к этой ошибке по причине того, что он больше «не узнает сигнал» от спутника. В этом случае происходит сбой ключа раскодировки, и оборудование больше не может различать каналы, к которым у вас есть или нет доступа. Соответственно, оно начинает блокировать показ каналов любых кодировок.

Неправильная установка смарт-карты не дает ее адекватно считать и, соответственно, конфигурировать оборудование на прием доступного вам сигнала.

Неполадки с антенной могут включать в себя, как погодные условия, так и физические препятствия на пути у сигнала. Это могут быть ветки, листья, высокие здания, любые посторонние предметы, попавшие в антенну. Также, причиной ошибки 0 может стать смещение антенны тарелки, вследствие чего она больше не способна принимать сигнал.

Часто ошибка 0 возникает после обновления ПО ресивера. Если ваш ресивер устарел, и вы обновили на нем ПО, ошибка 0 может указывать на то, что ПО не поддерживается вашим приемником. Или же вы не обновили ПО, и ресивер не может дать вам доступ из-за отсутствия всего пакета обновления.

По неизвестным причинам подключение пакета «Единый» также способно вызывать такую ошибку из-за условий (часто – акционных) его подключения.

Читайте также:  Красная матовая помада: правила выбора оттенка и секреты макияжа

Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ

Учитывая большое количество факторов, способных привести к появлению на Триколор ошибки 8, начать борьбу со сложностями стоит с наиболее простых и очевидных действий. Чтобы исправить сложившееся положение, потребуется:

1. убедиться в оплате услуг и наличие денег на лицевом счёту;
2. проверить правильность положения смарт-карты (иногда она оказывается перевёрнутой);
3. посмотреть, нет ли видимых повреждений поверхности карточки;
4. перезагрузить приёмник, чтобы справиться с возможным техническим сбоем.

Чтобы проверить баланс, стоит посетить официальный сайт спутниковой компании, авторизоваться в личном кабинете и найти пункт, посвящённый финансам.

Если приставка длительное время не использовалась, возможны сложности с идентификацией клиента. Чтобы исключить упомянутую проблему, нужно позвонить в контактный центр и задать соответствующий вопрос, сообщив код ошибки и номер абонентского договора. Консультанты проведут собственную проверку и ответят на все поставленные вопросы.

Как устранить если всё оплачено

Если абонент убедился в наличии денег на счету или оплатил нужные услуги, а трансляция не восстановилась, значит, дело не в финансах. А потому нужно переходить к следующему шагу, позволяющему справиться с затруднениями. Он заключается в устранении возможных помех, из-за которых произошёл сбой или не показывает телевизор. Данный процесс предельно прост и потребует:

• удаления наледи с поверхности тарелки;
• уборки листьев и мусора с антенны;
• избавления от дождевой воды, которая могла собраться в тарелке.

Дополнительно нужно убедиться, что просмотру не мешает неправильное положение антенны. Для этого понадобится воспользоваться пультом и найти в меню ресивера раздел, посвящённый качеству сигнала. При необходимости, стоит вернуть тарелке её изначальное положение, воспользовавшись базовыми инструкциями по настройке.

Триколор ТВ ошибка 0 через 8 часов

Рекомендуемые действия:

Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

1. Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель плотно подключен к приёмнику и самой антенне.

2. Перезагрузите приёмное оборудование. Отключите приёмник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.

3. Проверьте шкалу силы и качества сигнала*. Если ее значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv.

4. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.

5. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приёмника и выберите «Поиск каналов» или «Поиск каналов «Триколор ТВ».

6. Отправьте ключи активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv. Оставьте приёмник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.

7. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в Службу поддержки клиентов.

Читайте также:  Подключение беспроводной мыши и клавиатуры к ноутбуку и компьютеру

Что делать, если ошибка 0 на приёмниках gs 8300n, gs 8302, gs 8304, gs 8306

Когда Триколор выдаёт ошибку 0 на приставках gs 8304, gs 8302, gs 8306 или иных ресиверах, нужно проверить:

1. поддерживает ли приставка показ каналов в HD (список подобных каналов, входящих в пакет «Единый», доступен на сайте);
2. убедиться, что подобный формат поддерживается телевизором;
3. уточнить, не требуется ли обновление.

Для проверки обновлений достаточно зайти в меню приёмника и найти раздел с описанием текущей версии ПО. Затем посетить сайт провайдера и заглянуть на страницы с указанием актуальной версии программы. При необходимости пользователям стоит прошить оборудование. Для этого нужно установить нужное обновление самостоятельно или запустить данный процесс в автоматическом режиме, предварительно посетив инфоканал.

Другие методы исправления ошибки 0

Доступ к телеканалам Триколор ТВ невозможен, если неправильно была установлена смарт-карта. Проверить это можно, запросив номер ID ресивера, нажав на пульте соответствующую кнопку. Если ее нет, то узнать номер можно так:

• Необходимо включить телевизор и ресивер (если ресивер включен, нужно его перезапустить), перейти в его меню, нажав соответствующую кнопку на пульте управления;
• Далее нужно перейти по опции «Статус»;
• Выбрав данный раздел, нужно нажать на кнопку ОК. После этого перед абонентом появится окно с информацией. В самом низу этого окна будет указан номер из 12 или 14 цифр. Этот набор цифр и является ID номером ресивера.

Если номера не появилось, то нужно достать смарт-карту из гнезда, переустановить ее.

Если все прочие методы не помогли устранить ошибку 0, то придется сбросить настройки приемника до заводских. Делается это следующим образом:

1. необходимо зайти в меню ресивера с помощью пульта, перейти по опции «Установки»;
2. далее нужно ввести пароль (заводской пароль 0000, если абонент его не менял);
3. перейти по опции «Ок»;
4. после того, как сброс настроек осуществился, нужно перезагрузить ресивер.

Ошибка 0 может появиться, если устарело программное обеспечение Триколор. Необходимо проверить о выходе нового на сайте Триколор, сверить со своим, нажав на клавишу «Статус» в меню ресивера.

Если необходимо обновить программное обеспечение, нужно следовать данной инструкции:

1. Включить телевизор и перезагрузить ресивер.
2. Зайти в меню телевизора и перейти в «Настройки».
3. Далее, необходимо ввести ПИН-код. Если код не был изменен абонентом, то нужно ввести стандартный, который по умолчанию устанавливается 0000 или 1111.
4. Приняв PIN-код, система переведет абонента в новое меню, в котором нужно будет выбрать раздел «Передача данных».
5. После этого нужно на пульте от телевизора нажать на кнопку «i». Перед абонентом опять появится новое окно, в котором будет предложено обновить программное обеспечение. Нужно согласиться с этим предложением и подождать, пока программное обеспечение будут обновлено.

Во время обновления ни в коем случае нельзя отключать ресивер, иначе абоненты не только не установят новое программное обеспечение, но и лишатся старого.

После того, как программное обеспечение обновится, ресивер перезагрузится автоматически. Если после обновления не получается включить телевизор с пульта, нужно его включить с кнопки, находящейся на нем самом.

Почему возникает эта ошибка

Рассмотрим основные причины отсутствия доступа к телеканалам.

• Проблемы с подпиской.

Для начала удостоверьтесь в том, что подписка оплачена, и с этим нет проблем. Не исключено, что доступ к телеканалам отсутствует из-за того, что была просрочена оплата тарифного плана. Перейдите на официальный сайт провайдера и авторизуйтесь в личном кабинете. Откройте раздел «Проверка подписок». Кроме того, проверка подписки осуществляется через меню ресивера.

• Некорректно установлена Smart-карта.

Если все оплачено, то почему появляется текст ошибки 0? Не исключено, что причиной появления сбоя стала некорректная установка карточки условного доступа. Возможно, Smart-карта и вовсе просто запылилась. Чтобы решить проблему, достаньте и протрите ее. Затем проведите диагностику, читает ли ресивер карту, для этого нажмите на пульте ДУ кнопки соответствующие номеру ID, в итоге на дисплее будет выведена информационная таблица. Обратите внимание на пункт DRE ID, если здесь отображается номер Smart-карты, то значит, она работает корректно.

• Длительный простой оборудования.

Если ресивер на протяжении длительного отрезка времени не подключался к сети, то из-за этого могла возникнуть ошибка.

• Проблемы с настройкой антенны.

Иногда нулевой сбой периодически исчезает, а на его месте появляется другое оповещение «Нет сигнала». В этом случае проблема заключается в некорректной установке антенны. Настройте спутниковую тарелку. Сделать это можно самостоятельно или обратитесь к специалистам.

• Устарела версия программного обеспечения.

Для корректной версии ресивера необходимо своевременно устанавливать обновления программного обеспечения, иначе периодически будут возникать сбои. Чтобы проверить актуальность используемой версии софта, зайдите на сайт провайдера, а потом перейдите в раздел «ПО».

Алгоритм устранения

Случается, что программное оборудование имеет ограниченные возможности. Его требуется обменять на новое по специальной программе. Сделать это можно в любом офисе обслуживания «Триколор ТВ».

Люди, которых заботит вопрос, как устранить ошибку 0, если все оплачено, должны понимать, что иногда у оператора происходят сбои. Во время технических работ сигнал может быть не стабильным. Можно спросить у соседей, пользующихся услугами компании, какая ситуация у них. Если у них то же самое – необходимо обратиться в службу поддержки. Компетентный сотрудник должен решить задачу в краткий срок.

Можно попробовать убрать надпись, проверив работу ПО. Для этого заходят в «Меню» или «Настройки», опции сбрасывают до заводских. Необходимо ввести стандартный пин «0000», снова включить ресивер, зарегистрировать его, запустить поиск каналов. Если выполнить все согласно инструкции, вопрос, что делать, если на ресивере Триколор появилась ошибка 0, перестанет быть актуальным.

Если и после этого проблема не исчезла, самое время проверить, вставлена ли полностью смарт-карта. Пример ее корректного местонахождения можно найти на устройстве. Когда избавиться от неприятности своими руками не удается, выход один – вызвать специалиста на дом. По всем вопросам обращайтесь по номеру +7 (8652) 21-03-01.

Даже у такого крупного оператора, как Триколор ТВ, нередко возникают технические неисправности, которые, впрочем, часто связаны не с неполадками как с таковыми, а с недостаточной осведомленностью пользователей о том, как их устранить. Одним из таких случаев является сообщение Триколор «ошибка 0».

Причины проблемы

Назовем самые распространенные причины:

1. Закончилась подписка на пакет услуг на Триколор.
2. Некорректно установлена карта доступа в приемнике.
3. Ресивер долгое время был отключен.
4. Плохое качество сигнала спутника.
5. Сбой электроснабжения.
6. Неправильно установлена антенна (узнайте, как установить правильно).

Как решить самостоятельно

Что делать при возникновении такой проблемы? Начнем с самого простого – просто подождем несколько минут. Не удивляйтесь, этого действительно очень часто бывает достаточно, и изображение вновь появляется. Если не сработало, перезагружаем ресивер, и если используется модуль для условного доступа, его нужно снять, а потом вновь вернуть на место. Параллельно проверяем на всякий случай срок действия подписки на телеканалы.

Для того чтобы сбросить заводские настройки, необходимо зайти в «Меню» пункт «Настройки» и набрать 0000, после чего удалить заводские настройки. Это означает также сброс настроенных каналов, который вполне легко можно восстановить после повторного запуска.

Сообщение о сбросе настроек до заводских

В случае если телевизор на протяжении длительного времени не использовался, необходимо оставить приемник работающим на несколько часов (7-8), после чего вновь его проверить. В целях профилактики оператор советует время от времени оставлять устройство приема-передачи спутникового сигнала функционирующим на ночь. Это поможет избегать в дальнейшем проблем подобного рода.

Следующим этапом будет попытка повторной активации карты через оператора Триколор ТВ или самостоятельно. К сожалению, чаще всего ошибки выдают ресиверы последних моделей, поскольку они плохо приспособлены к перепадам напряжения, которые у нас в стране являются делом обычным. Исправление проблемы через активацию – дело 5-10 минут.

Если вы решили не писать в службу технической поддержки, а справиться самостоятельно, помните, что в процессе ожидания активации должен быть включен первый канал Триколор ТВ.

Если вам кажется, что нет доступа к просмотру телевидения из-за неправильно подвешенной антенны, можно попробовать изменить ее установку. Это не сложно. Нужно аккуратно менять ее положение, наблюдая за реакцией телевизора. Как только канал «Инфо» начнет показывать, можно прекратить этот процесс.

На самом деле, ошибка может иногда возникнуть по совершенно неочевидным причинам. Например, рядом с вашей антенной стоит машина с сигнализацией, настроенной на ваш спутник, она-то и мешает сигналу доходить до телевизора. Да, бывает и такое. Ознакомьтесь с информацией, что делать, если нет сигнала Триколор, и как в целом можно усилить свой телевизионный сигнал. Однако чаще всего проблема решается совокупностью проверенных простых способов.

Как видите, сообщение Триколор ТВ об ошибке 0 не будет являться серьезным препятствием для просмотра любимых фильмов и передач, ее можно легко и быстро исправить. Причем самостоятельно, впрочем, как и ошибку 9.

В продолжение темы: Подписывайтесь, и в вашей ленте ВК будет все самое интересное о технике: Расчет потребления электроэнергии техникой Рассчитать x 28.08.2020 Что нужно сделать сразу после покупки нового смартфона на Android Смартфон 27.07.2020 Топ программ для умных часов на Android Wear Смарт-часы 27.07.2020 Как выбрать смарт телевизоp Телевизор

Извините. Данных пока нет.

Ваше мнение  Загрузка … Обзоры техники Калькулятор расчета электроэнергии Рассчитать 6.04.2020 iLife V7s Plus: доступный робот-пылесос для больших квартир Обзоры 24.03.2020 Робот-пылесос iPlus X700: мощный, эффективный, доступный Обзоры 10.03.2020 Обзор робота-пылесоса Cleverpanda i7: тихая уборка любых покрытий Обзоры

В апреле прошлого года компания Триколор провела масштабную профилактику вещания. Знаменитой она стала в первую из-за большого количества сбоев и жалоб на работу телеслужбы. В особенности это касалось новых приемников GS 8306, у которых стала появляться ошибка «0». О том, как решить эту проблему мы поговорим в сегодняшней статье.

Причины ошибки «0» в приемнике Триколор GS 8306

Причин возникновения ошибки «0» может быть несколько:

• Отсутствие оплаты за пакет услуг телевещания;
• Сбои в работе или неправильная установка оборудования или смарт-карты;
• Ошибка в программном обеспечении;
• Неблагоприятные погодные условия.

Внешний вид ошибки

К сожалению, кроме вышеуказанных причин, часто ошибка «0» возникает из-за некачественной работы компании Триколор, которая попросту не предоставляет ключи раскодировки каналов для вашего ID.

Способы устранения ошибки

Прежде чем кидаться камнями в сторону самой компании-оператора, убедитесь, что все описанные ниже условия выполнены.

Первое, что нужно сделать — это проверить наличие средств на балансе, а также корректность регистрации оборудования в системе. Проверить баланс можно двумя способами: на официальном сайте Триколор ТВ или в личном кабинете. На сайте это можно сделать следующим образом:

1. На главной странице зайдите в раздел «Поддержка» — «Как оплатить».

Проверка баланса

2. Введите ваш ID смарт-карты (12 или 14-значный код).

Узнать ID также можно с помощью пульта

3. Нажмите «Принять».

На этой странице вы можете посмотреть всю актуальную информацию касательно баланса или подписок.

Бывают случаи, что после поступления денег на лицевой счет они не сразу распределяются между нужными услугами.

Вы также можете попробовать включить бесплатные каналы. Если во время их просмотра по-прежнему возникает ошибка «0», то проблема кроется не в оплате.

Если вы впервые пользуетесь услугами Триколор, то вы обязательно должны зарегистрировать сетевое оборудование в системе. Сделать это можно из личного кабинета в следующем порядке:

1. Для начала надо пройти авторизацию в личном кабинете. В качестве логина выступает ID код смарт-карты или ресивера (в случае, если карта уже встроена в приемник). С прошлого года появилась возможность пройти авторизацию по номеру телефона.

2. В личном кабинете зайдите в раздел «Регистрация оборудования». Введите всю требуемую информации (вся она имеется в договоре пользователя). Стоит вводить корректные данные, в противном случае вы не сможете просматривать телеканалы.

3. Перезагрузите ресивер. Регистрация оборудования не происходит мгновенно, иногда этот процесс может занимать до 8 часов.

4. Проверьте правильность установки смарт-карты и антенны спутниковой связи.

Проверка правильности установки смарт-карты и антенны спутниковой связи

Программный сбой

Если после регистрации и проверки баланса ошибка «0», то вероятно проблема кроется в программных сбоях. Сделайте сброс настроек до «заводских» в следующем порядке:

1. Зайдите в «Настройки» приемника.

2. Перейдите в раздел «Система».

3. Найдите пункт «Сброс настроек» и нажмите на него.

4. Дождитесь перезагрузки ресивера и повторите попытку.

Иногда ошибка «0» может возникнуть при плохой погоде или при длительном простое оборудования. В этом случае системные настройки могут автоматически сброситься, и синхронизация со спутником может занять несколько времени.

Если же ни один из способов вам не помог, то стоит обратиться непосредственно в службу поддержки Триколор ТВ. Сделать это можно на официальном сайте, в личном кабинете или в чате со специалистом. Для экономии времени в запросе необходимо указать как можно больше информации: ваш ID, код ошибки, краткое описание и способы, которыми вы пытались решить ее. Как уже отмечалось ранее, часто проблемы возникают со стороны самой компании. Попросите проверить актуальность ключей раскодировки каналов и в случае чего выслать их.

Не советуем соглашаться на предложения о вызове специалиста или замены ресивера на новый. До последнего  старайтесь решить проблему в «онлайн» режиме.

Итог