Почему «Триколор» перестал показывать больше 30 ТВ-каналов, включая семейство «Матч!»

Содержание

С 1 февраля 2021 года абоненты «Триколора» лишились более 30 телеканалов. В их числе популярные спортивные каналы семейства «Матч!» Мы расскажем, почему это произошло и попробуем понять, что будет дальше.

«Триколор» — это один из крупнейших мультиплатформенных телеком-операторов в России. Многие знают его как оператора спутникового телевидения. Абоненты компании могут смотреть сотни телеканалов, но большая их часть покупается «Триколором» на стороне. С одним из поставщиков контента договориться не удалось.

Поставщик непростой — «Ред Медиа». Входит в состав холдинга «Газпром-медиа» и продает операторам право на показ 38 тематических каналов. Самые интересные из них — это семейство спортивных ТВ-каналов «Матч!» Как известно, в этой сфере компания является монополистом: ни у кого нет такого количества прав на спортивные трансляции.

Позиция «Триколор»

Оператору не нравятся две вещи: — высокая стоимость контракта («Ред Медиа» с 2016 года вдвое повысил цены); — кроме интересных абонентам каналов «Матч!», «Ред Медиа» настаивает на включении в контракт неинтересных каналов, что повышает стоимость контракта.

«Триколор» сообщил, что за последние три года не повышал тарифы на основные услуги, включая базовый пакет, и не хочет этого делать.

Позиция «Ред Медиа»

В свою очередь, поставщик контента выпустил пресс-релиз, где заявил, что со всеми телеком-операторами они работают по единой ценовой политикой. Цены для «Триколора» они снизить не могут, так как это будет несправедливо по отношению к другим игрокам на рынке.

Кризис между двумя компаниями назревал давно. Разрыв отношений мог произойти в начале 2020 года (новость № 1, новость № 2), но тогда удалось договориться.

А что будет дальше?

Хочется верить, что «Триколор» и «Газпром-медиа» скоро договорятся. Возможно, это приведет к росту цена на спутниковое телевидение.

Если договориться не получится, абоненты «Триколора» останутся без «Матч!» Кто-то привыкнет, а кто-то уйдет к конкурентам. Например, в НТВ-Плюс, который, кстати, также входит в холдинг «Газпром-медиа».

Предположительный список отключенных телеканалов:

«365 дней ТВ» _ HDL (HD Life) _ Zee TV _ «АвтоПлюс» _ «Бокс ТВ» _ «Живи!» _ «ИНДИЙСКОЕ КИНО» _ «КВН ТВ» _ «КИНОКОМЕДИЯ» _ «КИНОМИКС» _ «КИНОСВИДАНИЕ» _ «КИНОСЕРИЯ» _ «Кухня ТВ» _ «КХЛ (КХЛ ТВ)» _ «КХЛ HD» _ «Ля Минор» _ «Малыш» _ «Матч! Арена HD» _ «МАТЧ! Боец» _ «Матч! Игра HD» _ «Матч! Страна» _ «Мужское кино» _ «Наше новое кино» _ «РОДНОЕ КИНО» _ «Русская ночь» _ «МАТЧ ПРЕМЬЕР» _ «МАТЧ ПРЕМЬЕР HD»; «МАТЧ! Футбол 1» _ «МАТЧ! Футбол 1 HD» _ «МАТЧ! Футбол 2» _ «МАТЧ! Футбол 2 HD» _ «МАТЧ! Футбол 3» _ «МАТЧ! Футбол 3 HD».

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ имеет массу преимуществ. Провайдер предлагает широкий спектр телеканалов и лояльные цены. Однако, несмотря на все положительные качества, многие абоненты жалуются на проблемы с вещанием. Триколор ТВ не находит каналы: что делать пользователям? Это достаточно распространенный сбой, с которым сталкивались многие абоненты. Сейчас проанализируем причины появления ошибки, а потом изучим способы восстановления корректного вещания.

image

Что такое пакет «Базовый»

«Базовый» пакет каналов подключается клиентам автоматически на бесплатной основе. На сайте Триколор ТВ обозначен следующий перечень телепрограмм:

Общероссийские:

  • Россия1;
  • Матч;
  • НТВ;
  • Пятый;
  • Россия 24 и Культура;
  • Карусель;
  • ОРТ и ТВц;
  • РетТВ;
  • Спас;
  • СТС и Домашний;
  • ТВ3 и Звезда;
  • ТНТ и Пятница;
  • Первый и Мир, а также МузТВ.
  • И также 4 промо канала от Триколор ТВ.

Однако есть информация, что с 2020 года список бесплатного вещания значительно уменьшится всего до 8 телепрограмм. В «Базовом» пакете: три информационных, православный канал, два промо и ТВ-ТВ, ТВ2-ТВ.

Читайте также:  Триколор ТВ – Мультирум, что входит в пакет: особенности

image

Как проверить корректность работы оборудования

Если у вас перестал работать «Базовый» пакет, ошибка может быть связана с некорректностью работы оборудования. Для диагностики и решения проблемы проделайте следующие действия:

  1. Проведите проверку работоспособности оборудования с самого начала. Самый первый вариант, перезапустить приставку по питанию, то есть вытащить из розетки на 10 – 15 секунд, потом запустить снова.
  2. Если первый способ не дал положительных изменений, переходим к проверке Промо каналов, которые должны функционировать даже при вытащенной Смарт-карте. Если даже он пишет: «нет сигнала», проведите сброс настроек оборудования.

Общая инструкция

Приведем общую схему для всех моделей, для конкретно вашего аппарата, рекомендуем изучить приложенную в комплекте инструкцию.

Что вам понадобится:

  • Телевизор samsung – жидкокристаллический, LED, плазма, Smart TV или др.
  • Если у вас старый аппарат, обязательно стоит приобрести ресивер (тюнер) для поддержки цифрового ТВ.
  • Антенна либо приставка, кабель.

Процесс настройки примерно одинаков для любого представителя семейства самсунг:

  • Изначально убедитесь, что приставка или антенна (уличная, комнатная или аналоговая) подключены к устройству. Кабель должен идти к специальному гнезду на задней панели.
  • Из «Menu» выберите опцию «Настройка каналов».
  • Программа предложит вам два варианта – настроить аналоговые каналы либо ДТВ (цифровые).
  • Затем нужно определиться со способом – автоматический либо ручной.

Автоматически

Самсунг смело можно назвать умным устройством благодаря функции «автонастройка». Это подразумевает автоматический поиск телепрограмм, а также их расстановку – соответственно TV-компаниям или алфавиту. Для этого щёлкните предпочтительный способ поиска: антенна, кабель, спутник. Некоторые модели Смарт-тв могут вам предоставить выбор телевизионных компаний: NTV-Plus, Телекарта, Триколор и тд.

При выборе любого из первых трёх вариантов поиск произойдёт самостоятельно, телепрограммы расставятся привычным порядком. Когда автонастройка закончится выберите программы конкретной телевизионной компании. Они встанут так, как их распределили специалисты данной компании.

Желая выстроить перечень (список) лично под себя, воспользуйтесь функцией перемещения:

  • Сначала нажмите кнопку «Menu».
  • Выберите значок с надписью «Трансляция» (выглядит как небольшая белая спутниковая тарелка).
  • Пролистайте вниз, пока не увидите «Изменить номер канала». Смело щелкайте и активируйте, нажав «Включить».
  • Для перехода к следующему шагу, нажимаем «Home», снова перейдите к «Трансляции», «Вправо», «Изменение».
  • Найдите телеканал, местоположение которого хотите изменить, отметьте его галочкой, щелкните «Изм. номера».

Важный пункт! При перемещении телеканала, имеющего название, он может просто поменяться местами с каким-либо другим. Например, если вы хотите перенести СТС с 20 места на 2, на котором находится Россия-1, смещения не произойдёт, СТС станет 2, а Россия-1– 20. А вот если речь идёт о телепрограммах без названий, имеющих порядковый номер, то при перемещении одного из них вверх остальные сдвинутся вниз.

Вручную

Чтобы перенастроить каналы на старом телевизоре самсунг вручную без мастера, нужно понимать:

  • Во-первых, этот процесс для более старых моделей проходит немного сложнее.
  • Во-вторых, у старых модификаций нет автонастройки – настраивать придётся вручную.
  • В-третьих – зачастую устаревшая техника плохо показывает и не позволят в полной мере ощутить качество современного телевидения.
  • В-четвертых, можно заблудиться в меню.

Более того, осуществление регулировки на старенькой модели затрагивает изменение некоторых важных параметров. Иногда неподготовленных пользователей это пугает, но ничего страшного в этом нет, поскольку навредить технике таким образом невозможно.

Итак, нужно сделать следующее:

  • Активировать «Menu», затем открыть вкладку «Антенна».
  • «Настройка вручную» – «Настройка цифровых к-в» — «Создать»;
  • Перед вами откроется окно параметров – чистота, модуль, передача. По умолчанию следует ввести такие данные — 170000 кГц, 128 QAM и 6900 KS/s соответственно. Какое-то время устройство будет настраиваться, определяя телевизионные программы. Картинка на экране будет меняться, будут мелькать кадры разных программ. Могут попасться чёрно-белые картинки. Не пугайтесь.
  • Когда поиск закончился, нажмите кнопку «Ок» («Сохранить»). Снова появится окно с частотой, модулем и передачей. Два последних оставьте неизменными, частоту смените на 178000 кГц, затем повторите действия.
  • По аналогии можно искать телепрограммы, каждый раз прибавляя к частоте 8000. Проводить такие эксперименты можно до частоты 226000 кГц – это конечная точка. По такому же принципу удастся настроить картинку или звук, сделав их более качественными. Для этого нужно нажать «Меню», подпункт «Изображение», затем произвольно настроить чёткость, цвет, контрастность, яркость.

Можно вручную отсортировать и упорядочить телеканалы на ТВ Samsung:

Читайте также:  Активация спутникового ТВ МТС: инструкция по регистрации абонента

  • Кнопка «Menu» откроет список подпунктов. Вам следует щёлкнуть окно «Трансляция». Отметьте галочкой необходимые программы.
  • Отсюда можно добавлять в избранное, удалять, переименовывать, менять местами. Чтобы сохранить расстановку программ, следует нажать кнопку «Ввод».
Ищем пропавшие ТВ каналы на GS E501.Ищем пропавшие ТВ каналы на GS E501.

Как сбросить настройки вашего ресивера

Произвести сброс настроек оборудования до заводских рекомендуется практически во всех неисправностях, связанных с трансляцией каналов HD Триколор ТВ. Для проведения этой операции необходимо:

  1. Зайти в меню;
  2. Ввести пин-код.
  3. Заходите в пункт настроек заводских.
  4. И подтверждаете свое решение (дважды).
  5. Произойдет автоматическая перезагрузка оборудования.
  6. Затем, снова вводите нужный регион и нажимаете на автопоиск каналов.
  7. Сохраняете настройки.

По правилам вещания цифрового телевидения, даже при неоплаченном пакете у вас должны включиться федеральные бесплатные каналы, только перенесутся они в конец списка и нумерация начнется со 100.

Если после проведения всех операций у вас так ничего не изменилось и пакет по-прежнему недоступен (пишется сообщение, что нет сигнала), проверьте целостность кабеля до антенны на наличие механических повреждений или пережатий. А также произведите повторную настройку антенны по инструкции, которая входит в комплект. Если самостоятельно не получается, вызовите мастера.

Иные способы решения проблем

Как уже упоминалось выше, чтобы справиться с затруднением, необходимо разобраться, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления. Иногда установка нового ПО или изменение пакетов не связано с неурядицами. В подобных случаях можно:

  1. проверить правильность положения Смарт-карты;
  2. убедиться в своевременной оплате подключенных каналов и наличие на лицевом счёте денег;
  3. проверить правильность положения спутниковой антенны;
  4. удалить наледь с тарелки, если она имеется.

В случаях, когда все перечисленные действия не принесли желаемого результата, остаётся звонить в службу поддержки провайдера. Телефон контактного центра – 88005000123 . Дождавшись ответа, потребуется описать оператору сложившуюся ситуацию и дождаться его советов. В наиболее тяжёлых случаях специалист предложит заказать выезд телемастера. Но нужно учитывать, что данная услуга потребует оплаты.

Если работают промо каналы от Триколор ТВ, но нет базовых

У пользователей может возникнуть вопрос, почему промо каналы работают, а базовые при этом не транслируются и показывают «нет сигнала», и что делать для решения проблемы. Тут может быть три причины неисправности:

  1. Вы не подтвердили свою регистрацию абонентских данных.
  2. Ресивер не распознает Смарт-карту.
  3. Карточка неверно установлена.

В первом случае, необходимо просто позвонить в Триколор ТВ по бесплатному номеру 8-800-500-01-23. Или зарегистрироваться через официальный сайт компании, где для получения пароля от личного кабинета потребуется ввести ID оборудования.

Неисправности чтения или распознавания карты

Что делать, если оборудование зарегистрировано, промо HD каналы показывают, а вот все остальные пишут, что нет доступа или кодированный канал? Почему возникает такая ситуация?

В первую очередь следует проверить, видит ли ресивер карточку. Для этого проделайте следующее:

  1. Зайдите в меню с помощью пульта от приставки нажмите на пункт «Условный доступ».
  2. Выберете модуль, так должен быть прописан ID карточки, если его нет, то попробуйте переустановить смарт-карту в оборудование.
  3. Выключите приставку, затем, вытащите карту.
  4. Подождите немного, вставьте ее назад в правильном положении до упора.
  5. Запустите ресивер.
  6. Если действия не исправили ошибки – обратитесь в сервисный центр.

Есть еще одна ситуация, которая отвечает на вопрос, почему не показывают базовые каналы – это устаревшее программное обеспечение ресивера.

Как обновить ПО

Чтобы произвести обновления необходимо попасть в меню Триколор ТВ, выбрать пункт с обновлением и нажать обновить.

Внимание! Нельзя выключать оборудование во время процесса загрузки новых модулей, так как, в противном случае, произойдет сбой работы оборудования.

Читайте также:  Спутниковый интернет Триколор ТВ – тарифы на безлимит в 2020 году

Почему есть информационные каналы

В ситуациях, когда у пользователя не показывают каналы на Триколор ТВ кроме инфоканалов, следует задуматься об оплате спутникового телевидения. Именно отсутствие на лицевом счету суммы, необходимой в 2020 году для оплаты одного из пакетов, может привести к подобному результату.

1. Телегид не загружается на всех каналах

Информация о программе передач передается непосредственно самим вещателем вместе с сигналом самого канала, поэтому при открытии интерфейса Телегида приемнику может потребоваться некоторое время для загрузки информации из потока сигнала.

Время загрузки программы может доходить до нескольких минут. Аналогичная ситуация может происходить при открытии полной программы передач только по одному каналу. Вам необходимо перезагрузить приемник, включить канал, на котором не отображается Телегид, и не переключать на другие каналы в течение 4—5 минут.

2. Телегид смещен по времени на всех каналах

    Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»«МЕНЮ», выберите пункт «Настройки», затем «Настройки времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

      Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»«МЕНЮ», выберите пункт «Настройки», затем «ДатаВремя» и установите время, соответствующее Вашему региону.

        Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»«МЕНЮ», выберите пункт «Таймер», затем «Настройки времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

          Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»«МЕНЮ», выберите пункт «Таймер», затем «Установка времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

            Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»«МЕНЮ», выберите пункт «Установки», затем «Настройки времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

              Вам необходимо проверьте корректность установки смещения времени в соответствующем пункте настроек Вашего приемника. Название пункта Вы можете уточнить в руководстве пользователя к Вашему приемнику.

              3. Телегид смещен по времени на некоторых каналах

              Вы с неимоверным трудом выбрали, купили и с трудом дотащили до дома новенький телевизор Самсунг. Теперь осталось произвести настройку каналов, подключить его к Интернет и наконец-то плюхнуться на диван, чтобы посмотреть фильм на большом экране. В этой статье затронем тему поиска и распределения телепрограмм по своим местам. Как подсоединить Smart TV к роутеру (Wi-Fi сети) и прочие моменты, разобрали в этой статье.

              Всего есть 4 основных источника получения медийного контента:

              1. Аналоговые. Настроить бесплатные каналы не так уж сложно. Пользователь самостоятельно может включить поиск найти все и изменить порядок, не приглашая специалиста.
              2. Цифровые. Цифровое ТВ, иначе называемое ДТВ (DTV от англ. Digital Television) быстро вошло в нашу жизнь, оно радует многочисленными преимуществами. Однако, при всех безусловных плюсах этого вида передачи сигнала, у некоторых пользователей возникают проблемы при самостоятельном подборе телепрограмм, например, на одном из наиболее популярных телевизоров – samsung.
              3. Спутниковые. Это исключительно платная услуга, если не брать в расчет кард-шаринг (вскрытие закодированных телепередач) и прочие серые схемы.
              4. IpTv. Работает исключительно через интернет, и только на телевизорах со смарт ТВ или специальной аппаратурой, например, TV BOX на Android. Имейте ввиду, иногда передачи пропадают из списка плей-листа, значит требуется его обновление, но об этом подробнее в соответствующем разделе.

              Нюансы Триколор ТВ

              В последнее время появилась информация, что в Триколор ТВ абоненты не смогут просматривать бесплатные каналы без оплаты пакета «Единый». Операторы технической поддержки обосновывают такое пренебрежение законом о цифровом телевидении тем, что в договоре на оказание услуг прописано, что оператор не несет ответственности за корректность работы базовых каналов, в случае расторжения договора.

              Расторгнуть договор Триколор ТВ может в одностороннем порядке, если вы не вносите абонентскую плату вовремя. Таким образом, вы можете лишиться даже базовых телепрограмм без оплаты пакета.

              КАК настроить бесплатные спутниковые тв каналы на ресивере триколор .КАК настроить бесплатные спутниковые тв каналы на ресивере триколор .

              Спутниковое телевидение использует в своей работе сложные технические и программные компоненты, которые в силу определенных обстоятельств могут нестабильно функционировать. Клиентское обращение в службу поддержку оператора с текстом «Пропали каналы Триколор после обновления» достаточно распространено, а с проблемой можно справиться самостоятельно. Для этого необходимо выявить причину возникновения неисправности и устранить ее, опираясь на предоставленную ниже инструкцию.

              В данном материале мы рассмотрим:

              • основные причины нестабильной работы;
              • способы самостоятельного исправления возникшей ошибки;
              • обращение в службу технической поддержки, если самостоятельно настроить систему не получается.

              Почему пропали некоторые каналы на Триколор ТВ?

              Включив телевизор и ресивер, вы можете обнаружить проблему отсутствия транслирования некоторых включенных в пакет обслуживания передач. Причины для этого следующие:

              • обновление программного обеспечения было произведено некорректно;
              • технические компоненты не совместимы с установленным ПО;
              • удалились заданные настройки, что делает необходимым выполнение повторного поиска;
              • проблемы при приеме или передаче сигнала;
              • другие ошибки, которые не связаны с запланированным обновлением.

              Если любимые для просмотра передачи пропадают выборочно, причина скрывается в наличии активации подписки на определенный пакет услуг. Федеральные каналыне требуют дополнительной оплаты.

              Читайте также:  Инструкция к телевизору hyundai

              Почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления в 2021 году

              Среди основных причин, приводящих к исчезновению телеканалов после обновления в 2021 году, присутствуют:

              • банальный сбой настроек;
              • несовместимость устройства, на которое было установлено ПО, с новой версией программы;
              • некорректно проведённая установка ПО, мешающая стабильной работе оборудования;
              • автоматическое изменение настроек, приводящее к исчезновению трансляции;
              • неполадки и трудности с приёмом и обработкой сигнала со спутника.

              Большая часть перечисленных затруднений распознаётся методом проб. Поэтому, чтобы разобраться в случившемся и восстановить нормальную работу ресивера, придётся последовательно проверять каждый возможный вариант, изменяя настройки так, чтобы неисправности полностью исчезли. Это единственный способ выполнения ремонтных работ.

              Стоит добавить, что иногда источник неприятностей не связан с проведённым обновлением техники. Поэтому, пытаясь восстановить трансляцию, следует учитывать и иные факторы.

              Основные причины данной проблемы

              Помимо перечисленных причин, пользователям, у которых на Триколор ТВ после обновления не показывают каналы, стоит обратить внимание на:

              • положение спутниковой антенны (сильный ветер способен повернуть тарелку);
              • наледь и грязь на поверхности тарелки, мешающие поимке сигнала со спутника и поиску трансляции;
              • необходимость оплатить подписку на пакет (если отсутствуют не все телеканалы).

              Иногда телевизор не показывает даже из-за непогоды, не позволяющей подключиться к спутнику. Вернуть вещание в подобном случае невозможно. А при остальных упомянутых проблемах нужно оплатить тариф или очистить и повернуть антенну в нужную сторону.

              После обновления не показывают каналы

              Рассматривая, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления 2021 года, можно выявить несколько основных причин – неправильная установка и несовместимость оборудования. Телевизор не транслирует даже базовый пакет услуг. Устройство может некорректно включаться, а некоторые элементы интерфейса не функционировать. Неисправность возникает из-за следующих факторов:

              • выключения устройства во время выполнения обновления;
              • попытки самостоятельной установки не официальной версией от другой модели устройства. В данном случае вы теряете право гарантийного обслуживания.

              Крупнейший оператор спутникового телевидения в России категорически запрещает самостоятельно производить модификацию технических или программных компонентов, если это не системное запланированное обновление. Помощь будет возможна только после обращения в службу поддержки компании.

              Вам доступно самостоятельно отвезти устройство в ближайший офис обслуживания или вызвать специалиста на дом. Для этого позвоните на единый контактный номер 88005000123 и сообщите оператору суть неисправности, укажите что пропали общие каналы, какие действия предприняли для устранения проблемы и назовите свои контактные данные. С консультантом можно также быстро обсудить некоторые технические вопросы, что поможет определить причину исчезновения и ее решение.

              Стандартная инструкция по настройке

              Для начала необходимо рассмотреть общий алгоритм действий, то есть пошаговые этапы, при настройке доступных ранее каналов на своём цифровом телевидении в телевизорах Philips, LG, Samsung и прочих ведущих моделях. При этом следует учитывать и то, что последовательность действий и наименования кнопок, разделов в каждой модели могут, и будут отличаться. Тем не менее, разобраться всё же не столь сложно, если не торопиться и читать, что написано на экране, и не нажимать, куда не следует.

              Читать также: Станок для смазки лыж своими руками видео

              Стандартный алгоритм действий:

              Возьмите пульт дистанционного управления, нажмите кнопку «Меню», далее выберите раздел «Опции» – «Автонастройка». Перед вами появится на экране окно с перечнем источников получения сигнала (антенна или кабель). Выберите кабель и жмите «Пуск»;

              Читайте также:  Как настроить время и часовой пояс на Триколор

              В итоге на экране телевизионного устройства должно открыться окно со списком возможных источников сигнала, в котором отыщите пункт «Цифровое» и нажмите следом «Пуск»;

              На последнем этапе стоит перейти в раздел «Режим поиска». Найдите в нём категорию «Полный» и заполните вручную поля следующей информацией:

              Модуляция – 256 QAM;

              Частота – 314 МГц;

              Скорость передачи – 6875 kS/s.

              Некоторые модели телевизоров, в том числе ЛЖ, Philips, поддерживают сетевой поиск, следовательно, для таких не требуется вручную вводить никаких параметров.

              Как восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления

              Выполнение запланированного обновления программного обеспечения может сопровождаться нестабильным отображением включенных в подписку передач. Если список каналов пусти пропали основные каналы сразу после новой прошивки, рекомендуется перезагрузить систему. Выключите устройство и отсоедините его на некоторое время от сети. При повторном включении должно произойти восстановление соединения со спутником с запросом и последующим получением настроек.

              Оборудование перезагружено, но трансляция не восстановилась? Не стоит паниковать, перейдем к следующим действиям для устранения неисправности:

              • самостоятельный сброс настроек до заводского уровня на телевизоре;
              • произведение ручного и автоматического поиска.

              Каждый из вышеуказанных методов будет детально рассмотрен в следующих разделах данного материала.

              Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

              Почему не работает Телегид на Триколор ТВ

              Впервые столкнувшись с тем, что на Триколор пропал Телегид, пользователям требуется разобраться в возможных причинах неполадок. Обычно приёмник не показывает программу передач федеральных и платных каналов из-за:

              1. неправильно установленного времени (иногда ошибки связаны со случайным переходом прибора на летнее или зимнее время);
              2. сбоя в работе оборудования;
              3. необходимость установить обновление;
              4. серьёзной поломки техники.

              Естественно, разобраться в причинах произошедшего и понять, что делать, не имея профессиональных навыков ремонта, непросто. Поэтому абонентам придётся последовательно проверить все возможные источники неприятностей. Начинать желательно с наиболее простых, чтобы не терять времени на сложных, но, возможно, бесполезных действиях.

              Как включить Телегид на Триколор ТВ

              Разобравшись в причинах отсутствия на Триколор Телегида, следует перейти к восстановлению функции. Чтобы включить программу передач, понадобится:

              1. открыть меню ресивера и найти раздел, посвящённый времени;
              2. установить правильную дату и точное время;
              3. сохранить выбранные параметры;
              4. проверить результат, предварительно перезагрузив приёмник.

              Если указанный подход не поможет, следует задуматься о сбросе настроек до заводского уровня. Этот универсальный приём рекомендуется практически при всех ошибках.

              Для сброса понадобится:

              Читайте также:  Что делать, если на ТВ пропали цифровые каналы

              1. открыть меню;
              2. найти подраздел с упоминанием базового или заводского уровня;
              3. сделать сброс;
              4. перезагрузить приставку;
              5. установить стартовые параметры, включая часовой пояс и время;
              6. осуществить поиск каналов.

              Ничего дополнительного не понадобится.

              Как настроить каналы, если пропали?

              После заводских настроек вы сможете вернуть возможность выполнения автоматического и ручного поиска с установкой дополнительных параметров.Восстановление списка каналов Триколор ТВ путем сброса системных настроек до заводского уровня выполняется путем следования пошаговой инструкции:

              1. Откройте главное меню ресивера, воспользовавшись пультом управления;
              2. Перейдите в раздел «Настройки», или «Система». Название опции изменяется в зависимости от конкретной модели. Более детальная инструкция размещена в официальной инструкции, которую можно найти в коробке с ресивером или скачать с соответствующего раздела сайта Триколор;
              3. Выберите пункт «Сброс до заводского уровня», название может быть изменено;
              4. Подтвердите выполняемое действие. В качестве дополнительной защиты используется ввод системного PIN-кода;
              5. Вам остается дождаться выполнения заданного параметра и приступить к повторной настройке. Если все выполнено правильно – устройство автоматически перезагрузится.

              Не работает Телегид на Триколор ТВ

              Чаще всего телегид отключается из-за сбоя в настройках приёмника, или ошибочного обновления. Для возобновления работы опции телегид выполните сделайте сброс настроек.

              Сброс настроек до заводских:

              Чтобы сбросить настройки требуется зайти в меню приёмника, кнопка «Menu» на пульте от Триколор ТВ. Затем в настройках найдите кнопку «Сброс настроек до заводских». Выполните сброс. Перезапустите оборудование и начните установку параметров звука и изображения.

              Если сброс настроек не помог попробуйте выполнить обновление оборудования.

              Пишет «Каналы отсутствуют, воспользуйтесь поиском» – что делать?

              Каждый владелец оборудования от Триколор ТВ может произвести самостоятельный поиск в автоматическом или ручном режиме. Можно выделить преимущества каждого из способов:

              • автоматический – наиболее востребованный и быстрый метод добавления всех доступных передач в общий список. Не требует вмешательства пользователя;
              • ручной – позволяет добиться наилучшего качества изображения и звука, путем указания точных частот. Подробная инструкция размещена в соответствующем разделе официального сайта, где вы сможете посмотреть частоты и другие конфигурации.

              Определившись с наиболее удобным способом, приступим к процессу настройки:

              • Найдите в пункте «Меню» раздел «Мастер настроек», его название и расположение зависит от используемой модели оборудования;
              • Выберите пункт «Поиск» и определитесь с его типом;
              • Если вы активировали автоматический режим, система самостоятельно сможет найти доступные передачи. Ручной режим требует дополнительного вмешательства;
              • Сохраните изменения и перезагрузите ресивер.

              Теперь вы сможете проверить, производится ли трансляция сигнала. Если проблема не решена и программы по-прежнему не находит – обратитесь к техническому специалисту. Предварительно убедитесь в наличие положительного баланса, активации конкретного пакета, установке smart-карты, из-за чего также может не показывать каналы.

              Оператор не договорился с “Газпром-медиа” по условиям продления сотрудничества еще на год

              Москва. 1 февраля. INTERFAX.RU – Пакеты “МАТЧ!Футбол” и “МАТЧ Премьер” больше недоступны для абонентов “Триколора”; холдинг “Газпром-медиа” расторг с 1 февраля договор с этим оператором, сообщили в пресс-службе ГПМ.

              “С 1 февраля по решению оператора “Триколор” его абоненты лишились возможности просмотра всех телеканалов из дистрибуционного пакета телевизионной компании “Ред Медиа” (входит в ГПМ), среди которых премиальные спортивные пакеты “МАТЧ! Футбол” и “МАТЧ Премьер”, а также каналы различной тематической направленности собственного производства компаний холдинга и ряда других производителей”,- говорится в сообщении холдинга.

              В ГПМ сообщили, что сторонам не удалось договориться об условиях продления договора на этот год: “Триколор”, утверждают в холдинге, потребовал пересмотреть коммерческую часть на неприемлемых условиях, не приняв ни одно из встречных предложений “Ред Медиа”. В результате холдинг принял решение о расторжении договора с “Триколором”. ГПМ “придерживается принципов единой ценовой политики для всех операторов платного ТВ”, а соглашение с новыми требованиями “Триколора” привело бы к созданию для него преимущественных условий.

              Там подчеркнули, что в любое время готовы к продолжению переговоров с “Триколором” о возобновлении коммерческих отношений на рыночных условиях.

              В пресс-службе “Триколора” “Интерфаксу” сообщили, что компания находится переговорах по продолжению вещания спортивного контента холдинга “Газпром-медиа”, в том числе телеканалов семейства “Матч”.

              Там отметили, что оператор “не готов соглашаться с постоянным увеличением стоимости контента, предлагаемым холдингами, обладающими монопольными правами на дистрибуцию контента”. “Это наша принципиальная позиция и мы постоянно уведомляем монополистов о ней”, – отметили в “Триколоре”.

              По данным оператора, с 2016 года стоимость контракта с компанией “Ред Медиа” (входит в ГПМ) увеличилась вдвое. “При этом нас пытаются обязать приобретать вместе с социально значимыми спортивными телевизионными каналами также и дополнительные коммерческие каналы, которые, в соответствии с нашими телевизионными измерениями, не представляют интереса для аудитории “Триколора”. Мы неоднократно сообщали партнерам из компании “Ред Медиа” о недопустимости такого формата распространения общественно важного контента”, – говорится в сообщении.

              В “Триколор” сообщили, что за последние три года не повышал тарифы на свои основные услуги и не готов повышать стоимость базового пакета.

              В феврале прошлого года также сообщалось, что каналы “Ред медиа” могут стать недоступными для абонентов “Триколора” в связи с разногласиями по поводу продления договора. В итоге тогда сторонам удалось договориться.

              “Ред Медиа” – компания по производству и дистрибуции тематических телеканалов для кабельного и спутникового вещания. Компания представляет дистрибуцию 38 тематических телеканалов форматов SD, HD и UHD, включая 17 телеканалов собственного производства.

              “Триколор” – мультиплатформенный оператор, предоставляющий комплекс цифровых услуг и сервисов на всей территории России. По данным компании, по итогам 2019 года общая база оператора составила 12,230 млн домохозяйств, в том числе 10 млн подписчиков HDTV, более 125 тыс. UHD-клиентов и 1,2 млн пользователей интернет-проекта.

              Ресивер Триколор пишет Нет сигнала что нужно делать? Ремонт, настройка и установка – 1500 рублей Оборудование (Цены)

              Для организации локальной сети комплекта триколор на два телевизора GS E-501, E-5911, C592 и др., необходимо в настройках сервера и клиента во вкладке “Сеть” убедиться что клиент видит сервер. После отключить оба приемника из сети, первым включить клиент, затем сервер. Если все вышеуказанные мероприятия не привели к желаемому результату и приемник клиент триколор тв не показывает вновь, произведите сброс обоих ресиверов к заводским установкам. Далее, при отрицательном результате советую проверить обновления программного обеспечения и модуля, они должны быть аналогичны. При отсутствии навыков обновления ПО рекомендую обратиться к нашим мастерам.

                  Если Вы приобрели третий телевизор и задумываетесь что подключить. Можете ознакомиться с нашим новым оборудованием по акционным ценам!!!

              image
              Триколор ТВ на два телевизора

              Подробную информацию Вы можете получить, набрав наш номер.

              +7 (927) 282-49-72 , 62-49-72 

              Звоните, не стесняйтесть, мы всегда рады Вам помочь!

              С уважением, Триколор Астрахань!

              Возможно, Вам это понравится:

              imageimageimage

              Оцените статью
              Рейтинг автора
              4,8
              Материал подготовил
              Максим Коновалов
              Наш эксперт
              Написано статей
              127
              А как считаете Вы?
              Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
              ли со статьей или есть что добавить?
              Добавить комментарий