Почему не сохраняются каналы на триколор. После обновления не показывают каналы Триколор ТВ – что делать

Нажать на пульте ресивера кнопку «Меню» и войти в раздел «Приложения», а в нем выбрать приложение «Редактор каналов». Зайдя в редактор каналов вы увидите два столбца: в правом отображены списки каналов, в левом каналы входящие в этот список. Чтобы создать новый список нажмите красную кнопку на пульте ресивера.

Как изменить интерфейс каналов Триколор?

На моделях GS 210, 510, E501/591, GS 8300 (M/N)

1. Входим в «Меню» и находим «Приложения». …
2. Находим пункт «Редактор каналов».
3. Кнопкой «F2» открываем экранную клавиатуру и задаем имя. …
4. Нажимая на «F2», перемещаем каналы из общего списка в новый, затем заходим в новый. …
5. Найти новый набор можно с помощью «F4».

5 янв. 2020 г.

Как настроить каналы по порядку на Триколор ТВ?

Для того чтобы создать список фаворитных теле- и/или радиоканалов, вам необходимо нажать кнопку «Меню» на пульте ДУ вашего приемника. Далее, выбрать пункт «Настройка каналов» и нажать кнопку «ОК». После этого, выберите пункт «Упорядочить избранное» и снова нажмите кнопку «ОК».

Как сделать ручной поиск каналов триколор?

Для этого необходимо перейти в раздел настройки источников сигнала (антенн) в меню вашего телевизора. В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейти в него. Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска: Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена.

Читайте также  Что такое квитанция к приходному кассовому ордеру?

Куда позвонить если не работает Триколор ТВ?

Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге. Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»: При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98.

Как узнать об оплате Триколор ТВ?

Способы проверки

1. Зайти на официальный сайт ТриколорТВ.
2. Выбрать пункт «Поддержка».
3. В выпадающем меню выбрать «Проверка подписок».
4. В открывшемся окне ввести ID и пройти проверку от спам-ботов (контрольное число).
5. Нажать «Проверить».

Как настроить каналы триколор после обновления?

Поэтому, если после обновления не показывают каналы Триколор, придётся:

1. открыть меню преемника;
2. выбрать раздел «приложения»;
3. кликнуть пункт «мастер настройки»;
4. нажать «поиск»;
5. задать параметры поиска, выбрав один из предложенных вариантов часового пояса;
6. дождаться завершения поиска телеканалов;

Как удалить все каналы на триколор тв?

Что делать действующим клиентам

1. Зайдите в «Меню», «Настройки» и нажмите на пункт «Упорядочить избранное» или «Организация каналов».
2. Удалите весь фаворитный список, содержащий лишние телеканалы, нажав красную кнопку на пульте.
3. Если использовать желтую, то пункты списка выстроятся по алфавиту.

Как поменять местами каналы на телевизоре Sony?

Цифровые каналы

1. Нажмите кнопку HOME, затем выберите [Настройки] — [Просмотр телевизора] — [Каналы] — [Настройка каналов] — [Цифр. конфигурация] — [Цифровая настройка] — [Редакт. …
2. Выберите передачу, которую вы хотите переместить в новое положение.
3. Выберите новое положение, в которое вы хотите переместить новую передачу.

Что делать если пропали все каналы Триколор ТВ?

Чтобы это сделать необходимо:

1. Зайти в настройки – эта вкладка открывается клавишей «Настройки» либо «Меню» на пульте ресивера.
2. В открывшемся окне следует отыскать команду «Сброс настроек до заводских» и активировать ее.

Читайте также  Как определить такт в музыке?

Какая частота должна быть на Триколор ТВ?

Для поиска используются следующие параметры: Частота (транспондера) (Frequency) – 12226 (H/L) Символьная скорость (Symbol rate) — 27500. Спутник (Satellite) — Eutelsat 36E.

Как обновить сам модуль Триколор?

Зрители «Триколор ТВ» могут обновить ПО модуля в любое удобное им время. Если запроса на обновление не появится, в меню CI выберите пункт «Настройки» — «Загрузка программного обеспечения». После этого также появится окно с доступной версией программного обеспечения, для начала обновления нажмите кнопку «ОК».

Как настроить модуль CI триколор на самсунг?

Настройка транспондера

1. зайти в режим настройки каналов из экранного меню;
2. выбрать ручной режим настройки;
3. выделить созданную запись спутника пользователя;
4. нажать на запись;
5. добавить транспондер кнопкой «Создать»;
6. задать частоты, соответствующие параметрам Триколор.

25 апр. 2019 г.

Как настроить модуль CI триколор на LG?

Настройка модуля CI Триколор на телевизоре LG делается следующим образом:

1. вызывается экранное меню;
2. отыскивается раздел расширенных настроек;
3. выбирается пункт «каналы», затем следует войти в режим поиска и настройки.

25 апр. 2019 г.

Виновники пропажи телеканалов

Причины, по которым на экране телевизора появляется досадная надпись «Нет сигнала» могут быть следующими:

1. Отсутствие средств на счету абонента.
2. Ухудшение качества сигнала.
3. Проблемы в настройках тарелки.
4. Устаревшая прошивка.

Отсутствие оплаты

Деньги на счету всегда заканчиваются неожиданно, а людям свойственно забывать о своевременном пополнении баланса. Поэтому если в один прекрасный день, включив телевизор, пользователь не видит ни одного канала, первое, что нужно сделать — проверить баланс.

Сделать это просто, через личный кабинет. Каждый абонент Триколор ТВ при установке оборудования проходит обязательную процедуру регистрации и получает пароль от абонентского аккаунта. Чтобы проверить состояние, оплачена ли услуга, понадобится Триколор ID. Его можно узнать в специальном приложении «Триколор Кино и ТВ», установленном на смартфон, либо прочесть на наклейке ресивера.

Состояние баланса указано во вкладке «Личный счет».

Читайте также:  Теле2 Барнаул – тарифы на мобильную связь

Если сумма равна нулю, то счет можно пополнить любым удобным клиенту способом:

• с баланса мобильного телефона;
• посредством интернет-банкинга;
• через платежные терминалы и банкоматы;
• в кассе банка;
• посредством списания с электронного кошелька;
• в фирменных салонах Триколор;
• с помощью скретч-карты.

Если деньги на счету есть, то возникшая проблема может быть связана с подписками. Некоторые из них могут быть не оплачены.

Вопрос решается следующим образом:

1. Пополнить баланс.
2. Кликнуть на название неоплаченного пакета.
3. Указать сумму.
4. Нажать «Перераспределить».
5. Проверить, заработали каналы или нет.

Плохой прием

Еще одно обстоятельство, по которому телеканалы не работают, — потеря сигнала со спутника. Ситуацию могут вызвать множество факторов. Прием может ухудшиться по физическим причинам — из-за налипания снега, появления наледи, при сильных осадках, ветре, повреждении дефлектора. Возможно, рядом поселилась семейка птиц, которые исправно оставляют на приемнике помет.

Если пропали каналы

Нет ни одного канала

Подобное может произойти по следующим причинам:

• Произошел сбой в настройках;
• Имеются трудности с картой доступа;
• Произошел глюк в работе каналов;
• Проблемы в процессе обновления программного обеспечения;
• Произошли неполадки с оборудованием.

Также, очень часто проблема может скрываться в замерзании приемника. При нулевой температуре снег на улице начинает подтаивать, а в ночное время температура чаще всего опускается ниже, что и становиться причиной образования льда, который только нарастает со временем. В результате появляются помехи для подачи сигналов со спутника.

Не рекомендуется самостоятельно сбивать лед с устройства при помощи ударов по нему, поскольку есть вероятность того, что тарелка будет повреждена. При образовании льда на ее поверхности лучше полить ее теплой водой, но не кипятком. После того, как лед сойдет, поверхность тарелки можно протереть с помощью сухой ткани. Избежать возникновения этой проблемы в будущем можно обработав устройство специальной жидкостью, которая препятствует замерзанию.

Также не стоит исключать вероятность того, что на сервере могут проходить профилактические работы, из-за которых и могли пропасть все каналы. Как правило, об этом компания Триколор оповещает своих пользователей, указывая на официальном сайте дату и время проведения профилактических работ.

Необходимо отметить, что если пользователь запускал обновление прошивки, в процессе которой отключилась или произошло замыкание электросети, то может появиться ошибка в системе. Исправить ее сможет только квалифицированный мастер.

Каналы также могли пропасть из-за наличия сбоя в настройках. В такой ситуации необходимо перезагружать ресивер. Однако, если это не помогло, то пользователь может попробовать сбросить настройки ТВ.

Отображается один канал

При возникновении такой ситуации лучшим решением является сброс системы до заводских настроек. После этого необходимо заново перенастраивать каналы.

Также, такое может происходить по следующим причинам:

• На балансе клиента не имеется достаточное количество денежных средств. В таком случае потребуется открыть личный кабинет и пополнить счет;
• Смарт-карта была установлена некорректно. Для исправления ситуации необходимо выключить ресивер, вытащить карточку и протереть. После карту можно поставить на место и включать телевизор;
• Произошел определенный сбой в настройках. В такой ситуации пользователь может сделать перезагрузку ресивера, а также сбросить его до заводских настроек;
• Прошивка системы устарела. Если такое произошло, то ее потребуется переустанавливать.

Также если работает только один канал, то нужно выключить приемник примерно на 30 минут. Также нужно проверить кабель на наличие поломок, из-за которых может теряться сигнал.

Читайте также:  Как войти в роутер Ростелеком – вход в настройки модема

Сброс настроек

Когда возникают трудности с трансляцией телеканалов, то провайдер советует прибегнуть к сбросу настроек ресивера до заводских. Это практически всегда позволяет вернуть работу спутникового телевидения в обычный режим.

Инструкция по сбросу настроек схожа для всех моделей используемых цифровых приставок:

1. Войти в Меню.
2. Выбрать «Установки».
3. Подтвердить действие пин-кодом из 4 нулей, если его затребует оборудование.
4. Кликнуть «Сбросить настройки»/«Заводские установки».
5. Подтвердить операцию.

Настройка сигнала

Без регулировки наклона и поворота антенны подчас не обойтись при настройке. Это один из важных пунктов, поскольку низкий уровень сигнала не даст ресиверу декодировать и транслировать вам каналы.

Согласно этой инструкции, вы не закрепили тарелку к кронштейну до конца. Это позволит произвести настройку быстрее и без дополнительных телодвижений. Рекомендуется, также, выполнять процедуру вдвоем, особенно, если телевизор не видно с того места, где закреплена тарелка.

Настройка сигнала производится так:

1. Включите телевизор.
2. Нажмите кнопку i (в некоторых приемниках f1).
3. На экране отобразится две шкалы с делениями уровня сигнала. Чтобы оборудование работало на полную и каналы транслировались в наилучшем качестве, значения должны быть не менее 80%.
4. Если значения на экране меньше этой цифры, начинайте медленно поворачивать тарелку из стороны в сторону (не трогайте угол наклона).
5. Этот этап настройки будет завершен, когда вы позиционируете тарелку с достижением 80% сигнала (или более высокого).

Важно! Заполнены должны быть обе шкалы. Если же 80 процентов достигла лишь одна, настройку нельзя прекращать. Это всего лишь свидетельствует, что вам удалось словить трансляцию каналов с кодировкой другого поставщика услуг.

После достижения положительного результата, закрепите тарелку на кронштейне в нужном положении.

Самостоятельная настройка каналов Триколор ТВ

Если уровень сигнала достаточный, настройки цифровой приставки успешно сброшены до заводских, можно начинать поиск заново. Для этого можно воспользоваться автоматической и ручной функцией поиска.

Автоматический режим

В том, как настроить каналы Триколор в автоматическом режиме, нет ничего сложного. Алгоритм следующий.

1. Перейти в Меню.
2. Перейти в «Настройки».
3. Кликнуть «Настройка каналов».
4. Перейти в «Автоматическую подстройку»/«Автоматический поиск».
5. Подтвердить действие.
6. Дождаться завершения процесса.
7. Выйти из Меню.

Весь процесс занимает несколько минут. После окончания поиска абонент может упорядочить каналы на свой вкус и сохранить список.

Ручной режим

Также абоненты могут найти нужные каналы вручную. Для этого потребуется информация о частоте вещания спутника для конкретного региона. Данные доступны в интернете. Обычно пользователи Триколор используют настройку каналов вручную, чтобы смотреть бесплатные каналы.

Произвести ручной поиск несколько сложнее, чем в автоматическом режиме. Алгоритм следующий:

1. Перейти в Меню.
2. Выбрать «Настройки».
3. Перейти в «Приложения»/«Ручной поиск».
4. Ввести данные частоты.
5. Прописать скорость потока.
6. Определить спутник Триколор ТВ.

Триколор принимает сигнал с нескольких спутников:

• Eutelsat 36B;
• Eutelsat 36C;
• Экспресс-АТ1;
• Экспресс-АТ2.

Читайте также:  Что такое Пинг. Как уменьшить, понизить и проверить пинг.

Кодированный канал: что делать

Каналы становятся кодированными чаще всего в случае неполадок. Обычно это зависит от плохой погоды. Исправить это будет просто, так как ошибка временная: через некоторое время следует попробовать включить телевизор вновь.

Если обычное ожидание не помогло, необходимо исправить проблему на сайте компании по ссылке: (https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/kodirovannyy-kanal-net-dostupa-soobshchenie-ob-oshibke/). Как раскодировать каналы Триколор ТВ также подскажут по горячей линии.

Восстановление пропавшего вещания

Также вещание телеканалов может быть недоступным из-за профилактических работ оператора либо из-за изменившейся стоимости подключенного пакета. Сообщения об этом периодически появляются на инфоканале, но пользователь может пропустить уведомление либо попросту не обратить на него внимание.

Пропали все каналы

Если все вышеперечисленные причины исключены, то отсутствие каналов может быть связано со Smart картой.

Выяснить это просто:

• нажать клавишу Menu на пульте тюнера;
• перейти в категорию «Условный доступ»;
• кликнуть на Dre ID.

В строчке должен быть указан номер ID карты. Если карта ресивером не распознается, то дело может быть в поломке картоприемника либо самой карточки. Работоспособность последней можно проверить, вставив ее в другую приставку.

Областная телерадиовещательная сеть

Сегодня аналоговое телевидение практически изжило себя. Но именно таким способом происходит вещание областной сети, привычной для жителей регионов. Смотреть программы ОТС возможно и через ресивер Триколор. Для этого на оборудовании должен присутствовать разъем RF OUT, который посредством кабеля соединяется с гнездом RF IN, расположенном на задней панели телевизора.

Код активации

Справка. Код активации представляет собой определенный сигнал со спутника, который отправляется на ресивер. Он предназначен непосредственно для раскодирования оплаченных пользователем каналов, без него воспользоваться услугами оператора невозможно.

1. Для того, чтобы в полной степени получать услуги оператора Триколор ТВ после подключения необходимо активировать оборудование.
2. Код активации Триколор состоит из 20 цифр, которые следует вводить без пробела.
3. Как правило, после первой отправки кода активации для оборудования его обновление в дальнейшем происходит 1 раз в 6-8 часов согласно графику.
4. Код отправляется со спутника автоматически или же может быть отправлен специалистом службы поддержки при обращении абонента.
5. Пользователь может самостоятельно произвести отправку ключей активации, воспользовавшись сервисом «Личный кабинет» в разделах «Мои .
6. Непосредственно код активации поступает на устройство в течение суток, но по статистике это происходит быстрее, в течение 8 часов. Для корректной работы пользователю следует оставить приёмник включенным на одном из кодированных телеканалов до появления изображения.

Выделяют 4 ситуации, при возникновении которых требуется повторная отправка кода активации:

• первое подключение спутникового телевидения (в подобных ситуациях отправкой ключа непосредственно занимается продавец);
• приобретение нового ресивера вместо устаревшей модели;
• неожиданный сбой в работе оборудования;
• длительный перерыв в работе оборудования.

Настройка телеприемников со встроенным ресивером

В настоящее время практически все известные бренды, производящие телевизоры, такие как LG и Самсунг, предлагают модели со встроенным ресивером. Это удобно — не нужно искать место для отдельного оборудования и прятать провода. Но есть и сложности — настроить тюнер можно только вручную. Пошаговая схема зависит от конкретной модели телеприемника и прописана в инструкции к оборудованию.

Параметры настройки

Стандартный порядок настройки выглядит так:

1. Меню.
2. Ручная настройка.
3. Сетевой поиск.
4. Частота транспондера — 12226.
5. Символьная скорость — 27500.
6. Название спутника.

После этого можно переходить к поиску каналов. По окончании процесса список необходимо сохранить.

Если ни один метод не сработал, то остается сделать звонок по бесплатному номеру, либо на официальном сайте провайдера. Возможно, что единственным выходом из ситуации будет приглашение мастера, которые точно знает как настраивать вещание и сможет понять, что заставляется каналы сбиваться.

Какие модели ресиверов подходят для настройки

Настройка вещания со смещением возможна на устройствах, поддерживающих прием сигнала в формате MPEG-4. Если ресивер не поддерживает данный формат, то требуется обменять оборудование. Настроечные операции выполнимы на приемниках:

• GS A230 (4K);
• GS B520;
• GS E521L;
• GS B532M;
• GS B531М;
• GS B522;
• GS B521;
• GS E501;
• GS E502;
• GS E212;
• GS B212;
• GS B211;
• GS C.

А также точную информацию по настройке можно получить при звонке в службу поддержки абонентов.

Триколор ТВ — это возможность выбирать из тысяч спутниковых трансляций. Пользователю доступен ряд тематических подписок на каналы. Однако особенности работы спутниковой сети и программного обеспечения оборудования могут привести к ситуации, когда сбиваются настройки просмотра. В этом случае на телевизоре невозможно смотреть все или некоторые из каналов. Причины такого явления различны. Однако в любом случае можно попробовать самостоятельно настроить каналы Триколор ТВ на ресивере без обращения в службу технической поддержки.

Почему сбиваются каналы Триколор

Причины, по которым у пользователя сбилась настройка каналов, или часть из них недоступны, могут быть различны. Ряд самых частых выглядит так:

• ухудшились показатели приема, в том числе из-за плохих погодных условий;
• у пользователя нет активных подписок, или неправильно настроено распределение средств;
• сместился дефлектор антенны, из-за чего ухудшился прием и цифровые каналы недоступны;
• произошел сбой прошивки, при этом оборудование показывает, что каналы не настроены.

Как восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления

Выполнение запланированного обновления программного обеспечения может сопровождаться нестабильным отображением включенных в подписку передач. Если список каналов пусти пропали основные каналы сразу после новой прошивки, рекомендуется перезагрузить систему. Выключите устройство и отсоедините его на некоторое время от сети. При повторном включении должно произойти восстановление соединения со спутником с запросом и последующим получением настроек.

Оборудование перезагружено, но трансляция не восстановилась? Не стоит паниковать, перейдем к следующим действиям для устранения неисправности:

Читайте также:  Пошаговая инструкция оплаты Триколор ТВ через Сбербанк Онлайн по карте, с телефона

• самостоятельный сброс настроек до заводского уровня на телевизоре;
• произведение ручного и автоматического поиска.

Каждый из вышеуказанных методов будет детально рассмотрен в следующих разделах данного материала.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Отсутствие оплаты

Каждый абонент по условиям предоставления услуги спутникового телевидения Триколор в обязательном порядке регистрируется в системе и может пользоваться личным кабинетом на сайте провайдера. Именно здесь нужно делать первые шаги по поиску причин сбоя каналов. Пошаговая инструкция выглядит так:

• необходимо зайти в личный кабинет, используя идентификатор оборудования (указан на корпусе ресивера и карте доступа) и личный пароль;
• проверить баланс на вкладке Личный счет, если там отрицательное число или ноль — необходимо внести средства;
• при положительном балансе на счету проверяют состояние подписок.

Если одна или несколько подписок неактивны при положительном балансе на счету, необходимо распределить средства. Это также делается после пополнения. Выделить деньги на оплату подписки можно в нижней части страницы «Лицевой счет». Потребуется произвести выбор пакета по его названию, ввести сумму и нажать кнопку «Перераспределить». После можно проверять, стали ли работать недоступные до этого каналы.

Что делать, если пишет «каналы отсутствуют – воспользуйтесь поиском»

В ситуациях, когда после обновления приёмника Триколор не показывают каналы, а на экране появляется надпись, предлагающая провести поиск телеканалов, следует воспользоваться указаниям системы и поискать доступные трансляции.

Для этого нужно:

1. включить оборудование и открыть меню ресивера;
2. найти в предложенном списке функций и действий «поиск»;
3. выбрать между ручным и автоматическим режимом;
4. запустить процесс (если выбран автоматический режим) или настроить поиск (при ручном);
5. дождаться завершения процедуры и сохранить полученные изменения;
6. перезагрузить приставку.

Важно подчеркнуть, что в различных моделях правильный порядок действий способен немного отличаться от описанного, но основные принципы настроек остаются неизменными.

Другие способы самостоятельно вернуть каналы

Помимо указанных методов и подходов, пользователям, у которых не показывают телеканалы, стоит:

• убедиться, что технические характеристики оборудования позволяют смотреть телеканалы в высоком качестве (если требуется вернуть вещания в HD качестве);
• проверить баланс лицевого счёта (провайдер мог прекратить обслуживание из-за неуплаты);
• убедиться в надёжности контактов и целостности кабеля, соединяющего антенну и приставку.

Если и перечисленные действия не помогут, останется обратиться в службу поддержки и ждать, пока профессионалы разберутся в возникших затруднениях.

Плохой прием

Состояние антенного блока и линии видимости спутника сильно влияет на качество приема сигнала. Если сбились каналы на Триколор ТВ, следует:

• проверить состояние дефлектора, удалить с него посторонние предметы;
• произвести чистку тарелки антенного блока, ликвидируя пыль, грязь, наледь, помет птиц;
• убрать с линии приема спутника преграды в виде сушащегося белья, стеблей растений, веток деревьев.

Неправильная настройка антенны

На качество приема сигнала спутника влияет множество факторов. Чтобы удобно визуально отслеживать показатели, необходимо на пульте дистанционного управления ресивером нажать последовательно красную и синюю кнопки. У некоторых моделей ресиверов для вызова инфобаннера предназначены отдельные клавиши F1, i. На экране телевизора отобразятся два индикатора, описывающие качество приема. Их показатели не должны быть меньше 70. Идеально, если левый покажет 100, а правый 75.

Настроить антенну можно следующими способами.

1. Позиционировать по углу наклона в конкретном городе и азимуту поворота относительно направления север-юг. Настроечные таблицы доступны для спутников, с которых ведет вещание Триколор ТВ.
2. Установить антенну вертикально, а затем неторопливо поворачивать ее вправо и влево. Это нужно делать буквально по градусу, делая паузы, чтобы индикаторы на экране успели изменять показания.
3. Настроив антенну в горизонтальной плоскости, можно изменять ее наклон по вертикали, добиваясь максимальных показателей качества приема на экранных индикаторах.

Совет! Проще всего для настройки позиции дефлектора воспользоваться одним из специализированных приборов. А еще удобнее обратиться за помощью в ближайший филиал обслуживания абонентов компании Триколор.

Необходимость обновления прошивки

Триколор всегда сообщает в новостях, когда выходит новая прошивка для той или иной модели ресивера. Устанавливать ПО на приемник критически важно для работы с современными протоколами кодирования. Также оператор всегда сообщает о введении новых каналов.

Читайте также:  На ресивере Триколор горит boot: что делать если не включается приставка?

Есть и другая проблема, иногда возникающая на стороне абонента. Это сбой прошивки, который не ликвидируется перезагрузкой ресивера. Во всех описанных ситуациях рекомендуется обновить ПО, после чего сделать поиск каналов на Триколор ТВ.

Новые файлы прошивки, а также метод их применения на оборудовании, можно найти на официальном сайте провайдера. В главном меню есть раздел «Технические вопросы» с подразделом «Программное обеспечение». Здесь следует проверить наличие последних версий прошивки, а также получить инструкции по их применению.

Самый простой способ действий — воспользоваться инженерным каналом провайдера. Большинство ресиверов поддерживает такой метод обновления. Достаточно перейти на канал 333, чтобы мастер настройки оборудования сам определил, что приставке или модулю необходима новая прошивка. От пользователя только требуется подтверждение разрешений на действия системы.

Как поступить, если пропали каналы

Каждый абонент хотел бы избежать положений, когда не показывают уже подключенные и оплаченные телеканалы. Но, если неприятность уже случилась, проще всего сообщить о произошедшем операторам поддержки и следовать их советам. Правда, иногда подобное решение неудобно и отнимает много времени. Поэтому можно начать с простой перезагрузки ресивера. Далее понадобится сбросить настройки до заводских и заново включить поиск каналов. Если это не помогло, остаётся проверить правильность работы оборудования.

GS 8306 не работает после обновления Что делать?

Сброс настроек

Сброс ресивера к заводским настройкам позволит заново сделать поиск каналов на Триколор ТВ и провести обновление из сети, если произошел системный сбой. Как именно делается процедура, зависит от модели конкретной приставки. Есть следующие варианты, после нажатия кнопки Меню на пульте:

• выбрать раздел Информация об устройстве, обозначенный буковой i, затем инициализировать сброс;
• войти в настройки устройства, где есть раздел сброса на заводские параметры;
• выбрать раздел, обозначенный значком гаечного ключа, после чего найти нужный пункт меню.

Важно! Все шаги, необходимые для сброса оборудования, указаны в инструкции по эксплуатации ресивера. Поэтому с этим документом рекомендуется ознакомиться перед началом любых работ.

Как выполнить поиск и настройку каналов заново

Для поиска каналов система Триколор предлагает очень простую схему. Пошаговая инструкция может отличаться у разных моделей ресиверов. В общем случае, потребуется:

• войти в экранное меню, нажав соответствующую кнопку на пульте;
• нажать на пункт «Поиск каналов Триколор» или перейти в раздел «Поиск» и выбрать режим «Автоматический»;
• указать провайдера услуги — Триколор ТВ;
• дождаться, пока загрузится список регионов, после чего выбрать нужный.

Триколор ТВ сброс на заводские настройки. Пошаговая инструкция.

Система автоматически составит список каналов, согласно переданным Триколор данным. После этого достаточно только подтвердить сохранение настроек, нажав кнопку ОК.

В сложных случаях со слабым приемом сигнала можно воспользоваться ручным поиском каналов. Как именно в него войти, нужно узнать в инструкции по эксплуатации ресивера. Потребуется указать название спутника, его частоту, поляризацию и другие данные. Все они есть на официальном сайте провайдера Триколор в разделе Помощь или Технические вопросы.

Особенности подключения опции

Чтобы получить доступ к просмотру телевидения через интернет с помощью новой услуги, пользователь должен быть абонентом оператора Триколор. Это означает наличие заключенного договора на услуги компании, а также активной подписки на основной пакет телеканалов.

Важно! Если оплата основного пакета просрочена, возможность смотреть ТВ каналы Триколор по интернету станет недоступной для пользователя. Доступ к просмотру возобновится только после внесения оплаты.

Аппаратные требования

К сожалению, далеко не все модели ресиверов могут поддерживать новый сервис. Приставки старше трех лет, как правило, не обладают достаточной мощностью для бесперебойного вещания. У более современных моделей тоже имеется ряд ограничений по использованию, хотя компания-оператор активно работает над их адаптацией.

Уточнить, подходит ли конкретная модель ресивера для использования новой опции, можно на сайте спутникового оператора. Для этого необходимо последовательно перейти в следующие его разделы:

Читайте также:  Android смартфон в качестве сканера штрих-кодов, QR-кодов и терминала сбора данных (ТСД) для 1С

• Помощь;
• Технические вопросы;
• Как смотреть каналы через интернет.

На появившейся странице необходимо будет выбрать вкладку «Доступность». На ней будет указан полный перечень подходящего оборудования.

Важно! Список допустимых устройств регулярно обновляется и дополняется. При желании воспользоваться новым сервисом, советуем регулярно его мониторить.

Важные особенности

Чтобы просмотр Триколор ТВ на компьютере через интернет шел без перебоев, очень важно качество самого цифрового соединения. Оператор предъявляет к нему следующие требования:

• скорость работы – не менее 5 Мбит/сек;
• тип подключения – кабельное.

Впрочем, последнее требование оставляется на усмотрение клиента. Если абонент пользуется всемирной паутиной через спутниковую тарелку или сим-карту, телевещание будет менее стабильным, но работать, тем не менее, будет.

Важно! Кабелем должен быть подключен именно основной роутер, раздающий web-сигнал в домашнюю сеть. Устройства-клиенты (телевизор, планшет и т.д.) могут быть подключены по Wi-Fi.

Также необходимо учитывать схему подключения телеприставок в доме. Если у абонента один из ресиверов выполняет роль сервера, раздающего сигнал на другие приставки, Онлайн ТВ будет работать только на сервере. Чтобы распространить услугу на другие телеприборы в доме, следует сменить схему подключения.

Если ничего не получается

Если сделать перенастройку, поиск, обновление списка каналов самостоятельно не получается, возможно, абонент делает неправильные действия или столкнулся с физическим повреждением оборудования. В этом случае рекомендуется обратиться за помощью к специалистам. На официальном сайте провайдера Триколор есть все контакты службы технической поддержки. Связаться с оператором можно как по телефону, так и посредством популярных мессенджеров или электронной почты.

Специалисты службы технической поддержки способны посоветовать оптимальный алгоритм действий в сложных ситуациях. У них же можно узнать адрес и контакты ближайшего филиала по обслуживанию абонентов Триколор.

Важно! Обращаться для ремонта и проверки оборудования в сторонние организации не рекомендуется. В этом случае компания Триколор не несет ответственности за возможные убытки и побочный ущерб, нанесенный абоненту. В отдельных ситуациях могут быть аннулированы или изменены условия гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Можно ли самостоятельно настроить каналы на Триколор?

Инструкция по настройке до примитивности проста. С работой может справиться не только настоящий мастер, но и полнейший «чайник» в подобных делах.

Если у абонента сбились каналы, не стоит переживать и паниковать, настройка — это обыденное и простое занятие. Ознакомившись с прописанной в данной статье инструкцией, каждый абонент сможет самостоятельно возобновить транслирование любимых телеканалов, не прибегая к платным услугам мастеров Триколор.

Как поступить, если пропали каналы

Каждый абонент хотел бы избежать положений, когда не показывают уже подключенные и оплаченные телеканалы. Но, если неприятность уже случилась, проще всего сообщить о произошедшем операторам поддержки и следовать их советам. Правда, иногда подобное решение неудобно и отнимает много времени. Поэтому можно начать с простой перезагрузки ресивера. Далее понадобится сбросить настройки до заводских и заново включить поиск каналов. Если это не помогло, остаётся проверить правильность работы оборудования.

Читайте также:  Как в телефон билайн вставить другую симку

Спутниковые настройки

Данные настройки пригодятся, если тарелка Триколор собиралась и устанавливалась самостоятельно. В данном случае могут происходить сбои. Если же тарелку настраивали мастера Триколор, то сбоев быть не должно.

Если по каким-то причинам сбились каналы, или плохо показывают, необходимо вновь отрегулировать азимут и угол:

1. Нужно постепенно поворачивать тарелку, потом ждать появления звуков — от пяти до десяти секунд, если звуки так и не появились, нужно повторить или продолжить те же действия.
2. Если тарелка уже повернута так, что образовался угол в сорок пять градусов, необходимо повторить все действия заново. Это значит, что абонент был невнимательным, действовал быстро, и пропустили характерный сигнальный звук. Поэтому необходимо поворачивать тарелку в обратную сторону. Но, не стоит переживать, почти все «новички» в такой работе, в первый раз (даже 2 и 3) не могут уловить сигнал.
3. После установки необходимых величин на тарелке, нужно подсоединить кабель от антенны в телевизионный разъем. Включая телевизор, не нужно сразу настраивать каналы, необходимо просто проверить наличие сигнала от спутника.

Как настроить «Триколор ТВ» самостоятельно при первом включении?

Порой может возникнуть ситуация, когда вам необходимо лично настроить ресивер для нормального телевещания. Поэтому, чтобы вы не испытывали проблем с этим вопросом, вам пригодится инструкция, которая выглядит следующим образом:

1. Для начала подключаем все необходимые кабели для принятия сигнала со спутника. Разъемов в ресивере не так много, поэтому в нем будет сложно запутаться.
2. Если все сделано правильно, на экране появится приветственное окно, которое сразу предложит произвести настройку.
3. Установите все необходимые значения и можно переходить к следующему этапу настройки, который уже связан с поиском каналов.

Как видите, процедура первоначальной настройки не такая сложная, поэтому занимает от силы пару минут. Правда, если сигнал от антенны не улавливается, то вам может пригодиться информация о том, какой спутник выбрать для получения телевещания.

«Триколор»: какой спутник выбрать в настройках?

Обычно автоматические настройки сами выбирают доступный спутник, который именуется как Eutelsat W4 (если вы из Сибири, то наименование может немного отличаться). Если подобного наименования у вас нет, то предстоит создать спутник вручную, в этом нет ничего сложного, достаточно указать наименование и частоту вещания, которая составляет 12226 МГц.

Поиск сигналов

Сигнальный уровень отображается на двух полосках-индикаторах с цифровыми значениями, они расположены в нижней части тюнера, справа. Что требуется от абонента? Провести настройки так, чтобы в полосках-индикаторах значения выросли до максимально возможных.

Нормальным значением для верхней полоски является значение 90, для нижней – 60.

Будет намного лучше, если верхняя полоска достигнет ста, нижняя – семидесяти пяти. В самом начале цифры могут быть равны нулю (так и будет отображаться на ресивере «0»).

В первую очередь абоненту нужно найти сигнал со спутника. Чтобы это сделать, нужно легонько поворачивать тарелку с южной части на восточную. Делается это с максимальной осторожностью, медленно, почти по миллиметру. При каждом повороте нужно ждать сигнала, он появится не ранее, чем через 2-3 секунды.

Вопросы и ответы

Просим Вас внимательно ознакомиться с инструкцией. В СВЯЗИ С ИЗМЕНЕНИЯМИ СПЕЦИФИКАЦИЙ И УСЛОВИЯМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ОПЕРАТОРОМ ВЕЩАНИЯ, РАНЕЕ РАЗРАБОТАННЫЕ АЛГОРИТМЫ ОБРАБОТКИ СИГНАЛА ПРИ БЫСТРОМ ПОИСКЕ ПО ОПЕРАТОРУ «ТРИКОЛОР ТВ» В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ ПРОИЗВОДЯТСЯ НЕКОРРЕКТНО. КОМПАНИЯ LG ELECTRONICS ПРИНОСИТ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ ЗА НЕУДОБСТВА АБОНЕНТАМ «ТРИКОЛОР ТВ» И РЕКОМЕНДУЕТ ВРЕМЕННО ПЕРЕНАСТРОИТЬ СПУТНИКОВЫЕ КАНАЛЫ В СООТВЕТСТВИИ С УКАЗАНИЯМИ В ДАННОЙ ИНСТРУКЦИИ.

КОМАНДА ПРОГРАММИСТОВ ПОДГОТАВЛИВАЕТ НОВОЕ ПО С ВНЕДРЕНИЕМ ОБНОВЛЁННОГО АЛГОРИТМА.

Данная инструкция применима для телевизоров NetCast. Для webOS ТВ, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией для webOS телевизоров. Перед поиском каналов обновите ПО ТВ до самой последней версии (самым стабильным обновлением является обновление ПО с USB накопителя.) Результатом описанного ниже поиска каналов в ручном режиме является несортированный список каналов, нумерация не будет соответствовать ожидаемой (привычной), однако это даст вам возможность получать услугу в полном объёме до выхода нового ПО.

Читайте также:  Как проверить на Yota уровень сигнала модема

Для настройки каналов спутникового оператора «Триколор ТВ» вручную необходимо выполнить следующее: 1. Удаление всех ранее настроенных спутниковых каналов. MENU (настройки) * □ КАНАЛЫ □ Автопоиск □ Спутник

2. Выбрать опцию «Другие» и в появившемся окне нажать «ДА» (для удаления всех имеющихся ранее настроенных каналов).

Как настроить каналы Триколор вручную?

По окончании работы с сигналом, когда получилось добиться необходимых цифровых значений на ресивере, можно приступать к поиску и настройке телеканалов. Здесь необходимо обратить внимание: список каналов, которые предоставляет Триколор ТВ для просмотра с помощью ресивера, в полном объеме прописываются при покупке, поэтому не нужно искать информацию о доступных каналах.

1. Частоты каналов нужно внести для сканирования в опции ручного поиска, далее перейти к настройке канала. Для того, чтобы в следующий раз не тратить много времени, необходимо вписанные частоты сохранить.
2. Действия могут меняться в зависимости от того, какая модель и тип ресивера используется, поэтому необходимо иметь рядом инструкцию по его применению при настройке каналов.
3. Сегодня количество каналов для просмотра у оператора Триколор все возрастает. Чтобы получить доступ ко всем новым каналам, необходимо время от времени производить подобные настройки.

Чтобы изображение было качественным

До этапа поиска сигнала необходимо провести несколько действий в самих настройках спутникового телевидения:

1. На пульте управления ресивера нажмите кнопку «Меню».
2. В графе «Установка» нажимаем «ОК».
3. Вводим «0000».
4. В выплывающем окне нажимаем «ОК».
5. Выбираем пункт «Установка антенны» и жмём «ОК».

В графе «Установка антенны» находим две шкалы «Качество сигнала» и «Сила сигнала», показывающие уровень получаемого потока информации. Оптимальный показатель передачи должен быть не меньше 70%.

Причинами низкого уровня сигнала может быть неправильная сборка оборудования или неточное положение антенны. Если кабель подключен правильно, то регулировать значение поступающего сигнала нужно, изменяя положение самой тарелки.

Начинаем двигать антенну на 1-2 мм, останавливаясь каждый шаг на несколько секунд, чтобы не упустить сигнал. Зеркало тарелки Триколор ТВ должно быть направлено максимально вверх.

Важно! При настройке антенны следите, чтобы ваше тело не стало преградой для поиска связи.

Читайте также:  Обзор преимуществ и недостатков услуги «Привет»

Продолжаем вращать тарелку Триколор ТВ до нужного значения заполнения шкал на экране телевизора. Заполнение одной шкалы свидетельствует о том, что устройство связывается не со спутником. Поэтому продолжаем поиск. После наполнения шкал до нужного значения на мониторе пойдет изображение. Когда настройка завершена, закручиваем болты крепления кронштейна до упора.

Настройка прибор Триколор ТВ самостоятельно не занимает много времени и не требует наличие особых и специальных навыков и умений. В целом, на введение в пользование спутникового телевидения потребуется не более 3 часов. Заключительным этапом настройки стает регистрация самого спутникового приемника.

Как настроить каналы Триколор автоматически?

Автоматическая настройка каналов производится настройщиком сразу же при подключении кабеля тарелки к телевизору. Если по каким-то причинам произошел сбой в настройках, их можно восстановить самостоятельно, пользуясь данной инструкцией:

1. при помощи пульта управления от телевизора необходимо перейти в меню;
2. далее выбирается опция «Настройки»;
3. в перечне настроек необходимо выбрать пункт «Настройка каналов»;
4. затем нужно перейти по пункту «Автоматическая подстройка»;
5. подтвердить действия нажатием кнопки «ОК», ждать, пока процесс закончится.

Что делать, если Триколор ТВ каналы отсутствуют и пишет «воспользуйтесь поиском»

Если телезритель обновил Триколор ТВ и каналы исчезли, а на их месте появилась надпись, предлагающая воспользоваться поиском, стоит следовать полученному совету. При этом клиенты могут выбрать между автоматическим и ручным поиском.

В первом случае придётся:

1. открыть основное меню;
2. выбрать раздел с упоминанием «приложения»;
3. кликнуть надпись «мастер настройки»;
4. запустить поиск, уточнив нужный часовой пояс;
5. дождаться завершения запущенной процедуры;
6. проверить полученные итоги.

Если автоматическая поимка сигнала не привела к нужному итогу, можно попытаться воспользоваться ручным режимом.

Для этого необходимо:

1. войти в подраздел источников принимаемого сигнала и указать антенну;
2. перейти на ручную настройку;
3. указать параметры (сетевой поиск – вкл., частота – 12226, нужный спутник и скорость – 27500);
4. следовать инструкциям и подсказкам системы;
5. сохранить полученный итог.

Если всё сделано правильно, очень скоро телезрители смогут вернуться к просмотру программ и фильмов.

Как настроить антенну?

Может возникнуть такая ситуация, когда вам предстоит установить антенну вручную, что позволит еще и сэкономить на мастере установки. Поэтому, чтобы реализовать это, вам предстоит воспользоваться следующими рекомендациями:

1. Поначалу следует выбрать место для установки антенны, сделать это нужно таким образом, чтобы она могла свободно принимать сигнал, и на ее пути не было каких-либо препятствующих объектов.
2. Соберите антенну, в этом вам поможет инструкция, которая прикладывается к товару. Она вполне понятная и имеет графические изображения для удобства эксплуатации антенны.
3. Как только антенна будет собрана, вам останется только закрепить ее на крыше, стене или выступе, для этого в комплекте предоставлены специальные крепления и болты.
4. Обратите внимание, что конвертер следует устанавливать разъемом вниз, чтобы в него не попадали осадки.
5. Теперь вам остается воспользоваться кабелем и присоединить его в F-образный разъем, в качестве вспомогательного элемента мы предлагаем вам ознакомиться с картинкой ниже.
6. Теперь вам остается воспользоваться регулировкой антенны и правильно ее отрегулировать.
7. Если вы хорошо разбираетесь в особенностях регулировки и знаете, как выбирать нужный азимут, то вам пригодится таблица, которая представлена ниже.
8. Как только вы соедините антенну и ресивер, то вам достаточно будет просто регулировать антенну и стараться поймать картинку. Постарайтесь сделать все таким образом, чтобы уровень сигнала превышал значение в 70%.

ВАЖНО! Данный процесс довольно сложный и требует дополнительных знаний. Если вдруг у вас ничего не получается, то обязательно обратитесь к дилеру или поддержку .

Теперь вы обладаете всей необходимой информацией, которая поможет вам разобраться со всеми тонкостями этого процесса. Внимательно выполняйте все рекомендации и у вас все получится.