Неверная карта телекарта что делать. Что делать, если неверная карта «Conax» не подключает сигнал «Телекарты

Когда-то давненько .когда про цифровые 20 канальные приставки и не слышали,я купил родителям комплект цифрового телевидения от телекарты, триколор тогда не стал покупать,потому что он как раз начал пальцы гнуть, поднимая цены и блокируя пачками карты доступа.Телекарта тогда(казалось) выглядела более вменяема, со своими 150 рублями в месяц.

Прошло несколько лет после чего наши отношения с телекартой испортились, много каналов стали блокировать,стали требовать больше бабосов,а под конец и резко устарел ресивер. Звонит мама недавно и жалуется что “бобик совсем сдох”вообще вырубили.

На сайте провайдера есть обмен,за 4 тысячи ,старый хлам они вам благодушно оставляют. Ну что делать,сначала подумал что надо покупать, оставлять мать без телевидения неохота(в 20 канальной приставке нет ее любимых ).Потом как то сообразил посмотреть установочный комплект , так вот цена его 1999!Эти суки,действуют так же как и производитли принтеров струйных- купи принтер,подсядь на него, а картриджи будут по цене принтера.В результате купил комплект, вытащил с него ресивер новенький, еще и карта доступа на 3 месяца , а тарелку и болтики приспособил себе на хознужды.

Почему не показывают каналы на Телекарте? «Телекарта» – крупный поставщик спутникового ТВ гражданам России. У компании есть несколько моделей ресиверов, доступных для эксплуатации.

Для каждого есть индивидуальная конфигурация для стабильной работы. Но иногда телевидение все же перестает работать. Что делать в таких ситуациях? Как исправить проблему? Об этом пойдет речь в статье ниже.

Телекарта — не показывают каналы, пишет нет сигнала

Зачастую, бывает, как в поговорке — На сарае написано одно, заглянул, а там дрова. К чему это я? Да, к тому, что не все пользователи спутникового телевидения увидев надпись — Нет сигнала — на экране телевизора, правильно воспринимают эту информацию.

Надпись “Нет сигнала” может выдавать как сам телевизор, так и непосредственно спутниковый приемник. Если ее выдает телевизор, то скорее всего спутниковые каналы работают и показывают, но мы их не видим.

— Видишь суслика? — Нет… — Я тоже не вижу. А он — есть!

Давайте для начала определим кому принадлежит надпись — Нет сигнала.

Берем пульт от спутникового ресивера, и жмем на кнопку “MENU”. Если батарейки в порядке, и на экране ничего не изменилось, значит эта надпись принадлежит телевизору, если меню высветилось, то ресиверу.

Читайте также:  Триколор как добавить каналы в избранное. Перемещение телеканалов на триколор тв

Первый вариант говорит о том, что телевизор “не видит” подключенный к нему спутниковый приемник. Девяносто девять процентов, поэтому картинка не показывает. Обеспечиваем видимость.

Проверьте включен ли приемник? Если он включен, тогда проверяем его подключение к телевизору, непосредственно сами контакты соединения. А также правильно ли отображен в настройках телевизора, выбранный способ подключения.

Очень подробно у меня расписано об этом в статье про самостоятельную настройку спутниковой антенны, в разделе «Подготовка ресивера для настройки спутниковой антенны.»

Помним о том, что телевизор “обязан” видеть спутниковый ресивер, независимо от того, подключена к нему спутниковая антенна или ее даже вообще нет.

Второй вариант развития ситуации, надпись “Нет сигнала” на экране телевизора выдает сам ресивер.

Рассмотрим возможные причины отсутствия сигнала в этом случае. С чего начать?

Рекомендую начать с простого действия, с перезагрузки аппарата.

Выдерните его из розетки не выключая с пульта. Через минуту подключите к сети. Если по-прежнему ничего не показывает, двигаемся дальше, ищем решение проблемы.

Возможно кто-то сбил настройки ресивера?

Проверяем настройки. О самостоятельной настройке спутникового приемника я писал здесь. Если вы уверены, что в настройки никто не лез, и с ними все в порядке, ищем решение проблемы дальше.

Коаксиальный кабель идущий от спутниковой антенны к ресиверу поврежден или оборван. или имеет плохой контакт.

Проверьте кабель идущий от антенны к приемнику. Зачистите кабель и по новой накрутите коннектора, возможно контакты окислились.

Читайте также:  Причины неисправности пульта от приставки Триколор ТВ

Оплатил Телекарту а каналы не показывают

У каждого оператора на спутнике есть FTA каналы. Это не кодированные каналы транслирующиеся в свободном доступе. Они работают без всякой оплаты, и без карты доступа. Напротив этих каналов отсутствует значок доллара. Список FTA каналов на разных спутниках можно посмотреть здесь.

Один их FTA-каналов это “Инфоканал”. Переходим на него, если канал работает, включаем канал “Матч ТВ” или “Россия 1”, и оставляем телевидение на 10-15 минут в покое. В течение этого времени кодированные каналы (значок доллара напротив канала) должны заработать.

Внимание! Если “Инфоканал” не показывает, это означает, то, что не поступает сигнал с антенны, либо сам спутниковый ресивер настроен неверно. Что делать в этом случае я уже писал выше.

Итак, прошло 15 минут, ничего не произошло, перезагрузите ресивер. Не выключая с пульта, выдерните с розетки, и через минуту включите снова. Ждем по новой 10-15 минут.

Заработало? Прекрасно. Нет? Двигаемся дальше.

Проверьте правильно ли вставлена карта доступа. Карта доступа всегда ставится чипом вперед. Где должен быть чип вверху или внизу, зависит от модели аппарата. На некоторых моделях нарисована стрелочка указывающая, где должен находится чип.

В настройках ресивера можно найти раздел с информацией по карте доступа, и посмотреть, видит он ее или нет. Наиболее простой способ, узнать правильно ли установлена карта, вытащить ее, и не отрывая взгляда от дисплея телевизора вставить обратно, и посмотреть какую информацию нам выдаст ресивер.

Если карта вставлена неправильно, он сообщит нам об ошибке. Если же верно, то выдаст информацию о кодировке.Проблема была в этом? Все исправлено, замечательно. Или по-прежнему ничего не показывает? Плохо,двигаемся дальше.

Я знаю случаи, когда клиенты кидали деньги совсем не туда, куда бы им хотелось. Уверен, это не ваш вариант. И все же нужно убедиться, что деньги поступили на счет.

Сделать это можно быстро, через онлайн сервис, он есть у каждого оператора. Баланс на счете Телекарты можно проверить прямо у меня на блоге, здесь.

Или звоните в техподдержку оператора. У Телекарты она бесплатная — 8-800-100-104-7. Будьте готовы назвать оператору номер своей карты доступа. Впрочем, система предлагает сделать все самостоятельно, и без связи с оператором. Надо только внимательно слушать автоответчик, и нажимать предложенные цифры на телефоне.

Более удобный вариант проверить подписку в личном кабинете. Создать его дело пяти минут, как это делается, читаем здесь.

Что мы проверили и сделали в итоге:

— сигнал на ресивер поступает, мы убедились в этом; — открытые телеканалы (это которые не закодированные без значка доллара) показывают; — ресивер карту видит; — деньги на счету есть; — ресивер перезагружали (не выключая с пульта, а выдернув из розетки, через минуту включили и подождали 10-15 минут).

Читайте также:  Как сбросить настройки на Триколор ТВ до заводских самостоятельно

Ресиверы GLOBO

В этом оборудовании обновление списка телеканалов будет проходить аналогично.

1. Сначала заходим в меню.
2. После этого необходимо выбрать пункт «Пользовательские настройки» и подтвердить свое действие.
3. Переходим к подпункту «Сбросить на заводские настройки» и подтверждаем действие. Как и в предыдущем случае, у вас система запросит пароль.
4. После этого во всех всплывающих окнах необходимо нажимать на кнопку «ОК».
5. В конце нажмите на кнопку «ОК», после чего можно выходить из настроек.

К дополнительному оборудованию относят ресиверы . В этих ресиверах первые 4 пункта очень похожи, но дальше есть некоторые изменения. Как на «Телекарте» обновить каналы? Сначала переходим в меню, выбираем пункт «Установки» и спускаемся к подпункту «Заводские установки», далее вводим пароль. Включаем «Сетевой поиск». Дальше включаем пункт «Поиск каналов» и ждем. Поиск продлится около 20 минут и найдет все необходимые каналы. В конце необходимо нажать «ОК» и выйти из настроек.

Если вы не нашли свой ресивер в списке рекомендованного оборудования, то его не рекомендуют использовать с оператором «Телекарта». Однако и не подходящее оборудование можно подключить, но настройка будет немного отличаться. Как обновить список каналов на «Телекарте»?

1. Включаем ресивер и телевизор, переходим в меню. Сразу необходимо проверить настройки вашего ресивера. Мастер, когда подключал пакет телеканалов, мог просто вбить название «Телекарта», но использовать другой спутник. Переходим в «Инфо» и проверяем. Спутники оператора «Телекарта» — Intelsat 15 at 85.0°E и Express AM5 at 140.0°E. Если информация подтвердилась, то можно переходить к дальнейшим действиям, в ином случае необходимо перенастроить ресивер. Вы должны понимать, что неподходящее оборудование может не работать с «Телекартой».
2. Дальше переходим к пункту «Установка» или «Инсталляции». В новом окне вы можете увидеть две шкалы. Они показывают мощность и качество соединения, при правильной настройке они должны быть заполнены каким-нибудь цветом.
3. Осталось только включить «Сетевой поиск» и перейти к поиску. После этого необходимо будет подтвердить свои действия. В конце нажмите на кнопку «ОК» и выйдите из меню.

Как на «Телекарте» обновить каналы? Это довольно просто. Вам необходимо только найти свое оборудования и руководствоваться инструкцией. Обновление пакета телеканалов не займет у вас больше 20 минут.

Почему на Телекарте не показывают бесплатные каналы

Иногда мне звонят клиенты и рассказывают о том, что у них на Телекарте не показывают бесплатные каналы. Рассказывают примерно следующее — У нас Телекарта стоит на даче, каналов много не надо, смотреть некогда, платить деньги не стали, бесплатные каналы не показывают, все отключили.

Дело в том, что на момент публикации статьи, Телекарта не имеет ничего бесплатного. Есть на спутнике определенное количество FTA каналов не кодированных идущих в свободном доступе. Они показывают и без денег, и без карты доступа.

Но как, правило, клиенты ведут разговор за основные федеральные — “Первый канал”, “Россия 1”, “НТВ” и т.д.

Раньше, когда деньги на счету заканчивались, их действительно не отключали в течение полугода.

Кто-то скажет, это же нарушение законодательства. Абсолютно нет, на странице со списком каналов, у Телекарты прописано внизу следующее:

* Указанное количество каналов может не совпадать с количеством средств массовой информации (телеканалов и телепрограмм), включенных в состав соответствующего пакета. В соответствии с Публичной офертой трансляция обязательных общедоступных телеканалов осуществляется без взимания платы с абонентов за право просмотра. Обязательные общедоступные телеканалы транслируются в составе соответствующих Базовых пакетов телеканалов.

Можно позвонить в техподдержку, и возмутиться, почему отключили обязательные общедоступные телеканалы, они же должны идти без абонентской платы.

Ответ будет примерно следующего содержания. Вам скажут, что действительно за них плата не взимается, но будьте добры, оплатите деньги услуги связи оператора. Всего 50 рублей в месяц (600 за год), и смотрите общедоступные телеканалы бесплатно без абонентской платы того же пакета “Стандарт” (1200 рублей в год).

Другие операторы сделали то же самое. Ну, что есть, то есть — Закончились деньги на счете, показывают только FTA-каналы.

Телекарта не показывают некоторые каналы

Давайте рассмотрим эту ситуацию.

Скажем, показывал “Первый канал” и перестал показывать, что случилось?

Иногда на спутниках меняются параметры вещания. Нужно заново произвести сканирование каналов, и ваш “Первый” пропишется с новыми данными, и начнет показывать. Оператор всегда предупреждает о смене технических параметров канала по CMS.

Следующая возможная ситуация. На автомате, при поиске телеканалов, прописывается все, что есть на спутнике, включая каналы из дополнительных пакетов. А за них нужно платить дополнительные деньги для того, чтобы они начали показывать. Уточняйте по наименованию телеканала в какой пакет он входит. Может быть он и не должен у вас показывать.

Если он из пакета оплаченного вами, а параметры его вещания остались прежними, звоните в техподдержку, либо произведите нужные действия по восстановлению его работоспособности через личный кабинет.

Личный кабинет

Телекарта не показывает в дождь что делать

Телекарта не показывает в дождь, или если на дворе зима, то в снег. Что делать, в чем причина?

Разговор ведем не за ливень стеной, и не за снежный ураган, а за обыкновенный несильный дождь ( обычный снегопад).

Причины может быть две:

— маленький размер зеркала антенны ( диаметр антенны меньше рекомендованного оператором) Какой размер тарелки должен быть в вашем случае, смотрим на карте покрытия Телекарты;

— ваша тарелка настроена не по максимуму.

Вызываем настройщика или пробуем поднять сигнал самостоятельно. Как? Внимательно читайте статью про самостоятельную настройку спутниковой антенны. Ссылку я уже публиковал в статье, выше.

Читайте также:  Пакет «Ночной» от Триколор ТВ: как подключить, стоимость на месяц и год в 2020 году, список каналов

P.S. Редко, но бывает, проблема того, что Телекарта не показывает в дождь, может быть в конверторе (пушке) или в самом ресивере. Проверяется только заменой.

Как настроить

В среднем эти акционные карты продают в районе 20 у. Тут уж сами решайте. Дешевле вы вряд ли найдёте. Официалки обычно дорого стоят. Правда в основном федеральные открываются. И потом провайдер Телекарта не обещал что вы сможете смотреть всё 5 лет безболезненно. Могут поменять спутник или ухудшиться приём с него, провести смену карт, изменить параметры передачи возможно придется покупать другой рессивер. Куча разных если Провайдер может вообще обанкротиться. Может слишком драматизирую, но лучше реально смотреть на эту якобы халяву.

Тут только ресивер менять. В чем может быть проблема? Всем привет. Живу в г. Если можно помогите с тел. Попробуйте связаться с Денисом. Только сегодня установил 3 карты одному клиенту но все в разных местах города. Ставьте спокойно,Все работает нормально. У LG телевизоров мало нареканий при работе с модулями. С Континентом должно получиться. По крайней мере не слышал подобных проблем. Вот про Артель и модуль Мтс да,были косяки. You can post now and register later.

If you have an account, sign in now to post with your account. Note: Your post will require moderator approval before it will be visible. Paste as plain text instead. Only 75 emoji are allowed. Display as a link instead. Clear editor. Upload or insert images from URL. Читаем Terms of Use. Reply to this topic Start new topic. Prev 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 Next Page 65 of Recommended Posts. Posted December 20, Share this post Link to post Share on other sites.

Posted December 21, Posted December 21, edited. Edited December 21, by sarvi Posted December 22, Posted December 29, Posted January 2, Join the conversation You can post now and register later. Reply to this topic Insert image from URL.

Go To Topic Listing. Sign In Sign Up. Important Information Читаем Terms of Use. I accept.

Телекарта не работает

Ресивер не реагирует на пульт, и на расположенные на корпусе кнопки ( если они есть в вашей модели). Ничего не происходит, никакие лампочки не горят.

Скорее всего, “умер” блок питания. Здесь только ремонт или покупка нового ресивера.

Если гарантии уже закончилась, можно раскрутить корпус, и проверить клеммы подключения блока питания. Знаю лично случаи, когда просто напросто отходили контакты.

И в завершение статьи — Телекарта — что делать когда не показывают каналы? — смотрите видео от оператора «Путеводитель по Телекарте №2: Если не показывают каналы.»

Личный кабинет провайдера Телекарта – это удобный механизм управления услугами компании. Через него можно оплачивать услуги, менять тарифы, редактировать пакеты и многое другое. Доступ к ЛК можно получить только после подписания договора, потому что для регистрации нужен номер карты доступа.

• Ставка от 5,9% !
• Срок до 7 лет!
• Сумма кредита до 5млн. рублей!

Содержание

О компании Телекарта

ООО «Телекарта» один из крупнейших брендов связи России. Он позволяет клиентам смотреть спутниковое телевидение с сотнями различных каналов в фиксированном тарифе. Компания работает практически по всей стране, предоставляя доступ к телевидению даже на Сахалине.

Клиенты могут получить доступ к любому количеству каналов, самостоятельно настраивать свои пакеты, обновить оборудование на современное и пользоваться круглосуточной поддержкой.

Компания Телекарта предоставляет услуги не только физическим лицам, но и другим операторам и телеканалам. Партнерам дополнительные возможности предоставляются через сайт орион экспресс. Телекарта предлагает:

• Получить телеканалы для вещания.
• Проводить прямые трансляции в орион.
• Доставка канала через спутник или наземным путём.
• Полное создание телеканала под ключ.

Тарифы

Тарифы провайдера Телекарта настраиваемые, они зависят от количества дополнительных услуг и возможностей, типа подключения. Базовых пакетов всего 4.

Название	Описание
Премьер (250+ каналов)	Уникальные каналы без ограничения их количества. Детские пакеты. Приоритетное обслуживание. 399 рублей в месяц или 3990 в год.
Лидер (225+ каналов HD или 210+ каналов SD)	Самые популярные каналы. Детские пакеты. 249 рублей в месяц или 1990 в год.
Мастер (150+ каналов HD или 115+ каналов SD)	Базовый пакет каналов, несколько тематических. 169 р/месяц или 1400 в год.
Пионер (80+ каналов HD или SD)	Стартовые каналы. 90 р/месяц.
Телекарта Онлайн	99р/мес
Детский online	7 детских и образовательных телеканалов, 99р/мес
Мировое кино online	Зарубежные и отечественный фильмы, 99р/мес
Настрой кино online	Кинохиты и кинопремьеры, 319р/мес
1001 Ночь онлайн	Канал для взрослых, 199р/мес
AMEDIA PREMIUM HD online	Культовые сериалы, мировые премьеры от HBO, FOX, Showtime и других ведущих студий мира, 199р/мес.
Amediateka online	Библиотека культовых сериалов, 349р/мес.
Кинотеатр Онлайн	Более 5000 различных фильмов без рекламы, 199р/мес
Megogo	Кино без рекламы и в качестве Full HD, 152Р/мес.

В качестве дополнительных услуг сервис предлагает подключить:

• Каналы о кино.
• Детские пакеты.
• Спортивные каналы.
• Подключение к сервисам через Интернет.

Подключение к провайдеру

Подключиться к Телекарте можно тремя способами:

• В любом физическом офисе.
• По номеру телефона контакт-центра.
• Оставив онлайн-заявку.

Проще всего начать пользоваться услугами провайдера через официальный сайт. Для этого нужно:

1. На главной странице сайта выбрать “все пакеты”.
2. Определиться с нужным тарифом.
3. Во всплывающем окне снизу нажать на розовую кнопку «Продолжить» в правом нижнем углу экрана.
4. На новой странице выбрать “регистрация” и ввести свои данные.
5. Согласиться с обработкой персональных данных и нажать на кнопку «Отправить» под полями ввода.

Регистрация в ЛK Teлeкapтa

Регистрация личного кабинета Телекарта проходит в несколько кликов:

1. Через официальный сайт компании telekarta.tv в правом верхнем углу нажать на розовую кнопку «Войти».
2. Во всплывающем окне кликнуть на белую кнопку с розовой окантовкой «Регистрация» в правом нижнем углу.
3. Указать № карты доступа, которая была получена при подключении, и номер телефона. Также можно нажать на гиперссылку «Другой способ регистрации» под полями ввода и вместо телефона написать свой электронный почтовый адрес. Нажать на розовую кнопку «Продолжить» в нижней части экрана.
4. Если номер карты доступа введён верно, откроется анкета, которую нужно заполнить. Вносится логин; email; ФИО; пол; дата рождения; страна, город и адрес проживания; модель используемого ресивера. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться» в нижней части экрана.

Пароль для входа в личный кабинет будет прислан клиенту на номер телефона, который пользователь указал при регистрации.

Вход в личный кабинет Телекарта

Для авторизации можно использовать только логин и пароль. № карты не может быть заменой логина для входа. Он используется исключительно во время регистрации, а также для проверки баланса.

Перейти в свой кабинет

С помощью логина и пароля

Чтобы войти в кабинет Телекарты пользователю нужно:

1. Кликнуть на розовой кнопке «Войти» в правом верхнем углу экрана оф. сайта.
2. Откроется белое модульное окно с полями ввода. В них нужно записать свой логин (который вписывался во время регистрации) и пароль из СМС на привязанном номере телефона.
3. Нажать в левом нижнем углу на розовую кнопку «Войти».

Восстановление и смена пароля

Восстановить пароль от кабинета можно автоматически, без звонка менеджеру. Это можно сделать в поле входа:

1. На странице авторизации, где нужно вводить пароль и логин, под полями ввода в правой стороне экрана нажать на гиперссылку «Забыли пароль».
2. Ввести № карты, к которой привязан аккаунт.
3. Нажать на розовую кнопку «Восстановить».
4. На электронную почту придёт письмо-подтверждение. Нужно пройти по ссылке из этого письма для того, чтобы восстановить доступ к аккаунту и ввести новый пароль.

Основные возможности личного кабинета

Абоненты фирмы Телекарта получают доступ к персональному кабинету для контроля за предоставляемыми услугами. Через личный кабинет пользователь может:

• Проверить состояние лицевого счёта.
• Пополнить баланс любым удобным методом.
• Изменить логин, пароль и другие личные данные.
• Изучить наполнение тарифных пакетов, просмотреть, какие в них входят каналы.
• Изменить выбранную подписку или заказать дополнительные услуги. Отключить опциональный контент.
• Информационная поддержка: уведомления о технических работах, авариях, отключении или подключении новых каналов в пакете.
• Узнать состояние бонусного счёта и потратить свои акционные баллы.
• Получить помощь в online-чате техподдержки.
• Узнать об акциях и скидках, воспользоваться бонусными предложениям.
• Оформить и получить напоминание о начале ожидаемого фильма или телепередачи.

Как проверить подписку?

Проверить подписку на услуги провайдера можно как с регистрацией, так и без неё. Чтобы узнать состояние подписки на официальном сайте компании нужно:

1. Зайти на страницу «Моя телекарта».
2. Выбрать пункт «Спутниковое ТВ» или «Телекарта Онлайн».
3. Ввести № своей карточки доступа и нажать кнопку «Далее».

После этого на экране появится информация по подписке, которая подключена к этой карте.

С помощью личного кабинета провести проверку намного проще:

1. Зайти в ЛК.
2. Под строкой «Баланс» найти поле «Пакет»
3. Нажать на стрелочку справа, чтобы открыть полную информацию о подписке.

Как проверить баланс лицевого счета? Екатерина эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов

Отключение услуг

Отказаться от ненужных услуг можно в личном кабинете провайдера в любое время. Вам нужно:

1. Войти в свой профиль.
2. Нажать на вкладку «Управление подписками» в верхнем меню.
3. Выбрать лишний пакет и нажать на кнопку «Деактивировать».

За те сутки, в которые проводилась деактивация, оплата будет снята. После этого абонентская плата по отключённому пакету перестанет начисляться.

Изменение пакета услуг

Большинство тарифных планов провайдера настраиваемые. Кроме основных предложений, можно подключить дополнительные – расширить список каналов, получить ViP и прочее. Всё это возможно с помощью личного кабинета:

1. Открыть меню «Управление подписками» в ЛК.
2. Выбрать нужный тарифный план.
3. Открыть дополнительные пакеты. Если напротив названия услуги есть знак «+», значит его можно подключить. Розовая галочка показывает уже активированный пакет.
4. Когда все нужные каналы будут выбраны, система укажет стоимость каждой услуги и итоговую цену за весь пакет. Если пользователь с ней согласен, необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ» в правой нижней части экрана.
5. В модульном окне вписывается ФИО, № карты входа, телефон и электронный почтовый адрес. Также нужно согласиться с публичной офертой, поставив галочку в специальном квадратике справа от полей ввода.
6. Нажать на кнопку «Подключить».

После активации новых возможностей деньги за них будут списаны с лицевого счёта. Если средств в профиле недостаточно, то доп. пакеты не подключатся.

Оплата услуг через личный кабинет

Оплачивать Телекарту проще всего в персональном кабинете пользователя. Для этого можно воспользоваться:

• Картой банка.
• Электронным кошельком.
• Платёжной картой.

Оплату можно провести как через официальный сайт, так и с помощью мобильного приложения.

Банковской картой

Самый простой способ заплатить за услуги Телекарты – через личный кабинет с помощью банковской карты. Оплата проводится в несколько кликов и без комиссии:

1. Открыть ЛК.
2. Выбрать раздел «Оплата» в верхнем меню.
3. Нажать на категорию «Банковские карты».
4. Найти в списке тарифов свой и кликнуть на него.
5. Ввести номер карточки доступа, email и сумму, которая будет внесена на счёт.
6. Нажать клавишу «Далее» под полями ввода.
7. Перейти на страницу оплаты. Ввести данные карточки банка.
8. Подтвердить оплату (возможно придётся вводить код из СмС-подтверждения от банка, если сумма большая).

Через сбербанк онлайн

Если зарегистрироваться в личном кабинете Телекарты пока нет возможности, оплату банковской картой можно провести с помощью Сбербанк онлайн.

1. Войти в приложение или на портал Сбербанка.
2. Нажать на строку поиска и ввести название компании «Телегид».
3. Выбрать среди полученных результатов необходимый – Оплата услуг.
4. Ввести номер карты доступа и сумму пополнения.
5. Подтвердить оплату, нажав на кнопку под полями ввода.

Другие способы платежей

Есть множество других способов заплатить за Телекарту с помощью личного кабинета или оффлайн:

• Электронные кошельки: Яндекс. Деньги, Вебмани, Qiwi.
• Терминалы для оплаты услуг.
• В магазинах-партнёрах (Эльдорадо, Евросеть, Связной).
• В любом отделении Сбербанка у менеджера или в банкомате.
• С помощью платёжных карт Телекарты, которые можно купить в офисе напрямую.

Настроить автоплатеж

В кабинете Телекарты пользователь может взять автоплатёж на любые услуги компании. Эта функция позволяет автоматически переводить абонентскую плату без подтверждения транзакции.

1. Войти в личный кабинет.
2. Открыть вкладку «Автоплатёж» в главном меню.
3. Ввести данные банковской карты, с которой будет проводиться оплата.
4. Подтвердить своё желание подключить услугу.
5. Таким образом можно списывать деньги только за базовый тариф и только с основного счёта карты. Кредитные средства использоваться не будут.

Также в этом разделе меню можно взять обещанный платеж на услуги провайдера. Для этого нужно активировать её в личном кабинете Телекарты. Обещанный платеж даёт возможность пользоваться интернетом на протяжении семи дней после истечения срока использования пакета. Эта услуга бесплатная.

Довольны ли вы провайдером? Да 9.76% Нет 90.24% Проголосовало: 41

Мобильное приложение “Телегид”

У провайдера есть своё приложение для Android и iOS. Оно называется «Телегид». Скачать можно в официальном загрузчике: Google Play или AppStore бесплатно.

Функционал приложения схож с возможностями кабинета:

1. Войти в аккаунт или зарегистрироваться. Для мобильного приложения используется такой же логин и пароль, как и для кабинета на компьютере.
2. Пополнение баланса и просмотр выписок по прошедшим тратам.
3. Заказ новых пакетов, управление услугами.
4. Техническая поддержка и общая информация.

Провайдер	ORION EKSPRESS, OOO
Языки	русский, английский
Цена	бесплатно
Количество установок	100 000+
Android
iOS	8.0 и новее. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch. Apple TV.

Контактная информация

Связаться с провайдером Телекарта можно любым удобным ля клиента способом:

• По номеру круглосуточной горячей линии: 8 800 100 104 7; 8 495 781 41 03 (мск).
• В социальных сетях: Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм, Одноклассники.
• По вопросам продаж, персонала и маркетинга необходимо обращаться по контактам, которые указаны для каждого региона отдельно.

Также клиент может оставить заявку на звонок. В блоке «контакты» нужно вписать своё ФИО и мобильный телефон в полях внизу страницы. Менеджер Телекарты свяжется с клиентом в ближайшее время.

Есть ли online-чат с техподдержкой? Виктория эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов

Отзывы

У провайдера нет специального блока с отзывами на сайте или в личном кабинете. Почитать мнения пользователей можно на независимых ресурсах. Оно в большинстве положительное.

Но встречается небольшой процент недовольных клиентов.

Скрыть содержание

• Причины обновления
• Настройка на рекомендованных ресиверах

На нерекомендованных спутниковых приемникахИнструкция по обновлению пошагово     

Причины обновления

Случаются моменты, когда поднимается вопрос об обновлении каналов. Он появляется при:

• исчезновении оплаченных каналов или блокировке подключенных трансляций;
• при сбоях в работе спутника;
• при изменении провайдером сетки вещания и внесении в подключенный комплект дополнительных телеканалов.

Для постоянного поддержания перечня каналов в актуальном состоянии необходимо регулярно проводить обновление ресивера. Достаточно легко произвести обновление самостоятельно.

Существует 2 распространенных варианта настройки устройств:

• для рекомендованного оборудования;
• для нерекомендованного оборудования.

Настройка на рекомендованных ресиверах

Достоинство обновления рекомендованных приставок –автоматизация процесса. Абонентам достаточно запустить процедуру обновления, и оставшаяся часть работы пройдёт без их вмешательства. Это оборудование уже имеет необходимые назначения и характеристики для спутникового транслирования Телекарты, поэтому дополнительно прописывать в настройках что-либо не придется. Главное – старайтесь пошагово следовать памятке, как обновить телеканалы:

1. Через «Меню» на ресивер устанавливаются настройки по умолчанию или заводские настройки.
2. Система просит подтвердить действие и ввести пароль. Обычно он принимает значение четыре нуля – 0000.
3. После ввода пароля на экране телевизора отображается оплаченный текущий тарифный план пользователя спутникового телевидения.
4. Выбираем тариф и система приемника автоматически устанавливает все заводские настройки. Далее начинается сканирование всех возможных каналов соответственно Вашему текущему тарифу.
5. После поиска система сама создает обновленный список каналов. Ресивер автономно устанавливает новые актуальные характеристики на момент обновления каналов.

По времени весь процесс не занимает больше 20 минут.

Каждый производитель предусмотрел собственные особенности обновления моделей приемников.

Алгоритм обновления каналов на рекомендуемом спутниковом оборудовании для всех один, но есть отличия в меню самого приемника и, чтобы избежать неприятных сюрпризов, изучим процесс обновления на нескольких моделях оборудования.

Ресивер «GLOBO»:

1. Заходим в «Меню».
2. Пункт «Пользовательские настройки», подпункт «Сбросить на заводские установки».
3. Вводим пароль, обычно он является единым для всех – 0000.
4. Во всех всплывающих окошках выбираем – «Да».
5. Ждем, пока завершится обновление каналов.
6. Нажимаем на клавишу «Выход».

Готово!

Ресивер «EVO»:

1. Нажимаем на пульте кнопку «Меню».
2. Выбираем «Пользовательские настройки».
3. Затем «Заводские установки».
4. Вводим пароль для подтверждения действия – 0000 и сбрасываем настройки.
5. Во всплывшем списке выбираем тот тариф, работу которого вы оплатили, и затем просканировать спутник.
6. Выход.

Выполнено!

Дополнительное оборудование

Это спутниковые приемники фирм «Continent» и «Рикор». У данных ресиверов первые пункты алгоритма похожи, но дальше есть различия.

Ресивер «Continent»:

1. Чтобы войти в меню необходим пульт дистанционного управления специально для спутниковых ресиверов Continent. На пульте нажимаем «Меню».
2. Находим вкладку «Установка», далее подраздел «Заводские установки» и нажимаем подтверждение.
3. Во всплывающем окошке выбираем «Да».
4. В пункте «Поиск каналов» также подтверждаем действие. Предварительно следует убедиться, что «Сетевой поиск» или «Слепой поиск» на оборудовании включен. Если нет, его нужно включить, используя пульт от телевизора.
5. Начинаем поиск каналов, ждём пока он успешно пройдет, и выходим из меню.

Сделано!

Ресивер «Рикор»:

1. Заходим в «Меню».
2. «Настройки».
3. Выбираем «Телевидение».
4. Находим «Орион Экспресс».
5. Жмем «Поиск».
6. Всплывает окошко, жмем «Заменить» и подтверждаем.
7. Выход.

Вот и все!

На нерекомендованных спутниковых приемниках

Помимо рекомендуемого оборудования спутниковое телевидение можно смотреть и на других приемниках – нерекомендуемых. Нерекомендованное оборудование – те ресиверы, с которых оператор ничего не имеет. Если вы плохо понимаете, что представляет собой настройка ресивера на спутник, то не рекомендуется сбрасывать параметры автономно.

Самостоятельное обновление списка каналов на нерекомендованных спутниковых приемниках может повлечь за собой сброс настроек и частот.

После этого шага, Вам вероятно все же придется вызвать специалиста или же более углубленно изучить эту тему самостоятельно.

Перед обновление обязательно проверьте настройки Вашего ресивера. Не исключено, что специалист во время установки пакета телеканалов, мог просто ввести название «Телекарта», но использовать другой спутник.

Для этого необходимо:

1. Перейти в «Инфо» и посмотреть какой указан спутник. Спутники оператора «Телекарта» – Intelsat 15 at 85.0°E и Express AM5 at 140.0°E.
2. Спутник указан верно – переходим к дальнейшим действиям.
3. Если неверно – перенастраиваем ресивер.

В случае неверного указания данных спутника «Телекарта» работать не будет.

Инструкция по обновлению пошагово

Алгоритм поиска каналов:

1. «Меню».
2. Ищем раздел «Инсталляция» или «Установка».
3. Выбираем пункт «Поиск каналов».
4. Если частота спутника указана – включаем сетевой поиск (поиск сети/поиск nit/слепой поиск).
5. Если не указана — необходимо ввести вручную частоту одного из спутников и включить сетевой поиск или слепой поиск.

   Для спутника Intelsat 15:

   • Частота 12640.
   • Скорость потока 30000.
   • Поляризация Вертикальная.
   • FEC 5/6.
   • Передача DVB-S.

   Для спутника Horizon 2:

   • Частота 12000.
   • Скорость потока 28000.
   • Поляризация Горизонтальная.
   • FEC 2/3.
   • Передача DVB-S.
6. Если сетевой или слепой поиск отсутствуют в настройках приемника, необходимо самостоятельно изменить характеристики транспондеров:
   1. В «Меню» нажимаем «Настройки».
   2. Далее находим опцию «Редактировать транспондеры».
   3. Выбираем скорость потока транспондеров 12080 и 12120 и в пункте «Символьная скорость» изменяем ее значение: вместо 26700 указываем 28800.Сканируем каналы.
7. Выход.

Готово!

При возникновении данных ситуаций не пугайтесь! Этот процесс только на первый взгляд кажется сложным. На оборудовании уже есть все настройки. Вам необходимо только найти свое оборудование, использовать инструкцию и дистанционный пульт управления. После обновления списки каналов восстановятся и будут работать в привычном для Вас режиме. Приятного просмотра!