Скремблированный канал или нет сигнала Телекарта.

Что делать, если неверная карта «Conax», или по каким-то другим причинам нет вещания оператора «Телекарта»?

Карта доступа телекарта TB

Бренды «Континент-TB» и «Телекарта» принадлежат оператору CT «Орион-Экспресс». Особенностью маркетинговой политики «Орион-Экспресс» является отсутствие карт доступа в свободной продаже. Купить такую кату можно только вместе с ресивером в официальных пунктах продаж. Причем карты относятся к рекомендованному оборудованию.  Карта доступа привязывается при активации к купленной модели ресивера.

Кроме этого, каждый оператор CT использует собственную кодировку. У «HTB-Плюс» это кодировка «Viaccess», у Триколора» — DRE, у MTC – «Verimatrix». Оператор «Орион-Экспресс» использует колировки «Conax» и «Irdeto». Вследствие этого каждый пользователь при намерении сменить оператора должен купить другую приставку.

«Триколор-TB», «HTB-Плюс» и некоторые другие операторы используют ресиверы, которые могут подключаться только к этим операторам. Пользователь не имеет возможности посматривать даже доступные FTA-каналы с других спутников, т.к. в этих моделях приставок просто нет соответствующих настроек.

Абоненты оператора «Орион-Экспресс» не лишены возможности при желании подключить FTA-каналы, которые транслируются другими спутниками.

Карты оператора «Телекарта» можно использовать на любом другом оборудовании, даже если оно не было официально одобрено компанией. Если технически оно способно принимать кодировки Conax или Irdeto, то пользователи могут принимать сигналы СТ.

Многие пользователи задают вопрос: стоит ли покупать рекомендованное оборудование, если можно купить где-то карту доступа? Это зависит от того, что именно Вы хотите смотреть.

Если Вам нужен пакет каналов «Безлимитный», то для него все-таки лучше приобрести рекомендованную приставку с поддержкой стандарта DVB-S2. Со сторонним ресивером в этом случае будут доступны не все каналы. Пакет «Стандарт» на SD-оборудовании даст возможность смотреть такое же количество каналов (около 50), независимо от того, какое оборудование будет использоваться. Но при просмотре пакета «Стандарт» на рекомендованном HD-оборудовании будет доступно около сотни каналов, на стороннем – не более 80.

Абоненты оператора «Радуга-TB» могут по акции заменить карту доступа. Достаточно принести в офис компании «Орион-Экспресс» карту своего предыдущего оператора, сдать ее, и за небольшую дополнительную плату получить карту оператора «Телекарта».

Восстановление вещания

Оператор «Телекарта» дает возможность восстановить утраченное вещание упрощенным способом. Раньше, если сигнал по каким-то причинам пропал, восстановить его можно было только звонком в call-центр. Теперь есть и другие варианты. В частности – функция «Восстановление вещания». Ее можно активировать либо в личном кабинете, либо позвонив по телефону: 8-800-100-10-47.

Функцию «Восстановление вещания» можно активировать в личном кабинете или позвонив по телефону: 8 (800) 100-10-47.

Пробовать использовать эту функцию имеет смысл в следующих случаях:

• если у Вас есть оплаченная подписка;
• если работают открытые каналы (например – «Россия-24»);
• часть платных каналов не показывает.

Если все эти условия выполняются, то можно пробовать решить проблему самостоятельно. Это можно сделать очень быстро, не дожидаясь соединения с оператором в call-центре, и сделать можно в любое время. Показ каналов начинается обычно в течение получаса после проведения всех необходимых манипуляций.

Восстановление вещания через личный кабинет

1. Зайти в ЛК (при необходимости зарегистрироваться).
2. Кликнуть на клавишу «Восстановление вещания».
3. Выполнить все инструкции.
4. Подождать некоторое время.
5. Проверить вещание.

Восстановление вещания через голосовое меню

1. Приготовить номер карты доступа.
2. Позвонить на номер 800-100-1006.
3. В главном меню выбрать пункт «Не показывают все или часть каналов».
4. Выполнить инструкции.

Если после этого показ каналов не восстановился, то придется звонить в службу поддержки. Самостоятельно решить проблему не получится.

Проверка карты

1. Проверьте, отключен ли «Conax» в ресивере. Для этого надо пройти по шагам: меню – система – основные настройки – условный доступ. Там должно быть значение «Откл».
2. На официальном сайте оператора «Телекарта» можно зарегистрироваться. Из ЛК отправить команду на повторную активацию карты.

Если карта рабочая, то нужно проверить баланс. Кодировка «Conax» работает в любом ресивере, ловит около 80-90 каналов.

Если появилась надпись «Нет сигнала», что это значит?

Выдать эту надпись может как сам телевизор, так и приставка. Если выдает телевизор, то, возможно, прием каналов приставкой идет в нормальном режиме, только нет изображения и звука. Как это определить?

Взять ПДУ от ресивера, нажать на кнопку «Меню». Если ничего не изменилось, значит – надпись выдает телевизор. Если меню появилось, то проблема в ресивере.

В первом случае по каким-то причинам телевизор «не видит» подключенный к нему ресивер. Проверьте, включен ли приемник. Если да, то проверьте непосредственно его подключение к телевизору. Также проверьте, правильно ли отображен в настройках телевизора тот способ подключения, который используется.

Второй вариант – надпись выдает приставка. Самое простое, что в этом случае рекомендуется – перезагрузить аппарат. Для этого надо отключить его от сети, не выключая на пульте, потом снова включить. Если ничего не изменилось, надо проверить настройки. Также надо проверить подключение кабеля от антенны к приемнику. Кабель можно зачистить и заново подключить. Если это не помогло, то тогда надо осмотреть саму антенну. Возможно, сбилась ее настройка, либо перестал работать конвектор.

Какую карту доступа «Телекарта» брать – «Conax» или «Irdeto»

Кодировка «Конакс» считается одной из самых популярных. Даже бывшим абонентам «Радуга-TB» подходит карта с этой кодировкой от оператора «Телекарта».

Если использовавшийся Вами ранее ресивер от «Радуга-TB» теперь не признается оператором «Телекарта», это отнюдь не означает, что он не способен принимать обе кодировки. И совсем наоборот могут обстоять дела с тем оборудованием от «Радуги», которое официально рекомендуется «Телекартой». Такая аппаратура принимает только «Irdeto». В частности, известны случаи, когда карта с кодировкой «Irdeto» от «Телекарты» не открывала кодированные сигналы на приставке «World Vision S517IR» от «Радуги», рекомендованной «Телекартой».

Скрыть содержание

• Причины обновления
• Настройка на рекомендованных ресиверах

На нерекомендованных спутниковых приемникахИнструкция по обновлению пошагово     

Причины обновления

Случаются моменты, когда поднимается вопрос об обновлении каналов. Он появляется при:

• исчезновении оплаченных каналов или блокировке подключенных трансляций;
• при сбоях в работе спутника;
• при изменении провайдером сетки вещания и внесении в подключенный комплект дополнительных телеканалов.

Для постоянного поддержания перечня каналов в актуальном состоянии необходимо регулярно проводить обновление ресивера. Достаточно легко произвести обновление самостоятельно.

Существует 2 распространенных варианта настройки устройств:

• для рекомендованного оборудования;
• для нерекомендованного оборудования.

Настройка на рекомендованных ресиверах

Достоинство обновления рекомендованных приставок –автоматизация процесса. Абонентам достаточно запустить процедуру обновления, и оставшаяся часть работы пройдёт без их вмешательства. Это оборудование уже имеет необходимые назначения и характеристики для спутникового транслирования Телекарты, поэтому дополнительно прописывать в настройках что-либо не придется. Главное – старайтесь пошагово следовать памятке, как обновить телеканалы:

1. Через «Меню» на ресивер устанавливаются настройки по умолчанию или заводские настройки.
2. Система просит подтвердить действие и ввести пароль. Обычно он принимает значение четыре нуля – 0000.
3. После ввода пароля на экране телевизора отображается оплаченный текущий тарифный план пользователя спутникового телевидения.
4. Выбираем тариф и система приемника автоматически устанавливает все заводские настройки. Далее начинается сканирование всех возможных каналов соответственно Вашему текущему тарифу.
5. После поиска система сама создает обновленный список каналов. Ресивер автономно устанавливает новые актуальные характеристики на момент обновления каналов.

По времени весь процесс не занимает больше 20 минут.

Каждый производитель предусмотрел собственные особенности обновления моделей приемников.

Алгоритм обновления каналов на рекомендуемом спутниковом оборудовании для всех один, но есть отличия в меню самого приемника и, чтобы избежать неприятных сюрпризов, изучим процесс обновления на нескольких моделях оборудования.

Ресивер «GLOBO»:

1. Заходим в «Меню».
2. Пункт «Пользовательские настройки», подпункт «Сбросить на заводские установки».
3. Вводим пароль, обычно он является единым для всех – 0000.
4. Во всех всплывающих окошках выбираем – «Да».
5. Ждем, пока завершится обновление каналов.
6. Нажимаем на клавишу «Выход».

Готово!

Ресивер «EVO»:

1. Нажимаем на пульте кнопку «Меню».
2. Выбираем «Пользовательские настройки».
3. Затем «Заводские установки».
4. Вводим пароль для подтверждения действия – 0000 и сбрасываем настройки.
5. Во всплывшем списке выбираем тот тариф, работу которого вы оплатили, и затем просканировать спутник.
6. Выход.

Выполнено!

Дополнительное оборудование

Это спутниковые приемники фирм «Continent» и «Рикор». У данных ресиверов первые пункты алгоритма похожи, но дальше есть различия.

Ресивер «Continent»:

1. Чтобы войти в меню необходим пульт дистанционного управления специально для спутниковых ресиверов Continent. На пульте нажимаем «Меню».
2. Находим вкладку «Установка», далее подраздел «Заводские установки» и нажимаем подтверждение.
3. Во всплывающем окошке выбираем «Да».
4. В пункте «Поиск каналов» также подтверждаем действие. Предварительно следует убедиться, что «Сетевой поиск» или «Слепой поиск» на оборудовании включен. Если нет, его нужно включить, используя пульт от телевизора.
5. Начинаем поиск каналов, ждём пока он успешно пройдет, и выходим из меню.

Сделано!

Ресивер «Рикор»:

1. Заходим в «Меню».
2. «Настройки».
3. Выбираем «Телевидение».
4. Находим «Орион Экспресс».
5. Жмем «Поиск».
6. Всплывает окошко, жмем «Заменить» и подтверждаем.
7. Выход.

Вот и все!

На нерекомендованных спутниковых приемниках

Помимо рекомендуемого оборудования спутниковое телевидение можно смотреть и на других приемниках – нерекомендуемых. Нерекомендованное оборудование – те ресиверы, с которых оператор ничего не имеет. Если вы плохо понимаете, что представляет собой настройка ресивера на спутник, то не рекомендуется сбрасывать параметры автономно.

Самостоятельное обновление списка каналов на нерекомендованных спутниковых приемниках может повлечь за собой сброс настроек и частот.

После этого шага, Вам вероятно все же придется вызвать специалиста или же более углубленно изучить эту тему самостоятельно.

Перед обновление обязательно проверьте настройки Вашего ресивера. Не исключено, что специалист во время установки пакета телеканалов, мог просто ввести название «Телекарта», но использовать другой спутник.

Для этого необходимо:

1. Перейти в «Инфо» и посмотреть какой указан спутник. Спутники оператора «Телекарта» – Intelsat 15 at 85.0°E и Express AM5 at 140.0°E.
2. Спутник указан верно – переходим к дальнейшим действиям.
3. Если неверно – перенастраиваем ресивер.

В случае неверного указания данных спутника «Телекарта» работать не будет.

Инструкция по обновлению пошагово

Алгоритм поиска каналов:

1. «Меню».
2. Ищем раздел «Инсталляция» или «Установка».
3. Выбираем пункт «Поиск каналов».
4. Если частота спутника указана – включаем сетевой поиск (поиск сети/поиск nit/слепой поиск).
5. Если не указана — необходимо ввести вручную частоту одного из спутников и включить сетевой поиск или слепой поиск.

   Для спутника Intelsat 15:

   • Частота 12640.
   • Скорость потока 30000.
   • Поляризация Вертикальная.
   • FEC 5/6.
   • Передача DVB-S.

   Для спутника Horizon 2:

   • Частота 12000.
   • Скорость потока 28000.
   • Поляризация Горизонтальная.
   • FEC 2/3.
   • Передача DVB-S.
6. Если сетевой или слепой поиск отсутствуют в настройках приемника, необходимо самостоятельно изменить характеристики транспондеров:
   1. В «Меню» нажимаем «Настройки».
   2. Далее находим опцию «Редактировать транспондеры».
   3. Выбираем скорость потока транспондеров 12080 и 12120 и в пункте «Символьная скорость» изменяем ее значение: вместо 26700 указываем 28800.Сканируем каналы.
7. Выход.

Готово!

При возникновении данных ситуаций не пугайтесь! Этот процесс только на первый взгляд кажется сложным. На оборудовании уже есть все настройки. Вам необходимо только найти свое оборудование, использовать инструкцию и дистанционный пульт управления. После обновления списки каналов восстановятся и будут работать в привычном для Вас режиме. Приятного просмотра!

“Телекарта” – это провайдер, который предоставляет только качественные телеканалы. Если вы хотите платить за то, чем пользуетесь, то этот провайдер для вас. Вещание проходит через спутникового оператора “Орион Экспресс”, который поставляет только лучшие русские и зарубежные каналы. Большинство россиян уже перешло на “Телекарту”, так как этот оператор установил достаточно низкие цены как на установку, так и на использование.

Конечно, настройка “Телекарты” и ее установка будет платной. Многие люди не хотят дополнительно платить, а будут пробовать установить все самостоятельно. Именно об этом сейчас пойдет речь. Давайте рассмотрим, как производится настройка “Телекарты”.

Благоприятные условия для установки “Телекарты”, проверка своей местности

Сначала нам нужно проверить, как спутниковая тарелка будет взаимодействовать в вашей местностью. Стоит отметить, что вещание данного оператора производится со спутника Intelsat-15 (85,15° – точка на геостационарной орбите).

Вам нужно будет рассмотреть зону покрытия. Если ваша местность попадает в зону приема, то понадобится довольно небольшая тарелка (диаметр – 0,6 метра). Другой случай – вы не попали в эту зону. Что делать? Для этого придется приобрести спутниковую тарелку большего диаметра. Вам нужно узнать это еще до покупки комплекта для спутникового телевидения.

Итак, вы все разузнали и направились в магазин. После приобретения спутниковой тарелки ее нужно будет настроить. Как это сделать? Нам нужно выяснить, как следует направить тарелку, чтобы она попала на спутник. С помощью компаса это определить не получится, так как он покажет совершенно другое значение. Чтобы настройка “Телекарты” на спутник прошла успешно, необходимо определить точное значение геомагнитного склонения в том месте, где вы проводите установку.

Координаты

Если вы хотите определить точное значение, то можно позвонить на номер 8 (800) 100-104-7, где оператор укажет нужные координаты для вашего населенного пункта. Настройка антенны “Телекарта” будет в этом случае происходить гораздо быстрее. Но, к сожалению, в интернете есть много отзывов о том, что оператор говорит не совсем правильные координаты, что, в свою очередь, затрудняет настройку.

Вы, конечно, можете попробовать позвонить оператору, но если он укажет неправильное значение, то вы потеряете много времени. Вы можете пойти по другому пути, который наглядно продемонстрирует, как нужно направить тарелку. Вам нужно зайти на сайт Satellite Finder, где на картах Google Maps будет показано направление. Как это увидеть? Все очень просто. Сначала ищем свой город и указываем точное место, где будет установлена спутниковая тарелка. После этого указываем спутник, на который нам нужно настроиться. После таких простых манипуляций зеленая линия укажет направление.

Настройка тарелки “Телекарта” будет произведена по следующим координатам:

• Магнитный азимут для компаса – 122,4 градуса.
• Угол поворота конвертера – -29,9 градуса.

Вы должны понимать, что чем выше вы установите спутниковую тарелку, тем точнее будет сигнал. Конечно, ее можно установить низко, если по направлению к спутнику нет никаких преград (высоких домов, лесов и т. д).

Установка спутниковой тарелки

В интернете вы можете найти много различных инструкций касательно того, как устанавливать спутниковую тарелку. Конечно, они все подходят, так как самое главное – надежно закрепить устройство. Как это сделать?

Нам понадобятся:

• Универсальные дюбели ZUM 12х71.
• Саморезы.
• Несколько больших болтов (75 мм).
• Уровень.

Монтировать спутниковую тарелку необходимо на участок трубы, который расположен вертикально вверх. Проверить это можно уровнем. При установке нужно будет разделать антенный кабель и вмонтировать на концах разъемы F-типа. Далее вам нужно будет закрепить кронштейн.

Приступаем к сборке спутниковой тарелки. Подключаем кабель и поворачиваем конвертер так, чтобы он был настроен на спутник.

Последний этап. Устанавливаем спутниковую тарелку на кронштейн. Нам необходимо зафиксировать ее, но не стоит сильно затягивать гайки. Так мы сможем перемещать ее, пока не убедимся, что настройка завершена.

Более подробную инструкцию можно посмотреть на сайте “Телекарты”. Профессиональные мастера от а до я расскажут, как правильно провести установку тарелки.

Настройка каналов “Телекарты”

Перед подключением всех проводов необходимо убедится, что спутниковый приемник и телевизор выключены или даже не подключены к сети. Подключить приемник можно через SCART или «тюльпаны».

После подключения можно включать телевизор с ресивером. Чтобы подключится к каналам, которые предоставляет “Телекарта”, нужно переключить телевизор на режим “AV”. Как правило, при первом включении появляется картинка, которая говорит о том, что ресивер работает, но антенна не настроена. В этом случае тоже возможна самостоятельная настройка. “Телекарта” будет активироваться посредством пульта. Заходим в меню и переходим в пункт “Настройки антенны”.

Если вы не до конца настроили спутниковую тарелку, то показания должны быть следующими:

• Мощность сигнала – около 45-и процентов.
• Качество сигнала – около 5-и процентов.

При таких показаниях вы не сможете посмотреть телевизор. Чтобы получить действительно качественный сигнал, необходимо стремиться к высоким значениям (мощность – 90 процентов, а качество – 70 процентов).

Конечно, довольно неплохое изображение можно получить и при качестве сигнала 50 процентов. Но если вы получите высокие значения, то плохая погода не станет преградой для комфортного просмотра телевизора.

Дополнительная настройка антенны: как увеличить показатели

Если координаты, которые вам дал оператор или которые вы увидели на сайте, не сработали, то дополнительная настройка “Телекарты” просто необходима. Суть метода проста и понятна, но с помощью него мы сможем получить более качественный сигнал.

Итак, в чем состоит данный метод? Нам необходимо понемногу поворачивать антенну. После каждого такого шажка нужно дать 5 секунд, чтобы ресивер обработал сигнал и настроился на спутник. Конечно, после этого нужно будет посмотреть новые значения, которые будут показаны на телевизоре. Настройка “Телекарты” – довольно простой, но долгий процесс. Если у вас не получится найти подходящее значение, когда вы поворачиваете антенну горизонтально, то следует пробовать и вертикальные повороты. Помните, за увеличением мощности идет увеличение качества приема сигнала.

Если вы получили подходящие значения, то можно считать, что настройка каналов “Телекарта” окончена. Осталось только затянуть все болты и переходить к просмотру телевизора.

Сколько времени занимает настройка спутниковой антенны

Итак, была произведена качественная настройка антенны “Телекарта”. Самостоятельно новички смогут сделать часа за три кропотливой работы. Конечно, если вы сразу найдете правильные координаты, то это гораздо сократит время.

Профессионалы могут произвести установку за час. Как они утверждают, новички могут долго провозиться с этим, но в конце концов настроить. Каждый человек способен установить спутниковую тарелку, необходимо только набраться немного терпения и все получится.

Где лучше приобрести комплект спутникового телевидения

Приобрести все нужные элементы лучше у официальных поставщиков. У них, как правило, есть возможность проверить оборудование, и при установке вы не будете сомневаться в его работоспособности. Также вы сможете сразу активировать карточку “Телекарты”.

Вывод

Как вы сами увидели, в настройке “Телекарты” ничего сложного нет. Это только на первый взгляд выглядит трудоемко, а на самом деле через несколько часов вы получите довольно качественное телевещание. Помните, что перед установкой необходимо узнать, какую тарелку покупать (попадаете ли вы в зону видимости) и нет ли преград на пути у сигнала. Так вы защитите себя от проблем в дальнейшем. Если вы не хотите этим заниматься, тогда лучше заказать установку у официальных поставщиков “Телекарты”.

Провайдер спутникового телевидения «Телекарта» предоставляет своим пользователям огромный выбор действительно интересных каналов с отличным качеством вещания. Бонусом для абонентов «Телекарты» является доступ к нескольким бесплатным каналам. Качество оказываемых услуг на достойном уровне, поэтому «Телекарта» пользуется большой популярностью у потребителей.

Но бывают такие ситуации, когда настройки каналов по какой-либо причине слетают: ребенок нажал не ту комбинацию кнопок на пульте, пользователь случайно удалил каналы или производилась смена настроек вещания, о которой компания обычно предупреждает заранее.

В таких случаях можно выполнить поиск каналов в автоматическом режиме, зайдя в специальный раздел меню, можно заняться этим вручную, а можно пригласить мастера. В последнем случае за услуги, конечно, придется платить. Но сама по себе такая работа не сложная, разобравшись, каждый сможет настроить каналы самостоятельно.

Причины и проблемы

Существует несколько причин, по которым трансляция спутникового телевидения может идти с помехами или прерваться.

Перечислим.

Читайте также:  Как подключить ТВ к Смарт ТВ через WiFi на любом телевизоре

• Дождливая или ветреная погода. Природные условия могут ухудшать качество сигнала;
• Перепады напряжения в сети электропитания могут привезти к серьезным последствия;
• Физические повреждения оборудования, предназначенное для передачи спутникового сигнала;
• Неверная настройка ресивера;

Первый три причины являются природными и техногенными. На них сложно повлиять или как-то изменить. Расскажем про четвертый пункт, а также как включить вещание спутника в случае его отключения.

Важно! Не рекомендуется самостоятельно разбирать устройство, иначе гарантия будет аннулирована.

Выбираем правильное место

Для удачной установки оборудования следует не только приобрести комплект оборудования компании, но и выбрать правильное место для установки.

Также важно выбрать верный диаметр тарелки. Тут действует негласное правило – чем ниже уровень сигнала, тем больше должна быть антенна в диаметре.

Перед покупкой оборудования следует уточнить зону покрытия в районе вашего проживания.

Если провайдер сообщит о том, что зона покрытия хорошая, то можно смело заключать договор, приобретать технику и производить установку и настройку Телекарты.

Важно понимать, что вещание компания осуществляет с Американского спутника и чтобы правильно выбрать место установки антенны важно найти максимально качественное место для приема сигнала.

Принципы работы компании

Узнать наиболее удачные координаты можно по телефону бесплатной горячей линии, указанной на сайте компании, либо же зайдя на ресурс Satellite Finder и просмотрев нужные настройки на картах Гугл.

Как только место и направления крепления выбраны, можно приступать к монтажу оборудования и начинать настройку антенны в целом.

Как исправить настройки ресивера?

Если проблема в приемнике спутникового сигнала, рекомендуется попробовать откат на заводские настройки.

Ресивер

Любой ресивер представляет устройство со встроенной микропрограммой, которая время от времени может некорректно работать.

Для того, чтобы исправить данную ситуацию рекомендуется открыть «Меню», и найти опция «Заводские настройки».

Читайте также:  Реорганизация fs videobox – что с этого вышло (+как установить hd videobox на windows)

Далее владелец спутникового вещания выполняет сброс, активировав данную опцию. Процедура займет не более 3-4 минут. После этого потребуется снова настраивать приёмник спутникового сигнала.

Второй вариант – обновить встроенное ПО ресивера до актуальной версии. В зависимости от модели доступны разные варианты, но большинство из устройств поддерживают апдейт через USB-носители.

Клиент заходит на официальный сайт «Телекарта», находит свою модель и скачивает дистрибутив. После распаковки архива, записывает файл на флешку.

После этого подключает ее к ресиверу. Через пульт находим опцию «Обновление через USB», и указываем путь к носителю. Операция займет пару минут, после этого пробуем снова подключиться.

Установка, монтажные работы

Настоятельная рекомендация! Если приобретатель спутникового оборудования не имеет инструмента, снаряжения, специальных измерительных приборов, опыта и навыков монтажных, высотных работ, то обратитесь к квалифицированным специалистам, мастерам-антенщикам.

Монтаж тарелки, ее позиционирование, регулировка

Сборка приобретенного комплекта «Телекарта» и алгоритм установочно-монтажных работ, их последовательность:

Ориентировочное направление на спутник с территории России

1. Определяемся с местом крепления антенной тарелки, с учетом ориентировочного направления на траекторию пролета космического аппарата (КА). В любой точке Российской Федерации, спутниковая орбита американского КА будет находиться южнее. Например, на Камчатке спутник будет пролетать на юго-западе, а в Санкт-Петербурге, Калининграде – на юго-востоке.

Поэтому, определяем нужное направление, с помощью одного из двух способов:

• Компаса.
• Географической карты.

Важно знать и помнить! В направлении от точки установки антенны на искусственный спутник не должно быть никаких препятствий, например, высоких домов, строений и деревьев.

2. Определив направление на спутник, и выбрав точку установки антенной тарелки, закрепляем ее держатель – кронштейн.

Закрепление опорной конструкции на стационарной поверхности

Внимание! Вертикальность участка конструкции кронштейна (трубы), к которой будет крепиться тарелка, можно проверить с помощью строительного уровня или отвеса.

3. Изучаем схему сборки, которая должна прилагаться к комплекту оборудования.

Пошаговая инструкция сборки антенной тарелки в картинках

Читайте также:  Перестал показывать телевизор

4. Собираем антенну, согласно прилагаемой схеме и иллюстрированной инструкции.

5. Закрепляем в держатель спутниковое приемное устройство (конвертер) так, чтобы его «голова» была направлена к зеркалу тарелки.

Ориентирование и фиксация конвертора на штанге облучателя

Совет! Если место крепления находится на большой высоте, то не надо пытаться устанавливать конвертерное устройство в держатель уже после установки антенной тарелки на кронштейне, так как до него будет трудно достать руками. В этом случае, процедуры его монтажа на выносной штанге, регулировки и фиксации проведите еще «на земле».

7. Производим удаление внешней изоляции антенного кабеля резаком на нужную длину (около 15-20 мм). Оголяем внутреннюю защитную оплетку коаксиального кабеля, и тоже аккуратно ее убираем, освободив центральную жилу.

8. На разделанный кабель, в направлении по часовой стрелке, накручиваем F-разъем, фиксируем его.

Фиксация разъема на кабеле

Важно! При фиксации разъема, добейтесь его хорошего контакта с токопроводящей частью кабеля.

9. Кусачками убираем лишнюю часть центральной жилы. Достаточно, чтобы она выступала не более, чем 2 мм от края разъема.

Настройка и регулировка конвертора относительно офсетной антенны

10. Проведите регулировку и настройку конвертора, закрепите его.

11. Установите и зафиксируйте антенну на трубе кронштейна.

Установка тарелки антенны

Внимание! Гайки затягивайте не очень туго, чтобы, после, иметь возможность регулировать антенну по вертикали и горизонтали.

Настройка

Антенная тарелка установлена на кронштейне, теперь необходимо соединить все элементы спутникового оборудования и произвести настройку.

Для этого необходимо:

Подключение кабеля к конвертору

1. Уличный конец антенного кабеля, с установленным разъемом F-типа, прикручиваем к конвертору.

Присоединение разъема кабеля к коннектору приемника

2. Второй конец кабеля, находящийся в помещении, подключаем к приемному устройству (спутниковому ресиверу) «Sat-Integral».

Внимание! Подключение разъема делайте только при отключенном от электропитания приемнике.

3. Подключите телевизор к приемнику, используя для этого специальные кабели для мультимедийных устройств типа «SCART» или «RCA», называемый в простонародье «колокольчиком».

4. Включите телевизор и приемник.

Инициализация приемного устройства с помощью смарт-карты

5. Если приемное устройство не было ранее настроено, например, продавцами спутникового комплекта в магазине, то вставьте в него карту доступа. Дождитесь, когда закончится процесс инициализации, и на телевизионном экране появится изображение с меню.

Читайте также:  Топ-5 приставок от Билайн для цифрового телевидения

Внимание! На правильность установки карты указывает стрелка, которая находится рядом с картоприемником.

Алгоритм настройки ресивера 6. Выбрав режим «AV» на телевизоре, произведите настройку ресивера.

Поиск сигнала от космического аппарата по горизонтали и вертикали

7. Осуществите поиск максимального уровня спутникового сигнала по горизонтальной плоскости, смещая тарелку антенны в одну и другую сторону.

8. Произведите поиск спутника по вертикали, наклоняя зеркало тарелки вперед и назад.

Поворот антенны по углу места и азимуту

9. После получения на экране телевизора максимального уровня сигнала, окончательно закрепите антенну регулировочными гайками.

Если, при смещении антенного зеркала в разных плоскостях, уровень приема сигнала остается на нулевой шкале, то прежде всего, проверьте все контакты, например, надежность подключения разъема к коннектору. Возможно, также, и плохое соединение самих разъемов с концами антенного кабеля.

Звонок на «горячую линию»

Если предыдущий метод не помог, то обращаемся в контакт-. Номер телефона: 8 800 100 1047.

Номера телефонов для звонка в колцентр

Важно! При звонке обязательно понадобится указать учетные данные клиента. Рекомендуется подготовить договор и номер карты.

Абонент набирает номер и общается с сотрудником колцентра. Он описывают сложившуюся проблему в подробностях, а потом ожидает консультацию от специалистов.

В большинстве случаев, сотрудник колцентра переключает клиента на голосовое меню. Через него клиент сообщает свои учетные данные, которые ему выдали при заключении договора с поставщиком услуги спутниковой связи.

Сначала робот спросит номер карты поставщика. После успешного прохождения процедуры авторизации, клиент получит доступ к закрытой части голосового меню. Используя цифровую клавиатуру на телефоне, выбираем пункт «не показывают все или часть каналов».

Далее система задаст еще несколько уточняющих вопросов, а после разговор будет завершен. Если проблема на стороне провайдера, то в течение получаса ситуация разрешится, и вещание будет восстановлено в полном объеме.

Аналогичную проблему можно решить и через личный кабинет пользователя. Расскажем подробнее, как это сделать.

Личный кабинет

Доступ к ЛК осуществляется по номеру карты абонента поставщика услуг. Она выдается каждому клиенту при заключении договора в офисе «Телекарта».

Вход в личный кабинет

Если пользователь первый раз входит в ЛК, то сначала необходимо пройти регистрацию. Под окном входа в ЛК находится надпись «Регистрация». Нажимаем ее.

Регистрация карты нового пользователя

Система попросит клиента ввести номер карты абонента – указываем его.

Далее откроется новое окно, в котором пользователю необходимо будет ввести следующую информацию:

• ФИО полностью;
• Дату рождения абонента;
• Придумать учетное имя для входа в ЛК;
• Номер мобильного телефона;
• Адрес установки спутникового оборудования;
• Модель приёмника сигнала.

После этого нажимаем «Зарегистрировать». Пользователю на указанный номер поступит СМС с одноразовым паролем для входа в ЛК.

Теперь абонент водит в ЛК, и активирует опцию «Восстановить вещание». Система получит запрос пользователя и вышлет короткую инструкцию. Клиенту необходимо следовать ее пунктам, а после подождать тридцать минут. В течение получаса вещание должно быть восстановлено.

Важно! Если ни один из способов не помог, следует обращаться в техподдержку поставщика.

Телекарта Vkontakte	Телекарта в Одноклассниках
Телекарта на Facebook

Скачать приложение «Телекарта» на android Скачать приложение «Телекарта» на iPhone

Дорогие читатели блога НскТарелка.ру, хотя статья и называется “Телекарта — что делать когда не показывают каналы” — это не значит, что она актуальна только для клиентов этого бренда.

Статью можно было бы и назвать “ Триколор — что делать когда не показывают каналы” или прописать вместо “Триколора” “НТВ Плюс”. Неважно какой у вас оператор или вы даже просто смотрите FTA (не кодированные спутниковые каналы) без всякого оператора, знайте, возможные причины отсутствия картинки везде одинаковы.

Поэтому, я пишу статью для бренда “Телекарта”, но она тематична для любого спутникового телевидения. Попробую собрать в одном месте максимальное количество причин, и способов их устранения. Итак, приступим.

Телекарта — не показывают каналы, пишет нет сигнала

Зачастую, бывает, как в поговорке — На сарае написано одно, заглянул, а там дрова. К чему это я? Да, к тому, что не все пользователи спутникового телевидения увидев надпись — Нет сигнала — на экране телевизора, правильно воспринимают эту информацию.

Надпись “Нет сигнала” может выдавать как сам телевизор, так и непосредственно спутниковый приемник. Если ее выдает телевизор, то скорее всего спутниковые каналы работают и показывают, но мы их не видим.

Читайте также:  Как оплатить Триколор ТВ посредством мобильного телефона

— Видишь суслика? — Нет… — Я тоже не вижу. А он — есть!

Давайте для начала определим кому принадлежит надпись — Нет сигнала.

Берем пульт от спутникового ресивера, и жмем на кнопку “MENU”. Если батарейки в порядке, и на экране ничего не изменилось, значит эта надпись принадлежит телевизору, если меню высветилось, то ресиверу.

Первый вариант говорит о том, что телевизор “не видит” подключенный к нему спутниковый приемник. Девяносто девять процентов, поэтому картинка не показывает. Обеспечиваем видимость.

Проверьте включен ли приемник? Если он включен, тогда проверяем его подключение к телевизору, непосредственно сами контакты соединения. А также правильно ли отображен в настройках телевизора, выбранный способ подключения.

Очень подробно у меня расписано об этом в статье про самостоятельную настройку спутниковой антенны, в разделе «Подготовка ресивера для настройки спутниковой антенны.»

Помним о том, что телевизор “обязан” видеть спутниковый ресивер, независимо от того, подключена к нему спутниковая антенна или ее даже вообще нет.

Второй вариант развития ситуации, надпись “Нет сигнала” на экране телевизора выдает сам ресивер.

Рассмотрим возможные причины отсутствия сигнала в этом случае. С чего начать?

Рекомендую начать с простого действия, с перезагрузки аппарата.

Выдерните его из розетки не выключая с пульта. Через минуту подключите к сети. Если по-прежнему ничего не показывает, двигаемся дальше, ищем решение проблемы.

Возможно кто-то сбил настройки ресивера?

Проверяем настройки. О самостоятельной настройке спутникового приемника я писал здесь. Если вы уверены, что в настройки никто не лез, и с ними все в порядке, ищем решение проблемы дальше.

Коаксиальный кабель идущий от спутниковой антенны к ресиверу поврежден или оборван. или имеет плохой контакт.

Проверьте кабель идущий от антенны к приемнику. Зачистите кабель и по новой накрутите коннектора, возможно контакты окислились.

Читайте также:  Цифровые каналы через обычную антенну: список 2021

Не помогло? Двигаемся дальше. После того, что мы проверили осталось два возможных варианта отсутствия сигнала. Или сбилась настройка самой спутниковой антенны или накрылся конвертор (пушка). В этом случае остается вызывать специалиста. Есть желание попробовать настроить спутниковую антенну самостоятельно? Пробуйте, статья вам в помощь.

Оплатил Телекарту а каналы не показывают

У каждого оператора на спутнике есть FTA каналы. Это не кодированные каналы транслирующиеся в свободном доступе. Они работают без всякой оплаты, и без карты доступа. Напротив этих каналов отсутствует значок доллара. Список FTA каналов на разных спутниках можно посмотреть здесь.

Один их FTA-каналов это “Инфоканал”. Переходим на него, если канал работает, включаем канал “Матч ТВ” или “Россия 1”, и оставляем телевидение на 10-15 минут в покое. В течение этого времени кодированные каналы (значок доллара напротив канала) должны заработать.

Внимание! Если “Инфоканал” не показывает, это означает, то, что не поступает сигнал с антенны, либо сам спутниковый ресивер настроен неверно. Что делать в этом случае я уже писал выше.

Итак, прошло 15 минут, ничего не произошло, перезагрузите ресивер. Не выключая с пульта, выдерните с розетки, и через минуту включите снова. Ждем по новой 10-15 минут.

Заработало? Прекрасно. Нет? Двигаемся дальше.

Проверьте правильно ли вставлена карта доступа. Карта доступа всегда ставится чипом вперед. Где должен быть чип вверху или внизу, зависит от модели аппарата. На некоторых моделях нарисована стрелочка указывающая, где должен находится чип.

В настройках ресивера можно найти раздел с информацией по карте доступа, и посмотреть, видит он ее или нет. Наиболее простой способ, узнать правильно ли установлена карта, вытащить ее, и не отрывая взгляда от дисплея телевизора вставить обратно, и посмотреть какую информацию нам выдаст ресивер.

Если карта вставлена неправильно, он сообщит нам об ошибке. Если же верно, то выдаст информацию о кодировке.Проблема была в этом? Все исправлено, замечательно. Или по-прежнему ничего не показывает? Плохо,двигаемся дальше.

Я знаю случаи, когда клиенты кидали деньги совсем не туда, куда бы им хотелось. Уверен, это не ваш вариант. И все же нужно убедиться, что деньги поступили на счет.

Сделать это можно быстро, через онлайн сервис, он есть у каждого оператора. Баланс на счете Телекарты можно проверить прямо у меня на блоге, здесь.

Или звоните в техподдержку оператора. У Телекарты она бесплатная — 8-800-100-104-7. Будьте готовы назвать оператору номер своей карты доступа. Впрочем, система предлагает сделать все самостоятельно, и без связи с оператором. Надо только внимательно слушать автоответчик, и нажимать предложенные цифры на телефоне.

Более удобный вариант проверить подписку в личном кабинете. Создать его дело пяти минут, как это делается, читаем здесь.

Что мы проверили и сделали в итоге:

— сигнал на ресивер поступает, мы убедились в этом; — открытые телеканалы (это которые не закодированные без значка доллара) показывают; — ресивер карту видит; — деньги на счету есть; — ресивер перезагружали (не выключая с пульта, а выдернув из розетки, через минуту включили и подождали 10-15 минут).

Читайте также:  Как отключить подписку Яндекс КиноПоиск, Амедиатека и отменить автопродление

Но, Телекарта все же не показывает. Такого не может быть — Это я вам, как доктор говорю. Проверьте еще раз все по пунктам.

Обновление каналов на не рекомендованных ресиверах

Настраивать приставки, не входящие в приведённый выше список, лучше по прилагающейся к ним инструкции. При этом обычно процесс настройки предельно прост:

1. Первым делом требуется убедиться в правильности настроек спутника.
2. Затем открыть раздел настроек и выбрать пункт «поиск».
3. Здесь следует запустить процесс поиска доступных трансляций.
4. Подождать, пока процесс завершится.
5. Сохранить полученный перечень телеканалов.

   

При возникновении сомнений, можно посетить сайт производителя ресиверов, например, GI и изучить представленные там рекомендации. Это не только поможет избежать ошибок, но и позволит выбрать правильные настройки видео.

Почему на Телекарте не показывают бесплатные каналы

Иногда мне звонят клиенты и рассказывают о том, что у них на Телекарте не показывают бесплатные каналы. Рассказывают примерно следующее — У нас Телекарта стоит на даче, каналов много не надо, смотреть некогда, платить деньги не стали, бесплатные каналы не показывают, все отключили.

Дело в том, что на момент публикации статьи, Телекарта не имеет ничего бесплатного. Есть на спутнике определенное количество FTA каналов не кодированных идущих в свободном доступе. Они показывают и без денег, и без карты доступа.

Но как, правило, клиенты ведут разговор за основные федеральные — “Первый канал”, “Россия 1”, “НТВ” и т.д.

Раньше, когда деньги на счету заканчивались, их действительно не отключали в течение полугода.

Кто-то скажет, это же нарушение законодательства. Абсолютно нет, на странице со списком каналов, у Телекарты прописано внизу следующее:

* Указанное количество каналов может не совпадать с количеством средств массовой информации (телеканалов и телепрограмм), включенных в состав соответствующего пакета. В соответствии с Публичной офертой трансляция обязательных общедоступных телеканалов осуществляется без взимания платы с абонентов за право просмотра. Обязательные общедоступные телеканалы транслируются в составе соответствующих Базовых пакетов телеканалов.

Можно позвонить в техподдержку, и возмутиться, почему отключили обязательные общедоступные телеканалы, они же должны идти без абонентской платы.

Ответ будет примерно следующего содержания. Вам скажут, что действительно за них плата не взимается, но будьте добры, оплатите деньги услуги связи оператора. Всего 50 рублей в месяц (600 за год), и смотрите общедоступные телеканалы бесплатно без абонентской платы того же пакета “Стандарт” (1200 рублей в год).

Другие операторы сделали то же самое. Ну, что есть, то есть — Закончились деньги на счете, показывают только FTA-каналы.

Как обновить каналы на Телекарте – инструкция

Если не углубляться в подробности и подойти к процессу обновления максимально просто, окажется, что обновление каналов Телекарта – это сброс настроек приёмника до базового уровня и последующий повторный поиск эфира. При этом важно подчеркнуть, что простейший способ совершить задуманное заключается в посещении официального портала спутниковой компании и использование приведённых там инструкций. Единственным недостатком подобного подхода является уже упомянутое ограничение – на сайте приведены инструкции только для рекомендованных провайдером моделей ресиверов. В остальных случаях предлагается обращаться к мастерам, которые производили настройку и подключение ТВ.

То есть, желающим обновить эфирную сетку стоит учесть, что существует 2 основных варианта настройки оборудования:

• для рекомендованных моделей (включая новые);
• для остальных приставок.

Важно добавить, что на сайте приводится пример обновления для масштабных изменений вещания в октябре 2015 года. Масштабных изменений вещания в октябре 2015 года. Но предложенные методы не потеряли актуальности и отлично подходят для текущего года.

Телекарта не показывают некоторые каналы

Давайте рассмотрим эту ситуацию.

Скажем, показывал “Первый канал” и перестал показывать, что случилось?

Иногда на спутниках меняются параметры вещания. Нужно заново произвести сканирование каналов, и ваш “Первый” пропишется с новыми данными, и начнет показывать. Оператор всегда предупреждает о смене технических параметров канала по CMS.

Следующая возможная ситуация. На автомате, при поиске телеканалов, прописывается все, что есть на спутнике, включая каналы из дополнительных пакетов. А за них нужно платить дополнительные деньги для того, чтобы они начали показывать. Уточняйте по наименованию телеканала в какой пакет он входит. Может быть он и не должен у вас показывать.

Если он из пакета оплаченного вами, а параметры его вещания остались прежними, звоните в техподдержку, либо произведите нужные действия по восстановлению его работоспособности через личный кабинет.

Телекарта не показывает в дождь что делать

Телекарта не показывает в дождь, или если на дворе зима, то в снег. Что делать, в чем причина?

Разговор ведем не за ливень стеной, и не за снежный ураган, а за обыкновенный несильный дождь ( обычный снегопад).

Причины может быть две:

Читайте также:  Как поставить top USA каналы в качестве m3u для IPTV, возможные проблемы

— маленький размер зеркала антенны ( диаметр антенны меньше рекомендованного оператором) Какой размер тарелки должен быть в вашем случае, смотрим на карте покрытия Телекарты;

— ваша тарелка настроена не по максимуму.

Вызываем настройщика или пробуем поднять сигнал самостоятельно. Как? Внимательно читайте статью про самостоятельную настройку спутниковой антенны. Ссылку я уже публиковал в статье, выше.

P.S. Редко, но бывает, проблема того, что Телекарта не показывает в дождь, может быть в конверторе (пушке) или в самом ресивере. Проверяется только заменой.

Иные причины

К иным причинам можно отнести сильный ветер и изменения в погодных условиях (дождь или снег), перепады напряжения и т.д. В связи с указанными причинами может прекратиться вещание одного, нескольких или всех каналов.

Восстановить сигнал вещания можно самостоятельно, если баланс по подписке положительный, работают FTA каналы, но часть платных каналов отсутствует.

Способы самостоятельного восстановления вещания:

Личный кабинет сайта Телекарта.

Алгоритм действий:

1. Зарегистрироваться на сайте Телекарта.
2. Войти в личный кабинет.
3. Выбрать опцию «Восстановление вещания».
4. Выполнить действия инструкции.
5. Выждать около 30 минут.
6. Проверить рабочее состояние канала.

Колл-центр:

Алгоритм действий:

1. Подготовить индивидуальный номер карты доступа. По номеру начнется восстановление вещания.
2. Набрать номер.
3. В тоновом режиме выбрать раздел меню «Не показывают все или часть каналов».
4. Выполнить действия инструкции, сообщаемые по телефону.
5. Проверить вещание каналов.

Самостоятельное восстановление вещания не требует соединения с сотрудником колл-центра и позволяет выполнить работу в любое удобное время.

Если самостоятельно восстановить вещание 5 Канала не удалось, то проблема может быть связана с поломкой оборудования. Решить проблему сможет сотрудник компании при соответствующем обращении.

Телекарта не работает

Ресивер не реагирует на пульт, и на расположенные на корпусе кнопки ( если они есть в вашей модели). Ничего не происходит, никакие лампочки не горят.

Скорее всего, “умер” блок питания. Здесь только ремонт или покупка нового ресивера.

Если гарантии уже закончилась, можно раскрутить корпус, и проверить клеммы подключения блока питания. Знаю лично случаи, когда просто напросто отходили контакты.

И в завершение статьи — Телекарта — что делать когда не показывают каналы? — смотрите видео от оператора «Путеводитель по Телекарте №2: Если не показывают каналы.»