Что означает ошибка 6 на Триколор ТВ и как её устранить?

Триколор очень популярный провайдер спутникового ТВ с множеством каналов. К сожалению, не всегда ТВ работает бесперебойно. Иногда возникают непонятные ошибки на экране вместо картинки. Например, ошибка под нулевым кодом.

Как выглядит ошибка 0 на Триколоре и что она означает

При включении ТВ вы можете обнаружить текст сообщения о появлении некой ошибки с кодом 0. В уведомлении говорится, что вы сейчас лишены доступа к просмотру ТВ и что изображение появится не позднее, чем через 8 часов.

Доступ к трансляции Триколора может пропасть по многим причинам, поэтому сказать точно, что означает ошибка, невозможно. Здесь остаётся только перебирать все возможные варианты, о которых мы расскажем ниже.

Ошибка 0 показывает, что у ресивера сейчас не доступа к ТВ Триколора

Причины появления ошибки 0 на Триколоре

Рассмотрим по порядку все причины ошибки 0.

Системный сбой в работе программного обеспечения ресивера или перегрев

Приставка работает на программном обеспечении, в котором могут скапливаться различного рода ошибки. Они и могут вызвать единичный сбой, который приведёт к потере сигнала. Дело может быть также в перегреве устройства.

Потрогайте устройство — если оно тёплое, немедленно выключите его и дайте ему отдохнуть в течение пары часов. Не забудьте также отключить от ресивера кабель Триколора.

Не допускайте перегревания приставки ТВ

Если температура девайса нормальная, просто перезагрузите его: выключите на 5 минут, а затем включите снова. Подождите, пока приставка полностью загрузится. Поставьте какой-либо канал, чтобы проверить, исчезла ли ошибка.

Если картинка не появилась, можете повторить процедуру, но только уже с отключением ресивера от электросети (то есть достать вилку из розетки хотя бы минуты на три, чтобы полностью обесточить устройство).

Закончилась подписка на платные каналы

Вспомните о сроке оплаты вашего ТВ. Возможно, время уже настало, а вы просто забыли заплатить за услугу. Это также может быть причиной отсутствия сигнала. В этом случае проверьте состояние своего счёта в личном кабинете Триколора. Там же вы сможете пополнить его:

1. Перейдите на официальную страничку для входа в кабинет. Введите номер ID со смарт-карты либо номер договора, а также пароль. Если пароля нет, воспользуйтесь ссылкой под кнопкой для входа, чтобы получить либо восстановить ключ безопасности.

   Зайдите в кабинет, используя ID и пароль

2. Посмотрите на пункт «Лицевой счёт». Если денег там не хватает, нужно пополнить баланс. Можно внести сумму через ближайший терминал, свой интернет-банкинг либо сразу через кабинет. Наведите курсор на пункт «Платежи» сверху. Выберите способ оплаты.

   Выберите нужный тип платежа

3. Следуйте простой инструкции для своего варианты оплаты (мобильный телефон, банковская карта, электронный кошелёк).

   Можно оплатить услуги Триколор прямо через мобильный телефон

Если вы оплачивали недавно подписку, но оказалось, что на счету денег нет, позвоните в службу поддержки Триколор по номеру 8 800 500–01–23 для выяснения ситуации. Звонок будет бесплатным. Возможно, произошёл сбой во время оплаты, деньги пока не дошли либо вы неверно ввели свой ID при пополнении баланса.

Связаться со специалистом компании вы можете также через кабинет — раздел «Обращения».

Услуга не активирована в личном кабинете (не были введены или сбросились ключи активации)

Если приставка долго не включалась (более 3 дней), возможно, произошла раскодировка команд, то есть слетела активация. В итоге у ресивера не получается распознавать сигналы. В этом нет ничего страшного. Вы можете самостоятельно получить команды активации через личный кабинет:

1. Войдите в него, используя инструкцию выше.
2. Под номером ID кликните по красной кнопке «Повтор команд активации».

   Щёлкните по красной кнопке

3. Следуйте небольшой инструкции в окне.

Если ничего не вышло, в любом случае вы можете позвонить на горячую линию провайдера, чтобы вызвать мастера или получить консультацию по самостоятельному решению вопроса.

Неправильно установлена смарт-карта доступа

Сначала проверьте, распознаёт ли ресивер карту. Для этого нажмите на кнопку Status, ID или «Триколор ТВ» на пульте. На дисплее должен отобразиться номер карты, который включает в себя 12 либо 14 цифр. Если номер вы не видите, значит, либо вы неверно вставили карту, либо приставка почему-то не распознала её.

Стрелка на смарт-карте указывает какой стороной её нужно вставлять в ресивер

В любом случае достаньте карту обратно. Убедитесь, что она стояла верно с учётом стрелки, на ней нарисованной. Вставьте карту снова и подождите, пока система снова прогрузится.

Низкое качество сигнала

Если за окном непогода (сильный ветер, снег, дождь), тогда неудивительно, но ресивер не принимает сигнал. Здесь остаётся только ждать, пока всё уляжется.

Возможно также, что спутниковая тарелка сейчас повёрнута не в ту сторону, например, после того же сильного ветра. Проверьте положение антенны.

Ошибка при обновлении ПО или устаревшая версия ПО

Программное обеспечение приставки требует регулярного обновления по мере выхода новых версий. Вполне возможно, что отсутствие сигнала связано именно с этой причиной. Для апдейта сделайте вот что:

1. Отключите приставку и достаньте вилку из розетки. Подождите несколько минут, а потом снова включите ресивер.
2. В перечне каналов выберите 333.
3. Через пару минут на дисплее вы увидите уведомление о новой версии ПО. Вам сразу зададут вопрос, устанавливать её или нет. Конечно же, согласитесь.

   Подтвердите обновление ПО ресивера

4. Подождите, пока апдейт завершится. Не выключайте ресивер в это время, иначе обновление завершится с ошибкой, возможно даже, что оборудование после этого сломается.

   Подождите, пока апдейт успешно закончится

5. Обновление займёт около 10 минут. Когда оно завершится, приставка перезагрузится. Посмотрите, была ли решена проблема.

Радикальный метод устранения ошибки (сброс настроек приёмника до заводских)

Если все решения оказались бесполезными, тогда нужно сбросить настройки приставки до фабричных. Минус способа в том, что при сбросе удалятся все пользовательские параметры. Настраивать ТВ и все каналы придётся заново, но способ действенный, если дело именно в ресивере.

Как происходит сброс:

1. Зайдите в меню, а затем в настройки приставки.
2. Перейдите в раздел «О приёмнике» либо сразу в крайний правый пункт «Сброс» (в зависимости от приставки и ПО).

   Сбросьте все настройки приставки

3. Запустите сброс и подтвердите его.
4. Ресивер перезапустится. После этого его нужно будет настроить заново: поставить время, дату, язык, спутник (Триколор). Затем запускаем поиск каналов.

Может ли ошибка «0» появляться из-за того, что ресивер сильно устарел

Со временем любое устройство начинает устаревать и даже обновление ПО на нём не спасает, так как апдейт просто даже не может установиться на «древнее» оборудование. Если ни один из способов вас не спас и вашей приставке уже много лет, возможно, причина именно в том, что ресивер уже просто стал неактуальным.

Если в течение 3 суток ТВ не включится, обратитесь в службу поддержки Триколор для замены приставки. Услуга будет платной.

Сперва перезагрузите всё оборудование Триколор. Достаньте и вставьте смарт-карту. Проверьте, не закончились ли у вас деньги на балансе, а также проведите повторную активацию кодов через личный кабинет. Обновите ПО ресивера. Если ничего не помогает, сбросьте настройки приставки до заводских и настройте устройство и каналы заново.

Триколор ошибка 1 – появление подобного сообщения не предвещает пользователям ничего хорошего. Существует совсем немного причин, вызывающие подобный код и соответствующее оповещение на мониторе. При этом в самых тяжёлых случаях речь идёт о неисправности ресивера и необходимости серьёзного полноценного ремонта, а иногда даже покупки нового оборудования. В результате телезрителям придётся нести дополнительные, незапланированные расходы и на некоторое время остаться без возможности смотреть ТВ.

Учитывая серьёзность ситуации, её проще не допустить, чем позднее пытаться исправить. Но для этого требуется заранее выяснить, что означает возникновение столь неприятного сообщения, каковы причины и источники его появления и почему оборудование выходит из строя. Разобравшись в перечисленных вопросах, справиться с проблемами будет гораздо проще.

Триколор Ошибка 1 – что это значит?

Если коротко описать появляющуюся на Триколор ТВ ошибку 1, выбрав для этого всего одно слово, этим словом окажется зависание. Следовательно, появление подобного сообщения означает, что используемое оборудование не справляется с имеющимися задачами и не может качественно транслировать спутниковое телевидение. При этом пользователи способны сталкиваться как с незначительными перебоями в просмотре, так и с серьёзными сложностями и затруднениями с доступом к вещанию. В первом случае восстановление работы приёмника не отнимет много времени и сил, хотя абонентам и стоит задуматься о замене прибора. А во втором справиться с неполадками самостоятельно практически невозможно, требуется помощь мастера или обращение в сервисный центр.

Причины

В глобальном смысле существует всего 2 причины появления на Триколор ТВ сообщения ошибка 1:

• перегрев приёмника;
• сбои в работе техники.

В первом случае сложности появляются из-за:

1. неправильно выбранного места расположения техники;
2. неправильного положения (не стоит поворачивать прибор на бок, переворачивать);
3. большого количества пыли, перекрывающей доступ холодного воздуха.

Именно профилактика перегрева – те действия, которые помогут избежать неприятностей. При этом пользователям не придётся делать ничего сложного, достаточно выбрать подходящее место и иногда протирать приставку.

Во втором случае возникновении на экране кода с ошибкой вызывается:

• банальным сбоем в работе ресивера;
• необходимостью перепрошить или обновить оборудование;
• заводским браком, который невозможно выявить сразу;
• поломкой.

В каждом упомянутом случае зрители не смогут смотреть ни одного оплаченного канала.

Триколор ТВ ошибка 1 – что делать?

Желающим исправить неполадки следует:

1. убедиться в отсутствии пыли на корпусе приёмника и обеспечить доступ воздуха к оборудованию;
2. временно выключить технику и подождать около 5 минут или перезагрузить приставку, возможно, это устранит проблему автоматически (особенно актуально при перегреве);
3. сбросить настройки ресивера до заводского уровня и установить заново (подобный шаг восстановит работу техники при сбое);
4. убедиться в актуальности используемой версии программного обеспечения, сравнив установленный вариант с последней версией, указанной на официальном сайте (проверять следует в соответствующем разделе меню приставки).

В наиболее сложных ситуациях, когда справиться с возникшими неполадками собственными силами не удаётся, остаётся позвонить в контактный центр. Консультанты постараются объяснить, как восстановить трансляцию и примут заявку на визит мастера, если без этого не обойтись. При необходимости операторы способны уточнить точный адрес ближайшего сервисного центра и сообщить график его работы.

Немного ранее, мы писали об ошибке 10 «Триколор ТВ» и о том, как её исправить.  Сегодня, мы рассмотрим вариант при котором Триколор отображает ошибку 10 даже если вроде бы все оплачено.

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

1. Пройдите на сайт tricolor.tv
2. В разделе Поддержка выберите и кликните по пункту Проверка подключенных услуг.
3. Введите ID приемника или номер договора (1), введите цифры на изображении -капчу (2), нажмите кнопку <Проверить> (3).

Если с пакетом всё в порядке, то перейдите к Действию 3.

Если подключенных пакетов нет — нужно посмотреть в Личном кабинете Триколор ТВ, что стало с нашими деньгами и постараться исправить ситуацию. Рассмотрим это в Действии 2.

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета.

Для начала, нам нужно пройти в Личный кабинет.

Если у Вас уже есть пароль для кабинета, просто введите его в соответствующее поле. В качестве логина используйте номер ID оборудования или номер договора.

Получение пароля

Если же у Вас нет пароля, на открывшейся странице кликните по неприметной ссылке Получить/Восстановить пароль.

На странице получения пароля, введите номер ID или договора (1), введите Ф.И.О. абонента (2), на которого оформлен договор. Выберите способ получения пароля (3) —SMS или Email. Введите капчу (4). Нажмите кнопку <Получить/Восстановить пароль> (5).

Сразу после нажатия кнопки, Вас перебросит на страницу ввода ID / пароля. В зависимости от выбранного вами способа — пароль придет через несколько секунд на Ваш мобильный, или электронную почту.  Введите ID и пароль и войдите в личный кабинет.

То что пакет не активен, мы узнали еще в Действии 1. Здесь же, в кабинете, Вы можете увидеть ещё одно тому подтверждение.

Остаток на счете

Поэтому обратите внимание на Остаток на Личном счете. Если сумма большая, то вероятно проблема как раз в том, что деньги не «упали» на пакет. Они оказались просто на лицевом счете.

Так часто бывает, если вы платите в каком нибудь салоне сотовой связи, сотрудники которого не разбираются (видимо и не обязаны) в тонкостях пакетов ТриколорТВ.

Если денег нет, берем чек и идем разбираться туда где платили.

Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов

На момент, написания статьи, также актуальны следующие пакеты:

«Единый»	1200
«Единый Мульти Лайт»	1500
«Единый Мульти»	2000
«Экстра»	2000
«Детский» на 1 год	1200
«Детский» на 1 мес.	200
«Ночной» на 1 год	1800
«Ночной» на 1 мес.	200
«Наш Футбол» на 1 мес.	219

Нам нужно перегнать деньги с Личного (Нецелевого) счета на пакет. В нашем случае на Единый — стоимость его 1200 руб.

Спустимся в самый наз страницы. Выберем наш пакет (1), введем сумму (2), и нажмем кнопку <Перенести> (3).

Если все прошло удачно, вы увидите что с основного счета списалась необходимая сумма а пакет активировался.

Подождите пока приемник «осознает», что оплата прошла и ошибка 10 триколор исчезнет. Поддержка ТриколорТВ говорит, что это может происходить до 8 часов. Вероятно они оставляют такой запас времени на всякий случай. На самом деле, данный оператор стал намного быстрее и ответственнее относится к подобным вещам. Если все в порядке ждать придется не более 40ка минут.

Действие 3. Все равно Ошибка 10

Если вы проделали все вышеописанное, убедились, что пакеты активны, но злосчастная ошибка 10 все равно мучает вас не смотря на то что все оплачено и должно работать, нужно проделать следующее:

Убедитесь что, Ваш приемник видит карту (B211, B212, GS8306, GS8307, GS8308) или ID если приемник бескарточный (B520, B521, B530, B531, B531M).

Убедится, что сила и качество сигнала соответствуют норме. Ошибка 10 может появляться, даже если все оплачено, но из-за слабого сигнала, приемник не может получить ключи активации. Как увидеть шкалу сигнала, прочитайте в инструкции к ресиверу.

Отключите приемник из сети 220В, или можно просто отсоединить штекер.

Попасть в личный кабинет, как описано в Действии 2, и нажать большую красную кнопку <Повтор команд активации>. Её ни с чем спутать нельзя.

Включить приемник в сеть.

Подождать пока приемник «загрузится» и переключиться на канал, на котором выскакивает ошибка 10.

Оставить приемник включенным на этом канале на 40-60 минут.

Все это время не трогайте приемник. Не выключайте, не переключайте каналов. Проявите терпение!

Приемник примет ключи активации и раскодирует каналы. Если этого не произойдет, обратитесь к ближайшему авторизированному дилеру.

Информация для владельцев ID **00**********

С недавнего времени, и по непонятным причинам, в кодировку стали уходить приемники с картами, с 14-ти значным ID, в номере которых, третья и четвертая цифра — 0.

Например:

Такие карты могут находится в приемниках GS 8304, 8306, 8307.

Вышеописанные действия в этом случае НЕ ПОМОГУТ.

У Вас есть несколько вариантов решения данной проблемы:

1. Обратиться в Техническую поддержку «Триколор-ТВ» с сайта компании (письмо, онлайн-звонок) или по WhatsApp: +7 911 101-01-23
2.  Сменить карту у официального дилера.
3.  Обменять приемник на более современный.

–>

 

Что означает ошибка 10 на «Триколор ТВ»

Сама система спутникового вещания основывается на непростом в техническом плане процессе передачи закодированного сигнала, за раскодировку которого отвечает специальное оборудование. Нередко могут возникать ошибки, которые при незнании способны ввести пользователя в ступор.

Большинство цифровых систем для вещания использует собственные градации обозначения ошибок, возникающих при эксплуатации. Знание этих кодов или буквенных символов позволяет быстрее разобраться с причинами и ускорить устранение проблемы.

Аналогичная схема применяется на приёмниках от Tricolor, где принято цифровое обозначение возникающих неполадок. Наиболее часто у пользователей возникает вопрос, что означает код ошибки 10 на «Триколор ТВ», которая может появляться на экране телевизора при попытках включить любимый канал.

Если обратиться к таблице расшифровки, предлагаемой данной системой вещания, ошибка 10 в «Триколор ТВ» обозначает отказ в просмотре. При этом на экране отображается системное сообщение, где указывается, что доступ к возможности смотреть каналы закрыт, а также предлагается пополнить баланс или выбрать пункт меню ресивера, помогающий проще провести оплату услуг оператора.

Основные причины появления ошибки 10 на «Триколор ТВ»

Чтобы понимать, что это значит – ошибка 10 на «Триколор ТВ», следует разобраться с причинами, которые могут привести к запрету доступа к пакету программ:

• недостаточное количество средств на балансе пользователя;
• на счету имеются деньги, но не был проведён перевод необходимой суммы для оплаты определённой услуги или пакета программ;
• некорректная активация ключа или полное её отсутствие;
• неполадки в работе ПО, приводящие к отсутствию доступа к каналам.

Понимание, что такое ошибка 10 в «Триколор ТВ», помогает быстрее разобраться со способами её устранения.

Что делать, если появляется ошибка 10 на «Триколор ТВ» при нехватке средств на балансе

Первой причиной, по которой при ошибке 10 на «Триколор ТВ» нет видео, является отсутствие оплаты за услуги оператора. В подобном случае необходимо просто внести достаточную сумму. Проще всего это сделать через личный кабинет.

Как исправить ошибку 10 на «Триколор ТВ» через личный кабинет

Оператор предлагает большое количество способов оплаты, среди которых можно выделить использование сервиса «Сбербанк Онлайн», внесение средств через платёжные терминалы, личный кабинет пользователя. Последний способ – наиболее удобный, поскольку позволяет осуществлять оплату дома, через компьютер или планшет.

Первым делом для устранения проблемы следует зайти в личный кабинет, который находится на официальном сайте поставщика услуги. Чтобы зайти туда, нужно ввести логин и пароль.

Логином выступает ID приёмника или номер договора на оказание услуг. Чтобы узнать идентификационный номер оборудования, который состоит из 12 или 14 цифр, необходимо знать, где его искать:

• он наносится на заднюю крышку ресивера;
• посмотрите на смарт-карте, вставляемой в приставку;
• обратитесь к меню приёмника.

При первом входе потребуется получить пароль. Для этого на экране входа в личный кабинет необходимо выбрать соответствующий пункт. Далее от пользователя потребуется заполнить все необходимые поля:

• номер договора или ID приёмника;
• ФИО абонента;
• способ получение пароля пользователем – через SMS или электронную почту;
• captcha или защита от роботов.

Последним этапом станет нажатие кнопки подтверждения действия. Абонент будет переведён на начальную страницу входа, где останется только ввести логин и полученный пароль.

Провести оплату очень легко. Сверху экрана имеется пункт «Платежи», где можно выбрать все возможные способы оплаты. Наиболее простым и быстрым является списание средств со счёта банковской карты, которую впоследствии можно привязать к лицевому счёту «Триколор ТВ».

К сведению!

После заполнения всех необходимых полей для оплаты и ввода проверочного кода системы 3-D Secure, которой защищены транзакции, необходимо подождать некоторое время для изменения остатка.

Оператор рекомендует отключать ресивер от сети после проведения оплаты на 5-10 минут, чтобы при повторном включении поступление средств фиксировалось автоматически.

Что делать при внесении оплаты не на целевой счёт

Для перевода денег на оплату конкретного канала необходимо наличие достаточного количества средств. Далее требуется перейти к личному кабинету и выбрать список доступных каналов. Чтобы совершить оплату, прокрутите страницу до самого низа и далее выполните следующие простые действия.

1. Из выпадающего меню выберите нужный пакет, куда требуется перебросить средства.
2. Введите необходимую сумму.
3. Подтвердите действие нажатием кнопки «Перевести».

Далее пользователь может отследить списание через остаток средств на лицевом счёте. Оператор говорит, что при наличии ошибки 10 (нет доступа) при переводе денег до момента их зачисления может пройти до 8 часов, но обычно зачисление происходит раньше.

Как устранить ошибку 10 «Триколор ТВ», если всё оплачено

В редких случаях ошибка 10 в «Триколор ТВ» сохраняется, хотя всё оплачено. Тогда причина появления проблемы может крыться в неправильной активации ключа или неисправности оборудования.

Как провести повтор активации при наличии ошибки

Как быть, если при внесении достаточного количества денежных средств продолжается отсутствие вещания? Что такое ошибка 10 на «Триколор ТВ», если она не связана исключительно с оплатой? Причина может быть в отсутствии активации ключа.

Действия абонента в этом случае должны быть следующими:

• убедитесь, что оплата внесена;
• проверьте, видит ли ресивер карту;
• определите, достаточной ли силы сигнал (это действие описано в руководстве по эксплуатации приёмника);
• отключите оборудование от сети.

Далее необходимо осуществить повтор команды активации. Это делается в личном кабинете. В разделе «Мои услуги» следует нажать кнопку с соответствующим названием, которую просто невозможно спутать ни с чем.

После завершения этих манипуляций ресивер снова подключается к электрической сети, затем выбирается канал, при просмотре которого появлялась ошибка.

Важно!

Приёмник необходимо оставить минимум на 40 минут во включённом состоянии, не переключая каналы. За это время происходит автоматическая раскодировка каналов.

Обновление программного обеспечения

Ещё одним вариантом исправления ошибки с кодом 10 является обновление программного обеспечения. Первым делом, следует убедиться, что для конкретной модели приёмника имеется возможность провести обновление ПО. Это можно сделать на официальном сайте поставщика услуг в разделе «Помощь», меню «Технические вопросы».

Также на портале имеются подробные инструкции, как проводить прошивку для каждой конкретной модели приёмника.

Сам процесс обновления активируется в меню ресивера. Существует возможность получения нового ПО через спутник или интернет. Второй вариант более предпочтителен, поскольку он происходит быстрее. Есть способ обновления через флешку, но для этого требуется найти необходимое ПО.

При обновлении осуществляется автоматическая загрузка нового модуля, по завершении которой программное обеспечение устанавливается, а сам приёмник перезагружается.

«Триколор» выдаёт ошибку 10: куда обратиться за технической поддержкой

Иногда все манипуляции по устранению неприятности не приводят к положительному результату, особенно если виновником проблемы является оборудование. В этом случае единственным методом решения будет обращение в службу технической поддержки. Это можно сделать несколькими способами:

• воспользоваться бесплатным контактным номером, который может различаться в зависимости от региона использования оборудования. Узнать актуальную информацию можно на официальном сайте компании;
• позвонить оператору через Skype или написать сообщение;
• через личный кабинет создать заявку с указанием подробного описания проблемы. Технические специалисты оперативно помогут с решением вопроса;
• использовать голосовой чат на сайте.

Одной из причин появления ошибки может являться выход приёмника из строя. При наличии гарантии он будет заменён бесплатно, в противном случает потребуется обратиться в авторизированный сервис по ремонту.

Возникновение ошибки на «Триколор ТВ» может стать причиной невозможности осуществлять дальнейший просмотр. Знание причин её появления и способов решения поможет в кратчайшие сроки восстановить вещание. Ещё раз увидеть инструкцию по устранению ошибки под кодом 10 можно из представленного видео.

 

Добавить комментарий

Что значит ошибка № 20:

Причины возникновения ошибки:

• Ваш ip адрес, находится за пределами РФ – смотреть Триколор через интернет можно только на территории РФ;
• у приемника неверно указан регион вещания;
• произошел технический сбой – приставка не может подключиться к интернету.

Совет! Если пользователь столкнулся с сообщением «нет связи с сервером», то первое, что ему следует предпринять — это перезагрузить ресивер.

Отключение VPN

VPN — Virtual Private Network используется с целью скрыть ip адрес пользователя. Это значит, что для оператора Триколор  ТВ пользователь находится в совершенно другом регионе и даже в другой стране. Естественно, в таком случае спутниковое ТВ онлайн работать не будет, и возникнет ошибка 20 на Триколор ТВ.

Бывает, что провайдер предоставляет пользователю динамический IP-адрес. В отличие от статического, он постоянно меняется, что может привести к ошибке 20 при онлайн просмотре Триколор. В этом случае проблему невозможно исправить самостоятельно. Потребуется звонок в тех поддержку Вашего провайдера интернета с просьбой сменить динамический адрес на статический.

Сброс региона

Ошибка 20 может возникать из-за неправильно установленного региона. У Триколор ТВ есть три доступных региона – Основной, Москва 0+ и Москва 2+. При выборе первого варианта будут найдены каналы, вещаемые для всей зоны охвата оператора. В этом случае приемник оставит только основные каналы, а все другие станут недоступны. Второй вариант рассчитан на столицу и область, третий предусмотрен для всей остальной части страны. Соответственно, указав Москва 0+ и находясь при этом где-нибудь в Ростовской области или на Урале, у пользователя неминуемо возникнут проблемы с онлайн просмотром.

Прежде чем заниматься сбросом настроек, следует убедиться, что скорость позволяет пользоваться услугами интернет вещания Триколор. Минимальная скорость – 25 Мбит/с. Если со скоростью все в порядке, а приведенные выше рекомендации не помогли, то необходимо обратиться на горячую линию провайдера спутникового ТВ. Иногда все дело в том, что ведутся работы на линии, и доступа нет в принципе. Чтобы об этом своевременно узнавать, необходимо периодически заходить на tricolor.tv. Вся информация о технических работах отображается на главной странице.