Первый – пошел? Первый канал, возможно, больше не будет транслировать матчи Премьер-лиги

Главная > Помощь > «Триколор ТВ» ошибка “0”

Оплатили Триколор, а каналы так и не включились? Разберем все возможные причины. Что бы установить причину почему нет доступа, очень важно правильно провести диагностику.

Сразу обращаем ваше внимание, что надпись «Нет сигнала» НЕ связана с оплатой. Фразу «Мы всё оплатили, а сигнала по-прежнему нет» мы слышим от наших абонентов очень часто. Это самое распространенное заблуждение. Сигнал идёт со спутника непрерывно (за исключением ежеквартальной профилактики на спутнике) для всех одновременно и не зависит от оплаты. О причинах отсутствия сигнала можно прочитать в отдельной статье. Нет сигнала – что делать?.

Содержание статьи

Почему не работает Триколор, хотя всё оплачено Что делать, если после оплаты каналы не работают? Проверка состояния лицевого счёта абонента Проверка технического состояния оборудования Ответы на часто задаваемые вопросы по данной теме Полезные ссылки

Почему не работает Триколор, хотя всё оплачено. Самые распространенные причины.

ПРИЧИНА №1

При оплате неверно указали ID приёмного оборудования. Номер ID расположен на смарт карте или наклеен на приёмнике.

Сверьте номер ID на оборудовании с номером в платежном документе.

ПРИЧИНА №2

Заплатили мало денег.

Возможно, вы заплатили по старому тарифу (минимальный тариф сейчас 1500 рублей, а для некоторых приёмников доходит до 2500). Подробнее о тарифах можно почитать в другой статье. Как узнать какой у меня тариф? Или система платежей взяла с вас комиссию, соответственно поступила сумма меньшая, чем надо для активации.

ПРИЧИНА №3

Прошло мало времени.

ПРИЧИНА №4

Заплатили не туда.

ПРИЧИНА №5

Оплата не поступила

ПРИЧИНА №6

Не был активирован пакет

ПРИЧИНА №7

Технические проблемы

Что делать, если после оплаты каналы не работают?

Проверяем состояние лицевого счёта и техническое состояние оборудования.

Проверяем состояние лицевого счёта

Итак, вы убедились, что деньги на счету есть. Почему же триколор не показывает? Идём дальше.

Проверяем техническое состояние оборудования

Работает ли ИНФО канал? (канал под номером «0»)? Если не работает даже ИНФО канал, значит причину надо искать НЕ в оплате, а в чем-то другом. Что делать в такой ситуации? Ссылки на статьи по другим проблемам внизу страницы..

Если ИНФО канал работает, а остальные нет, выполните следующее: 1. Проверьте, читает ли приёмник карту. Если ресивер не видит карту, значит он не увидит и оплату. Как проверить? Нажмите на пульте от Триколор кнопку «Триколор ТВ», № ID или «статус» и на экране высветиться блок с информацией о приёмнике.

2. Проверьте версию программного обеспечения ресивера. Причиной того, что Триколор на телевизоре не включается, также может служить старое программное обеспечение на приёмнике. Для этого также, как и в предыдущем пункте, зайдите в статус приёмника и убедитесь, что версия ПО актуальная. Посмотреть актуальную версию для вашего приёмника можно здесь, там же есть инструкция по обновлению.

3. Перезагрузите приёмник. Выключите приёмник из розетки и через минуту включите. Это поможет, если проблема была связана с системным сбоем или скачком напряжения в электросети.

4. Сбросьте ресивер к заводским установкам. Для этого зайдите в меню приёмника, в раздел Настройки и, если у приёмника был какой-то глюк, то это должно помочь.

5. Итак, приёмник видит карту, пакет активен, программное обеспечение обновлено, но платные каналы все равно кодированные? Возможно, потеряны ключи активации (особенно, когда приёмник какое-то время не работал). Необходимо зайти в личный кабинет абонента и сделать повтор команд активации. 6. Ещё одной частой причиной неадекватной работы приёмника Триколор может являться нерабочий (частично рабочий) блок питания. К сожалению, проверить так это или нет, можно только заменив его на заведомо исправный. Поверить (прозвонить) его мультиметром и тому подобными приборами не получится. Практика показывает, что при проверке блок питания исправен, а на самом деле нет. Парадокс, но тем не менее это так. 7. Самая «печальная» причина того, что каналы не показывают после оплаты – это сломанный, сгоревший или устаревший приёмник. Ремонт такого оборудования экономически не целесообразен, а, под час, и вообще не возможен. В данном случае обмен старого ресивера на новый – выход из положения. Все деньги и оплаченные пакеты при обмене перейдут на новое оборудование.

В данной статье были рассмотрены самые частые причины почему не включаются каналы после оплаты и даны простые и понятные рекомендации по самостоятельной диагностике. Однако, охватить все причины неисправностей и проблем по Триколору в одной статье невозможно.

Внизу страницы приведены ссылки на полезные материалы, которые могут вам помочь.

Как вы могли убедиться, причин отсутствия просмотра после оплаты очень много. Часть из них легко устранить самостоятельно, а другие требуют специальных знаний и опыта. Не смогли разобраться сами? Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией и, при необходимости, вызвать специалиста по спутниковому телевидению для поиска и устранения проблемы.

Вызов мастера:

8 (495) 177 – 13 – 26       8 (966) 045 – 62 – 80

Другие вопросы по теме

Когда включат каналы Триколор после оплаты?    ➥ Если проблем нет (смотри выше), то в течение 8 часов после активации пакета. Сколько ждать после оплаты во многом зависит от приёмного оборудования. На новом современном оборудовании просмотр может возобновиться через 10-15 минут.

Как долго идёт платеж?    ➥ Это зависит от платежной системы. При оплате банковской картой, как правило, в течение нескольких минут.

На какой канал включить после оплаты?    ➥ На любой платный канал, лучше всего на первый общероссийский.

Какие каналы работают без оплаты?    ➥ Только техническое каналы (нулевой, теле инструктор и т.п)

Можно ли оплатить Триколор за месяц?    ➥ Нет, основной пакет оплачивается только за год. Однако, дополнительные пакеты (детский, ночной, футбол) можно оплачивать помесячно.

Можно ли подключить доверительный платеж?    ➥ Нет, в Триколор доверительного платежа не предусмотрено. Просмотр включается только полной оплаты за пакет.

Оплатили Триколор, но телевизор пишет остался 1 (2, 3, 4) дня. Почему?    ➥ Вновь внесенная абонентская плата отобразится на экране телевизора только после окончания действующей подписки. Внесенные денежные средства можно увидеть только в личном кабинете.

НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ !!!

Полезные ссылки

Проблемы с Триколор – ответы на вопросы. Нет сигнала – что делать. Канал закодирован, нет доступа – как раскодировать. Ошибка «0» на Триколор – как исправить. Как оплатить Триколор. Как обновить приёмник.

8 (495) 177 – 13 – 26

8 (495) 778 – 62 – 84 8 (966) 045 – 62 – 80 Текст данной статьи является авторским и принадлежит владельцу сайта vash-master.tv. Перепечатка материалов разрешена только с указанием активной ссылки на статью.

Почему не работает ТВ МТС

Перестал поступать сигнал

В случае использования кабельного телевидения — проблема с кабелем (поврежден или не подключен), в случае спутникового ТВ — проблема либо с кабелем, либо с настройкой антенны на спутник.

Проблема с оборудованием (приставкой, CAM-модулем, телевизором)

Работы на стороне провайдера

Плановый технический перерыв либо изменение канального плана.

• Если у вас не работает кабельное ТВ МТС, работы по устранению неисправностей — бесплатные. Для этого нужно позвонить по номеру 88002500890.
• Если сложности возникли со спутниковым телевидением — мастера можно вызвать, заполнив заявку на сайте sputnikmts.ru. Все работы платные, стоимость согласовывается непосредственно с мастером. Вы также можете устранить проблему самостоятельно, получив рекомендации по телефону техподдержки.

Если вы хотите диагностировать и исправить проблему самостоятельно, ниже перечислены основные неполадки телевидения МТС, их возможные причины и способы исправления.

Тариф «Весь МТС»

На экране надпись «AV» или «НЕТ СИГНАЛА»

Приставка не подключена, либо подключена к другому входу, либо кабель поврежден.

Телевизор не видит приставку. То есть он понимает, что к нему что-то подключено, но меню приставки на экран не выводится

На экране надпись «НЕТ КАНАЛОВ»

Если подключена приставка, то произведите сброс настроек на заводские и запустите поиск каналов заново. Если вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов.

Изображение рябит, распадается на кубики или нечеткое

Вероятно, поврежден кабель, особенно тщательно нужно проверить места его соединения, делители и штекер. В случае использования спутникового ТВ — проверьте точность настройки антенны, ее могло сместить ветром.

Звук на английском

Звук и изображение не совпадают (звук запаздывает)

Если подключена приставка, то произведите сброс настроек на заводские и запустите поиск каналов заново. Если вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов. Также необходимо проверить качество сигнала, и если оно низкое — вероятно, имеются проблемы с кабелем или, в случае использования спутникового ТВ, точностью настройки антенны.

Черный экран

Канал пропал из списка

Вероятнее всего, сменился канальный план. Вам нужно запустить автопоиск каналов, если используется CAM-модуль, либо сбросить настройки приставки на заводские. На спутниковом телевидении канал может быть переведен в систему кодирования HEVC, и если ваша приставка ее не поддерживает, то проблему решит только замена приставки.

На некоторых каналах выскакивает надпись «прием канала не поддерживается вашим оборудованием»

Возникает на спутниковом ТВ. Требуется замена приставки на модель, поддерживающую систему кодирования HEVC. Если используется модуль, то данная система кодирования должна поддерживаться вашим телевизором.

Не показывают некоторые каналы, надпись на экране требует пин-код либо надпись «Заблокировано возрастным рейтингом».

Каналы для взрослых по умолчанию защищены пин-кодом 1111. При желании, вы можете его сменить на свой.

На каналах для взрослых появляется сообщение «превышено максимальное количество ввода»

Нет звука

Проверьте, подключены ли все провода приставки, проверьте громкость на приставке, проверьте систему звука у телевизора. Если приставка подключена по кабелю hdmi — подключите ее другим способом, т. е. через разъемы «тюльпаны».

На экране надпись «Сверхток на антенне» или «Большой ток на антенне»

Только на спутниковом телевидении. Проверьте кабель на предмет повреждений, т. к. произошло короткое замыкание.

Подключено два телевизора через делитель. На одном или на обоих телевизорах — плохой сигнал, помехи и т. п.

Делитель часто приводит к потере качества сигнала, когда сигнал изначально не очень хороший или сам делитель не качественный. Если смотрите кабельное ТВ — вызовите мастера МТС для проверки контакта в распределительной коробке в подъезде, также может потребоваться замена кабеля и делителя в квартире. На спутниковом ТВ в 99% случаев проблема решится, если телевизоры подключить к антенне, используя конвертер с двумя выходами.

Приставка не реагирует на пульт

Приставка при каждом включении ищет каналы

Частая жалоба абонентов спутникового ТВ. Дело в том, что приставка так запрограммирована, в противном случае при изменении списка каналов у вас они не будут показывать. Чтобы избежать такой перезагрузки, попробуйте не выключать приставку, а выключать только телевизор (в таком состоянии энергопотребление приставки минимальное).

Приставка сильно греется

Небольшое нагревание оборудования нормально. Но если греется до состояния горячей, необходим ремонт или замена оборудования.

Приставка каждые 5 минут перезагружается

Пропало цифровое кабельное тв мтс, но появилось аналоговое

Если у вас CAM-модуль, то вы переключились между цифровыми и аналоговыми каналами. Например, на телевизорах Самсунг, если смотреть 1 канал в цифре, то при нажатии цифры 1 еще раз, вам будет показан тот же канал в аналоговом качестве. Если подключена приставка, то нужно выбрать в настройках вход, к которому подключена приставка. Если все подключено и настроено правильно, то, скорее всего, закончились средства на лицевом счете, вам требуется внести абонентскую плату.

Список каналов спутникового ТВ МТС

На спутниковом ТВ МТС есть несколько базовых пакетов — один из них нужно подключить в любом случае: Базовый, Базовый Плюс, Расширенный и Расширенный плюс. Все они включают в себя нижеприведенный список каналов, однако пакеты Базовый Плюс, Расширенный и Расширенный плюс содержат дополнительные каналы: детские, взрослые или фильмовые. Подробнее об этом можно узнать на странице ТАРИФЫ.

Базовый

175 р/мес или 1800 р/год

Только пакет.

Базовый плюс

250 р/мес или 2000 р/год

Базовый пакет + доп. пакеты «Детский» и «Взрослый».

Расширенный

Базовый пакет плюс 22 премиальных каналов.

плюс

Базовый пакет каналов

Федеральные Первый канал Россия 1 Матч ТВ НТВ Пятый канал Культура Россия 24 Карусель ОТР ТВ Центр РЕН Спас СТС Домашний ТВ-3 Пятница! Звезда Мир ТНТ МУЗ-ТВ Первый HD Россия 1 HD Первый канал (MSK+2) Россия 1 (MSK+2) НТВ (MSK+2) Пятый канал (MSK+2) Культура (MSK+2) ТВ Центр (MSK+2) РЕН (MSK+2) СТС (MSK+2) Домашний (MSK+2) ТВ-3 (MSK+2) Пятница! (MSK+2) Звезда (MSK+2) Мир (MSK+2) ТНТ (MSK+2) Первый канал (MSK+3) Россия 1 (MSK+4) НТВ (MSK+4) Пятый канал (MSK+4) Культура (MSK+4) Карусель (MSK+4) ТВ Центр (MSK+4) РЕН (MSK+4) СТС (MSK+4) Домашний (MSK+4) ТВ-3 (MSK+4) Пятница! (MSK+4) Звезда (MSK+3) Мир (MSK+4) ТНТ (MSK+4) Первый канал (MSK+6) Россия 1 (MSK+6) НТВ (MSK+7) Пятый канал (MSK+7) Культура (MSK+7) Карусель (MSK+7)

Новостные МТС-Инфо РБК ТВ Мир 24 Евроновости ВМЕСТЕ-РФ RT HD Deutsche Welle France 24

Познавательные Союз National Geographic HD National Geographic Wild HD History HD HISTORY2 HD Viasat Explore Discovery Ultra Доктор Здоровое ТВ English Club TV 365 дней ТВ Еда Телекафе HDL HD Travel+Adventure HD

Кино и сериалы Ю Супер СТС love San Porto Ю (MSK+7) KinoJam 1 KINOJAM 2 Победа HD Дом Кино ULTRA HD CINEMA Cinema Кино ТВ НТВ Сериал КИНОКОМЕДИЯ КИНОМИКС КИНОСЕРИЯ КИНОСВИДАНИЕ МУЖСКОЕ КИНО HD НАШЕ НОВОЕ КИНО РОДНОЕ КИНО ИНДИЙСКОЕ КИНО

Детские Канал Disney О! Мульт В гостях у Сказки Мультиландия Cartoon Network Nickelodeon Nick Jr. Nicktoons TiJi Gulli Girl Канал Disney (MSK+4) Канал Disney (MSK+7) Шаян

Спортивные Матч ТВ HD ЖИВИ! Матч! АРЕНА HD Матч! Игра HD Матч! СТРАНА Eurosport 1 HD Eurosport 4K Russian Extreme HD Матч! БОЕЦ Бокс ТВ M1 Global КХЛ КХЛ HD Старт HD

Документальные Совершенно секретно Ретро

Музыкальные MTV Россия RU.TV Bridge TV BRIDGE TV РУССКИЙ ХИТ BRIDGE TV HITS Europa Plus TV Музыка первого Жара Mezzo Live HD Шансон

Региональные Москва 24 Телеканал 360° HD ЧГТРК «Грозный» ННТ — Наше Национальное Телевидение8 СВОе ТВ НТРК «Ингушетия» (MSK+4) Енисей (MSK+4) Югра (MSK+2) ТНВ Планета (MSK+1) БСТ БелРос (ТРО) Дон 24

Хобби и досуг 2х2 Че ТНТ 4 8 канал Че (MSK+4) 2х2 (MSK+4) КВН ТВ Сарафан Кухня ТВ TLC HD Бобер HGTV HD ПОЕХАЛИ! HD Усадьба Авто Плюс HD Драйв Дикая Охота HD Дикая Рыбалка HD Охота и рыбалка Время: далекое и близкое

Магазин на диване Leomax24 Leomax+ Shopping Live, Shop&Show Ювелирочка

Для взрослых Шалун HD

Радиоканалы Вести ФМ Маяк Радио России Радио России (MSK+2) Радио России (MSK+4) Радио России (MSK+7) Радио Шансон

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓

Несмотря на все преимущества системы спутникового телевидения Триколор ТВ, в работе все равно случаются какие-то сбои. Всегда. Не показывают каналы, нет сигнала, ошибка 10, ошибка 0 — эти и другие проблемы появляются у пользователей Триколор практически регулярно. Если подобная ошибка возникла и у вас, предлагаем ознакомиться с самыми простыми способами решения этих проблем

Содержание

Почему не показывают каналы на Триколор ТВ

Причин почему Триколор не показывает каналы может быть несколько. У вас могли появиться проблемы с оборудованием технического характера. Или могли сбиться настройки. А может быть вы забыли проплатить подписку. Или еще что-то другое.

Причин может быть множество, но всё-таки, среди множества есть несколько основных, на которые и жалуются абоненты Триколор ТВ. Далее мы подробнее расскажем как эти причины лечить, а пока что давайте попробуем диагностировать проблему.

Не работает Триколор — пишет «Нет сигнала» на всех каналах. Что делать?

Итак, вы видите надпись «Нет сигнала». Что делать в таком случае? Почему ничего не работает и как сделать чтобы работало?

Для начала, проверьте, работает ли сервисный информ канал Триколор ТВ. Если информационный канал есть, а на всех каналах надпись «Нет сигнала» (в том числе и бесплатных), то переходим к следующему пункту. Если и этот канал тоже не работает, то причины могут быть следующие:

1. Непогода Одной из причин такой ошибки может быть плохая погода, которая препятствует получения сигнала вашим ресивером. Что делать в таком случае? Лучшим решением будет — переждать непогоду. Другого варианта и нет, по сути. Погодные условия — это такой форс-мажор, что никакие сервисы не смогут решить. К природным условиям также можно отнести и помехи на местности. Высокие деревья и дома могут перебивать мощность сигнала или вообще служить причиной его отсутствия.  Проблему решит перенос антенны.
2. Вторая самая распространенная причина, почему не показывают каналы и не работает Триколор — это сбой настроек. В этом случае вам нужно будет произвести сброс и настройку ресивера Триколор ТВ. Сделать это можно, обратившись к одному из дилеров Триколор в вашем регионе, либо попробовать настроить Триколор самостоятельно. Это несложно. Просто последуйте нашей подробной инструкции и у вас всё очень легко получится. После сброса настроек и перенастройки каналов, сообщение с ошибкой должно пропасть.
3. Еще одной причиной такой ошибки может повреждение соединения. Речь идет о соединении между антенной и приемником. Вы можете проверить его самостоятельно, или обратиться к одному из авторизованных дилеров Триколор. Если вы решили проверить соединение самостоятельно, первое что нужно сделать — убедиться в целостности кабеля между антенной и приемником. Поврежденный кабель может создавать проблемы. Также сигнал может отсутствовать при повреждении в месте подключения. Всё должно быть целым
4. Еще одна проблема — неполадки с антенной. Чтобы исправить эту проблему, можно так же обратиться к дилерам, или попробовать самим перенаправить антенну. Некоторые моменты по настройке описаны в нашей другой статье. Если вкратце, то вам нужно медленно (по одному сантиметру) менять направление антенны. С каждым поворотом надо фиксировать антенну на несколько секунд и следить, появилось ли изображение на сервисном информационном канале Триколор. Как только картинка появится, нужно зафиксировать антенну в этом положении.

Триколор не работает, каналы не показывают, что делать?

Каналы Триколор могут не показывать либо по техническим причинам, о которых мы говорили выше, либо проблемы могут возникнуть со стороны оператора (или недосмотра абонента). В таких случаях каналы не показывают и появляется надпись «Нет доступа» или «Кодированный канал».

Варианта с отсутствием доступа может быть два. Первый — когда надпись появляется только на некоторых каналах, но большинство работает исправно. Второй вариант — когда не показывают вообще никакие каналы (в том числе и бесплатные) кроме информационного.

Рассмотрим первый случай. Не работают только некоторые каналы. Что можно сделать?

Первым решением будет запуск автопоиска каналов. Возможно, они просто поменяли настройки вещания и вам надо заново их найти. Если после обновления списка, нужные каналы совсем исчезли, то скорее всего они исчезли из тарифной сетки. Проверьте, какие каналы доступны по вашей подписке. Возможно они больше не входят в ваш пакет.

Если каналы всё таки остались в списке, но так и продолжают отображать сообщение «Нет доступа», попробуйте просто перезапустить ресивер — выключить и включить. Часто это помогает.

Если и это не помогло, попробуйте сбросить настройки к заводским. После сброса надо будет осуществить настройку по инструкции, которую мы указывали выше.

Если после всех манипуляций доступ к каналам не появился, советуем вызвать специалиста на диагностику оборудования. Возможна техническая неисправность.

Почему Триколор не показывает бесплатные каналы

Во втором случае, когда не показывают вообще никакие каналы кроме информационного, решения будут другими.

Первое, что надо проверить — активна ли подписка. Сделать это можно в личном кабинете Триколор ТВ.

Если подписка активна, но доступ к каналам не появился, возможно потребуется обновить ключи активации. Запрос на реактивацию можно сделать в том личном кабинете. Далее перезагружаете ресивер и оставляете его включенным на одном из каналов. Телевизор можно выключить. Проверяйте сигнал в течении последующих 8 часов. Он должен появиться.

Еще одной причиной может быть банальная ошибка при установке смарткарты. Понять это можно, если на экране отсутствует ID приемника. Вставьте карту правильно и перезапустите питание для карты доступа. Если код так и не появился, советуем обратиться в сервисную службу, так как ресивер отказывается читать смарт карту.

Почему не показывает телевизор. Причины неполадок при вещании спутникового и кабельного ТВ. Оптимальные способы решения проблемы. Что делать, если ни один из вариантов не помог.

Содержание

Как работают цифровые каналы

Изображение и звук в цифровом качестве транслируется через сжатые кодированные сигналы. Они поступают от источника на ресивер, которые декодирует информацию и расширяет ее для показа фильмов на экране ТВ.

Сама трансляция цифрового телевидения осуществляется 3 способами:

• Эфирное телевидение – бесплатные 20 каналов, которые можно подключить без оплаты пакета телепередач. Они передаются по кабелям, протянутым из подъездов в квартиры или антенны, направленные на источник – транслятор.
• Кабельное цифровое поступает через многожильных HDMI кабель с высокой скоростью и большой пропускной способностью. Через него можно смотреть фильмы с разрешением Full HD и хорошим качеством звука. Современные HDMI переходники способны передавать видео в новом формате 4 К.
• Спутниковое телевидение. Сигнал проходит от спутников к специальным антеннам, установленным на крышах или за окном квартиры. Затем, идет на приставку и поступает в телевизор.

Эфирное бесплатное телевидение транслируется при помощи наземных вышек (ретрансляторов). Для его получения требуется антенна. Она может быть частной или общей для многоквартирных домов. На качество сигнала влияет дальность расположение от транслятора, наличие внешних помех (высотных зданий, деревьев) и целостность самого кабеля.

Совет. За спутниковое и кабельное телевидение пользователи вносят абонентскую плату. В нее входит бесплатное техническое обслуживание. Поэтому если телевизор не ловит цифровые каналы, можно бесплатно позвонить на линию техподдержки и получить подробную голосовую инструкцию по настройке.

Почему не работают каналы

Причины, по которым не работают каналы, можно условно разделить на две группы:

• Внешние. Ветер, гроза, град негативно влияют на сигнал антенны. Кроме погодных условий могут быть профилактические работы, недостаточно средств на Вашем счете, сбой функций оператора, предоставляющего услуги кабельного телевидения. Возможно, каналы не показывают из-за порыва кабеля, плохого контакта в распределительной коробке;
• внутренние. Вышли из строя детали самого прибора и в результате не показывают ТВ каналы. Образование трещин в микросхеме, накопление пыли, отсоединение контактов, заводской брак и резкие скачки напряжения в электросети часто приводят к тому, что не работают любимые передачи или присутствуют какие-либо помехи на экране. Одной из причин может стать деформация или поломка слота, в который вставляется телевизионный кабель.

Узнать, почему не показывают каналы и провести полноценную диагностику без специальных знаний и инструментов практически невозможно.

Профилактические работы

Когда телевизор ничего не показывает, в первую очередь, нужно проверить наличие питания. Возможно, что розетки бытовой сети обесточены: аварийно сработали защитные автоматы или планово отключены для ремонта.

Если телевизор вдруг стал демонстрировать информацию «Нет сигнала», нужно уточнить, не ведутся ли поставщиком услуг профилактические работы. Проверить можно следующими способами:

• позвонить на горячую линию;
• зайти на официальный сайт.

Звонить и уточнять информацию по поводу профилактических работ следует у своего поставщика услуг. Номер телефона и адрес сайта для обращения зависит от поставщика трансляций:

• спутниковый оператор (Триколор, НТВ+ и другие);
• кабельный провайдер (Ростелеком, «Старт Телеком» и т.п.);
• вещатель цифрового эфирного телевидения (Российская телевизионная и радиовещательная сеть в регионе).

Какие бывают неполадки, влияющие на показ цифровых каналов

В списке возникающих проблем находятся часто случающиеся отказы, с которыми сталкивается каждый второй пользователь. Цифровая трансляция и оборудование для приёма разработано на широкую аудиторию, поэтому нетипичные поломки исключены. Но, бывают случаи, когда:

Нет света

Если ТВ не работает, первое что проверяем – наличие электричества в розетках. Возможно, выбило пробки (автоматы) или произошло плановое отключение.

Погодные условия

Сигнал может пропадать из-за плохих погодных условий. Сильный ветер, грозовой фронт, обильные осадки препятствую прохождению сигнала до улавливающей антенны. Картинка на ТВ может часто зависать, распадаться фрагменты или вовсе не воспроизводиться, когда нет сигнала от антенны. Можно выключить телевизор и переждать непогоду.

Совет! Штатными средствами ТВ-приемника доступен замер уровня сигнала. Усилить крайне слабый уровень приема можно при помощи подключения антенны через усилитель ТВ-сигнала. Прибор приобретается в специализированных магазинах.

Батарейки в пульте

Вторая по популярности и банальности проблема. Проверьте элементы питания в ПДУ и попробуйте включить не работающий TV, 70% что проблема решится.

Способы настройки телевидения

Общий алгоритм настройки телеканалов:

Как предотвратить ситуацию, когда не показывают каналы

Для надежной работы электрического прибора необходимо соблюдать правила эксплуатации. Для телевизора это несложно:

• Вовремя делать уборку, удалять пыль;
• не допускать переохлаждения и перегрева прибора;
• установить стабилизатор напряжения;
• исключить механические повреждения.

Если прибор не имеет брака, используется аккуратно и бережно, он прослужит владельцам долго и не потребует технического обслуживания, и ситуация, когда не работают каналы, может возникнуть только из-за сбоев в работе кабельного оператора.

Сломался

Аппарат внезапно сломался – что-то щелкнуло и монитор перестал показывать. Скорей всего сработало защитное реле внутри корпуса, и/или выбило предохранитель в блоке питания. Подобное случается при скачках напряжения (повышении/снижении) или грозе. Один из симптомов – на несколько секунд появляется черный экран и все нормализуется.

Но бывают более удручающие последствия:

• Запахло паленым.
• Пошел дым.
• Летят искры.
• Виднеются языки пламени.

Рекомендуем выдернуть вилку из розетки и действовать по ситуации. Не допускайте появления открытого пламени, это смертельно опасно.

Проверка и настройка антенны

Если проблемы с изображением на экране возникают часто и вне зависимости от непогоды, следует проверить работу антенны. Возможно, сильным ветром устройство приема ТВ-сигналов развернуло от направления на передатчик. Следует настроить устройство в сторону приема сигнала. Также рекомендуется проверить наличие напряжения в блоке питания антенны, визуально осмотреть место соединения антенны с кабелем на предмет повреждения, насколько плотно штекер входит в антенное гнездо телевизора.

Если этими манипуляциями не удалось решить проблему, и причина отсутствия сигнала не выявлена, можно попробовать подключить другую антенну. Этот опыт позволит подтвердить или исключить подозрение на поломку антенны.

3. Замятие кабеля

Еще одна причина короткого замыкания – «залом» кабеля, в результате чего центральная жила продавливает изоляцию и достает до оплетки. Может появиться как в результате небрежной прокладки, так и в процессе эксплуатации в результате чрезмерно сильного изгиба. Очень похожи по последствиям зажимы дверью, креслом и т.д.

Также выявляется осмотром. Лучший способ ремонта поврежденного кабеля – замена на новый.

Настройка эфирных каналов

Эфирные телеканалы реже сбиваются, чем спутниковые или кабельные. Это связано со стабильностью работы трансляторов. Однако, даже при таком подключении часто бывает, что неожиданно телевизор не находит каналы. В этом случае надо:

1. Проверить качество соединения кабеля и ТВ. Попробуйте вытащить антенный штекер и снова его установить.
2. Визуально осмотреть провод по квартире или дому. Убедиться, что нет загибов, заломов и на нем не стоит мебель.
3. Уточнить у соседей, показывает ли ТВ у них. Бывают проблемы на линии.
4. Купить усилитель сигнала, если дом расположен в удалении от ретранслятора. Усилители улучшают качество подключения, и сбои происходят редко.

Совет. Если эфирные каналы принимаются через антенну, попробуйте ее повернуть или поставить усилитель прямо на нее. Также убедитесь, что рядом с приемником («тарелкой») нет металлических предметов. Они сильно снижают качество приема.

Сломался ЖК экран

Не особо частая проблема, но имеет место. Включаем мозг и начинаем вспоминать, когда телевизор стал показывать:

1. Темнее, тусклее, как будто не хватает контрастности.
2. Разными цветами фиолетовым, черным, белым, красным, синим, розовым, зеленым цветом, в общем –всеми цветами радуги.
3. Бывало ли изображение как негатив, цвета как будто в инверсии (некоторые это называет тепловизором).
4. Контент выводился на половину экрана.
5. Картинка полосила или появлялись пятна.
6. В редких случаях изображение начинает выводиться вверх ногами, как бы внизу вверх.

Перечисленные симптомы говорят об одном – дисплей давно просился в ремонт, или сдачу по гарантии.

Если подобное только начинается, берем ноги в руки и стартуем в мастерскую.

Какие действия можно предпринять для устранения проблемы

Обнаружив, что не показывают ТВ каналы, проверьте подключение антенны. Обратите внимание на характер поломки: если нет одновременно всех каналов, проблему необходимо устранять, а если только один – это связано с техническими проблемами вещания на конкретной станции. Если вы не обнаруживаете явных дефектов, обратитесь к поставщику услуг, чтобы узнать возможную причину. Нормальная работа оператора говорит о сбое в конкретном телевизоре, который смогут устранить только специалисты.

Персонал компании Мастер-Дона выполняют все виды работ: мы выясним, почему не показывают каналы, заменим сломанные детали и предоставим гарантию.

Причины отсутствия сигнала через приставку

Цифровые приставки созданы для декодировки цифровых сигналов и их передачи на телевизор. Они могут устаревать. Тогда просто требуется купить новое оборудование. Выходить из строя – проверяется перезапуском и сбросом на заводские настройки.

Установка на окне через подставку

Внутренний металлический слой внутри пластиковых окон выступает в качестве экранировки, не пропускает сигнал через себя. Учитывайте это, если антенна является плоской и полностью (или частично) находится за металлическим оконным каркасом.

Мощная бытовая техника, излучающая электромагнитные волны, может перебивать телесигнал внутри помещения. Поэтому стоит ставить телеантенну в другой комнате, подальше от источников эл. магн. излучения. Хоть ЦТВ устойчиво к помехам, все же сильное влияние может влиять на показ.

Если ничего не помогло

При отсутствии результата после выполнения всех инструкций, то скорее неисправна антенна или DVD T2. Замените антенну и попробуйте запустить повторно. Попробуйте также протестировать иную модель приставки, чтобы убедиться в ее неисправности. Если приставка действительно не рабочая необходимо вернуть ее вместе с гарантийным талоном. Можно настроить канали и без приставки, если DVD T2 автоматически встроено в ТВ.

Настроить приставку самостоятельно несложно, если следовать готовой инструкции. Но если длительное время не получается справиться с этой задачей рационально вызвать мастера, который все настроит и объяснит, как с этим работать.

Трансляция не всех каналов

Если все вышеперечисленное проверено и сделано, а на выходе телевизор со спутниковым ресивером и тарелкой выдает слабый сигнал, а кое-где и вовсе его нет, проведите изначальную настройку ресивера на прием спутникового сигнала:

1. Откройте меню, выберите нужный спутник и частоту.
2. Информация о конкретных каналах может браться из сведений «info». Эти данные также есть в интернете, в открытом доступе.
3. После, подберите правильный порт. Обычно, это 4-портовый «DiSEqC».
4. При появлении цветных полосок (качество сигнала), сохраните выставленные параметры.
5. Затем, таким же образом выставите другие спутники.

Если телевизор время от времени теряет сигналы от антенны, виноват в этом – тюнер. Точнее, дешифратор, который нужно перепрошить. Важно отметить, что прошивка дешифратора и прошивка тюнера – две разные вещи. Для этой цели рекомендуется отнести тюнер в сервисный центр или заменить его на новый.

Задайте вопрос виртуальному эксперту

Если у вас остались вопросы, задайте их виртуальному эксперту, бот поможет найти неисправность и подскажет что делать. Можете поговорить с ним о жизни или просто поболтать, будет интересно и познавательно!

Введите вопрос в поле и нажмите Enter или Отправить.

[my_chatbot]

Общие советы

Не стоит паниковать, если телевизор не показывает цифровые каналы через приставку, спутник или кабель. Вначале разберитесь, есть ли общий сигнал в доме или квартире. Проверьте работу телевидения на другом ТВ или у соседей.

Затем, следуйте самому простому алгоритму:

1. Перезапустите все оборудование, выключив его на 10-20 секунд из сети.
2. Проверьте целостность кабеля и коннекторов. Визуально осмотрите все.
3. Запустите автопоиск. Сохраните изменения.
4. Позвоните оператору и уточните, нет ли общих неисправностей на линии.

Совет. Если после всех операций не удалось восстановить работу каналов, вызовите мастера. Не стоит самостоятельно разбирать оборудование и искать внутренние поломки. Это может привести к покупке дорогой техники.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите ctrl+enter

Оформить подписку

При добавлении новых материалов Вы получите уведомление на E-mail.

Обратитесь по телефону бесплатной горячей линии

Если вы уверены, что на вашей стороне отсутствуют неполадки, а никаких уведомлений на официальном сайте нет, можете поинтересоваться о возможных перебоях цифровой связи по бесплатному телефону 8-800-220-20-02. Звонить можно 24/7 по любым вопросам, касающихся цифрового телевидения. По телефону не только объяснят причины проблем, но и проконсультируют по вопросам подключения.