Учимся за 5 минут связываться с технической поддержкой НТВ-плюс

Телеканалы Пакеты телеканалов Пятница – 17 сентября

Кинохит

06:35Драма “Фарго” (США) 1996 г. (18+) 08:10Фантастика “Хищники” (США) 2010 г. (18+) 09:50Драма “Мы купили зоопарк” (США) 2011 г. (12+) 11:50Драма “Операция “Валькирия” (США – Германия) 2008 г. 13:40Детектив “Убийство в Восточном экспрессе” 2017 г. (18+) 15:25Драма “Белый плен” (США) 2005 г. (12+) 17:20Драма “Транс” 2013 г. (18+) 19:00Криминал “Воздушная тюрьма” (18+) 20:45Драма “Ничего хорошего в отеле “Эль Рояль” 2018 г. (18+) 23:00Фентези “Лемони Сникет: 33 несчастья” (США) (12+) 00:40Боевик “Коммандос” (США) 1985 г. (18+) 02:10Фантастика “Звёздные врата” (США – Франция) 1994 г. (12+) 04:35Драма “Предчувствие” (США) 2007 г. (18+)

Наше новое кино

07:25Драма “Юморист” (Россия) 2018 г. (18+) 09:20Ужасы “Пиковая дама: Зазеркалье” (Россия) 2018 г. (18+) 10:50Фантастика “Кольская сверхглубокая” (Россия) 2020 г. (18+) 13:00Драма “Я остаюсь” (Россия) 2006 г. (18+) 15:15Боевик “Антикиллер” (Россия) 2002 г. (18+) 17:30Приключения “Сокровища О.К.” (Россия) 2013 г. (12+) 19:30Комедия “Парень с нашего кладбища” (Россия) 2015 г. (12+) 21:10Фентези “Темный мир: равновесие” (Россия) (18+) 22:55Драма “Тарас Бульба” (Россия – Украина) 2009 г. (18+) 01:25Комедия “День выборов 2” (Россия) 2015 г. (12+) 03:30Драма “Родина” (Россия) 2015 г. (18+) 05:50Комедия “Выкрутасы” (Россия) 2010 г. (12+)

НТВ-ПЛЮС Футбол 1

06:00Новости футбола (0+) 06:05Лига Европы. “Динамо” (Загреб, Хорватия) – “Вест Хэм” (Англия) (0+) 08:00Новости футбола (0+) 08:05Лига Европы. ПСВ (Нидерланды) – “Реал Сосьедад” (Испания) (0+) 10:00Новости футбола (0+) 10:05Лига конференций. “Ренн” (Франция) – “Тоттенхэм” (Англия) (0+) 12:00Новости футбола (0+) 12:05Лига Европы. “Локомотив” (Россия) – “Марсель” (Франция) (0+) 14:00Новости футбола (0+) 14:05Лига конференций. “Рома” (Италия) – ЦСКА (Болгария) (0+) 16:00Новости футбола (0+) 16:05Лига конференций. “Кайрат” (Казахстан) – “Омония” (Кипр) (0+) 18:00Новости футбола (0+) 18:05Лига Европы. “Галатасарай” (Турция) – “Лацио” (Италия) (0+) 20:05Новости футбола (0+) 20:10“Однажды в Европе” (0+) 21:10Чемпионат Италии. Перед туром (0+) 21:35Новости футбола (0+) 21:40Чемпионат Италии. “Сассуоло” – “Торино”. Прямая трансляция 23:40Новости футбола (0+) 23:45Лига Европы. “Динамо” (Загреб, Хорватия) – “Вест Хэм” (Англия) (0+) 01:40Чемпионат Италии. Перед туром (0+) 02:05Новости футбола (0+) 02:10Чемпионат Италии. “Сассуоло” – “Торино” (0+) 04:00Новости футбола (0+) 04:05Лига конференций. “Ренн” (Франция) – “Тоттенхэм” (Англия) (0+)

НТВ-ПЛЮС Футбол 2

06:00Лига Европы. “Галатасарай” (Турция) – “Лацио” (Италия) (0+) 08:00Лига конференций. “Рома” (Италия) – ЦСКА (Болгария) (0+) 10:00Лига Европы. “Рейнджерс” (Шотландия) – “Лион” (Франция) (0+) 12:00Лига Европы. ПСВ (Нидерланды) – “Реал Сосьедад” (Испания) (0+) 14:00Лига Европы. “Монако” (Франция) – “Штурм” (Австрия) (0+) 16:00Чемпионат Нидерландов. Обзор тура (0+) 17:00Новости футбола (0+) 17:05Лига Европы. “Лестер” (Англия) – “Наполи” (Италия) (0+) 19:00Новости футбола (0+) 19:05Еврокубки. Обзор матчей (0+) 19:30Лига Европы. “Динамо” (Загреб, Хорватия) – “Вест Хэм” (Англия) (0+) 21:25Чемпионат Франции. Перед туром (0+) 21:55Чемпионат Франции. “Страсбург” – “Метц”. Прямая трансляция 00:00Лига чемпионов. “Вильярреал” (Испания) – “Аталанта” (Италия) (0+) 02:00Чемпионат Франции. “Страсбург” – “Метц” (0+) 04:00Лига чемпионов. “Динамо” (Киев. Украина) – “Бенфика” (Португалия) (0+)

Премьера

06:40Триллер “Амнезия” (США) 2019 г. (18+) 08:15Мелодрама “Сумасшедшая любовь” (США) 2020 г. (12+) 10:05Боевик “Прощай” (США) 2019 г. (18+) 11:55Комедия “Страна чудес Вилли” 2021 г. (18+) 13:25Детектив “Дело Коллини” (Германия) 2020 г. (18+) 15:25Ужасы “Эксперимент “За стеклом” (Швеция – Канада) 2019 г. (18+) 17:10Триллер “Пропавшая” (США) 2020 г. (18+) 18:50Комедия “Будь моим Кириллом” (Россия) 2021 г. (18+) 20:30Комедия “Декретный отрыв” 2020 г. (18+) 22:15Комедия “Порнолоджи, или милашка как ты” (США) 2020 г. (18+) 23:50Боевик “Ford против Ferrari” (США) 2019 г. (18+) 02:20Драма “Особенные” (Франция) 2019 г. (12+) 04:10Ужасы “Гретель и Гензель” (Ирландия – Канада) 2020 г. (18+) 05:35Триллер “Хозяин” (США) 2019 г. (18+)

Что необходимо для подключения услуги

Для подключения спутникового телевидения необходимо заключить абонентский договор об оказании услуг, приобрести и установить необходимое оборудование (спутниковая антенна, цифровой терминал, карта доступа). После правильного подключения и настроек, получите развернутый функционал и массу преимуществ.

В 2021 году компания начала предоставлять для своих абонентов услугу доступа в интернет. Такой доступ осуществляется по каналам двусторонней спутниковой связи. Эта технология дает возможность воспользоваться услугой в любом месте, попадающим в зону охвата спутника «Экспресс-АМУ1». В настоящий момент зона охвата включает в себя всю европейскую часть России, а также Урал и Западную Сибирь.

Чтобы воспользоваться НТВ через интернет, задействуется спутник в той же орбитальной позиции, что и для вещания ТВ-программ.

Важно! Для доступа к сети мало только приемного оборудования, необходима качественная передача сигнала. Только тарелки ТВ недостаточно.

Читайте также:  Как подключить на телефоне «МегаФон ТВ»

Для подключения в качестве абонентского оборудования используется комплект производства (Израиль).

Что это за услуга, ее особенности

Билайн ТВ на Смарт ТВ Samsung — онлайн-телевидение от оператора Beeline, предлагающего клиентам доступ к любимым фильмам и сериалам через встроенный функционал телевизора. Приложение дает доступ к тем же фильмам и каналам, которые доступны на других платформах. При этом пользователи могут купить полноценный тариф Билайн вместе с Интернетом или подключить только интересующий пакет для просмотра в режиме онлайн.

После подключения Билайн ТВ для Смарт ТВ Самсунг открывается доступ к более чем 300 каналам, опции управления эфиром и архивом телевизионных программ за последние 72 часа. Также доступны мультфильмы от известных отечественных и зарубежных студий в HD-качестве и без навязчивой рекламы.

Использование приложения Билайн ТВ для Smart TV Samsung позволяет одновременно подключать до пяти устройств на одном аккаунте, а во время пробного 30-дневного периода можно смотреть телевидение бесплатно. Просмотр любимых фильмов и передач доступен на любом дисплее.

Преимущества Билайн ТВ на Samsung Смарт:

1. Возможность просмотра контента с того места, где он был остановлен.
2. Простой и понятный интерфейс.
3. Легкий и быстрый поиск фильмов.
4. Доступная стоимость услуг.
5. Возможность использования приложения Билайн ТВ для телевизора Самсунг при наличии любого Интернета (провайдером может быть не только Beeline).
6. Наличие пробного периода в течение 30 дней, позволяющего наслаждаться полным функционалом на Смарт Samsung бесплатно.
7. Отсутствие оплаты для пользователей пакетов Все в одном, а также Домашний Интернет и ТВ.
8. При использовании мобильного Интернета для просмотра телевидения трафик не учитывается.
9. Возможность получения дополнительных пакетов на Смарт — Для взрослых, Кино, Спортивный, Детский и т. д. (требуется дополнительная оплата).
10. Сохранение в каталоге любимых видео и передач с возможностью их просмотра в удобное для себя время.

Установка и настройка программы происходит непосредственно в телевизоре после подключения к Интернету. При этом за первые 30 дней платить не нужно.

Как работают пакеты интернет НТВ ПЛЮС

Обзор и настройка модема D-Link Dir-320

Для собственного вещания компания применяет программу «Viaccess». Она имеет смарт-карту, которая как добавочный элемент помещают в оборудование. Чтобы предотвратить подделки, каждое устройство является собственностью компании и дает доступ к цифровым пакетам, специально для которых была создана.

Обратите внимание! Любой ресивер с поддержкой стандарта MPEG-2 можно использовать как приемник. Поэтому, при подключении тарелки, нужно уточнить этот факт. При покупке смарт-карты нужно обратить внимание на то, чтобы в приемнике был встроен блок декодеров, иначе он не распознает сигнал.

Ручная настройка НТВ-Плюс на LG

Откройте меню «Ручная настройка» (или «Ручной поиск») в разделе «Каналы» главного меню. Проверьте, чтобы все настройки были в соответствии с изображением ниже, а в пункте «Поиск сети» стояла галочка, после чего переходим на пункт «Добавить» и жмём ОК.

Дожидаемся результатов поиска, жмём ОК на пункте «Закрыть» и выходим из меню.

Для того, чтобы вывести список найденных каналов на экран, нажимаем на кнопку List. Все каналы будут выведены в виде одного списка.

Читайте также:  Как получить доступ к Интернет-браузеру телевизора и использовать его

Также в главном меню «Каналы» в строке ДАННЫЕ CI (CAM) — Информация — Смарт-карта — Провайдеры вы можете посмотреть информацию о пакетах и сроках их окончания.

Спутниковый интернет НТВ

Тип спутникового интернета НТВ ПЛЮС асимметричный, то есть и прием и передача трафика идет через спутник, без использования наземных каналов связи.

В чем отличия между сетями 3G и 4G: особенности, преимущества и недостатки

Интернет, как и остальные услуги, которые предоставляет компания провайдера, работают по стандарту DVB-S2. Эта технология основана на сужении спутниковой частоты вещания, что делает стоимость услуг более доступными. Набор телепровайдера позволяет смотреть фильмы онлайн и пользоваться стандартными методами.

Обратите внимание! Также он дает возможность к подключению даже в самых удаленных уголках страны, что другим операторам спутникового телевидения не под силу.

Чтобы спутниковое ТВ Плюс интернет было качественное, нужно наличие и установка специального оборудования — антенна, приемо-передатчик и спутниковый маршрутизатор. Это оборудование работает так же, как и у привычных нам «тарелок» для спутникового телевидения, отличается только тем, что через спутник ведется не только прием сигнала, но и его передача.

При подключение спутникового интернета, можно выбрать нужный тип подключения:

• Односторонний;
• Двусторонний (подойдет региону с плохой сетью).

На спутниковый интернет НТВ ПЛЮС имеются различные тарифы, которые стартуют от 2990 рублей. Скорость до 40 Мбит/с и зависит от порога скачанного трафика.

Беспроводное» подключение

Начнем с варианта, если телеприемник оснащен Wi-Fi адаптером. Кстати, этот самый модуль вы можете купить отдельно.

Smart Share

Это фирменный интерфейс LG. Позволяет просматривать файлы, фото, видео на телевизоре Смарт-ТВ с любого устройства. Главное – подключение к одной локальной сети. Другими словами – это технология DLNA, набор стандартов для объединения домашних ПК, мобильных устройств и бытовой электроники в одну сеть.

Очень подробно про Smart Share писал мой коллега ЗДЕСЬ.

Краткая инструкция для Smart Share:

1. Телефон и телевизор подключаем к одной Wi-Fi сети.
2. На телефон скачиваем приложение LG TV SmartShare (в Play Market нашла много подобных, думаю, можно установить любое, опираясь на отзывы).
3. На приемнике в меню ищем меню «Smart Share» (или «DLNA») и переходим в «Подключенное устройство».
4. Находим свой смартфон, подключаемся и смотрим с него любые файлы, фотки и видео.

Wi-Fi Директ

Это набор программных протоколов, который позволяет соединить два и более гаджетов без роутера и точек доступа. Эта функция есть на всех современных смартфонах и телеприемниках любых производителей.

Итак, как пользоваться Wi-Fi Direct на телевизоре LG и других Смарт-ТВ:

Читайте также:  Запись тв программы на компьютер. Как записывать ТВ программы на телевизоре Samsung. Процесс копирования трансляции на USB-карту

1. Включаем на мобильном устройстве. Заходим в настройки, переходим в меню «Wi-Fi». Ищем надпись Wi-Fi Direct и нажимаем. Начнется поиск доступных устройств.

Miracast

Инструкции смотрите в следующем видео:

Это стандарт беспроводной передачи мультимедийного сигнала, разработанный на основе Wi-Fi Директ. Для объединения двух гаджетов также не требуется маршрутизатор и точка доступа.

Чтобы подключить смартфон к телевизору LG (или любому другому), выполняем следующие шаги:

1. Включаем Миракаст на ТВ. На обычном ПДУ нажмите «SMART», на пульте Magic Remote – «HOME». Среди приложений нам нужно «Screen Share».

You Tube

Это видеохостинг с возможностью загрузки и просмотра видео. Чтобы транслировать ролики с телефона на ТВ через You Tube, делаем так:

1. Скачиваем приложение на смартфон. Запускаем и переходим в «Настройки». Выбираем пункт «Просмотр на телевизоре». Далее следуем подсказкам системы.

Предназначение гибридной приставки

Генератор ников

Гибридная приставка предназначена для просмотра телеканалов с использованием таких функций:

• отложение просмотра;
• перемотка;
• пауза.

Интерактивная приставка предоставляет возможность доступа к огромной онлайн-библиотеке фильмов, сериалов и передач, которую еще будут расширять контентом разной тематики и жанров.

Приставку можно настраивать индивидуально, составлять раздел (избранного) и одним щелчком включать нужный канал. Можно самому выбирать тематику программ, заказывать фильмы для просмотра, присоединяться к акциям, оплачивать услуги прямо через меню на экране.

Как подключиться к НТВ ПЛЮС через интернет

НТВ на компьютере через интернет дает возможность смотреть каналы по телевизору, онлайн без использования тарелки, а также без ресивера и карты условного доступа.

Пакетные телеканалы можно посмотреть с помощью стандартного плеера в окне планшета, компьютера или смартфона. Изначально на официальном сайте НТВ ПЛЮС нужно пройти простую регистрацию личного кабинета, после будет предложено выбрать пакет, который можно оплачивать раз в год или же ежемесячно.

Обратите внимание! Чтобы просмотр НТВ ПЛЮС онлайн был доступен на таких устройствах, как смартфон или планшет, нужно установить специальное приложение.

Автонастройка каналов НТВ-Плюс на LG

Из меню «Настройка спутника» идём назад при помощи соответствующей кнопки BACK и открываем раздел «Автопоиск», затем выбираем режим СПУТНИК и идём далее.

Необходимо выбрать оператора НТВ-Плюс. Если такого оператора в перечне нет или ваш телевизор не предлагает его выбрать, советуем воспользоваться вторым способом настройки, подробнее о котором расскажем ниже.

Ниже в меню «Настройка спутника» просто нажимаем ОК.

Выбираем режим «Быстрый поиск» и снова нажимаем ОК.

На «Выполнить» тоже нажимаем ОК.

Ждём окончания поиска и его результатов, жмём «Закрыть» и выходим из меню при помощи кнопки Exit.

Читайте также:  Обзор Платформы Яндекс Смарт ТВ для Телевизоров на Android

Далее для того, чтобы вывести список найденных каналов, жмём кнопку List.

Используя такой вариант поиска, все найденные телевизором LG каналы будут автоматически разбиты на тематики, название которых будет указано вверху списка. При желании название можно изменить, нажав синюю кнопку на пульте.

Какие есть пакеты и как они работают

Все каналы НТВ ПЛЮС разбиты на несколько пакетов. Основными для подключения являются:

• «Базовый» — входят 34 общероссийских, 14 региональных, 19 информационных, 4 детских, 28 развлекательных, 20 радио-каналов, 21 с кино и сериалами, 8 музыкальных, 19 познавательных и 11 спортивных каналов.
• «Экономный» — с 34 общероссийскими, 14 региональными, 4 информационными, 3 детскими, 7 развлекательными, 3 канала с кино и сериалами и 3 познавательные.

Обратите внимание! К ним можно подключить любое количество дополнительных тематических пакетов.

Существуют такие дополнительные тематические пакеты:

• «Кино Плюс» — 16 каналов;
• «Суперспорт» — 11;
• «HD ПЛЮС» — 41;
• «Познавательный» — 17;
• «Детский» — 14;
• «Развлекательный» — 11;
• «Музыкальный» — 12;
• «Ночной» — 3;
• «Amedia Premium HD» — 3;
• «Эгоист ТВ» — 2;
• «Настрой Кино» — 4;
• «Viasat» — 7;
• «Viasat Premium HD» — 6;
• «Наш Футбол» — 2.

Сложно найти дом, где нет ни одного телевизора. Но бесплатные каналы это одно, и совсем другое, когда речь идет о платном спутниковом телевидении. Количество платных каналов НТВ Плюс зависит от пакета, который оплатил пользователь. Но чтобы их получить, требуется небольшая настройка, которую можно совершить самостоятельно либо обратившись за помощью в сервис.

Тогда перед вами откроется возможность смотреть любимые фильмы, спортивные передачи, программы отечественного и зарубежного производства, и многое другое. Кроме того, узнать, какие настройки верны для НТВ Плюс совсем несложно, поскольку на официальном сайте есть все инструкции, причем не только общие, но и зависящие от конкретных моделей ресиверов.

Настройка спутникового оборудования

От того как настроено оборудование многое зависит, в том числе качество сигнала. Потому нужно понимать некоторые особенности установки оборудования, если пользователь решил сэкономить, и не заказывать услуги мастера, который сам все установит и настроит. Итак, вот инструкции, которые надо соблюдать:

• Поскольку спутники НТВ расположены над экватором, чтобы поймать сигнал нужно направить тарелку на южную сторону. Чтобы не гадать где это, возьмите компас или воспользуйтесь онлайн-компасом, скачав это приложение на смартфон. А вот что касается угла наклона спутниковой тарелки, то в зависимости от местности и производителя он должен быть где-то в пределах 17-38 градусов;
• Внимательно осмотрите территорию, чтобы определить есть ли здесь помехи. Сделать это очень просто – если обзор в нужном направлении хороший, значит все отлично, а если нет, то нужно подыскать другое место с лучшим обзором;
• Постарайтесь максимально крепко зафиксировать тарелку, чтобы не сбивать настройки. Каждый раз настраивать каналы быстро надоедает, так что лучше используйте надежный кронштейн и пользуйтесь спутниковым телевидением от НТВ с удовольствием;

• И конечно, чтобы любой телеканал работал в штатном режиме важно выбрать правильный кабель, который будет устойчив к погодным условиям. На него будет попадать снег, дождь и другие осадки, потому оборудование должно быть надежным;
• Кабель надо подсоединить к ресиверу, а ресивер к телевизору;
• Даже если не знаете точные настройки, их можно поймать самостоятельно, поворачивая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости до тех пор, пока на экране телевизора не появится изображение. Когда же картинка есть, надо посмотреть уровень приема сигнала – он должен быть выше 50%;
• Авторизуйтесь на сайте, и получите права доступа к различным пакетам. Оператор помогает новичкам полностью насладиться вещанием. На счету только что зарегистрированного пользователя есть небольшая сумма, которая оплачивает вещание стандартного пакета – осталось только настроить каналы.

Когда будет пройдена операция «Регистрации договора», то свою работу активирует карта доступа, и уже на протяжении суток человек сможет увидеть, что же приготовил провайдер для новых пользователей.

Настройка каналов НТВ Плюс

На данный момент существует несколько способов настройки каналов от провайдера НТВ Плюс. Различают два наиболее популярных варианта.

1. Автоматическая настройка, которая выглядит следующим образом:

• Войти в меню, пользуясь пультом;
• Найти там подраздел «Поиск каналов»;
• Нажмите его и следите за состоянием поиска. Когда он закончится, все каналы начнут показывать.

1. Настройка телевизора вручную имеет такую специфику:

• Для начала надо провести сброс настоек. Делается это таким образом: «Настройка» → «Установка по умолчанию» → «Каналы» → «Антенна» → «Настройка спутника»;
• Приставка потребует ввести пароль. Смело вводите четыре ноля, но только в том случае, если этот вариант не был изменен;
• После этого, при ручном поиске телеканалов на НТВ Плюс требуется убрать галочки напротив спутников, что разрешены, выбрав только тот, с которым работает компания НТВ Плюс. В данном случае – это EutelsatW4 36E. Иногда бывает, что рассматриваемая услуга заблокирована самим тюнером или телевизором, и чтобы открыть доступ надо просто вынуть карту доступа и вставить её обратно;
• Далее, надо провести настройку транспондера. Вот параметры настройки: 12130 R и уровни Lnb (нижний = 0; верхний = 10750).

Когда вся процедура закончена, можно переходить к заключительному этапу: Выберите транспондер и задайте команду «Поиск по сети». После надо подождать, потому что настройка проходит достаточно долго. Но если все изменения были верными, то через полчаса у вас заработают все оплаченные телеканалы.

Настройка каналов НТВ Плюс Восток

Телекомпания НТВ Плюс является одной из самых популярных на территории России, но в восточной части страны с вещанием были перебои, которые решились с помощью нового пакета и спутника «Экспресс-АТ1». Смена произошла в 2014 году, так что в 2017 пользователи уже несколько лет могут наслаждаться прекрасным вещанием популярных каналов и не только.

Если же по каким-то причинам ваше оборудование не хочет принимать сигнал, который идет с этого спутника, можно провести ручной поиск телеканалов после ввода настроек. Это не так трудно, поскольку перенастройку можно провести и вручную. Вскоре телевидение начнет работать в стандартном режиме, радуя зрителей полным пакетом телеканалов.

Итак, чтобы получить доступ к пакету, нужно проверить настройки спутника, а если их нет, то для начала ввести этот спутник, а после этого заполнять параметры вещания. Инструкция как настроить каналы несложная:

• Откройте настройки ресивера через пульт дистанционного управления и кнопку «MENU»;
• Включите поиск каналов НТВ;
• Пройдите «Настройки» -«Установка»-«Пароль»-«Режим поиска»-«Включить»;
• Введите параметры транспондера: частота – 12475; поляризация – влево; скорость передачи – 27500; вещание – DVB-S2; модуляция – 8PSK; FEC: 5/6;
• Проверить «Уровень» и «Качество» сигнала. Нажмите на «Поиск» ещё раз;
• Дождитесь результатов и сохраните их.

Настройка телевизора LG и Samsung

Пользователю пригодятся инструкции по настройке ТВ Samsung и LG, ведь эти устройства имеют CAM-модуль, потому их работа со спутниковым оборудованием НТВ немного отличается от стандарта. Тем не менее, мы предоставим простые инструкции, как справиться с проблемой и правильно настроить оборудование.

Установить каналы НТВ Плюс для Samsung можно так:

• Войти в меню, и зайти в пункт «Трансляция»;
• Выберите антенну «EutelsatW4 36E», и сохраните данные;
• Войти в «Настройки LNB», и выбрать транспондер, включив режим DiSEqC — выключен. Нижний LNB должен составлять 9750.Верхний LNB – 10750. И выключатель Тон 22 КГЦ;
• Перейдите в ручной поиск, чтобы ввести настройки на каналы;
• Взять спутник EutelsatW4 36E и выберите транспондер 11900(V/R) 27500, задавая «Ручной поиск» или «Поиск по сети».

Настройка для LG выглядит аналогично, так что разберетесь без труда.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия НТВ Плюс? По каким телефонам можно позвонить? Также выясним о других возможных вариантах обратной связи между клиентами и компанией.

Содержание

О компании

НТВ Плюс — один из первых в РФ спутниковых операторов, открывший доступ россиянам к сотням международных каналов, трансляциям телевикторин, спортивных соревнований.

Информацию о тарифах, зоне покрытия провайдера на данный момент можно прояснить на официальном сайте: .

Также абоненты могут рассчитывать на горячую линию, дозвонившись по которой можно получить разъяснения по большинству тем.

Телефон горячей линии НТВ Плюс

Если за столичным регионом закреплен call-центр: +7 (495) 755 67 89, то в других областях обращения от граждан и юр. лиц принимаются по номеру: 8 (800) 555 67 89.

Телефон горячей линии во втором случае бесплатный и активен в пределах всей страны (без исключений).

Дозвонившись по телефону, пользователи смогут узнать о новинках, изменениях в работе, ошибках с подключением, неполадками на линии.

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для обращений в службу поддержки подключенные пользователи могут использовать форму обратной связи: .

Заполните всплывающее «окно», ориентируясь на тему запроса (претензии, замечания, отзывы и т.д.).

Следуя рекомендациям на сайте, со многими трудностями возможно будет справиться самостоятельно. Для этого изучайте материалы в разделе «».

Направить письмо можно по электронной почте: abonent@ntvplus.com. Аналогично определите категорию вопроса, укажите Ф.И.О., контакты, адрес и номер лицевого счета.

Социальные сети

Общение в электронной форме возможно и через социальные сети:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Фейсбук: .
• Твиттер: .
• Youtube: .

Обращение в поддержку через личный кабинет

Подключенные абоненты могут авторизоваться на сайте и оставить сообщение через упрощенную форму.

Вход в личный кабинет и написание писем в техподдержку возможно по ссылке: .

Для авторизации можно воспользоваться аккаунтом в соц. сети или уточнить email-адрес.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты НТВ Плюс готовы помочь клиентам по различным вопросам:

• Зона покрытия.
• Подключение к услугам.
• Решение трудностей.
• Настройка, установка оборудования.
• Оплата.
• Смена тарифа.
• Редактирование профиля.
• Восстановление данных.
• Активация учетной записи.
• Смена прошивки и т.д.

Свяжитесь с техподдержкой, если встревожены качеством сигнала или возникли нарекания по работе технической службы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не оставляет обращения без внимания, поступающие, как онлайн, так и на горячий телефон НТВ.

Специалисты ответят по большинству тем, связанных с оператором.

Старайтесь только указывать правдивые и корректные сведения.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, клиентам нужно назвать номер лицевого счета либо карты доступа, суть претензии.

Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме (почта, форма на сайте), так и по горячей линии.

Время работы

Дозвониться в клиентский отдел НТВ получиться круглосуточно.

Режим работы офиса, технических специалистов уточните дополнительно (по регионам).

НТВ Плюс — это спутниковое телевидение. Становясь абонентом, вы получаете доступ к сотням каналов из Европы, Америки и Австралии в отличном качестве. В минимальный набор входит 190 каналов. Управление происходит через личный кабинет НТВ плюс.

Внимание! Подключение рассчитано пакетами. Нельзя подписаться только на один канал из нескольких в наборе. Нельзя разбивать пакеты, даже если некоторые каналы в них вам неинтересны.

Подписка оформляется минимум на месяц. В личном кабинете НТВ Плюс у вас есть возможность добавить к своей подписке сколько угодно дополнительных пакетов. В любой момент от подписки на некоторые из них можно отказаться.

Акция! Если вы оформляете подписку впервые, есть возможность получить доступ к вещанию на год со скидкой. Пакет Базовый — 100 р/мес.

Онлайн ТВ

Теперь есть возможность подключить интернет-телевидение. Подключите бесплатно и пользуйтесь два месяца без абонентской платы. Все, что понадобится- это учетная запись НТВ плюс и возможность выхода в сеть. Это может быть ноутбук, планшет, телевизор или стационарный компьютер.

В любой точке планеты, где есть связь, у вас будет телепрограмма и выбор доступного кино или развлекательных программ. Особенно удобно это может быть в дороге или на природе. Если у вас есть переносной роутер и планшет, детям можно включить мультики. А когда они уснут, самому посмотреть кино или новости.

Читайте также:  Какие телевизоры лучше: с поддержкой 4К или Full HD?

Как стать абонентом?

НТВ — провайдер и предоставляет услуги. Чтобы стать абонентом, надо заключить двусторонний договор на обслуживание. Он будет действовать в рамках чисел, которые вы выберете или бессрочно. В нем указаны услуги, которые вы получаете, их цена и условия получения. Со стороны НТВ описаны обязательства, которые компания выполнит по отношению к вам.

Стать абонентом

1. Оставляем заявку на подключение. Найти ее можно на ntv.plus.ru. Нужно заполнить электронную форму или позвонить по телефону горячей линии. Для каждого региона этот номер свой. Уточняйте его на сайте. В строке местоположения выберите свой город или область (например, Екатеринбург или Пермь).
2. Выбираем оборудование. Каталог находится по адресу ntvplus.ru/buy/#. Тип устройства зависит от ваших целей и бюджета. Самая простая модель обеспечивает доступ к телевидению в отличном качестве и без перебоев. Более дорогая имеет функцию перематывать или останавливать трансляции. Они отличаются по типу соединения, выбор зависит от вида телевизора, к которому вы подключите приставку (она может быть универсальной или нет).
3. Покупаем выбранную модель приставки.
4. Устанавливаем оборудование.

4.1 К технике прилагается Смарткарта. Ее, номер устройства и код договора нужно зарегистрировать в личном кабинете НТВ Плюс.

1. Через личный кабинет НТВ Плюс подключаем подписку.

НТВ плюс личный кабинет

Перед началом работы с самим телевидением, вам нужно создать личный кабинет НТВ плюс. Он необходим для полного управления вашим ТВ: настройка пакетов каналов, продление или отмена подписки, проверка и пополнение баланса. Кроме того, на вопросы из личного кабинета ответы из службы поддержки приходят быстрее.

Как завести личный кабинет

• На сайте в правом верхнем углу найдите кнопку Войти/Зарегистрироваться.
• Нажмите на «Зарегистрироваться»
• Откроется страница, на которой открыты поля для данных.
• Введите свою почту и придумайте пароль.

Внимание! Пароль от личного кабинета НТВ Плюс должен состоять из букв разного регистра и цифр. Ваша учетная запись будет связана с вашей картой или электронным кошельком. Изменение настроек подписки, о которых вы не знали, может стоить от 300р до нескольких тысяч. Подумайте об этом, создавая пароль.

• Подтвердите создание учётной записи. На почту, которую вы указали, придет письмо с подтверждением регистрации личного кабинета НТВ Плюс. Если в течение нескольких минут письмо не появляется в пакете ‘Несортированные» (новые), проверьте ящик «Спам». С адреса оператора отправляются письма абонентам, число которых превышает стандарты рассылки электронных почт. Поэтому его письма могут быть помечены как нежелательные.
• Нажмите на ссылку в письме. Она откроется в браузере.
• Появится уведомление, что личный кабинет активирован.

Дальше, чтобы войти в личный кабинет НТВ Плюс нужно будет ввести только адрес почты и пароль.

Теперь для регистрации нового договора в настройках личного кабинета нужно привязать его к вашему устройству и смарткарте. Он будет активирован, и вы начнёте работу с интересующими вас пакетами каналов НТВ Плюс.

Вход в личный кабинет

Перейти в личный кабинет

Для авторизации в системе требуется выполнить несколько действий:

В адресной строке ввести адрес официального сайта: https://service.ntvplus.ru. Пользователь напрямую попадёт на форму входа. Для авторизации в личном кабинете NTV Plus необходимо ввести:

• Логин;
• Пароль.

Если пользователь для доступа к ЛК использует публичный компьютер, рекомендуется поставить галочку в графе «Чужой компьютер». В таком случае активная сессия будет завершена после закрытия вкладки браузера. Далее, нажмите «Войти».

Читайте также:  Как узнать, поддерживает ли телевизор цифровое ТВ?

Также можно авторизоваться при помощи аккаунта в социальных сетях. Для этого необходимо выбрать соц. сеть, далее во всплывающем окне дать разрешение на использование персональных данных.

Как восстановить пароль

Если пароль от личного кабинета НТВ Плюс потерялся или забылся, лучше сразу установить новый. Сделать это можно через сайт с помощью кнопки входа.

1. Нажимаем на «забыл пароль» под окном ввода электронной почты и пароля.
2. На адрес будет выслано письмо для восстановления пароля/установки нового. Опять же, проверьте раздел «Спам», если письма нет в основных папках.

Полезно!

Вы можете настроить свои почтовый ящик так, чтобы письма от НТВ Плюс не попадали в спам. Для этого достаточно отметить одно из них звёздочкой. Это присвоит им статус «важное». Электронные послания от таких адресантов перестанут рассматриваться как нежелательная рассылка.

1. Прежде чем менять пароль от личного кабинета НТВ Плюс, проверьте раскладку клавиатуры и статус клавиши «CapsLock». Убедитесь, что вводите пароль от нужного сайта. Особенно если ваши защитные комбинации от разных ресурсов не сильно отличаются.
2. Вспомните, были ли в вашем пароле от личного кабинета спецсимволы или смена регистра. С этим ошибаются многие пользователи.

Мобильное приложение НТВ-Плюс

Оператор спутникового телевидения разработал удобное приложение для активных пользователей. Продукт распространяется бесплатно и подходит для телефонов, работающих на операционных системах iOS или Android. Сама установка занимает меньше минуты. После авторизации в программе можно пользоваться практически всеми возможностями личного кабинета. Программа поддерживает просмотр истории, пополнение баланса, активацию подписок. Приложение регулярно улучшается разработчиками и получает автоматические обновления.

Главным преимуществом программы является простой интерфейс. Даже начинающий пользователь быстро найдет необходимые функции. Можно включить напоминания о пополнении баланса, посмотреть подробную статистику операций или связаться со специалистами для получения помощи. Консультанты компании помогут любому абоненту настроить оборудование. Если проблема вызвана техническими неполадками, на адрес пользователя будет направлен мастер.

Как узнать баланс

Есть несколько способов узнать количество денег у вас на счету.

Через смс

На 6788 отправляем платный запрос. Он состоит из номера карты и кода #200. Через несколько минут обработки, вам придет ответ от оператора, содержащий ваш баланс.

С помощью смс можно узнавать состояние счета, управлять услугами, а также настраивать язык самих сообщений.

Внимание!

Тарификация соответствует ценам вашего оператора за смс услуги.

Через оператора

• Позвоните на горячую линию;
• В ближайший к вам офис.
• Назовите номер договора или карты и свое имя. После проверки по базе данных, вам назовут сумму баланса.
• Звонить можно также с вопросами по работе оператора, при желании изменить пакет услуг или если возникли неполадки.

Заметьте, звонок не бесплатный.

По карте или по договору

Зайдите в ближайший офис ntvplus или офис партнёров. Имея при себе номер смарткарты или договора, можно узнать остаток на балансе. Там же можно подключить или отключить пакеты каналов, продлить или оказаться от подписки.

Читайте также:  Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ и что она означает?

Через официальный сайт

Узнать баланс нтв можно и через сайт, для этого не придется даже заходить в личный кабинет НТВ Плюс.

• Нужно найти вкладку «Абонентам». Там будет ссылка на страницу баланса.
• На этой странице заполняем данные договора и смарткарты, а также фамилию человека, на которого он заключался.

Skype, Viber и Whatsapp

Для обращения абонентов за технической поддержкой при возникновении вопросов по работе оборудования, изменения тарифов, о качестве предоставляемых услуг можно использовать следующие программы.

1. Для программ Viber, Whatsapp у НТВ-Плюс один номер: 8 (916) 571–02–79.
2. Для голосовой связи, кроме мобильного/стационарного телефона абоненты до оператора могут дозвониться через программу Skype. В поиске забить аккаунт: ntv-plus.com. Звонки могут быть видео, обычные. Есть возможность написать сообщения.

Операторы компании в режиме чата быстро отреагируют на сообщение о проблеме, ответят на волнующий вопрос, проконсультируют, решат проблему. Техподдержка НТВ-плюс в таком виде подходит всем, кто не привык “висеть” на телефонной линии.

• Топливные карты ППР для юридических лиц – личный кабинет, получение и регистрация

Как оплатить

через интернет

1. На сайте service.ntvplus.ru найдите раздел «Оплата». Там вас попросят ввести уже привычный номер договора или смарткарты.
2. После этого появятся разделы, куда вводить данные платежной системы. Это может быть кредитная карта (MasterCard, Visa или другие), электронный кошелек (ЯндексДеньги или Webmoney).

смс

• На номер 3116 вышлите слово «ntvplus», цифры из своего договора и желаемую сумму. Деньги спишутся с вашей сим-карты. Абоненты МТС, Теле2 и Билайн могут пользоваться этой услугой.
• Однако само смс будет являться платным для абонентов МТС.
• После того, как оплата пройдет, вам придет ответ-подтверждение

ИЛИ

• На короткий номер 6788 отправляем запрос на оплату. От оператора приходит смс с инструкцией. Следуя инструкции переводим деньги. После придет уведомление об успешном завершении операции.
• Комиссия составит 5% для абонентов Билайн. О комиссии для номеров других операторов, узнайте на сайте или на горячей линии.

терминал/банкомат

• Найдите ближайший терминал оплаты. Выберете оплату . Найдите НТВ Плюс. Введите номер карты или договра. После верификации введите деньги или вставьте карту, если это возможно.
• Оплатите услуги и сохраните чек. Теперь вы можете проверить свой баланс на сайте. Или, если у вас подключено смс оповещение, вам придет смс о зачислении денег на счет.

Телефоны круглосуточной горячей линии НТВ-Плюс

Самый простой способ – это звонок в службу техподдержки провайдера.

Телефоны службы поддержки НТВ-плюс:

1. Официальный сайт компании (www.ntvplus.ru), его главная страница приводит телефоны горячей линии.

Таблица 1 – Номера телефонов

г. Москва	Другие города России
8(495)755-67-89 – физические лица	8
8(495)784-61-20 – юридические лица

Звонки по приведенным в таблице 1 номерам бесплатные. Если все операторы заняты, то нужно подождать до того момента, как один из них освободится. Горячая линия НТВ-плюс отвечает в течение 2-3 минут.

1. Круглосуточно работающий факс компании принимает сообщения о проблемах.

Номер факса (для физических, юридических лиц). Для быстрого реагирования сотрудниками техподдержки НТВ-Плюс, в конце сообщения необходимо предоставить информацию для обратной связи.

1. Отправка СМС сообщений на номера; 6788. Этот вариант связи предполагает оплату передаваемого сообщения по тарифным ценам мобильного оператора.

Чтобы быстрее специалист смог сориентироваться в возникшей ситуации, необходимо продиктовать ему номер договора, после чего уточнить свою ФИО.