Сервер не найден повторите попытку позже на Филипс Смарт ТВ: причины, как исправить?

Профессиональный ремонт и обслуживание бытовой техники PHILIPS. Центр является участником европейской програмы “WEEE Directive” Курьерская Доставка по Москве и области

Парогенераторы PHILIPS

Ремонт и обслуживание парогенераторов Филипс является нашей основной специализацией в Москве и Московской области, что позволяет предложить Вам лучшие условия

Утюги PHILIPS

Профессиональный ремонт утюгов, паровых утюгов Филипс с длительной гарантией на все выполненные работы и запчасти

Гладильные системы PHILIPS Wardrobe Care

Данное направление является нашей основной специализацией. С радостью предложим Вам лучшие в Москве и области условия по ремонту гладильных систем Филипс

Вертикальные пылесосы PHILIPS

Наш сервисный центр предлагает техническое обслуживание и ремонт Вертикальных пылесосов Филипс

Роботы-пылесосы PHILIPS

Лучшие условия ремонта и обслуживания роботов пылесосов Филипс в Москве и Московской области. Приглашаем убедиться в этом лично

Кофемашины PHILIPS Saeco

Наш сервисный центр является специализированным центром ремонта и обслуживания Кофемашин PHILIPS Saeco в Москве и Московской области

Телевизоры PHILIPS

Наш сервисный центр предлагает Вам полный комплекс услуг по ремонту и восстановлению Телевизоров Филипс.

Увлажнители воздуха PHILIPS

Профессиональный ремонт увлажнителей воздуха, климатических систем, моек воздуха Филипс

Кухонные комбайны PHILIPS

Ремонт и обслуживание кухонных комбайнов, соковыжималок, блендеров, а также другой кухонной техники Филипс

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Филипс? По каким телефонам могут обратиться покупатели, как связаться онлайн, можно ли направить жалобу? На какие вопросы смогут ответить специалисты техподдержки?

Содержание

О компании

Филипс — известный производитель мелкой бытовой техники с мировым именем, филиалы компании и официальные точки продаж есть во всех регионах России. Аналогичная ситуация обстоит и с сервисными центрами, куда можно отнести технику на обслуживание или ремонт.

Как написать в службу поддержки Philips?

Служба поддержки Филипс постаралась ответить на большинство интересующих тем на официальном сайте, собрав ответы в разделе «».

Если сведений по интересующему вопросу найти не получится, рекомендуем написать обращение с помощью формы на сайте — .

Заполняйте форму корректно, с указанием достоверных сведений, как ФИО, контакты, тема, причина, модель техники, какие возникли сложности. Пользователи могут прикрепить фото или другие материалы.

Написать в поддержку можно через социальную сеть — .

Связь с поддержкой через мессенджеры

У технической поддержки Philips есть и альтернативные способы общения, это онлайн мессенджеры.

Оставляйте сообщения с помощью следующих сервисов: и .

Телефон горячей линии Philips

У Philips в России внедрены несколько горячих линий, обратиться по которым смогут все желающие. Стоит учесть момент, что номер телефона отличается от продукции, по которой хотите получить справку.

Телефон горячей линии по продуктам Philips — 8 800 200 08 80.

Если же возникли трудности при эксплуатации телевизоров, тогда звоните номеру — 8 800 220 00 04.

На все номера с кодом 8800 позвонить можно бесплатно с любых сотовых, а также стационарных устройств в пределах РФ. Аналогично свои контактные телефоны внедрены и в других подразделениях Филипс.

Для жителей Москвы введен дополнительный номер — +7 (495) 961-11-11.

Точные контакты для связи с сервисными отделами в своем населенном пункте выясняйте дополнительно.

Горячая линия для владельцев телевизоров Philips

Для владельцев телевизоров предусмотрели отдельный call-центр. Позвонить можно по номеру телефона — 8 800 220 00 04.

Сервисная поддержка

Техподдержка работает в удобное время и консультирует клиентов по основным вопросам, как установка, настройка и подключение оборудования.

Обратиться за ремонтом или обслуживанием сможет покупатель, предъявивший документы.

Провести поиск и устранение неисправностей можно онлайн по ссылке — .

Заявка на сервисное обслуживание

Если столкнулись с такой проблемой, что оборудование вышло из строя, возникли неполадки при эксплуатации, обращайтесь в сервисный центр Филипс.

Чтобы уладить вопрос достаточно заполнить запрос на обслуживание на сайте — .

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров Philips можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь call-центра понадобиться в решении технических проблем, консультации по вопросам использования техники, настройки, установки и т.д.

Эксперты техподдержки помогут разобраться в технических особенностях, уточнять стоимость, описание моделей, разновидности.

По горячей линии Филипс покупатели могут оставлять пожелания, отзывы или жалобы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не в состоянии помочь, если тема обращения не касается организации.

Проигнорируют обращение специалисты и в том случае, если применяется нецензурная лексика и оскорбительные выражения в адрес персонала или компании.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия сотрудников, качество товаров Филипс можно несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Написав комментарий в соц. сети.

Зачастую реакция на претензии приходит уже спустя 1-2 часа, в зависимости от времени отправки сообщения.

О своих жалобах клиенты могут уведомить call-центр и по телефону. Дозвонившись в call-службу нужного подразделения.

Другие способы связи

Пообщаться с менеджерами компании можно и другим путем.

Воспользуйтесь сообществами в соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Общайтесь с представителями Филипс, оставляйте комментарии, просматривайте новости.

Время работы

Режим работы службы поддержки ограничен будними днями в период с 10:00 до 18:00 часов.

Горячая линия Philips — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Philips горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Philips для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Philips обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Увеличить функциональные возможности Смарт ТВ Филипс помогают различные сторонние приложения. С их помощью удастся в любое время наслаждаться любимыми видео и программами. При этом контент будет абсолютно бесплатный. Одним из популярных виджетов является Forkplayer, который можно легко скачать и установить самостоятельно.

Форк плеер для Филипс 2020 года

Forkplayer Phillips – приложение, предоставляющее доступ к большинству интернет источников с видео. Виджет имеет преимущество перед стандартными приложениями, поскольку у него реже возникают проблемы с недостаточным объемом памяти или неправильной работой Flash плеера. Кроме того, Форкплеер поддерживает телевидение IPTV, имеет доступ к плейлистам M3U.

Возможности

С Forkplayer владельцы Philips Smart TV смогут:

• смотреть контент в высоком качестве;
• настраивать цветовой фон, яркость и другие параметры просмотра;
• создавать собственные плейлисты и получать к ним доступ в любое время, продолжая воспроизведение с нужного места;
• контроль статуса загрузки;
• удобное управление и быстрый поиск видео.

Разработчики постоянно совершенствуют приложение, поэтому в новых версиях устраняются ошибки и появляются новые функции.

Топ приложений

После того как приложение установлено, следует найти кинозалы с контентом. Для некоторых потребуется дополнительная установка плейлиста KinoBOOM или ИмперияBOOM. Настроить их можно совершенно бесплатно. По качеству и содержанию на данный момент лидируют 3 кинозала:

• MoonWalk;
• KinoGo;

Можно попробовать искать видео и программы напрямую через браузер, но это займет больше времени. При этом не все каналы окажутся рабочими и бесплатными.

Если рассматривать в общем полезные приложения для телевизора Филипс, то наиболее востребованными считаются:

• обозреватели: TVBro, browser;
• информационные: Philips TV Remote, Skype, Gismeteo;
• с фильмами: Смотрешка, Ростелеком для Смарт ТВ, TV;
• онлайн-кинотеатры: IVI, Tvigle;
• развлекательные: YouTube, SportBox;
• игровые: Red Ball 4, Angry Birds;
• музыкальные: VLC, IVI.

Список каждый подбирает по потребностям. При этом существует несколько вариантов установки сторонних приложений.

Установка из App Gallery

Надежный и простой способ как установить необходимые виджеты – официальный магазин. Настройка приложений достаточно проста:

1. В меню телевизора войти в
2. Указать регион проживания.
3. Выбрать интересующие программы.
4. Выделить их и добавить на стартовый экран.

После появления иконок виджеты можно легко использовать в нужных целях.

Установка с флешки

Флешка также может использоваться для установки ПО для Philips. Это удобно, поскольку можно 1 раз скачать необходимые виджеты и использовать их для настройки Смарт ТВ. Устанавливать программы с флешки просто и быстро:

1. На съемном носителе создать папку «Userwidget».
2. Подключить флешку к ТВ.
3. Войти в систему Смарт.
4. Устройство автоматически обнаружит установочный файлы и предложит их запустить.

Дальнейший процесс не нуждается в участии пользователя.

Установка с Forkplayer

С Forkplayer открывается доступ к большему числу приложений, даже тех, которые отсутствуют в официальном источнике, поэтому наличие на Смарт ТВ Филипс такого виджета расширяет возможности пользователя. Ля этого достаточно найти нужный софт через браузер Форкплеер и запустить установку.

Свежие DNS

Чтобы обеспечить надлежащую работу приложения Forkplayer, потребуется сменить адрес ДНС. На сегодняшний день рабочие DNS следующие:

• 30.89;
• 222.114;
• 190.156;
• 222.114;
• 218.194;
• 220.208;
• 118.43.

ДНС периодически обновляются, но если адрес изменен, то повторно менять его не нужно. В отдельных случаях провайдеры блокируют ДНС. Тогда придется поменять параметры.

Установка Форк плеер на Филипс Смарт ТВ

Перед тем как начинать установку Forkplayer для Philips, следует убедиться, что на Смарт ТВ имеется виджет MegoGo. Затем необходимо выполнить следующие действия:

1. В параметрах устройства войти в меню «Установка».
2. В «Параметрах сети» выбрать «Сетевые настройки».
3. Кликнуть «Конфигурацию сети», затем – «Статический IP».
4. Записать все параметры или сделать фото.
5. Войти в «Статическую конфигурацию» и в графе DNS 1 указать 046.036.218.194.
6. Заполнить остальные поля, используя записанные данные.
7. Перезапустить Смарт ТВ.
8. Открыть виджет MegoGo.
9. В открывшемся магазине кликнуть на последнюю версию Fоrkplayer, после чего можно пользоваться приложением.

Альтернативный вариант установки – с флешки. В таком случае потребуется предварительно скачать программу и запустить процесс на телевизоре.

Настройка Forkplayer

После запуска приложения необходимо произвести настройку. Для этого в верхней части экрана нужно кликнуть на три горизонтальные полоски и выбрать «Настройки приложения». Затем следует ввести:

• соответствующий часовой пояс;
• активировать живой поиск;
• включить сторонний контент;
• установить желаемое качество видео;
• отсортировать IPTV;
• в графе RemoteFork выставить «Авто».

Также следует настроить стартовое меню, которое позволит получать быстрый доступ к наиболее используемым каналам.

Возможные проблемы и их устранение

При использовании Forkplayer владельцы Smart TV Philips иногда сталкиваются с проблемой обрыва интернет-соединения или нерабочим плеером. Неполадки с воспроизведением чаще всего имеют следующие причины:

1. Заблокированный плейлист – поскольку контент нелегальный, часто доступ к нему перекрывают.
2. Нерабочий IPTV. Требуется поискать другой.
3. Неудовлетворительное соединение с Интернетом или его отсутствие. Следует проверить сигнал.
4. Неподходящий формат плеера. Можно поменять в настройках.
5. Нерабочий DNS. Требуется замена адреса.

Forkplayer – полезное приложение, которое помогает расширить функциональные возможности Смарт ТВ Philips.

Его установка позволяет пользоваться нужным контентом в любое время. При этом управление и настройка программы достаточно просты, поэтому справится с ним даже неопытный пользователь.

Просмотр IPTV на телевизорах Philips SmartTV доступен с помощью приложений ViNTERA.TV иSS IPTV

Информация по настройке IPTV на телевизорах Philips AndroidTV находится на странице IP-TV для Android устройств

Приложение ViNTERA.TV

Для установки приложения ViNTERA.TV сделайте следующее:

1. Скачайте и установите данный плеер на своё устройство.
2. В телевизорах Philips приложение нужно искать в «App Gallery».
3. Запустите приложение.
4. Выберите интересующую вас вкладку со списком каналов для просмотра.
5. Вкладка ТВ ПРОВАЙДЕРА будет содержать в себе список каналов от нашей компании.

Инструкции по установке приложения от разработчика можно прочесть здесь.

Плейлист доступный  для приложения ViNERA.TV здесь.

Функции кнопок на пульте телевизора для данного приложения:

1-ое нажатие — Воспроизведение в малом экране;  2-ое нажатие – Воспроизведение в полном экране, и.т.д.

    Кнопки верх/вниз на центральной большой клавише переключают           ТВ-каналы в режиме малого экрана.

Кнопки влево/вправо переключают последовательно разделы верхнего меню: «Интернет ТВ», «ТВ провайдера», «Избранное», «Настройки».

 Последовательное нажатие зеленой кнопки переключает размеры  экрана 4:3/14:9/16:9.

Нажатие жёлтой кнопки добавляет ТВ-канал в «Избранное», если Вы  находитесь в разделе «Интернет ТВ», или удаляет ТВ-канал, если Вы  находитесь в разделе «Избранное».

Нажатие синей кнопки включает или выключает режим 3D из полноэкранного режима, если ТВ-канал вещает в режиме 3D.

Нажатие красной кнопки включает программу передач ТВ-канала, если  рядом с ним стоит красный значок EPG.

 Back или Return– Нажатие кнопки возвращает в предыдущий экран  приложения или выходит из приложения.

Приложение SS IPTV (Simple Smart IPTV)

На сегодняшний день на платформе Phillips Smart TV приложение находится на стадии бета-тестирования, поэтому работа отдельных его функций или всего приложения в целом не гарантирована. Для запуска приложения SS IPTV введите в адресной строке браузера телевизора: app.ss-iptv.com

Для загрузки плейлиста нужно сделать следующее:

1. Откройте Настройки главного экрана
2. Войдите в раздел Контент экрана настроек
3. Выберите подраздел Внешние плейлисты и нажмите кнопку Добавить
4. Введите желаемое имя плейлиста и ссылку на него http://user.sys-s.ru/manual/iptv.m3u в соответствующих полях
5. Нажмите кнопку Сохранить

Имя плейлиста появится на главном экране приложения. Каналы плейлиста отобразятся на панели каналов с логотипами.

Информация о доступном плейлисте IPTV для приложения находится на этой странице.

Внимание!  Если у Вас ТВ-каналы в приложениях отображаются, но не воспроизводятся, то Вам нужно:

• в настройках роутера включить UDP Proxy (поставить галочку)
• посмотреть в настройках роутера IP-адрес роутера и номер порта в настройках UDP Proxy роутера (или внести значение номера порта самим, если там указано значение 0, например, 1234)
• на устройстве, или в приложении в настройках UDP Proxy ввести эти данные (IP-адрес роутера и номер порта UDP Proxy роутера).

После этих действий открытые ТВ-каналы должны воспроизводиться.

Имейте в виду, что не на всех моделях Wi-Fi маршрутизаторов имеется возможность настроек UDP Proxy. Инструкции по настройке UDP Proxy можно прочитать на странице IP-TV и UDP Proxy, UDP-to-HTTP 

Это важно:

• Список роутеров (маршрутизаторов), поддерживающих передачу IPTV по протоколу UDP и IGMP (multicast) v.2/v.3 находится здесь.
• Перед установкой и настройкой приложений обязательно удостоверьтесь, поддерживают ли ваши устройства (Wi-Fi роутер и телевизор) сетевой протокол UDP и IGMP (multicast) в технических характеристиках, или  непосредственно на сайте производителя.
• В некоторых моделях Smart TV имеются встроенные модули Wi-Fi, которые могут не поддерживать приём потоков multicast, поэтому лучше всего использовать проводное подключение телевизора к роутеру.

Если ваш Smart TV не поддерживает просмотр IPTV, то лучшим решением будет приобретение медиацентра Eltex, который можно подключить абсолютно к любому телевизору. Подробности смотрите здесь:

• IP-TV приставки
• Приставка к TV Eltex NV-501
• Приставка к TV Eltex NV-102

В качестве альтернативы мы можем предложить вам услугу просмотра Интерактивного телевидения. Подробности смотрите на страницах:

• Интерактивное ТВ
• Настройка ТВ на Phillips

Помощь по настройке телевизоров Philips можно найти здесь.