Почему нет сигнала на телевизоре и как устранить проблему самостоятельно

Что делать, если проблема появляется при недостаточной силе входящего сигнала

Первым действием, которое рекомендуется делать при появлении предупреждающей надписи, указывающей на отсутствие сигнала, является проверка его качества и силы. Таким образом удастся сократить количество возможных ответов на вопрос, что сегодня с «Триколором».

Идеальным показателем силы сигнала служит уровень выше 80%

Проверка качества сигнала оператора «Триколор»

Осуществить проверку качества входящего сигнала можно посредством пульта дистанционного управления от ресивера. Выбор кнопки для входа в соответствующее меню будет зависеть от модели конкретного приёмника (GS, DTS, DRS, HD). Чаще всего потребуется нажать одну из трёх:

• i;
• F1;
• INFO.

Иногда в качестве подтверждения совершения действия потребуется дополнительно нажать зелёную клавишу на пульте.

Далее на экране телевизора отобразится информационное табло, на котором присутствуют две шкалы. На них отображается уровень входящего сигнала и его качество. Все действия по устранению проблемы будут зависеть от показаний. Чтобы обеспечивалось нормальное вещание, требуется уровень сигнала не менее 80%.

В противном случае потребуется проверка наличия физических повреждений, правильности настройки антенны и правильной работы ресивера.

Для поиска идеального положения тарелки по силе сигнала можно воспользоваться специальными приборами

Настройка тарелки

Если все физические части в целости, а оборудование работает в штатном режиме, причина отсутствия сигнала может скрываться в неправильной установке антенны. Проводить настройки рекомендуется вдвоём: один человек будет изменять угол поворота, второй в этот момент наблюдает за изменением сигнала.

Поворачивать тарелку следует медленно, изменяя угол за один раз не более, чем на 10°. Между действиями должна быть фиксация положения на 10–20 секунд. В эти паузы проводится проверка уровня. Действия повторяют до момента достижения силы входящего сигнала около 90%.

После сброса настроек до заводских для дальнейшей работы оборудования придётся выставить время, дату и регион самостоятельно

Причины, которые устранятся сами

• Непогода. Отсутствие сигнала Триколор ТВ может быть связано с плохими погодными условиями. Не стоит заранее волноваться, когда погода наладится, на каналах появится привычная картинка.
• Профилактические работы. О проведении таких работ вам должны были сообщить заранее. Зачастую люди имеют привычку игнорировать подобные уведомления. Чтобы зря себя не накручивать, нужно зайти на почту и проверить письма за сегодня и последние 10 дней. Среди них должен быть написанный провайдером mail. Обычно в таких случаях вещание возобновиться в тот же день.
• Сбой системы. Если вы не получали никаких сообщений, погода нормальная, позвоните знакомым и родственникам, которые пользуются триколором. В случае, когда у всех нет сигнала – провайдер просто сбился. Что делать в таком случае? Уточните в центре обслуживания, они расскажут, когда неполадки устранят.

Telewiz.ru Как настроить цифровое телевидениеPost navigationФирмы производителиЭто интересноТехнологииСвежие комментарии

В любом случае эти моменты от вас не зависят, так что просто ожидайте. Проблема решится сама собой.

Что делать, если на Триколор ТВ нет сигнала по техническим причинам

Что делать, если ноутбук не включается Перестал включаться ноутбук причины и действия

При выявлении проблемы можно попытаться устранить её самостоятельно. В большинстве случаев проведение мероприятий по решению отсутствия сигнала не требует помощи специалиста.

Устранение недостаточной жёсткости крепления антенны и кабелей

Одной из причин отсутствия приёма сигнала является повреждение антенного кабеля. Чаще всего подобное характерно для старого оборудования. Поскольку провода находятся на улице, со временем наблюдается повреждение внешней изоляции коаксиального провода. На ней образуются микротрещины, что приводит к накоплению влаги, корродированию внутреннего покрытия, и ухудшению сигнала вплоть до его полной потери.

Поскольку большая часть соединительного кабеля находится на улице, часто возникает повреждение изоляции или накопление влаги

Также существует вероятность, что при наличии прямого соединения кабеля и ресивера вода может проникнуть в разъёмы тюнера, что приведёт к его повреждению. Нередко случается и окисление соединительных разъёмов. Для диагностики и устранения данной неприятности требуется:

• проверить кабель на предмет наличия повреждений. При их обнаружении требуется замена провода, целиком или определённого участка. Срастить два кабеля можно посредством специального разъёма;
• осуществить проверку место соединения провода и ресивера на предмет образования следов окисления или ржавчины. В этом случае требуется удалить пару сантиметров, провести повторную зачистку и применить разъём со специальным уплотнителем для уличного использования.

Повреждение конвертера приводит к необходимости его замены

«Триколор» пишет, что нет сигнала: что делать, если проблема в конвертере

К числу причин, которые могут вызывать отсутствие сигнала, относятся физические неполадки в конвертере. Это бывает достаточно редко, но исключать подобный фактор не стоит. Выделяют три причины, приводящие к выходу из строя данной детали:

• удар молнии, который образует сильный очаг статического напряжения, выводящего из строя не только конвертер, но также всю электрическую технику;
• перепады сетевого напряжения. При отсутствии стабилизатора велика вероятность выгорания платы;

Яркие прямые солнечные лучи или солнечная интерференция – одна из причин появления помех при вещании спутниковых каналов

Осуществить проверку конвертера в домашних условиях не представляется возможным. Поэтому при наличии проблемы именно в нём придётся обращаться к специалистам.

Что делать, если сломался ресивер

Здесь всё предельно ясно и просто. Если приёмник перестаёт включаться, либо на дисплее отображаются непонятные символы, при этом оборудование не реагирует на нажатие кнопок на пульте, причина заключается в поломке ресивера.

Есть всего два варианта решения: попробовать перепрошить ресивер (что можно сделать самостоятельно) или проводить замену материнской платы (только в условиях сервисной мастерской). В последнем случае мастер проведёт диагностику и выявит ремонтопригодность оборудования. В худшем случае потребуется приобретение новой приставки.

Диагностику правильной работы ресивера можно провести только в условиях сервисного центра

Как быть, если отказываются работать только несколько каналов

Обзор ресиверов Триколор ТВ Full HD Помощь в выборе ресивера Триколор ТВ Full HD

Если отказывают вещать только некоторые каналы, проблема может быть связана с программным обеспечением. В этом случае может потребоваться сброс настроек ресивера к заводским установкам. Второй вариант решения, когда список регионов «Триколор» недоступен вследствие изменения оператором частот вещания, предполагает перенастройку каналов.

Как сбросить «Триколор» на заводские настройки

Сбросить настройки можно самостоятельно. Для этого требуется действовать по следующей схеме:

• войти в меню приёмника;
• выбрать пункт «Приложения» или «Настройки» (на старых моделях);
• зайти в подраздел «Заводские»;
• подтвердить действие вводом пин-кода ресивера либо нажатием клавиши ОК.

Сканирование списка доступных каналов применяется при смене оператором частот вещания

После завершения процедуры необходимо выждать некоторое время для завершения перезагрузки оборудования. Первым, что увидит пользователь, будет настроечное меню, в котором потребуется выставить дату, время, регион и прочие необходимые данные. По завершении установочных настроек ресивер автоматически проведёт сканирование частот и поиск каналов. Появившийся список необходимо сохранить.

Обновление списка телеканалов

Причиной отсутствия вещания при нормальном уровне сигнала может стать неправильная настройка каналов. Эта неполадка устраняется путём обновления списка. Последовательность действий следующая:

• отключение приёмника от сети;
• включение ресивера с ожиданием перехода его в рабочий режим;
• переход на канал, где появлялась ошибка;
• переход в меню приёмника, пункт «Поиск каналов»;
• подтверждение действия нажатием кнопки «ОК».

Приёмник на протяжении пары минут проведёт сканирование доступных для вещания телеканалов и сформирует новый список. Его необходимо сохранить в памяти устройства.

«Триколор ТВ» предоставляет возможность смотреть сотни спутниковых каналов, самое главное – правильно настроить оборудование

Появление на экране телевизора сообщения «Нет сигнала» – это не приговор. При правильной диагностике решение проблемы может быть осуществлено самостоятельно без привлечения службы технической поддержки оператора вещания. Ещё раз увидеть инструкцию по возобновлению вещания «Триколор ТВ» можно в представленном видео.

Причины, почему нет сигнала от спутниковой антенны Триколор

Возникновение ошибок при вещании телевизионных каналов всегда неприятно, но когда наблюдается полное отсутствие трансляции – то это уже повод для беспокойства. Возникает вполне логичный вопрос – почему нет сигнала на «Триколор ТВ»?

Когда на экране телевизора отображается ошибка, сопровождаемая надписью «Нет сигнала», возникает это не по причине отсутствия средств на балансе, а из-за ряда других факторов.

При отсутствии сигнала на экране подключенного к «Триколор» телевизора отображается надпись «Нет сигнала»

Специалисты в области спутникового оборудования выделяют две основные группы причин, приводящих к тому, что нет видео на «Триколор ТВ»:

• внешние, не связанные с работой оборудования;
• внутренние, возникающие вследствие неполадок ресивера или антенны.

К числу внешних причин, почему нет сигнала на всех каналах «Триколор», относятся такие факторы:

• воздействие погодных условий;
• профилактические работы;
• препятствия для прохождения сигнала от спутника к приёмнику.

Правильная установка антенны является залогом стабильного вещания

Внутренними проблемами, вызывающими неполадки в функционировании оборудования, сопровождающиеся тем, что «Триколор ТВ» пишет «Нет сигнала», могут считаться следующие факторы:

• неправильный выбор источника видеосигнала на приёмнике;
• повреждение соединительного кабеля;
• неправильные первичные настройки;
• поломка приёмника или ресивера;
• поломка антенны.

Устранить внутренние проблемы самостоятельно чаще всего бывает затруднительно и требуется обращаться в службу техподдержки для получения квалифицированной помощи и точного выявления причины, почему «Триколор» пишет «Нет сигнала».

Грозовой дождь может стать причиной отсутствия сигнала

Погодные условия

Одной из наиболее частых причин, почему не работает «Триколор ТВ», являются погодные условия. Спутник, осуществляющий вещание и имеющий обозначение «Экспресс-АМУ1», располагается на геостационарной орбите, пролегающей на высоте более 34 км практически над экватором.

Получается, чтобы сигнал мог достичь антенны абонента, он сначала должен достигнуть оператора, быть послан обратно на спутник и только потом направлен пользователю. Частота приёма варьируется в пределах от 10,5 до 12,5 ГГц.

Карта покрытия спутника «Экспресс-АМУ1»

Радиосигнал чувствителен к помехам, появляющимся вследствие атмосферных явлений – снега, дождя или града. Плохая погода может стать причиной ослабления сигнала, а в некоторых случаях вызывать полную его потерю.

Ещё одной причиной, по которой «Триколор» не ищет каналы, являются механические помехи в виде деревьев или кустов, выросших под окном. В этом случае решением проблемы будет элементарное устранение мешающего фактора либо передвижение антенны в другое место.

Если причина, почему сегодня не работает «Триколор ТВ» – в плохой погоде за окном, то ничего предпринимать не стоит, а необходимо просто дождаться улучшения погодного состояния.

Повреждение внутренней начинки ресивера приведёт к необходимости обращения в сервис

Программные сбои

Намного серьёзнее будет проблема, вызванная программными сбоями в работе оборудования. Поскольку все приёмники спутникового сигнала функционируют под управлением операционной системы, периодически могут возникать зависания, когда приёмник «Триколор ТВ» не работает и просто не реагирует на любые действия пользователя. Также могут «слетать» драйвера, необходимые для нормального функционирования тюнера. Способами исправления проблемы в этом случае могут стать следующие действия:

• полная перезагрузка ресивера;
• откат до заводских настроек оборудования;
• перепрошивка тюнера.

Работает информационный канал, но не работают базовые

Почему работает информационный канал, а базовые не показывают (видно только надпись «нет сигнала», и что делать в таком случае? Такая ситуация возможна, если абонент не подтвердил свои данные или если смарт-карта установлена неправильно, и ресивер ее не видит.

Если проблема возникла из-за неподтвержденных данных, то их необходимо подтвердить. Сделать подтверждение можно несколькими способами:

• позвонить в call-центр компании и попросить оператора сделать это;
• сделать это самостоятельно в «Личном кабинете» на официальном сайте Триколор ТВ.

Кроме того, надпись «нет сигнала» может свидетельствовать, что ресивер не видит смарт-карту. Проверить это можно в меню, перейдя  в раздел под названием «Условный доступ». Затем нужно перейти к модулю DRE. Там будет указан номер ID карты и он должен совпадать с номером карты, которая установлена в ресивере. Если номер не отображается, значит, что ресивер не видит смарт-карту. В этом случае вам необходимо обратиться в центр поддержки клиентов и заменить карту.

Ваш спутниковый ресивер Триколор ТВ перестал работать, не спешите бежать в магазин за новым. Покупка нового спутникового ресивера Триколор ТВ обойдется Вам в кругленькую сумму, средняя розничная цена по Санкт-Петербургу  составляет около 7000 рублей, это сравнимо со стоимостью всего комплекта оборудования Триколор ТВ.  Ваш ресивер можно починить за гораздо меньшие деньги. Ниже перечислены типовые неисправности ресивера, Вы самостоятельно  можете примерно оценить во сколько обойдется Вам ремонт ресивера Триколор ТВ, точную стоимость  во сколько Вам обойдется ремонт ресивера Триколор ТВ, Вам сможет сказать мастер после диагностики ресивера Триколор, диагностику мы проводим бесплатно, тогда как многие фирмы берут за это от 300 до 900 рублей.

Приведенные неисправности применимы для ресиверов следующих моделей: DRE 5000, DRE 7300, GS 7300, DRE 5001, DRS 5003, GS 8300, GS 8300N, GS 8300M.

При включении в розетку ресивер не включается:

• Проверьте не установлен ли выключатель на задней панели  в положении  “выключен”
• Если выключатель установлен в положение «включен», а спутниковый ресивер не включается, то потребуется ремонт блока питания ресивера Триколор ТВ

При включении экран спутникового ресивера мигает:

• На вашем приемном оборудовании неисправен блок питания

При включении спутникового ресивера на экране ресивера появляется надпись «boot» и ничего не происходит:

• На вашем приемном оборудовании произошел сбой программного обеспечения, ресиверу потребуется перепрошивка
• На Вашем спутниковом ресивере вышла из строя материнская плата, потребуется ремонт, либо замена материнской платы

При включении спутникового ресивера на экране ресивера загораются все символы и ничего не происходит

• На вашем приемном оборудовании произошел сбой программного обеспечения, ресиверу потребуется перепрошивка
• На Вашем спутниковом ресивере вышла из строя материнская плата, потребуется ремонт материнской платы ресивера Триколор ТВ, либо замена материнской платы

При работе спутникового ресивера на экране телевизора появляется надпись «Short circuit! Check antenna cable!»

(Коротко замыкание! Проверьте антенный кабель!)

Проведите небольшую диагностику лично:

• Отсоедините антенный кабель от ресивера
• Если надпись с экрана телевизора исчезла, ваш спутниковый ресивер скорее всего исправен, проблема заключается в антенном кабеле или спутниковом конвертере (LNB)
• Отсоедините антенный кабель от конвертера и проверьте кабель на короткое замыкание
• Если кабель в порядке, проблема заключается в конвертере, он требует замены
• Если  при отсоединении кабеля от ресивера надпись с экрана телевизора не исчезла, то проблема заключается в спутниковом ресивере, блок тюнера требует ремонта, либо замены тюнера

При работе спутникового ресивера на экране телевизора происходит рассыпание изображения, обрывается звук, переодически появляются сообщения: “кодированный канал DRE”, “нет сигнала”, “нет изображения”, “нет звука”

Сигнал поступающий на Ваш спутниковый ресивер Триколор ТВ слаб, причины очень разнообразны:

• Поврежден антенный кабель ведущий от антенны до ресивера
• На Вашем спутниковом ресивере вышел из строя блок тюнера или блок тюнера, потребуется ремонт ресивера
• Вышел из строя спутниковый конвертер

Внешние  природные причины:

• Антенну заслоняет ветка дерева или иное препятствие
• метеоусловия  в Вашей местности неблагоприятны в данный момент, обильные осадки, сильная и низкая облачность, все это является помехами при приеме сигнала

При работе спутникового ресивера каналы не раскодируются и на экране телевизора появляется сообщение “кодированный канал DRE”, в меню “Статус” отображается “нет модуля”

• На Вашем спутниковом ресивере вышел из строя криптомодуль, потребуется замена криптомодуля

При включении на табло спутникового ресивера отображается сообщение “ER31”

• На Вашем спутниковом ресивере вышла из строя материнская плата, потребуется ремонт, либо замена материнской платы

Компания Триколор относится к первопроходцам спутникового телевидения в России. Она начала свою работу в 2005 году, и с тех пор количество ее абонентов достигло 12 миллионов человек. Это почти 30% всего платного телевизионного рынка, куда входят в том числе провайдеры цифрового ТВ.

• Почему Триколор ТВ пишет «Нет сигнала»
• Как определить причину
• Первичная диагностика
• Возможные причины и решение
• Если надпись только на некоторых каналах
• Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый
• Если ничего не помогло

Почему Триколор ТВ пишет «Нет сигнала»

Данная компания предлагает своим клиентам доступ к нескольким сотням каналов, многие из которых вещают в формате высокой четкости. При довольно хорошем качестве вещания каждый пользователь неминуемо столкнется с проблемой настройки оборудования. Человеку необходимо найти подходящее место для установки антенны или спутниковой тарелки. Именно в этом заключается основная трудность. Но, если на помощь при первичной установке пришел мастер, проблему удается обойти стороной.

Как бы то ни было, периодически клиенты жалуются на появление надписи «Нет сигнала». В этом случае не получается открыть канал, изображение не отображается, а лишь красуется назойливое сообщение. Что привело к возникновению ошибки и как ее решить?

Как правило, на качество сигнала влияет расположение антенны (тарелки) и наличие поблизости препятствий в виде высоких зданий или деревьев.

Сегодня мы разберемся в способах избавления от возникшей проблемы. Но сначала рекомендуем ознакомиться с наиболее распространенными причинами, из-за которых появляется ошибка.

Внешние причины

К таковым обычно относят погодные условия или сбои, которые не зависят от клиента, а именно:

• Сильный дождь или снег за окном.
• Наличие препятствий, мешающих качественной передаче сигнала.
• Технические работы на линии Триколора.

В первой и последней ситуации пользователю не нужно предпринимать решительных действий. Остается только ждать, когда закончатся технические работы или улучшится погода. А вот если хорошему приему сигнала мешают препятствия, придется установить антенну или тарелку на новое место.

Узнать, проводятся ли в данный момент технические работы можно по номеру службы поддержки (8-800-500-01-23).

Внутренние проблемы

В возникновении подобного рода проблем виноват сам пользователь и его невнимательность. Именно поэтому в Триколор ТВ советует вызывать мастера для первичной настройки оборудования.

Надпись «Нет сигнала» в таком случае появляется из-за:

• Неправильного определения источника сигнала.
• Повреждения кабеля.
• Сброса настроек.
• Выхода ресивера из строя.
• Неполадок со смарт-картой или антенной.

Конечно, винить себя приходится далеко не всегда. Особенно, если в возникновении проблемы виновато оборудование. Неполадки в любой технике – обычное дело. Поэтому при возникновении странных действий со стороны ресивера, например, когда он быстро нагревается, рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Также необходимо регулярно проверять состояние шнуров и антенны. Внешние воздействия запросто могут вывести приемник сигнала из строя.

Как определить причину

Самостоятельную проверку оборудования стоит начать с того, чтобы убедиться в наличии питания. Индикатор ресивера должен гореть зеленым цветом. Это свидетельствует о том, что по крайней мере с электричеством в доме проблем нет.

В дальнейшем нужно обратить пристальное внимание на состояние оборудования. Правильно ли подключены кабели, исправны ли они и не сбита ли антенна. Все это непосредственным образом влияет на качество сигнала, а значит, нуждается в приведении в надлежащий вид.

Первичная диагностика

На начальном этапе определения причины возникновения проблемы клиент должен проверить состояние оборудования. К нему относится не только ресивер и антенна, но и все провода. Если с этим все в порядке, нужно проверить качество сигнала. Данный показатель даст понять, что ошибка действительно появляется из-за трудностей с приемом волн от спутника Триколор.

Проверка качества сигнала

Чтобы узнать, насколько хорошо антенна (тарелка) принимает сигнал, достаточно воспользоваться подручными средствами. Клиенту Триколора понадобиться лишь войти в меню ресивера и выбрать пункт «Сила сигнала». Также проверка осуществляется двойным нажатием красной кнопки на пульте.

Рекомендуемый показатель силы сигнала – 70%.

Если указанный в меню процент ниже рекомендованных значений, то с высокой долей вероятности можно сказать, что каналы не показывают из-за низкого качества приема сигнала. Проблему можно исправить в том числе самостоятельно, если рассмотреть все проблемы и способы их устранения.

Возможные причины и решение

Для более понятного объяснения процесса устранения ошибки с появлением надписи «Нет сигнала» предлагаем ознакомиться со списком наиболее распространенных причин, которые приводят к появлению проблемы. Это как внешние, так и внутренние факторы. Как только клиент понимает, какая именно причина повлекла за собой появление надписи «Нет сигнала», можно переходить к устранению ошибки.

Изменилось положение антенны

Пожалуй, самая распространенная причина, которая заставляет клиентов потратить немало нервов и сил для устранения. Ведь во время первичной настройки оборудования человек внимательно выбирает идеальное положение для антенны, чтобы приему сигнала не мешали деревья и прочие препятствия.

Под воздействием внешних факторов таких, как сильный ветер или град, антенна может сместиться. Разумеется, это влияет на показ каналов. Если приемник установлен неправильно, он попросту не имеет возможности поймать сигнал, который идет от спутника Триколор.

Выполнить операцию по устранению ошибки можно как самостоятельно, так и при помощи мастера. Изменяя положение антенны, нужно следить за показателями шкал «Качество» и «Сила» на экране телевизора. Они должны достичь минимального порога в 70%, а желательно – расположиться выше. Когда удастся найти идеальное положение, антенну необходимо крепко закрепить болтами.

Менять расположение антенны (тарелки) нужно аккуратно. Буквально по 1 сантиметру с выжиданием нескольких секунд, пока актуальная информация о состоянии сети появится на экране.

Отошел кабель от ресивера

Сначала нужно проверить, крепко ли шнур он подключен к ресиверу. Если это не так, требуется исправить ситуацию, а затем проверить состояние сети через пункт меню «Качество сигнала».

Неисправность ресивера

Если на экране появляется надпись «Нет сигнала» при попытке открыть понравившийся канал, нельзя исключать, что причиной возникновения проблемы могла послужить поломка приставки. Любой ресивер имеет свой срок эксплуатации. Он, как и любое устройство, не может работать вечно.

Устранить поломку оборудования самостоятельно вряд ли получится. Поэтому стоит обратиться в службу поддержки Триколор и вызывать мастера на дом. Он должен устранить поломку и, если сделать это не удастся, предложить замену ресивера.

Но перед тем, как предпринимать меры по замене оборудования, нужно попробовать выполнить сброс до заводских настроек. Операция выполняется через настройки ресивера и приводит к полной потери данных. Так что при повторном запуске приставки потребуется заново ввести данные своей учетной записи. Но, как показывает практика, это действительно помогает устранить появление сообщения «Нет сигнала».

Поломка конвертера на тарелке

Спутниковая тарелка – сложное устройство, которое принимает сигнал спутника для показа каналов на телевизоре. Ее важным элементом является конвертер. Он предназначен для работы с зеркалом и занимается непосредственным приемом сигнала. Понять самостоятельно, сломан ли он, не получится. Но если нет времени на вызов мастера, можно выполнить демонтаж оборудования:

1. Снять старый конвертер.
2. Поставить новый.
3. Проверить появление оповещения на экране телевизора.
4. Убедиться, что качество и сила сигнала имеют показатель более 70%.

Возможно, ошибка появилась из-за неправильной установки смарт-карты. Рекомендуется вытащить ее и вставить обратно.

Повреждение кабеля или соединения

Шнур, который идет от тарелки к ресиверу, часто является привлекательным объектом для домашних животных. Кошка или собака могут зацепить его, тем самым повредив целостность. Проверить, так ли это, можно на этапе визуального осмотра. Если кабель действительно деформирован, его необходимо заменить.

Подобный шнур легко можно найти в любом магазине электроники, а стоимость нового кабеля не превысит пары сотен рублей. Он легко устанавливается, а при возникновении проблем стоит обратиться в службу поддержки.

Погодные условия

Конечно же, одной из самых распространенных причин возникновения ошибки, является непогода. Когда за окном льет сильный дождь, идет снег или дует сильный ветер, сигнал не может приниматься тарелкой корректно. В ее работу вмешиваются внешние факторы, а потому пользователю остается только ждать. И, хотя в Триколоре утверждают, что их оборудование устойчиво к подобного рода воздействиям, погодные условия все равно играют важную роль, когда на экране появляется сообщение «Нет сигнала».

Если надпись только на некоторых каналах

Отдельно стоит рассмотреть проблему, когда «Нет сигнала» появляется не на всех, а лишь на отдельных каналах. Такое действительно может произойти, и тому есть несколько причин:

• Каналы не входят в состав тарифа.
• Программы больше не доступны у провайдера Триколор.

Для устранения неполадок нужно проверить, входит ли канал в состав тарифа. Возможно, вы недавно сменили тип подписки, и теперь данная программа не показывается. Также вероятен исход, когда оператор расторгает договор с каналом о его трансляции в своих сетях.

Если есть стопроцентная уверенность в том, что канал должен показывать, рекомендуется заново выполнить автопоиск. При неудачном исходе останется выполнить сброс до заводских настроек через меню ресивера.

Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый

Помимо появления красноречивой надписи «Нет сигнала» показ телепрограмм может прерываться визуально заметными помехами. Это периодическая остановка картинки или ее дробление на пиксели. Подобная проблема вызвана тем, что сигнал очень слабый и не устойчивый.

Первым делом необходимо проверить качество соединения через одноименный пункт меню ресивера. При подтверждении предположения о том, что сигнал действительно слабый, нужно попробовать поменять положение антенны. Но делается это только в том случае, если на улице приемлемые погодные условия.

Если ничего не помогло

В ситуации, когда все-таки не получается самостоятельно решить проблему, нужно обращаться в службу поддержки по номеру 8-800-500-01-23. Здесь же можно попросить оператора колл-службы направить по домашнему адресу мастера, который будет готов выполнить весь необходимый спектр работ для устранения ошибки.

Кроме того, заявку о тому, что у вас возникла проблема с работой телевидения от Триколор, можно оставить на официальном сайте tricolor.tv. А в разделе «Помощь» представлена необходимая информация, которая позволит устранить ошибку самостоятельно.

Из-за плохой погоды или аппаратных проблем ваш телевизор может столкнуться с проблемой отсутствия сигнала. Если в вашем районе идет проливной дождь, снегопад или ветер, оператор кабельного телевидения или поставщик услуг потоковой передачи отобразят сообщение об ошибке при получении сигнального сообщения.

Вы должны только выключить устройство на некоторое время, прежде чем сигнал восстановится. Поскольку, сегодня современные спутниковые тарелки разработаны, с тем учетом, что могут справиться даже с экстремальной погодой.

Во всех остальных случаях, если вы уверены, что с аппаратным обеспечением телевизора нет абсолютно никаких проблем, проблема может заключаться в обновлении ПО. Следуйте простым шагам по устранению неполадок, приведенным в этом руководстве, чтобы решить проблему отсутствия сигнала без лишних затрат.

Содержание

Проблема в аппаратуре

Самые распространенные причины, по которым может отсутствовать стабильный сигнал, связанные с проблемами оборудования, а именно

• Неисправна спутниковая тарелка или антенна;
• Проблемы с кабелем HDMI / портом;
• Ошибки HDCP;
• Вышел из строя спутниковый конвертер.

Если для приема сигнала используется спутниковая тарелка, необходимо проверить правильность ее положения. Возможно, кто-то, случайно задел вашу спутниковую антенну или телевизионную антенну, возможно, она была унесена сильным порывом ветра, или задета упавшими ветвями, а также другие обломки могли попасть в нее.

Перестановка спутниковой антенны может быть весьма трудоёмким процессом и если вы не до конца знаете, как это правильно делается, лучше обратитесь за помощью к специалисту. А иначе вы можете повредить как устройства, так и пострадать сами.

Иногда достаточно протереть от пыли, или очистить от грязи поверхность приемника.

Вполне очевидно, почему телевизор пишет нет сигнала, если поврежден соединительный кабель. Поскольку в такой ситуации по спутниковой тарелке или антенне будет передаваться плохое соединение с телевизором.

Для начала необходимо проверить штекеры и сам кабель на наличие видимых дефектов.

Но и от качества самого кабеля зависит сигнал, поэтому экономить и покупать самый дешевый провод не стоит.

В большинстве случаев причина проблемы отсутствия сигнала может быть связана либо с кабелем мультимедийного интерфейса высокой четкости (HDMI), либо с портами. Если соединения не плотно прилегают или соответствующие порты могут быть слегка повреждены. Ничего страшного в этом нет, поскольку любой телевизионный механик справиться с такой проблемой, на крайний случай вы можете просто перейти на альтернативный порт HDMI (Большинство производителей телевизоров включают как минимум два порта HDMI.)

В некоторых случаях ваш телевизор может столкнуться с так называемой ошибкой защиты цифрового ТВ с высокой пропускной способностью (HDCP). Это антипиратская мера, которая предполагает, что нелицензированные устройства не должны получать какой-либо контент от цифрового телевидения. В настоящее время почти все современные телевизоры должны быть HDCP-совместимыми.

Если вы пытаетесь подключить, скажем, коробку Kodi к вашему телевизору через HDMI, сообщение об отсутствии сигнала будет отображаться из-за ошибки HDCP. Вам придется удалить нарушающее устройство, и тогда соединение должно быть восстановлено.

Ситуация, когда спутниковый конвертер вышел из строя встречается достаточно часта и соответственно именно поэтому на телевизор не выводится сигнал. Конвектор выступает в роли регулятора, понижающего частоту сигнала, чтобы уменьшить потери при передаче телесигнала.

Для решения этой проблемы, потребуется замена неисправного оборудования на новое.

Технические работы у оператора

Если же, сигнал пропадает в редких ситуациях, стоит подумать на проведение профилактических работ вашим оператором.

Единственным выходом из ситуации, будет немного подождать пока технические работы завершатся, обычно они не занимают много времени.

А чтобы научиться отличать одну причину от другой, необходимо:

• взять пульт дистанционного управления от ресивера;
• войти в меню системы;
• проверить, появиться ли надпись «нет сигнала» в меню ресивера.

В случае, когда и системное меню уведомляет об отсутствии телесигнала, можно смело заключить, что проблемы возникли именно у оператора.

Ваша приставка может быть причиной отсутствия сигнала в некоторых случая. Независимо от того, используете ли вы коробку SD или HD, поставщик может выпустить новую прошивку и обновить ее в фоновом режиме. Это значит, что новые настройки спутника были загружены, но устройство не полностью интегрировано с настройками.

Чтобы решить проблему, отсоедините кабель питания и вставьте его снова через 30 секунд. Убедитесь, что телевизор выключен. Возможно, вы также захотите извлечь смарт-карту / карту просмотра и подождать, пока кабельная коробка остынет. Позже вставьте карту чипом вниз.

Однако всегда можно уточнить у провайдера, почему нет сигнала на телевизоре и что делать в сложившейся ситуации.

Внешние факторы

Как уже упоминалось выше, одной из причин отсутствия сигнала, могут стать ветки деревьев, сильный ветер, дождь или снег, которые так или иначе задели и повредили своим воздействием антенну или спутниковую тарелку.

Чтобы решить данную проблему, для начала нужно выяснить в каком направление первоначально располагалось оборудование.

Также не исключено, что причиной плохо сигнала стало появление преграды, к примеру выросло дерево и его ветви мешают передаче сигнала.

В таком случае, решение простое – срезать мешающиеся ветви.

Но что делать, в ситуации, когда вы не можете устранить появившееся препятствие? К примеру, постройка соседями нового здания или расширение дома.

Тогда вы можете изменить месторасположение телеантенны.

Если изначально она устанавливалась в правильном расположении, то из-за сильного порыва ветра могла сдвинуться и именно поэтому пропал сигнал на телевизоре.

Для начала необходимо выбрать нужный разворотный угол, можно подсмотреть в каком направление располагаются антенны соседей и сделать так же.

Выполнить максимально тонкую настройку получится при использовании калькулятора углов. Искать его стоит на сайте провайдера.

Программой автоматические рассчитается нужно расположение для антенны, чтобы максимально увеличить качество передачи телесигнала.

Также на качество транслируемого изображения на экране телевизора влияют погодные условия, в том числе сильный дождь, снегопад и ветер.

В такой ситуации, скорее не удастся получить идеальное качество сигнала, единственное что можно сделать, это перенести тарелку в другое место, но опять же оно должно соответствовать значению, полученному от калькулятора углов.

Обновление ПО

Если телевизор и все другие элементы соединения, в том числе: кабели, антенна, и ресивер в порядке, логично что причина кроется в прошивке Smart TV. К примеру, компанией Самсунг регулярно выпускается программное обновление.

Не рекомендуется игнорировать новые версии прошивки, поскольку провайдер специально создает их для оптимизации работы телевизора и устранения предыдущих ошибок.

Для восстановления сигнала в телевизоре, потребуется вручную обновить ПО, если это не произошло автоматически по каким-то причинам.

Делается это не настолько сложно, как может показаться на первый взгляд.

Важно соблюдать пошаговую инструкцию и все получится:

1. Подключить устройство к интернету, лучше к домашней сети Wi-Fi.
2. Нажать на ПДУ кнопку «Menu», а затем открыть основные настройки.
3. Переключиться на «Поддержку», а затем зайти в раздел «Обновление программного обеспечения».
4. Дальнейшие действия зависят от конкретной модели ТВ. Найдите подпункт «По сети» или «Обновить сейчас». Названия могут отличаться, но общий принцип действия у них один.
5. Операционной системой автоматически проверится наличие новых версий ПО, и будет предложена установка новой прошивки. Следует нажать на клавишу «ДА» и подождать загрузку.
6. Дождаться окончательного завершения инсталляции.
7. По завершении установки ТВ будет принудительно перезагружено.
8. Проверить наличие сигнала и при необходимости заново настроить каналы.

Процесс обновления может отличаться у разных телевизоров. Обычно официальный сайт компании производителя, оснащен пошаговой инструкцией установки обновления вручную.

Показывают не все каналы

Слабый сигнал, может стать причиной, почему ТВ транслирует только часть цифровых каналов в неудовлетворительном качестве. Это происходит, по ряду оснований, в первую очередь, если вы не получили системные обновления.

Которые в свою очередь могли бы восстановить качество телесигнала, но о том, как обновить ПО подробно рассмотрено выше.

Или же вследствие использования некорректных настроек и сигнал пропадает именно поэтому, что наиболее характерно для спутникового телевидения.

Возникшая проблема решается довольно просто, необходимо открыть настройки, выбрать подходящий спутник и частоту, навести курсор на канал и нажать клавишу «ОК» или «Info».

Далее подбирается порт, лучше всего использовать 4-портовый DiSEqC. После выбора порта на дисплее отобразятся цветные полоски, далее проведите сохранение установленных параметров. Аналогично настраиваются и остальные спутники. Бывает, что сигнал теряет именно тюнер.

В таком случае, если нет сигнала поможет перепрошивка дешифратора.

Как решить проблему

Если телевизора перестал работать, то после выявления конкретной причины, проще решить проблему, даже самостоятельно.

Если имеет место разрыв кабеля или поломка ресивера, тут поможет только замена оборудования на новое. Однако можно попробовать запаять испорченный провод, предварительно зачистив изоляцию и обработав контакты при помощи канифоли, скрутив разорванные жилы между собой.

Если сломался разъем под кабель, его тоже можно попробовать запаять. Предварительно разобрав сломанный разъем и выявить разрыв, обработать его канифолью, а затем подпаять.

Если вы поняли, что возникли какие-то проблемы со спутниковой тарелкой или антенной, то важно выявить конкретную причину, прежде чем начать действовать, наиболее часто, прием информации ограничивается из-за пыли или скопившейся на поверхности оборудования грязи.

Решить такую проблему, банально просто, необходимо почистить антенну. Зимой же возможно, наличие снега и льда на поверхности, который следует аккуратно счистить с антенны, чтобы ее не повредить.

Если же это не поможет, то вероятнее всего это означает, что причина отсутствия сигнала кроется в неправильном расположении тарелки. Чтобы в этом удостовериться достаточно слегка наклонить ее в сторону, сначала в левую, а потом в правую, и отметить произошедшие в качестве картинки изменения.

И если при повороте в одну из сторон качество картинки резко улучшилось, следует поворачивать антенну дальше, ища «пик» качества изображения, после которого изображение снова начнёт ухудшаться.

Не забывайте и о том, что полноценной передаче и приему сигнала, также мешают посторонние предметы, деревья или дома, стоящие прямо напротив спутниковой тарелки. Если вы никак не можете повлиять на преграду, просто поднимите антенну чуть выше.

Но не всегда решить возникшие сложности можно самостоятельно и поэтому не стоит отказываться от посторонней помощи.

К примеру, если ваш провайдер — ростелеком, можно вызвать мастера на дом, который точно выявит причину неполадки и поможет ее устранить.