Как настроить спутниковую антенну Мтс ТВ: самостоятельная установка и настройка

08.12.2020

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Номер горячей линии

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
• 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
• 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
• 5 — поиск каналов;
• 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
• 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

1. Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

• Вконтакте — https://vk.com/mts;
• Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
• Одноклассники — https://ok.ru/mts;
• Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

• Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
• Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
• Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение

1. D101-0

САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.

Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.

1. E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.

Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)

1. Е101-4, Е107-4

• Не произведена активация.
• Карта установлена в ресивер, который не является оборудованием Мобильных ТелеСистем.
• Как устранить: активировать оборудование по 8 800 250 0890.

1. Е016-4, Е16, Е16-4

Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.

Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.

1. Е106-9

Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.

Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.

1. E030-4, E120-4

Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.

Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.

1. E019-4

ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.

1. Е133-4:

Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).

1. E48-32. Как устранить ошибку:

• Обновить ПО.
• Сбросить настройки.
• Достать и вновь поставить смарт-карту.

1. E107-4:

• Не произведена активация. Звонок в техподдержку все исправит.

1. Е52-32:

Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.

1. Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16.

Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.

Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.

Вы стали пользователем спутникового ТВ от оператора МТС, получили набор аппаратуры, а что дальше делать?

Для того, чтобы создать свой аккаунт на МТС «Спутниковое ТВ» следует сначала заполнять договор на сервис, затем вы получите свой логин и пароль, чтобы зайти на нем.

Для этого посетите заглавную страницу официального сайта, выберите регион, где вы входите в личный кабинет, выберите «спутниковое телевидение» из перечня;

На открытой странице вы можете узнать, какие услуги и данные будут допустимы после входа в личный кабинет МТС ТВ;

Прочитав в нижней части, нажимайте на «Войти в личный кабинет Спутникового ТВ»;

В новом окне вы входите в него по личному счету или по собственному налоговому идентификационному номеру;

Введите данные для входа, принятые при подключении, в поля «логин» и «пароль» и теперь вы находитесь в личном кабинете МТС «Спутниковое ТВ».

После подключения устройства МТС ТВ выполните процесс авторизации на спутниковом ТВ. Прежде чем получить соглашение оператора, трансляция на ТВ МТС будет доступна в пробной версии на 10 суток (только базовый пакет каналов). После приема информации обслуживание станет доступным в абсолютном варианте.

Если вы включаете приборы интерактивного телевидения в присутствии сигнала GSM/3G и при доступе к сети передачи данных, активация произойдет в автоматическом режиме. После этого необходимо настроить каналы на МТС ТВ.

Это соглашение с МТС онлайн (через интернет). Является заменой подписки обычного контракта. Подойдет только для регулярных устройств (HD-ресивер и устройство камеры), вы не можете нанять интерактивный декодер, используя этот метод.

Читайте также:  Что такое услуга “Запрет вызова” от МТС и как ей пользоваться?

Как известно, когда вы взяли прибор в отдельных сетях или интернет-магазинах, соглашение не подписывается на бумажном листе, но вы должны следовать процедуре самостоятельной регистрации.

Вы можете действовать это через онлайн-систему. Перейдите в личный кабинет мтс, авторизируйтесь и полностью заполняйте требуемые места:

• Ф.И.О.
• Дата рождения
• Серия и номер паспорта
• Код Smart-карты
• Идентификационный код чипа
• Адрес подключения
• Телефонный номер

На нем придет сообщение с кодом, где необходимо вводить код. В конце самостоятельной регистрации вы получите сообщение с номером вашего личного счета. Согласно этому пункту процедура может считаться завершенной, и соглашение принято.

Баланс по лицевому счету позволительно опознать другими методами:

• В личном кабинете. Наиболее распространенный метод. Отслеживайте баланс МТС на счете в собственном пункте на этих страницах:

• В салоне связи. Работник конторы осуществляет проверку баланса, используя совокупность скрытого учета. С целью извлечения данных требуется паспорт и соглашение.
• Услуга ТВ по номеру технической поддержки. Обратитесь в горячую линию с услугой ТВ по номеру 8 (800) 250-08-90. Как и в салоне связи, вы укажете номер контракта и сведения из паспорта, где был заполнен и получите информацию о том, как узнать баланс на счете.

Если вы стали обладателем нового телефона, или просто купили стартовый пакет, то первым делом возникнет вопрос «как активировать сим-карту МТС». На первый взгляд здесь нет ничего трудного — процесс, казалось бы, простой, и не занимающий много времени. Но порой, могут возникать непредвиденные проблемы, поэтому следующая инструкция может быть полезной для вас.

Существует несколько приемлемых способов активации сим-карты.

1. Непосредственно при покупке. Это наиболее простой, надежный и эффективный способ. В салоне мобильной связи, где вы приобретаете стартовый пакет, консультант МТС за считаные минуты сможет не только активировать симку, но и настроить телефон должным образом. Если у вас не было времени и возможности проконсультироваться с работником в день покупки, то вы сможете посетить салон в любое другое время.
   

   ВАЖНО! Для того чтобы консультант активировал sim-карту, при себе обязательно надо иметь паспорт и договор на оказание услуг мобильной связи с оператором.

2. Попытайтесь внимательно изучить брошюру, которая прилагалась к вашему стартовому пакету. В ней можно найти USSD-команду, которую необходимо ввести для активации сим-карты МТС. Или же попробуйте набрать на телефоне комбинацию *111# и нажать клавишу вызова. После проведения операции вам должно прийти сообщение об активации карточки.
3. Если ни один из предыдущих способов не подействовал, вы можете совершить звонок по короткому номеру 0890. Прослушав рекомендации автоответчика, нажмите клавишу «0». В том случае, когда звонок с мобильного не проходит, воспользуйтесь дополнительным способом. Просто наберите 8(800)333-08-90 со стационарного телефона. Оператор даст ответы на все ваши вопросы и попытается решить возникшую проблему.
4. Последний способ наиболее длительный и наименее удобный, однако, может помочь, если предыдущие не сработали. Вы можете составить письменную заявку на активацию вашей sim-карты и отправить ее в ближайший офис компании. Быстрее и удобней всего сделать это при помощи факса.

Читайте также:  Новинка от МТС: тарифный план “Трансформище”

[wp_ad_camp_2]

Как начать пользоваться

Для того чтобы в полной мере наслаждаться всеми услугами, активации сим-карты МТС недостаточно. Для начала работы вам необходимо внести первый платеж, обусловленный вашим тарифным планом. Можете подобрать наиболее подходящий на сайте оператора.

Для удобства использования сим-карточки придумайте кодовое слово, это избавит от необходимости сообщать паспортные данные каждый раз, когда воспользуетесь помощью клиентского центра или салонов-магазинов МТС.

Интернет-помощник

Данная услуга будет полезна не только новым пользователям, только активировавшим сим-карту МТС, но и давним клиентам. С ее помощью можно:

• настроить переадресацию вызовов;
• пополнить счет других абонентов;
• активировать или отключить новые услуги от оператора;
• сменить тарифный план;
• заказать детализацию звонков;
• создать список любимых номеров или несколько групп номеров.

Читайте также:  Неограниченные возможности с безлимитным интернетом от компании МТС

Чтобы зарегистрироваться, вам необходимо войти на сайт компании, в разделе «Личный кабинет» выбрать соответственный пункт. В специальное поле введите свой номер телефона. После вам придет смс-уведомление, в котором будет находиться пароль доступа к услуге. После на сайте введите полученный код и наслаждайтесь всеми преимуществами функции.

Теперь вы ознакомлены не только со способами активации сим-карты МТС, но и с первыми действиями после проведения процедуры.

Как вам статья?

Задайте вопрос специалисту в комментариях

Вадим

Как правило, активация платного пакета производится в течение 24-х часов с момента подписания договора. Договор считается действительным только тогда, когда он подписан и одобрен двумя сторонами.

Спутниковое ТВ от компании МТС имеет ряд неоспоримых преимуществ:

1. Наличие сервисных центров и пунктов приема платежей. Вы всегда сможете быстро совершить оплату и получить качественную консультацию.
2. Большое количество каналов (более 130 в базовой комплектации), а в качестве HD- до 30.
3. Бюджетная стоимость оборудования и пакетов спутникового ТВ.
4. Поверхность спутниковых антенн от оператора МТС имеет дополнительный слой защитного покрытия, что значительно увеличивает ее срок службы. В любое время года Вы всегда будете наслаждаться передачами в отличном качестве!
5. Наличие интерактивных сервисов. Удобная функция для тех, кто ценит свое время: Вы можете записывать или ставить на паузу понравившиеся моменты и пересматривать интересные сериалы. Так же, благодаря интерактиву, Вам не нужно больше покупать газеты: для каждого канала в отдельности есть телепрограмма.
6. Безлимитный доступ в интернет. Подключите к спутниковому ТВ любое периферийное оборудование: планшет, смартфон, ноутбук и так далее.
7. Возможность одновременного подключения нескольких пакетов.

Как происходит активация спутникового ТВ от МТС?

После составления договора, пользователь получает SIM-карту для раскодирования поступающего сигнала.

Данный ключ содержит информацию: название пакета услуг, сроки  действия договора, а так же номер ID — тюнера.

Активация необходима для того, что бы установить взаимосвязь между картой, тюнером и лицевым счетом абонента: подтверждается привязка данного ключа с оборудованием.

Важные нюансы по спутниковому ТВ от МТС!

Если по каким-либо причинам активировать карту клиента не удалось, то в течение 5 дней Вы сможете просматривать только базовый пакет. Авторизация считается успешной, если Вы провели все необходимые процедуры и передали подписанный договор оператору МТС.

Для того чтобы активировать линейный тюнер (cam-модуль), необходимо выполнить следующие действия:

• При подключении услуги с помощью дилера, Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте оператора МТС. Заполните все пустующие графы и нажмите «Сохранить информацию». Так же Вы можете пройти активацию, позвонив в контакт-центр МТС или заполнив специальный бланк – эти способы приемлемы, если Вы уже оформили договор в главном офисе оператора.

Автоматическая активация интерактивного пакета услуг возможна только для местности, входящей в зону покрытия сигнала 3G: в другом случае, Вам необходимо звонить в контактный центр МТС.

Главная / Smart TV / LG Smart TV

Популярный оператор мобильной связи МТС в недавнем прошлом разработал фирменное спутниковое телевидение. Главным достоинством услуги со старта продаж стала цена, она на порядок лучше, чем у конкурентов. Средняя цена по стране: оригинальная антенна – 1200 рублей, приставка – 2000 рублей, ежемесячный платеж – 140 рублей. Очень выгодное предложение придется по душе тем, кто предпочитает не переплачивать за спутниковое ТВ. Еще один вариант сэкономить – узнать, как настроить МТС ТВ спутниковое телевидение самостоятельно, и в этом мы поможем.

Что нужно знать перед покупкой спутниковой антенны?

Подключение спутникового ТВ МТС самостоятельно – абсолютно выполнимая задача, но в данном вопросе лучше не торопиться. Есть несколько действий, которые обязательно рекомендуем провести до покупки какого-либо оборудования или оплаты услуг. 

Сюда входит:

• Проверка, что конкретный регион входит в зону покрытия МТС. Сейчас есть вполне стабильный сигнал практически во всех точках страны, исключением являются Камчатский край и Чукотский АО. Лучше всего видна область покрытия на фотографии ниже. Если регион отмечен на карте, значит сигнал есть, но в местах, отмеченных светлым цветов, его качество может вызывать вопросы. 

• Подобрать подходящее место для установки. Важно все: градус поворота, угол наклона, местность и т. п. Самая важная переменная среди всех прочих – направление спутниковой антенны МТС. Можем по старинке ориентироваться «на глаз», но есть и более современный способ. Чтобы определить, куда направлять спутниковую тарелку, рекомендуем скачать приложение SatFinder. Для его работы нужно выдать разрешение на доступ к GPS. Программа укажет довольно точное направление для поворота антенны. 

Полезно знать, на каком спутнике МТС ТВ, это позволит косвенно определить качество будущей связи. Какой спутник у МТС тарелки – это абсолютно не секрет, официально провайдер заявляет, что у него ABS2A. 

Как собрать спутниковую тарелку МТС?

Перед установкой спутниковой тарелки МТС ее нужно еще выбрать. Это сделать несложно по общей рекомендации: в местах, отмеченных на карте тусклым цветом, стоит использовать антенну в диаметре 0,9 м, в остальных регионах – 0,6 м.

Предположим, что приставка (или cam-модуль), а также спутниковая тарелка уже готовы. Что еще будет нужно при установке:

• кронштейн для тарелки;
• конвертер;
• коаксиальный провод;
• 2 °F-порта;
• комплект выкруток и ключей.

Общий принцип сборки приблизительно аналогичен для большинства антенн, но бывают и свои тонкости. Именно поэтому рекомендуем использовать инструкцию из комплекта. Важно аккуратно затягивать крепления, чтобы не нарушить целостность корпуса или кронштейна. Дальше следует закрепить само крепление на стене. С помощью гаек и болтов соединить антенну с кронштейном, обязательно использовав гайки для выставления угла тарелки (их не стоит затягивать). В последнюю очередь нужно заниматься подключением кабелей.

Читайте также: Как подключить цифровое тв?

Как подключить тарелку МТС ТВ самостоятельно?

Чтобы установка МТС ТВ на спутник прошла успешно, важно правильно выставить поворот, наклон тарелки и разворот конвертера. Если угол наклона положительный (зависит от местности), устройство стоит вращать по часовой стрелке, в противоположном случае – конвертер следует разворачивать в обратную сторону.

Для определения направления активируем на смартфоне GPS-датчик и входим в приложение SatFinder. Внутри выбираем спутник ABS 2 — 75 E. Утилита может отобразить направление на карте или на небе, если навести на него камеру. Также программа умеет рассчитывать оптимальные углы наклона. Альтернативой приложению служит софт: Dishpointer Pro, Мультифид.

Активация спутникового ТВ МТС

Приставка, как и cam-дополнение требует обязательной активации. Ее суть заключается в привязке разного оборудования между собой и с договором компании. Результатом является отправка необходимой информации на умную карту, вроде оптимального пакета каналов или тарифа. Для некоторых способов нужна предварительная регистрация.

Как включить активацию МТС ТВ на телевизоре:

• Обратиться с просьбой на горячую линию 8 800 250 08 90.
• Отправить сообщение следующего вида: «ID-карты пробел Chip ID приставки» на номер +7-985-000-0890.
• На сайте MTS заполнить соответствующие строки.

Как настроить МТС цифровое ТВ на телевизор

Принцип настройки тарелки МТС своими руками отличается в зависимости от того, используется cam-модуль или интерактивная приставка.

Как настроить МТС ТВ на телевизоре c cam:

1. Отсоединяем ТВ от розетки.
2. Соединяем кабель от антенны с телевизором. Следует выбрать порт с пометкой SATELLITE.                         
3. Аккуратно вставляем модуль в CI-порт ТВ.
4. Устанавливаем смарт-карту в модуль.
5. Включаем телевизор и переводим его в режим DVB-S2.
6. Большинство настроек будут указаны верно, нужно лишь проверить частоту транспондера – 11920 МГц, частоту гетеродина LNB – 10600 МГц. По идее этого достаточно, но лучше сверить остальные параметры с данными на скриншоте.

Если использовали специальную программу для настройки спутниковой антенны МТС (SatFinder) и все параметры задали верно, все должно заработать моментально. Однако, в случае с приставкой принцип действий немного отличается.

Как настроить приставку МТС к телевизору:

1. Еще до включения устройства устанавливаем SIM-карту в предназначенный для этого порт.
2. Ждем завершения инициализации (нужно только в первый раз).
3. Активируем оборудование одним из способов выше.
4. Создаем профиль пользователя. Переходим в «Уровень доступа» устанавливаем возраст и пароль, который изначально 0000.
5. Запускаем сканирование каналов.                                                                                                                                         
6. После завершения поиска можем приступать к просмотру найденных телеканалов.

Рекомендуем сразу покупать приставку с нужным количеством HDMI-каналов для нескольких устройств, а лучше – еще и с запасом.

Читайте также: Как настроить бесплатные цифровые каналы?

Почему МТС ТВ не работает?

Порой приставка МТС ТВ не показывает каналы. Вызывать проблему могут многочисленные причины, среди которых:

• Телевизор несовместим с cam-модулем. В нем должны быть: порт CI+, встроенная поддержка HEVC и DVB-S2.
• Антенна установлена на застекленном балконе. Стекло само по себе является препятствием, а в дождь стекающая вода только усиливает сопротивление прохождению сигнала.

• Неправильно выставлено направление антенны. Рекомендуем еще раз проверить, что угол наклона, поворота выставлены верно в соответствии с данными SatFinder.
• Проблемы с кабелем или неправильное подключение. Стоит проверить, что провод цельный, а порт выбран правильно, а также настроек в программной оболочке телевизора.
• Есть препятствия на пути к спутнику: деревья, высотные здания и т. п. Рекомендуем выбрать другое место, где нет подобных объектов.
• Мощность 100%, но ничего не показывает. Во время настройки антенны не повернули конвертер.
• Ошибка «сверхток на антенне МТС», что делать? Скорее всего проблема в кабеле или конвертере. Сперва проверяем целостность провода, а лучше – меняем его. Если не помогло, скорее всего полетел конвертер. Его замена должна исправить ошибку.

Только лишь самостоятельное тестирование сигнала может сэкономить 1000 рублей в сравнении с вызовом мастера. Если посчитать еще и установку, при ручном выполнении монтажа и настройки можем сохранить еще 2-3 тысячи рублей. Неплохая сумма за несколько часов несложной работы.

Андрей Остались вопросы по теме?