Что делать, если пропал звук на телевизоре LG, Samsung или другом

Доброго времени суток!

Интерфейс HDMI позволяет легко и быстро вывести изображение и звук с компьютера (ноутбука) на телевизор, внешний монитор, приставку и др. аудио- видео-устройства.

Как правило, устройства достаточно соединить кабелем и в настройках указать, чтобы использовался HDMI порт. Согласитесь, это очень удобно и быстро (по крайней мере, по сравнению с более “старыми” интерфейсами).

Но даже современные технологии далеки пока от идеала, и при работе с HDMI встречается одна типичная проблема — когда изображение есть, а звука нет (либо звук продолжает играть в динамиках ПК/ноутбука)! Происходить это может по целому ряду причин, на которых и собираюсь сегодня остановиться…

Примечание: не могу не предупредить вас о мерах предосторожности при работе с HDMI. При “горячем” подключении HDMI порт может сгореть (рекомендую ознакомиться с моей предыдущей статьей) — https://ocomp.info/hot-hdmi-gorit.html

В помощь!

Инструкция по подключению ноутбука к телевизору [по HDMI] — https://ocomp.info/kak-podklyuchit-noutbuk-k-tv.html

*

Наиболее частые причины отсутствия звука по HDMI

❶ 

Коварная кнопка Mute и еще пара нюансов

Первое, с чего рекомендую начать — это проверить базовые настройки самого телевизора (т.к. если изображение есть — то наверняка с кабелем и портами все в порядке).

Если телевизор (монитор) совсем не реагируют на подключение кабеля, рекомендую ознакомиться с этой инструкцией: https://ocomp.info/kompyuter-ne-vidit-vtoroy-monitor.html

Речь прежде всего идет о настройках громкости звука и режима тишины (который активируется кнопкой “Mute”). См. фото ниже.

Кнопка Mute для отключения звука…

Очень часто многие случайно нажимают эту кнопку (либо забывают ее “отжать” после рекламного блока).

Также обратите внимание на количество портов HDMI у вашего ТВ (приставки). Если их несколько, попробуйте подключить компьютер к порту HDMI 1 (дело в том, что у многих устройств HDMI 1 объединяет в себе функциональность интерфейсов HDMI и MicroUSB, что существенно снижает вероятность подобной “проблемы”).

❷

Звук может подаваться на другое устройство

В Windows в настройках звука есть одна неприятная “особенность”: при изменении некоторых параметров, перезагрузках, обновлении, подключении нового оборудования и пр. — не всегда правильно выбирается устройство, на которое подавать звук.

То есть в случаях, когда есть несколько устройств, которые могут воспроизвести звук — Windows “не знает” какое нужно использовать. В результате звук продолжает играть в колонках компьютера, а на ТВ его нет…

Чтобы изменить настройки звука: щелкните правой кнопкой мышки по значку звука (динамика) в трее Windows и перейдите по ссылке “Звуки”. Далее перейдите во вкладку “Воспроизведение”. См. скриншот ниже.

Если значка звука в трее нет, то см. это — https://ocomp.info/propal-znachok-gromkosti.html

Звуки — воспроизведение / Кликабельно

Кстати, также открыть вкладку настройки звука можно через панель управления — достаточно открыть раздел “Оборудование и звук” и кликнуть по ссылке “Звук”. Пример ниже.

Оборудование и звук — звук (панель управления) / Альтернативный способ

После чего выберите из списка устройство с названием вашего ТВ/внешнего монитора (возможно, устройство будет называться “Intel Audio…”, или “AMD High Definition…”, или “nVidia High Definition…”), кликните на нем правой кнопкой мышки и выберите вариант “Использовать по умолчанию”. Пример ниже.

Использовать по умолчанию

После чего звук должен начать воспроизводится на ТВ.

Важно!

Если иконка телевизора (монитора) у вас отображается серой (и ее нельзя выбрать и использовать по умолчанию) — то проверьте еще раз, плотно ли у вас подключен HDMI кабель. После, перезагрузите компьютер/ноутбук и проверьте вкладку еще раз!

❸

Отсутствие драйвера

Отсутствие звука может быть из-за того, что у вас не установлен (не обновлен) драйвер видеокарты (компонент, отвечающий за вывод звука по HDMI). Тем более, что в некоторых установщиках можно вручную выбирать, какие компоненты устанавливать (и при обновлении некоторые жмут “Далее/далее…” и пропускают заветную галочку) …

В общем, чтобы проверить наличие (отсутствие) драйвера — необходимо открыть диспетчер устройств. Для этого нажмите сочетание кнопок Win+R (появится окно “Выполнить”), введите команду devmgmt.msc и нажмите OK.

Запуск диспетчера устройств – devmgmt.msc

В помощь! 

Как открыть диспетчер устройств (несколько способов) — https://ocomp.info/kak-otkryit-dispetcher-ustroystv.html

Далее раскройте вкладку “Звуковые, игровые и видеоустройства” и посмотрите, есть ли у вас устройство с названием близким к “AMD High Definition Audio Device” (“nVidia High Definition Audio” и пр. аналогичные).

AMD High Definition Audio Device

Также обратите внимание, не выключено ли оно (как выглядит выключенное устройство — см. на скрине ниже).

Устройство выключено… (обратите внимание на значок)

В помощь!

Автоматическое обновление драйверов — https://ocomp.info/update-drivers.html

Кроме этого, рекомендую также посмотреть на то, включен ли контроллер “High Definition Audio” (вкладка “Системные устройства”). Попробуйте перезапустить его: выключить/включить.

Контроллер High Definition Audio включен

Кстати, перед “ручным” обновлением драйвера видеокарты — удалите полностью старый, а при установке внимательно просмотрите, какие компоненты были включены (см. пример ниже).

Установка nVidia / Внимательно проглядите все компоненты при установки драйверов

❹

Не настроен звук в центре управления драйвером

Обратите внимание на то, что в центре управления видеодрайвером могут быть свои собственные настройки по работе с подключенными аудио- видео-устройствами.

Примечание: чтобы открыть настройки видеодрайвера — воспользуйтесь его значком в трее. Либо кликните правой кнопкой мышки в любом свободном месте рабочего стола, в появившемся меню будет заветная ссылка…

Открываем настройки IntelHD

Далее найдите раздел/вкладку, отвечающие за подключенные дисплеи. В настройках Intel HD она так прямо и называется “Дисплей”, вкладки“Несколько дисплеев” и “Аудио настройки” (в nVidia — “Дисплей/Установка цифрового аудио”). После, посмотрите, какое устройство у вас выбрано для воспроизведения звука, отображается ли оно вообще…

Настройки дисплеев в IntelHD

Установка цифрового аудио

❺

Пару слов о переходниках и версии порта HDMI

Если вы подключаете телевизор к ноутбуку (например) не напрямую HDMI-HDMI, а через переходник — то в ряде случаев звук передаваться просто не будет! Все дело в особенностях интерфейса (не каждый из них позволяет передавать аудио-сигнал параллельно к видео). Некогда популярные VGA, DVI — аудио не передают*, поэтому при их использовании — звук необходимо передавать по отдельному кабелю…

VGA и DVI интерфейсы

*Примечание! Разъемы мониторов (VGA, DVI, HDMI, Display Port). Какой кабель и переходник нужен для подключения монитора к ноутбуку или ПК — https://ocomp.info/razemyi-monitorov-dvi-display-port.html

А вот при использовании переходников Display Port-HDMI — никаких проблем быть не должно, и тот и другой интерфейсы поддерживают одновременную передачу аудио- видео-сигнала.

Переходник HDMI – VGA

Еще один момент насчет HDMI: в относительно старых телевизорах могут встречаться порты HDMI (DVI) V1.3 (рядом с портом можно увидеть маркировку “HDMI (DVI)”). Они не поддерживают звук, поэтому при подключении к такому порту — передать вы его не сможете.

❻

Диагностика неполадок со звуком

Ну и последнее, что хотел бы отметить. В Windows 10 есть неплохой инструмент для автоматического поиска причин проблем со звуком и их устранения. Для его запуска — достаточно кликнуть правой кнопкой мышки по значку громкости в трее и в появившемся меню выбрать пункт “Устранение неполадок со звуком”.

Устранение неполадок со звуком

После этого, Windows автоматически проверит состояние устройств, драйверов, перезапустит службы и (возможно) устранит проблему (либо подскажет в какую сторону “копать”…).

*

На этом у меня пока всё…

Удачи!

👣

RSS  (как читать Rss)

Другие записи:

• Программы для создания презентаций (для начинающих)
• Что делать, если не работает джойстик в играх
• Как удалить службу в Windows
• Как узнать скорость чтения/записи флешки (определяем реальную скорость работы)
• Недостаточно места на диске – ошибка, что с ней делать?
• Не работает камера на телефоне Андроид: горит черный экран, приложение не отвечает (возможна …
• Как удалить приложение с телефона Android (даже если нет спец. кнопки «удалить» …)
• Как сбросить настройки сети в Windows 11/10 (помощь тем, у кого лагает сеть)

ТВ приемник – это сложная техника, состоящая из большого количества микросхем и разных сложных систем. Поэтому при выходе из строя одного компонента, проблемы могут возникнуть даже на только что купленном оборудовании. Если нет звука через HDMI на телевизоре, на это можно найти разные причины. И способы возможного решения возникшей проблемы будут отличаться.

Однако, самое первое, что надо сделать-соединить ТВ с компьютером и при отсутствии звука-перезагрузить комп. Обычно проблема исчезала. Если нет-читаем далее.

Причины отсутствия звука

Если пропал звук на телевизоре (Сони Бравиа или любые иные популярные марки), то причин неисправности может быть множество в различных системах. Обычно появляется подобная трудность, если с техникой обращаются не аккуратно и не соблюдают элементарных правил эксплуатации.

У телевизора пропал звук – возможные причины:

1. Проблема возникает, если на устройство попадает влага. Это не означает, что пользователь обязательно проливает на устройство чай или кофе. Возможно, телевизор находится в сухом помещении, но в него попадает вода из форточки во время дождя. В таком случае нельзя гарантировать сохранность и работоспособность устройства.
2. Также многие домохозяйки часто протирают технику от пыли, используя для этого влажные тряпки. Некоторые даже применяют пульверизатор для комнатных растений, чтобы сочить монитор. В таком случае появляется риск, что влага попадет не только на наружный слой, но и внутрь телевизора. В результате возникнут фатальные проблемы из-за выхода из строя микросхем. Если это маленькая деталь намокнет, то звук на телевизоре может исчезнуть мгновенно.

Если человек решает без консультации со специалистом произвести ремонт сложной техники, то ситуацию можно сильно усугубить. К имеющимся неполадкам добавятся дополнительные проблемы.

Проверяем уровни громкости на ТВ и компьютере

На практике отсутствие звуковых эффектов может оказаться не такой страшной проблемой, как кажется на первый взгляд. Бывают ситуации, когда пользователь просто случайно отключает звук, активировав клавишу «Mute». В таком случае звук легко восстановить, нажав на соответствующую кнопку.

Порой для решения проблемы, достаточно проверить громкость устройства пультом управления. Это банальное решение, о котором не следуют забывать, ведь по неосторожности люди часто сбивают установленные параметры.

Если пропал звук на ТВ в первую очередь необходимо изучить пользовательские настройки телевизора. Если они переключены, звук на телевизоре исчезнет. Также желательно проверить батарейки в пульте дистанционного управления, если не получается регулировать его уровень клавишами «плюс» и «минус».

Эти проблемы легко устранить своими руками. Но иногда появляются более серьезные проблемы, и пропадает звук в телевизоре именно из-за сбоя техники. В таком случае самостоятельно ремонтировать устройство нежелательно.

Меняем устройство воспроизведения

Если после подключения телевизора к компьютеру через разъем HDMI, соединение прошло успешно, но при этом не получается воспроизвести звук, важно обратить внимание на ряд факторов, что могут вызвать проблему.

При подключении компьютера телевизору через кабель, ОС автоматически определяет, что звук должен исходить из соединенного источника. Если этого не произошло, потребуется самостоятельно установить правильный источник – телевизор. Для этого придется сделать ряд простых действий.

Инструкция по подключению звука:

1. Нажать на значок, обозначающий динамики. Он расположен на нижней панели рабочего стола.
2. Щелкнуть по иконке мышью и выбрать устройство воспроизведения звука.
3. В появившемся окне выбрать телевизор в качестве источника сигнала и щелкнуть по нему правым курсором мыши.
4. Во всплывающем окне выбрать параметр «Использовать по умолчанию».
5. После совершения действий, следует сохранить свои действия, нажав клавишу «Применить», а после «OK».

Если в списке телевизора нет, необходимо щелкнуть правой клавишей мыши по любому свободному месту, выбрать пункт «Показать отключенные устройства». Среди них найти модель подключенного оборудования. Должна высветиться марка телевизора, что подсоединен к компьютеру через кабель HDMI. Если настройка не принесла нужных результатов при подключении устройств, придется воспользоваться следующим методом. Он также эффективен и часто позволяет решить неполадку.

Установка драйверов для HDMI

Одна из основных причин, по которой пропал звук на телевизоре (Филипс или любые популярные модели) и не передается через HDMI кабель – отсутствие необходимых драйверов для компьютера. В случае, если при установке программ для видеокарты пользователь использовал ручной режим и не нажал на галочку для инсталляции HDMI, то при соединении телевизора и компьютера не включится ни один звуковой драйвер.

Чтобы установить драйверы для подключения ТВ и компьютера, необходимо использовать диспетчер устройств на Виндовс. Для этого нужно сделать ряд действий.

Как исправить неполадку, установив драйвера:

1. Набрать специальную комбинацию Windows + R и вбить «devmgmt.msc». Нажать OK для подтверждения действий.
2. После выполнения этой операции, откроется диспетчер, через который необходимо щелкнуть на ссылку «Вид» и отобразить скрытые устройства, установкой галочки.
3. Открыть пункт со звуковыми устройствами, что установлены на ПК.

Меню полностью интуитивное и проблем с включением и установкой не возникает, если придерживаться инструкции.

Если в появившемся перечне указана исключительно звуковая карта, то необходимо поставить на персональный компьютер драйвер через официальный сайт известной компании Intel, AMD или NVIDIA (в зависимости от используемого оборудования) и загрузить необходимые программы последней версии. Искать утилиты на неофициальных порталах не следует, поскольку есть риск загрузить на устройство воспроизведения вирус.

После загрузки через ПК потребуется щелкнуть по ссылке и начать установку. Качайте только на офф. сайтах

При установке следует выбрать ручной режим и установить Аудиодрайвер HD. Такое обозначение можно встретить, если идет установка программы на платформе NVIDIA. На иных устройствах драйвер может иметь другое рабочее имя.

После установки потребуется перезагрузка ПК. Далее снова нужно подключить его к ТВ. Если по-прежнему нет звука на телевизоре, следует проверить сам провод или используемый переходник.

Ничего не помогает

Если не идет звук на телевизор через ПК, несмотря на все использованные методы, необходимо проверить само оборудование через которое проводят соединение. Возможно, возникла аппаратная проблема.

Неполадки возникают в определенных ситуациях:

1. Если HDMI кабель подключают посредством переходника, то также возможна проблема с этим оборудованием. Применяя дома DVI или VGA-HDMI, звук может неожиданно исчезнуть или не появится сразу после соединения телевизора и ПК. Следует приобрести специальный переходник DisplayPort HDMI. Это более качественное устройство, которое будет передавать звук в телевизор без проблем. Чтобы проверить работоспособность переходника, придется подсоединить провод к ТВ через другой аппарат.

Испробовав каждый способ, получится узнать причину поломки и устранить её. Когда нет звука на телевизоре через HDMI кабель, необязательно нести оборудование в ремонт. Устранить неполадку получается собственными силами, если придерживаться руководства и не игнорировать советы.

Ответить на вопрос

Ответы (22)

Vasiliy

Выбери нужный канал. Жми кнопку настойки. Выбери вкладку канал. Выбери первую аудио дорожку.

Yuriy

Спасло. месяц Прокопенко не слышал) СПС молодец

Yakov

Спасиб.) а я думала канал подвис)

Vitaliy

Благодарю огромное

Vladislav

Благодарю -в службе поддержки данного не знали еще раз благодарю

Mihail

Огромное благодарю!)

Filipp Roman

Перенастроить

Aleksandr

Пробовать автонастройкой настроить

Vladimir

Причём тут телек. Тут играй, тут не играй – такого не происходит у современных телеприёмников.

Daniil Andrey Danila

Автонастройка не выручил?

Sergey

Попытайтесь в ручных надстройках изменить систему телевидения на PAL,если стоит SEKAM.

Gavriil

Проверите конфиги стандарты звука как сталин посоветовал должно быть ещй DK 6.5 если я от жизни не отстал

Vyacheslav

Короче мне спасло всего лишь одно. полный сброс надстроек!

Ruslan

Не было звука лишь на первом канале. Исправил, изменив конфиги канала: аналоговый: система: изменил с Западная Европа на Восточная Европа. Телек Philips.

Arkadiy

Исчез звучание на 1 канале телека после подключения планшета. В настройка канала поменяла B/G на используемый стандарт в России D/K и звучание вернулся.

Timur

Глянь целостность антенны, затем к телемастеру

Grigoriy

Глянь провод подключения антенны и настрой по новой все программы (каналы)

Svyatoslav

Если и двд без звука – перестал работать или в обрыве 1 из источников зарядки. Попытайтесь немного пошатать антенный разъём, и сделать с пульта несколько переключений программ. Но в любом случае – к специалисту.

Anatoliy

Исчезло одно из напряжений, где-то 12-15 вольт. А источник зарядки там 1, всего лишь на несколько напряжений. В Починка!

Добавить ответ

Информация о вопросе

Сколько ответов на вопрос?

На вопрос “Пропал звук на одном канале телевизора” 22 ответа.

Кто задал этот вопрос?

Вопрос задал Fomin в категории Телевизоры.

Когда задали этот вопрос “Пропал звук на одном канале телевизора”?

Вопрос задали 2 года назад.

Соединить ноутбук или компьютер с телевизором можно разными способами. Наиболее простой – проводное подключение при помощи HDMI-интерфейса, через который передается и звук, и картинка. Этот современный стандарт используется для просмотра контента в разрешении от Full HD до 8K. Часто пользователи сталкиваются с проблемой – нет звука через HDMI на телевизоре. По сути, аудиосопровождение идет, но выводится не из динамиков ТВ, а с ПК. Причин тому может быть несколько, поэтому отличаются и способы решения.

Содержание

Основные причины неисправности

HDMI кабель передает на телевизор звук и изображение. Внутри провода – 19 контактов, отвечающих за разные каналы. Качество звучания зависит не только от кабеля, но и от настроек ТВ, состояния его портов.

В чем выражаются проблемы со звуком:

• недостаточная громкость;
• слышны посторонние шумы, звуковые эффекты;
• отсутствует вовсе.

В любой ситуации потребуется полная диагностика следующих подключаемых устройств: самого телевизора, провода и компьютера. Вообще, прежде чем бить тревогу, стоит сразу проверить уровень звука на ТВ – возможно, пользователь просто выставил его на 0 и забыл об этом.

При подключении HDMI нет звука на телевизоре – распространенные причины проблемы:

• повреждения провода. Возможно, он перегнулся или на него случайно поставили тяжелую мебель;
• некорректные настройки звука на ТВ или компьютере;
• неисправность динамиков телевизора. Сигнал может и будет, но с помехами;
• программные сбои.

Также к проблемам со звуком может привести влага. Некоторые домохозяйки не знают, что не рекомендуется протирать телевизор влажной тряпкой. Вода, попавшая внутрь корпуса, может добраться до микросхемы техники, чем вызовет неисправность.

Как решить проблему

Причин неполадки может быть несколько, от этого зависит подход к решению. И хорошо, если пользователь телевизора просто случайно нажал на пульте кнопку «Mute».

Куда неприятней, если проблема кроется в технической неисправности – в таком случае без помощи телемастера не обойтись.

Проверка настройки звука

Проверять следует на обоих устройствах – ТВ и ПК. Рекомендации для компьютеров актуальны для ОС

Windows 7 и старше. Чтобы проверить уровень громкости, на панели задач, справа, около времени и даты, жмут на значок динамика. Бывает, ползунок выставлен на минимум – тогда его выкручивают до максимума.

Дополнительно жмут на значок правой кнопкой мыши и во всплывающем окне выбирают «Открыть микшер громкости». Там отобразится подключенный телевизор и видеоплеер (или любая другая программа), через который передается звук. Проверяют, какой для них выставлен уровень громкости. Если надо – добавляют.

В Виндовс также предусмотрены функциональные клавиши, при помощи которых можно выставлять громкость: для этого зажимают Fn + одну из кнопок F в верхней части клавиатуры (обычно это F12, на ней еще изображен громкоговоритель). Если комбинация верная – на экране появится окно с уровнем громкости.

На телевизоре проверить звук еще проще – достаточно включить любой канал и нажать клавишу увеличения громкости на пульте. Сразу нужно убедиться в том, что не выставлен беззвучный режим (кнопка Mute).

Проверка целостности кабеля

Вторая наиболее распространенная проблема – аппаратного характера.

В чем она проявляется:

• неисправен провод. Внутри него может быть порыв или любой другой дефект, который препятствует передаче аудиосигнала;
• используется некачественный переходник, в котором нет контактов для передачи аудио.

Кабели, пусть и китайские, но изготовленные на официальном уровне, не всегда обеспечивают 100% работоспособность. Не исключены подделки, заводские дефекты, нарушения правил хранения, из-за чего часть провода окислилась. Естественно, такой HDMI провод не будет передавать звук или картинку. Если есть возможность – пробуют подсоединить другой аналогичный кабель, чтобы убедиться, что проблема была в нем.

HDMI-интерфейс предназначен для передачи аудио- и видеосигнала между ПК и ТВ. Есть несколько поколений этого разъема – от этого зависят его возможности. Не все знают, что для HDMI передача аудиосигнала стала доступна только с версии 1.4. И, если в телевизоре порт 1.3 – звука не будет.

Смена устройства воспроизведения

Причину того, что не идет звук, можно попробовать отыскать в настройках ОС Windows. У системы есть неприятная «особенность»: при перезагрузках, обновлениях или подключении нового оборудования она не всегда корректно выбирает устройство, куда будет передаваться аудиосигнал. Виндовс просто не знает, какое выбрать, особенно если их несколько. В таких случаях звук продолжает играть с колонок ПК, но не с динамиков ТВ.

Как включить звук:

1. Правой кнопки мыши жмут на значок динамика, расположенного на панели задач.
2. Выбирают «Звуки».
3. Вкладка «Воспроизведение». Открыть ее можно и через панель управления. Для этого заходят в раздел «Оборудование и звук» – «Звук».
4. В списке будет несколько устройств, одно из которых – подключенный телевизор. На него жмут правой кнопкой и кликают «Использовать по умолчанию».

Обычно переключение устройства решает проблему и аудиосигнал начинает передаваться на ТВ.

Переустановка драйверов

Звук может не воспроизводиться по причине отсутствия подходящих «дров» на компьютере. Все пользователи ставят на видеокарту драйвера, но, по неопытности, могут отключить установку компонентов для интерфейса HDMI. В результате – аудио с ПК не передается на ТВ.

Как проверить, что на компьютере есть компоненты для вывода аудиосигнала:

1. На клавиатуре зажимают клавиши Win + R.
2. Откроется диалоговое окно, куда вводят «devmgmt.msc» и жмут Ок.
3. Появится диспетчер устройств, где вверху в разделе «Вид» кликают на «Показывать скрытые устройства».
4. Выбирают «Звуковые, игровые и видеоустройства». Появится список с драйверами. И, если в нем будет только аудиокарта, значит другие компоненты отсутствуют – вот и причина почему не работает звук.

Решение – скачать драйвера на видеокарту по новой и установить компоненты,

обеспечивающие передачу

аудиосигнала при подключении по HDMI-интерфейсу. «Дрова»

загружают с официального сайта разработчика видеокарты (AMD, NVidia, Intel). Установку выбирают не автоматическую, а ручную, и ставят галочку напротив «Аудиодрайвер HD» – так называется программный компонент для передачи аудио по HDMI.

Что делать, если ничего не помогает

Бывает, на телевизоре фирмы Samsung или некоторых других производителей при подключении компьютера пропал звук и ни один из способов не помогает его вернуть.

Что нужно проверить:

• настройки ТВ, связанные с аудиосигналом;
• состояние кабеля. Если есть подозрения, что он поврежден – задействуют другой. Иногда, если HDMI интерфейса на одном из устройств нет – используют переходники. И не все они предназначены для передачи аудио (рекомендуется DisplayPort-HDMI);
• настройки ПО, связанного со звуком. Возможно, недавно устанавливались программы, конфликтующие с аудиодрайверами видеокарты. Если аудиосигнал был и вдруг резко пропал, можно попробовать переустановить «дрова».

Звук через HDMI может не передаваться по нескольким причинам. Диагностировать неисправность можно самому, без привлечения телемастера. Все манипуляции просты и не требуют особых технических знаний. Чаще всего проблема кроется в настройках или неправильно подключенном кабеле.

Похожие статьи

Способы подключения приставки Денди к современному телевизору Версии HDMI HDR10 и Dolby Vision – что это такое и что лучше Расшифровка маркировки телевизоров Samsung с примерами

Компания Tricolor TV постоянно выпускает все новые устройства для подключения к цифровому телевидению и предлагает своим клиентам разнообразные тарифы и акции. Не всегда после включения приставки и телевизора, техника начинает работать без сбоев – иногда появляются ошибки с сетью, настройками и программным обеспечением. Если у Триколор пропал звук или не показывает изображение, когда аудио звучит, то проблема может заключаться в том, приставка начала некорректно работать. Чтобы исправить возникшую ситуацию самостоятельно и устранить причину такой неполадки, нужно внимательно изучить подключение к цифровому телевидению, провести ряд проверок обновлений и после найти причину того, почему звук стал хуже или пропал вовсе.

Распространенные проблемы в работе телевизора и приставки от Триколор ТВ

Триколор ТВ – это один из самых популярных операторов на территории России, который предоставляет качественные услуги по подключению цифрового телевидения. Но даже у такого популярного и надежного оператора периодически возникают различные неполадки на линии и с оборудованием. Абоненты сталкиваются с различными ошибками, но большинство из них можно решить самостоятельно, не прибегая к вызову мастера.

Если при просмотре телевизора происходит зависание картинки, пропадает звук или телевизор не заходит на оплаченные каналы, то причина этого может заключаться в следующем:

• тарелку стало что-то загораживать или на нее попал мусор, который мешает нормальному приему сигнала;
• приставка не была обновлена до последней версии ПО или у нее слетела прошивка;
• перегрев оборудования также может стать причиной лагов;
• сбой в настройках также не редкость – в такой ситуации стоит сбросить их до заводских.

Большинство проблем со звуком возникают у пользователей, которые решили купить приставку GS-8306 – она хоть и отличается своей функциональностью, но имеет склонность к постоянным подвисаниям.

Популярные ошибки в воспроизведении звука и изображения и пути решения проблем

Если на Триколор ТВ нет звука или изображения, когда аудиодорожка проигрывается, то это может означать, что проблемы кроются в неправильной настройке ресивера, установке некорректного ПО. По словам многих пользователей, оборудование от Триколор нередко ставится слишком чувствительным после обновления – оно реагирует на включение и выключение света в комнате, чувствует любой скачок напряжения. Для того чтобы понять, почему происходят сбои и отсутствует звук, нужно найти причину произошедшего и исправить возникшую неприятность. Сделать это можно самостоятельно.

Пропажа звука на всех телеканалах

Если резко пропадает звук на телевизоре, причем на всех подключенных телеканалах одновременно, то это вызовет неудобство и недовольство у абонента. Перед тем как начать предпринимать активные действия, нужно рассмотреть возможные причины такой неполадки:

• сбой в спутниковом вещании;
• случайное нажатие на кнопку уменьшения громкости до минимума;
• ошибка может возникнуть из-за отошедших кабелей, которые соединяют телевизор и приставку;
• нередко такая проблема появляется после обновления встроенного ПО.

Читайте так же:  Как обновить программное обеспечение на Триколор ТВ самостоятельно

Самым правильным решением в такой ситуации будет провести перезагрузку и посмотреть, не настроились ли каналы. Если не помогло, то стоит воспользоваться сбросом настроек до изначальных.

Отсутствие звука на некоторых каналах

Если нет звука на Триколор, но не на всех, а только на нескольких каналах, то такая проблема обычно появляется из-за сбоев в программном обеспечении после обновления оборудования. Первое, что нужно сделать в таком случае – это выключить ресивер и подождать 15-20 секунд, после включить его и посмотреть, не решилась ли проблема сама. Если отсутствие звука продолжается, то нужно предпринять следующие действия:

1. Включить приставку, взять пульт дистанционного управления и с его помощью зайти в настройки ресивера.
2. После может потребоваться ввести код доступа для входа в настройки – если его не изменяли, то по умолчанию это комбинация 0000.
3. Запустить функцию автоматического сканирования каналов, дождаться, пока появится полный список, и сохранить его.
4. Далее нужно вернуться в начальное меню настроек и выбрать вкладку с названием «Организация каналов», а далее перейти в меню редактирования программы.
5. Поочередно выбрать все те каналы, на котором отсутствует звук, и удалить их из списка. После выйти из этой вкладки и вернуться в раздел «Настройки».
6. Во вкладке с названием «Ручной поиск» нужно провести ручное сканирование частоты и сохранить новые каналы вместо удаленных.

После таких манипуляций просмотр должен вновь стать комфортным, а проблемы со звучанием пропадут.

Звук на телевизоре есть, а картинка пропала

Проблемы с показом изображения нередко возникают по вине самих пользователей. Все оттого, что многие абоненты пренебрегают правилами выключения техники и в спешке вынимают провода из розетки, предварительно даже не выключив устройство. От этого могут появиться торможение картинки, ее размытость и зависание.

В таких ситуациях нужно проверить, правильно ли подключены все провода и не вылетели ли они из гнезда, также стоит перезагрузить всю технику. Если изображение так и не появилось, то стоит посмотреть на уровень сигнала – нужно включить тот канал, на котором отсутствует изображение и путем двойного нажатия на F1 или Info вывести информационное окно. В появившемся меню нужно проверить, что все шкалы имеют значение больше 75 %.

Если сигнал хороший, а изображения нет, то проблема может быть серьезнее и заключаться, либо в поломке оборудования, либо в плохой настройке. В такой ситуации стоит выполнить повторный поиск каналов и их загрузку – обычно такое действие помогает вернуть каналы в норму.

Читайте так же:  Как узнать поддерживает ли телевизор цифровое телевидение

Плохая картинка может возникать из-за того, что у обновленного ресивера и телевизора происходит конфликт – приемник может работать в режиме показа картинки в более высоком качестве или более высокой частоты обновления, чем поддерживаемые телевизором характеристики.

Рекомендации по починке звука и изображения

Если у Триколор ТВ нет аудио, что делать нужно знать каждому абоненту, ведь исправить ситуацию можно самостоятельно, не прибегая к вызову мастера. Для того чтобы настроить вещание необходимо понимать, какие действия принесут пользу в подобных ситуациях. Рассмотрим подробнее некоторые способы быстро починить телевидение в случае простых ошибок.

Проверка кабелей

Первое, что нужно сделать для решения возникшей проблемы с телевидением от Триколор, помимо перезагрузки оборудования, это провести полную проверку состояния кабелей и убедиться в правильности их подключения. В зависимости от того, каким именно способом подключена приставка, отличаются и действия при проверке:

1. Для техники, подключенной через SCART, нужно провести полное отключение кабелей, их осмотр на наличие заломов, а после обратное подключение штекеров – нужно убедиться, что они плотно сидят в гнезде.
2. При подключении ресивера с помощью кабеля RCA нужно провести проверку всех трех подключенных штекеров – нужно отключить все 3 провода, проверить провода на целостность, а после подключить их согласно маркировке. Важно проверить, правильный ли режим аудио установлен в настройках – для 1 провода используется режим «Моно», а если подключены 2 кабеля, то нужно выбрать «Стерео».
3. Когда ресивер подключен к телевизору через HDMI кабель, то нужно осмотреть, плотно ли подключен провод, а затем проверить настройки.

Не стоит пренебрегать регулярной заменой кабелей – снаружи они могут быть в полном порядке, но при этом их работоспособность с каждым годом снижается. Они и могут быть скрытым источником проблем со звуком или изображением.

Читайте так же:  Как настроить каналы Триколор ТВ самостоятельно, если сбились настройки

Проверка версии программного обеспечения

В ситуации, когда пропал звук на Триколор ТВ, нужно провести тщательную проверку программного обеспечения ресивера. Часто из-за отсутствия обновления на оборудовании возникают различные ошибки, которые могут исчезнуть после того, как будет установлена последняя версия ПО.

Если после проверки проводов становится понятно, что они не виноваты в поломке, настает черед проверять программное обеспечение. Для этого нужно:

1. Перейти на официальный сайт оператора.
2. Найти вкладку с названием «Помощь», в ней выбрать пункт «Технические вопросы», а после нажать на «Программное обеспечение».
3. В появившемся меню нужно найти модель ресивера, который установлен у пользователя и внимательно изучить пошаговую инструкцию действий.
4. Изменить версию ПО на новую, сохранить данные и выполнить поиск каналов с помощью «Мастера настройки».

Если по каким-либо причинам не получается скачать файлы для ресивера дома, то их можно сохранить на USB-флешку, а после установить через телевизор.

Сброс до заводских настроек

Если случилось так, что звучание на всех каналах исчезло, то можно попробовать выполнить полный сброс настроек до заводских. Делается это следующим образом:

1. Нужно первым делом включить приставку, с помощью пульта дистанционного управления перейти в меню настроек.
2. Перейти в раздел с названием «Настройки» и ввести пароль (при использовании стандартного пин-кода нужно ввести 0000).
3. После входа нужно найти графу с названием «Заводские настройки» и перейти в нее.
4. На экране должно появиться сообщение о том, что пользователь планирует выполнить сброс настроек до заводских – нужно нажать на «Ок» и подождать перезагрузки.

Заключение

Когда на Триколор пропадает звук или картинка, часто абоненты не понимают, что привело к такому результату и как исправить возникшую проблему. Можно писать в техническую поддержку и получить советы или вызвать мастера на дом, но вначале стоит попробовать решить проблему самостоятельно. Иногда случается и так, что после выхода новых версий программного обеспечения у ресиверов появляются новые проблемы, тогда нужно ждать выхода оперативного патча.

Похожие статьи

Камера видеонаблюдения без интернета на дачу Ростелеком вызвать мастера на дом интернет Подключение телевизора без смарт тв к интернету Как сделать самодельную камеру наблюдения