Триколор ТВ не показывают бесплатные каналы: инструкция по решению проблемы

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ имеет массу преимуществ. Провайдер предлагает широкий спектр телеканалов и лояльные цены. Однако, несмотря на все положительные качества, многие абоненты жалуются на проблемы с вещанием. Триколор ТВ не находит каналы: что делать пользователям? Это достаточно распространенный сбой, с которым сталкивались многие абоненты. Сейчас проанализируем причины появления ошибки, а потом изучим способы восстановления корректного вещания.

Что такое пакет «Базовый»

«Базовый» пакет каналов подключается клиентам автоматически на бесплатной основе. На сайте Триколор ТВ обозначен следующий перечень телепрограмм:

Общероссийские:

• Россия1;
• Матч;
• НТВ;
• Пятый;
• Россия 24 и Культура;
• Карусель;
• ОРТ и ТВц;
• РетТВ;
• Спас;
• СТС и Домашний;
• ТВ3 и Звезда;
• ТНТ и Пятница;
• Первый и Мир, а также МузТВ.
• И также 4 промо канала от Триколор ТВ.

Однако есть информация, что с 2020 года список бесплатного вещания значительно уменьшится всего до 8 телепрограмм. В «Базовом» пакете: три информационных, православный канал, два промо и ТВ-ТВ, ТВ2-ТВ.

Читайте также:  Триколор ТВ – Мультирум, что входит в пакет: особенности

Как проверить корректность работы оборудования

Если у вас перестал работать «Базовый» пакет, ошибка может быть связана с некорректностью работы оборудования. Для диагностики и решения проблемы проделайте следующие действия:

1. Проведите проверку работоспособности оборудования с самого начала. Самый первый вариант, перезапустить приставку по питанию, то есть вытащить из розетки на 10 – 15 секунд, потом запустить снова.
2. Если первый способ не дал положительных изменений, переходим к проверке Промо каналов, которые должны функционировать даже при вытащенной Смарт-карте. Если даже он пишет: «нет сигнала», проведите сброс настроек оборудования.

Общая инструкция

Приведем общую схему для всех моделей, для конкретно вашего аппарата, рекомендуем изучить приложенную в комплекте инструкцию.

Что вам понадобится:

• Телевизор samsung – жидкокристаллический, LED, плазма, Smart TV или др.
• Если у вас старый аппарат, обязательно стоит приобрести ресивер (тюнер) для поддержки цифрового ТВ.
• Антенна либо приставка, кабель.

Процесс настройки примерно одинаков для любого представителя семейства самсунг:

• Изначально убедитесь, что приставка или антенна (уличная, комнатная или аналоговая) подключены к устройству. Кабель должен идти к специальному гнезду на задней панели.
• Из «Menu» выберите опцию «Настройка каналов».
• Программа предложит вам два варианта – настроить аналоговые каналы либо ДТВ (цифровые).
• Затем нужно определиться со способом – автоматический либо ручной.

Автоматически

Самсунг смело можно назвать умным устройством благодаря функции «автонастройка». Это подразумевает автоматический поиск телепрограмм, а также их расстановку – соответственно TV-компаниям или алфавиту. Для этого щёлкните предпочтительный способ поиска: антенна, кабель, спутник. Некоторые модели Смарт-тв могут вам предоставить выбор телевизионных компаний: NTV-Plus, Телекарта, Триколор и тд.

При выборе любого из первых трёх вариантов поиск произойдёт самостоятельно, телепрограммы расставятся привычным порядком. Когда автонастройка закончится выберите программы конкретной телевизионной компании. Они встанут так, как их распределили специалисты данной компании.

Желая выстроить перечень (список) лично под себя, воспользуйтесь функцией перемещения:

• Сначала нажмите кнопку «Menu».
• Выберите значок с надписью «Трансляция» (выглядит как небольшая белая спутниковая тарелка).
• Пролистайте вниз, пока не увидите «Изменить номер канала». Смело щелкайте и активируйте, нажав «Включить».
• Для перехода к следующему шагу, нажимаем «Home», снова перейдите к «Трансляции», «Вправо», «Изменение».
• Найдите телеканал, местоположение которого хотите изменить, отметьте его галочкой, щелкните «Изм. номера».

Важный пункт! При перемещении телеканала, имеющего название, он может просто поменяться местами с каким-либо другим. Например, если вы хотите перенести СТС с 20 места на 2, на котором находится Россия-1, смещения не произойдёт, СТС станет 2, а Россия-1– 20. А вот если речь идёт о телепрограммах без названий, имеющих порядковый номер, то при перемещении одного из них вверх остальные сдвинутся вниз.

Вручную

Чтобы перенастроить каналы на старом телевизоре самсунг вручную без мастера, нужно понимать:

• Во-первых, этот процесс для более старых моделей проходит немного сложнее.
• Во-вторых, у старых модификаций нет автонастройки – настраивать придётся вручную.
• В-третьих – зачастую устаревшая техника плохо показывает и не позволят в полной мере ощутить качество современного телевидения.
• В-четвертых, можно заблудиться в меню.

Более того, осуществление регулировки на старенькой модели затрагивает изменение некоторых важных параметров. Иногда неподготовленных пользователей это пугает, но ничего страшного в этом нет, поскольку навредить технике таким образом невозможно.

Итак, нужно сделать следующее:

• Активировать «Menu», затем открыть вкладку «Антенна».
• «Настройка вручную» – «Настройка цифровых к-в» — «Создать»;
• Перед вами откроется окно параметров – чистота, модуль, передача. По умолчанию следует ввести такие данные — 170000 кГц, 128 QAM и 6900 KS/s соответственно. Какое-то время устройство будет настраиваться, определяя телевизионные программы. Картинка на экране будет меняться, будут мелькать кадры разных программ. Могут попасться чёрно-белые картинки. Не пугайтесь.
• Когда поиск закончился, нажмите кнопку «Ок» («Сохранить»). Снова появится окно с частотой, модулем и передачей. Два последних оставьте неизменными, частоту смените на 178000 кГц, затем повторите действия.
• По аналогии можно искать телепрограммы, каждый раз прибавляя к частоте 8000. Проводить такие эксперименты можно до частоты 226000 кГц – это конечная точка. По такому же принципу удастся настроить картинку или звук, сделав их более качественными. Для этого нужно нажать «Меню», подпункт «Изображение», затем произвольно настроить чёткость, цвет, контрастность, яркость.

Можно вручную отсортировать и упорядочить телеканалы на ТВ Samsung:

Читайте также:  Активация спутникового ТВ МТС: инструкция по регистрации абонента

• Кнопка «Menu» откроет список подпунктов. Вам следует щёлкнуть окно «Трансляция». Отметьте галочкой необходимые программы.
• Отсюда можно добавлять в избранное, удалять, переименовывать, менять местами. Чтобы сохранить расстановку программ, следует нажать кнопку «Ввод».

Ищем пропавшие ТВ каналы на GS E501.

Как сбросить настройки вашего ресивера

Произвести сброс настроек оборудования до заводских рекомендуется практически во всех неисправностях, связанных с трансляцией каналов HD Триколор ТВ. Для проведения этой операции необходимо:

1. Зайти в меню;
2. Ввести пин-код.
3. Заходите в пункт настроек заводских.
4. И подтверждаете свое решение (дважды).
5. Произойдет автоматическая перезагрузка оборудования.
6. Затем, снова вводите нужный регион и нажимаете на автопоиск каналов.
7. Сохраняете настройки.

По правилам вещания цифрового телевидения, даже при неоплаченном пакете у вас должны включиться федеральные бесплатные каналы, только перенесутся они в конец списка и нумерация начнется со 100.

Если после проведения всех операций у вас так ничего не изменилось и пакет по-прежнему недоступен (пишется сообщение, что нет сигнала), проверьте целостность кабеля до антенны на наличие механических повреждений или пережатий. А также произведите повторную настройку антенны по инструкции, которая входит в комплект. Если самостоятельно не получается, вызовите мастера.

Иные способы решения проблем

Как уже упоминалось выше, чтобы справиться с затруднением, необходимо разобраться, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления. Иногда установка нового ПО или изменение пакетов не связано с неурядицами. В подобных случаях можно:

1. проверить правильность положения Смарт-карты;
2. убедиться в своевременной оплате подключенных каналов и наличие на лицевом счёте денег;
3. проверить правильность положения спутниковой антенны;
4. удалить наледь с тарелки, если она имеется.

В случаях, когда все перечисленные действия не принесли желаемого результата, остаётся звонить в службу поддержки провайдера. Телефон контактного центра – 88005000123 . Дождавшись ответа, потребуется описать оператору сложившуюся ситуацию и дождаться его советов. В наиболее тяжёлых случаях специалист предложит заказать выезд телемастера. Но нужно учитывать, что данная услуга потребует оплаты.

Если работают промо каналы от Триколор ТВ, но нет базовых

У пользователей может возникнуть вопрос, почему промо каналы работают, а базовые при этом не транслируются и показывают «нет сигнала», и что делать для решения проблемы. Тут может быть три причины неисправности:

1. Вы не подтвердили свою регистрацию абонентских данных.
2. Ресивер не распознает Смарт-карту.
3. Карточка неверно установлена.

В первом случае, необходимо просто позвонить в Триколор ТВ по бесплатному номеру 8-800-500-01-23. Или зарегистрироваться через официальный сайт компании, где для получения пароля от личного кабинета потребуется ввести ID оборудования.

Неисправности чтения или распознавания карты

Что делать, если оборудование зарегистрировано, промо HD каналы показывают, а вот все остальные пишут, что нет доступа или кодированный канал? Почему возникает такая ситуация?

В первую очередь следует проверить, видит ли ресивер карточку. Для этого проделайте следующее:

1. Зайдите в меню с помощью пульта от приставки нажмите на пункт «Условный доступ».
2. Выберете модуль, так должен быть прописан ID карточки, если его нет, то попробуйте переустановить смарт-карту в оборудование.
3. Выключите приставку, затем, вытащите карту.
4. Подождите немного, вставьте ее назад в правильном положении до упора.
5. Запустите ресивер.
6. Если действия не исправили ошибки – обратитесь в сервисный центр.

Есть еще одна ситуация, которая отвечает на вопрос, почему не показывают базовые каналы – это устаревшее программное обеспечение ресивера.

Как обновить ПО

Чтобы произвести обновления необходимо попасть в меню Триколор ТВ, выбрать пункт с обновлением и нажать обновить.

Внимание! Нельзя выключать оборудование во время процесса загрузки новых модулей, так как, в противном случае, произойдет сбой работы оборудования.

Читайте также:  Спутниковый интернет Триколор ТВ – тарифы на безлимит в 2020 году

Почему есть информационные каналы

В ситуациях, когда у пользователя не показывают каналы на Триколор ТВ кроме инфоканалов, следует задуматься об оплате спутникового телевидения. Именно отсутствие на лицевом счету суммы, необходимой в 2020 году для оплаты одного из пакетов, может привести к подобному результату.

1. Телегид не загружается на всех каналах

Информация о программе передач передается непосредственно самим вещателем вместе с сигналом самого канала, поэтому при открытии интерфейса Телегида приемнику может потребоваться некоторое время для загрузки информации из потока сигнала.

Время загрузки программы может доходить до нескольких минут. Аналогичная ситуация может происходить при открытии полной программы передач только по одному каналу. Вам необходимо перезагрузить приемник, включить канал, на котором не отображается Телегид, и не переключать на другие каналы в течение 4—5 минут.

2. Телегид смещен по времени на всех каналах

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»«МЕНЮ», выберите пункт «Настройки», затем «Настройки времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»«МЕНЮ», выберите пункт «Настройки», затем «ДатаВремя» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»«МЕНЮ», выберите пункт «Таймер», затем «Настройки времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»«МЕНЮ», выберите пункт «Таймер», затем «Установка времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»«МЕНЮ», выберите пункт «Установки», затем «Настройки времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Вам необходимо проверьте корректность установки смещения времени в соответствующем пункте настроек Вашего приемника. Название пункта Вы можете уточнить в руководстве пользователя к Вашему приемнику.

3. Телегид смещен по времени на некоторых каналах

Вы с неимоверным трудом выбрали, купили и с трудом дотащили до дома новенький телевизор Самсунг. Теперь осталось произвести настройку каналов, подключить его к Интернет и наконец-то плюхнуться на диван, чтобы посмотреть фильм на большом экране. В этой статье затронем тему поиска и распределения телепрограмм по своим местам. Как подсоединить Smart TV к роутеру (Wi-Fi сети) и прочие моменты, разобрали в этой статье.

Всего есть 4 основных источника получения медийного контента:

1. Аналоговые. Настроить бесплатные каналы не так уж сложно. Пользователь самостоятельно может включить поиск найти все и изменить порядок, не приглашая специалиста.
2. Цифровые. Цифровое ТВ, иначе называемое ДТВ (DTV от англ. Digital Television) быстро вошло в нашу жизнь, оно радует многочисленными преимуществами. Однако, при всех безусловных плюсах этого вида передачи сигнала, у некоторых пользователей возникают проблемы при самостоятельном подборе телепрограмм, например, на одном из наиболее популярных телевизоров – samsung.
3. Спутниковые. Это исключительно платная услуга, если не брать в расчет кард-шаринг (вскрытие закодированных телепередач) и прочие серые схемы.
4. IpTv. Работает исключительно через интернет, и только на телевизорах со смарт ТВ или специальной аппаратурой, например, TV BOX на Android. Имейте ввиду, иногда передачи пропадают из списка плей-листа, значит требуется его обновление, но об этом подробнее в соответствующем разделе.

Нюансы Триколор ТВ

В последнее время появилась информация, что в Триколор ТВ абоненты не смогут просматривать бесплатные каналы без оплаты пакета «Единый». Операторы технической поддержки обосновывают такое пренебрежение законом о цифровом телевидении тем, что в договоре на оказание услуг прописано, что оператор не несет ответственности за корректность работы базовых каналов, в случае расторжения договора.

Расторгнуть договор Триколор ТВ может в одностороннем порядке, если вы не вносите абонентскую плату вовремя. Таким образом, вы можете лишиться даже базовых телепрограмм без оплаты пакета.

КАК настроить бесплатные спутниковые тв каналы на ресивере триколор .

Телегид позволяет просматривать программу телепередач на вашем телевизоре. Полезная опция может давать сбой и не работать. Для решения этой проблемы сначала необходимы выяснить предпосылки её появления.

Не работает Телегид на Триколор ТВ

Чаще всего телегид отключается из-за сбоя в настройках приёмника, или ошибочного обновления. Для возобновления работы опции телегид выполните сделайте сброс настроек.

Сброс настроек до заводских:

Чтобы сбросить настройки требуется зайти в меню приёмника, кнопка «Menu» на пульте от Триколор ТВ. Затем в настройках найдите кнопку «Сброс настроек до заводских». Выполните сброс. Перезапустите оборудование и начните установку параметров звука и изображения.

Если сброс настроек не помог попробуйте выполнить обновление оборудования.

Как обновить приёмник на Триколор ТВ

Чтобы получить обновление на большинстве приёмников необходимо выполнить следующую инструкцию.

1. Отключите, затем включите приёмник.
2. Переключите приёмник на 333 канал.
3. Через минуту на экране телевизора появится сообщение с доступным обновлением.
4. Подтвердите намерения скачать обновления нажав на кнопку «ОК».
5. Начнется установка обновлений.

В зависимости от модели приёмника вам необходимо дождаться автоматической перезагрузки, или перезагрузить его самостоятельно.

Внимание! Не отключайте питание приёмника во время установки обновления, это приведет к слету его прошивки и восстановить его самостоятельно уже не получиться.

Установите правильное время

Ещё одна возможная причина возникновения ошибки в работе телегида это неверные настройки времени на вашем приёмнике.

Изменить настройки времени можно следующим образом:

• На пульте от Триколор ТВ нажмите кнопку «Меню».
• В настройках найдите пункт дата/время. Укажите верные данные.
• Перезапустите оборудование.

Служба поддержки Триколор ТВ и телефон горячей линии

Если вам не помог ни один из вышеперечисленных способов, то вам необходимо обратиться к специалистам.

• Телефон Триколор ТВ: 8 800 500-01-23
• Напишите электронное обращение: https://trikolortv-kabinet.ru/napisat-v-tehpodderzhku/

Прежде чем искать, как настроить Телегид на Триколор ТВ, пользователям следует выяснить, что представляет собой данная функция. Она предназначена для ознакомления абонентов с программой передач платных или федеральных каналов и анонсом фильмов и сериалов. Нужные сведения всегда находятся под рукой, поскольку сервис встроен в меню ресивера. Ещё одним плюсом является актуальность информации. Она поступает со спутника, поэтому обновляется в режиме реального времени. В результате зрители всегда в курсе внесённых изменений и могут заранее спланировать, что посмотреть очередным вечером и как провести свободное время.

Как подключить Телегид на Триколоре

Упомянутая функция не требует дополнительного подключения, поскольку входит в базовый комплект услуг, доступный каждому абоненту, независимо от выбранного им пакета телеканалов. Не влияет на доступность телепрограммы и модель ресивера, анонс имеется на gs 8300n, gs e501, gs b210, gs8520, gs u510 и других приставках.

Чтобы получить доступ к расписанию трансляций, нужно:

1. включить приёмник и телевизор;
2. взять пульт управления;
3. нажать на кнопку с надписью «Телегид»;
4. дождаться загрузки информации на экран.

Ничего дополнительного делать не потребуется, поскольку всё необходимое станет доступным сразу после совершения описанных действий.

Не работает Телегид на Триколор ТВ – что делать абоненту

Если у пользователя не работает Телегид на Триколор ТВ, значит, что-то функционирует неправильно. Обычно к возникновению подобных неприятностей приводят следующие причины:

• сбой в работе оборудования;
• неправильно выставленное время;
• устаревшая версия ПО и необходимость установить обновление;
• серьёзная поломка ресивера, из-за которой техника работает некорректно.

При этом последнее маловероятно, поскольку серьёзные неполадки обычно сопровождаются дополнительными сбоями в работе техники, который оказываются замечены раньше отсутствия телепрограммы. Следовательно, абонентам следует внимательнее присмотреться к первым трём причинам исчезновения информационного блока.

Как восстановить

Чтобы восстановить работу системы, после того, как на Триколор ТВ пропал Телегид, следует:

1. перезагрузить приставку;
2. проверить правильность установленного времени, посетив соответствующий раздел меню;
3. убедиться в актуальности используемой версии ПО, сравнив информацию в настройках приёмника со сведениями на сайте провайдера (они обязаны совпадать);
4. сбросить настройки оборудования до заводского уровня и установить их повторно (воспользовавшись одноимённым пунктом меню).

Читайте также:  Самогонный аппарат своими руками из медных труб

Если перечисленные меры не помогут добиться желаемого результата, остаётся позвонить в контактный центр и сообщить, что пропал Телегид, консультантам.

Как настроить Телегид на Триколоре

Телегид от Триколор не требует специальной настройки, поскольку для его использования достаточно включить функцию подходящей кнопкой и просто следовать инструкциям, которые появятся на экране. В результате управление сервисом окажется предельно простыми не вызовет у абонентов непреодолимых сложностей.

Единственная деталь, которую можно настроить, – время, указанное на ресивере.

Для этого понадобится:

1. найти в меню приемника одноимённый раздел;
2. уточнить точное время;
3. выставить правильные параметры;
4. сохранить полученный результат.

После чего можно возвращаться к изучению анонсов или просмотру телевидения.

Как убрать Телегид на Триколор ТВ

Провайдер не предусмотрел специальной функции, позволяющей полностью убрать Телегид. При этом для отключения сервиса пользователю нужно сделать то же, что он совершил, чтобы подключить услугу: нажать на пульте одноимённую кнопку. После чего на экран вернётся включенная трансляция, которую смотрел зритель до просмотра программы.

Если у пользователя не работает Телегид на Триколор ТВ, значит, оборудование работает неправильно, и с возникшей проблемой нужно срочно бороться, пока она не переросла в серьёзные неполадки. Даже тот факт, что упомянутая функция практически не используется абонентом, не должен влиять на его действия. Телегид, о чём и говорит его название – своеобразный путеводитель по текущим и будущим трансляциям. Он включает в себя телепрограмму и короткий анонс передач. А его главной положительной стороной является доступность. Программа показывается на телеэкране, а потому получить важную информацию можно в любой момент.

Почему не работает Телегид на Триколор ТВ

Впервые столкнувшись с тем, что на Триколор пропал Телегид, пользователям требуется разобраться в возможных причинах неполадок. Обычно приёмник не показывает программу передач федеральных и платных каналов из-за:

1. неправильно установленного времени (иногда ошибки связаны со случайным переходом прибора на летнее или зимнее время);
2. сбоя в работе оборудования;
3. необходимость установить обновление;
4. серьёзной поломки техники.

Естественно, разобраться в причинах произошедшего и понять, что делать, не имея профессиональных навыков ремонта, непросто. Поэтому абонентам придётся последовательно проверить все возможные источники неприятностей. Начинать желательно с наиболее простых, чтобы не терять времени на сложных, но, возможно, бесполезных действиях.

Как включить Телегид на Триколор ТВ

Разобравшись в причинах отсутствия на Триколор Телегида, следует перейти к восстановлению функции. Чтобы включить программу передач, понадобится:

1. открыть меню ресивера и найти раздел, посвящённый времени;
2. установить правильную дату и точное время;
3. сохранить выбранные параметры;
4. проверить результат, предварительно перезагрузив приёмник.

Читайте также:  Как определить исправность видеокарты

Если указанный подход не поможет, следует задуматься о сбросе настроек до заводского уровня. Этот универсальный приём рекомендуется практически при всех ошибках.

Для сброса понадобится:

1. открыть меню;
2. найти подраздел с упоминанием базового или заводского уровня;
3. сделать сброс;
4. перезагрузить приставку;
5. установить стартовые параметры, включая часовой пояс и время;
6. осуществить поиск каналов.

Ничего дополнительного не понадобится.

Как настроить Телегид

Если описанные меры не помогут настроить Телегид на Триколоре, остаётся проверить и установить обновления.

Для проверки следует:

1. посетить официальный сайт провайдера;
2. найти раздел с описанием используемого ресивера;
3. посмотреть актуальную версию ПО;
4. включить ресивер;
5. нажать на пульте кнопку «статус»;
6. посмотреть установленную версию.

Чтобы установить обновления и восстановить программу передач на российские и зарубежные каналы, достаточно:

1. включить информационный канал провайдера (обычно № 333);
2. подождать несколько минут появления сообщения с предложением обновиться;
3. запустить процесс и дождаться его полного завершения (прерывать нельзя).

Дополнительной подготовки к работе функция не требует, поэтому думать, как её настроить, абонентам не придётся.

Телегид Триколор ТВ на сегодня

Чтобы посмотреть программу передач на сегодня и включить Телегид, достаточно нажать одноимённую кнопку на пульте. Если это не поможет, а функция не работает или на отдельных каналах пропала телепрограмма, стоит позвонить в контактный центр. Телефон горячей линии спутникового оператора 88005000123. Консультанты обязательно подскажут, как поступить, чтобы восстановить правильную, полноценную работу ресивера.

1 Комментарий для “Телегид на Триколор ТВ – инструкция по настройке”

Помогло, спс! Я больше года без программы сидел))

Телегид (Electronic Program Guide (EPG) — электронный программный гид) — электронная программа передач, которая отображается на экране телевизора.

Для каждого теле- или радиоканала, входящего в состав услуг Триколора, Телегид отображает только актуальное расписание программ, полученное от правообладателя, а также расширенную информацию: жанр передачи, год создания, актерский состав, возрастные ограничения и т. д.

Читайте также:  Как перевести книгу в пдф

Программа передач доступна на несколько дней вперед, а при просмотре через интернет и в приложении «Триколор Кино и ТВ» — и на несколько дней назад.

Как пользоваться электронным программным гидом:

1. Для вызова сервиса нажмите кнопку «Телегид» на пульте от приёмного оборудования.

2. Навигация по экранному меню осуществляется кнопками на пульте.

3. Для просмотра подробного описания передачи нажмите «ОК».

4. Для выхода из Телегида нажмите кнопку «Выход» или «Домой» пульта.

Информация о программе передач передается Триколором вместе с сигналом канала, поэтому при открытии интерфейса Телегида приемнику может потребоваться некоторое время для загрузки информации из потока сигнала со спутника. Время загрузки программы может доходить до нескольких минут.

Оператор не договорился с “Газпром-медиа” по условиям продления сотрудничества еще на год

Москва. 1 февраля. INTERFAX.RU – Пакеты “МАТЧ!Футбол” и “МАТЧ Премьер” больше недоступны для абонентов “Триколора”; холдинг “Газпром-медиа” расторг с 1 февраля договор с этим оператором, сообщили в пресс-службе ГПМ.

“С 1 февраля по решению оператора “Триколор” его абоненты лишились возможности просмотра всех телеканалов из дистрибуционного пакета телевизионной компании “Ред Медиа” (входит в ГПМ), среди которых премиальные спортивные пакеты “МАТЧ! Футбол” и “МАТЧ Премьер”, а также каналы различной тематической направленности собственного производства компаний холдинга и ряда других производителей”,- говорится в сообщении холдинга.

В ГПМ сообщили, что сторонам не удалось договориться об условиях продления договора на этот год: “Триколор”, утверждают в холдинге, потребовал пересмотреть коммерческую часть на неприемлемых условиях, не приняв ни одно из встречных предложений “Ред Медиа”. В результате холдинг принял решение о расторжении договора с “Триколором”. ГПМ “придерживается принципов единой ценовой политики для всех операторов платного ТВ”, а соглашение с новыми требованиями “Триколора” привело бы к созданию для него преимущественных условий.

Там подчеркнули, что в любое время готовы к продолжению переговоров с “Триколором” о возобновлении коммерческих отношений на рыночных условиях.

В пресс-службе “Триколора” “Интерфаксу” сообщили, что компания находится переговорах по продолжению вещания спортивного контента холдинга “Газпром-медиа”, в том числе телеканалов семейства “Матч”.

Там отметили, что оператор “не готов соглашаться с постоянным увеличением стоимости контента, предлагаемым холдингами, обладающими монопольными правами на дистрибуцию контента”. “Это наша принципиальная позиция и мы постоянно уведомляем монополистов о ней”, – отметили в “Триколоре”.

По данным оператора, с 2016 года стоимость контракта с компанией “Ред Медиа” (входит в ГПМ) увеличилась вдвое. “При этом нас пытаются обязать приобретать вместе с социально значимыми спортивными телевизионными каналами также и дополнительные коммерческие каналы, которые, в соответствии с нашими телевизионными измерениями, не представляют интереса для аудитории “Триколора”. Мы неоднократно сообщали партнерам из компании “Ред Медиа” о недопустимости такого формата распространения общественно важного контента”, – говорится в сообщении.

В “Триколор” сообщили, что за последние три года не повышал тарифы на свои основные услуги и не готов повышать стоимость базового пакета.

В феврале прошлого года также сообщалось, что каналы “Ред медиа” могут стать недоступными для абонентов “Триколора” в связи с разногласиями по поводу продления договора. В итоге тогда сторонам удалось договориться.

“Ред Медиа” – компания по производству и дистрибуции тематических телеканалов для кабельного и спутникового вещания. Компания представляет дистрибуцию 38 тематических телеканалов форматов SD, HD и UHD, включая 17 телеканалов собственного производства.

“Триколор” – мультиплатформенный оператор, предоставляющий комплекс цифровых услуг и сервисов на всей территории России. По данным компании, по итогам 2019 года общая база оператора составила 12,230 млн домохозяйств, в том числе 10 млн подписчиков HDTV, более 125 тыс. UHD-клиентов и 1,2 млн пользователей интернет-проекта.

Триколор ТВ — известный российский оператор платного цифрового телевидения. Пакеты услуг регулярно обновляются, предоставляются новые функции, опции, возможности. Иногда просмотр спутниковых каналов недоступен по техническим или иным причинам, поэтому требуется выполнить несколько несложных действий.

Данная статья поможет вам самостоятельно и в домашних условиях, по возможности, не прибегаю к помощи специалистов, разобраться со сложившейся проблемой.

Что делать, если список каналов пуст?

Если случилось так, что Триколор не ищет каналы, то можно попробовать сначала отключить от питания цифровой ресивер, подождать 5-10 минут. Оператор рекомендует 1 раз за 20-30 суток выполнить сброс настроек тюнера к заводским. Эта процедура подробно описана в инструкции к тюнеру.

Читайте также:  Ci error недействительный сертификат хоста мтс

Если восстановление заводских установок не принесло желаемого результата, пользователь видит пустой список каналов, отсутствие сигнала или черный экран, то существует иная причина проблемы. Вероятно, тюнер «не виноват», а существует проблема в телевизоре.

С помощью телевизионного пульта зайдите в раздел «Меню». Отсутствующие настройки свидетельствуют об неподключенном ресивере к телевизору, который показывает соответствующее сообщение.

Триколор ТВ не ищет каналы, что делать? Требуется проверить подключение тюнера к телевизору. Надо нажать на красную кнопку пульта от спутникового приемника.

При правильно подключенном устройстве на телеэкране включится выбранный канал. При отображении времени на экране цифровой приемник находится в ждущем режиме.

По индикатору цифрового приемника от Триколор определяется выход, в который подключен кабель:

• при мерцании индикатора приемник отключен;
• включение верхнего индикатора свидетельствует о подключении к разъему HDMI;
• включенный нижний индикатор сообщает о подключении к AV-выходу.

Переключение выхода доступно с помощью кнопки «Вх.сигнал», происходит за 5-15 секунд.

Как обновить список каналов Триколор на приёмнике gs 8304

Чтобы найти новые каналы, выполните следующее:

Для чего надо обновлять список каналов?

Обновление списка каналов может потребоваться в нескольких случаях:

1. Что бы найти новые каналы «Триколор ТВ», которых нет на Вашем приёмнике 2. После проведения профилактических работ на спутнике 3. При первоначальной настройке оборудования 4. При изменении параметров вещания (изменении частот) некоторых каналов 5. Профилактически два раза в год

Для тех, кто живет за городом, часто бывает на даче или просто отдает предпочтение не кабелю, а надежному приемнику, компанией General Satellite подготовлена очередная новинка для просмотра каналов Триколор — ресивер GS-8304 с доработанным меню и измененным наборов разъемов. Но, несмотря на то, что модель была модернизирована и во многом упрощена ее конструкция, в том числе с целью снижения стоимости, мнения относительно удобства использования разделились. Итак, попробуем выяснить, что же действительно улучшилось или наоборот было напрасно добавлено производителем.

Что делать, если Триколор не находит каналы?

Если Триколор ТВ не ищет каналы, на телеэкране показано сообщение «Нет сигнала», то произошло отклонение антенны от спутника, ее требуется настроить.

Важно! Перед настройкой антенны следует проверить новости оператора, возможно на этот день проводятся профилактические мероприятия.

Отсутствие телеканалов зависит от причин:

• отсутствует регистрация ресивера, не подтверждены данные;
• произошло зависание устройства;
• тюнер длительный период был отключен.

Новое устройство требуется зарегистрировать, иначе даже из Базового пакета телеканалы будут недоступны. Требуется перезвонить дилеру где был куплен ресивер.

Читайте также:  Как настроить встроенную в телевизор приставку DVB-T2

Важно! Активационный код со спутника идет не более 96 часов.

Поэтому регистрировать устройство требуется за сутки до установки, антенна должна быть настроена на спутник. Спустя 8 часов тюнер будет зарегистрированным, откроется доступ к телеканалам.

Если регистрационные данные не подтверждены, то оператор отказывает в предоставлении услуги, каналы будут недоступны. Эти данные подтверждаются на официальном сайте компании или по телефону.

При зависании устройства оно отключается, следует подождать 5 минут и снова его включить. Если каналов нет, то подождать после включения требуется 10 минут.

Если проблема со списком телеканалов не устранена, то имеются 2 варианта действий:

1. Следует выполнить сброс существующих настроек к настройкам по умолчанию.
2. Требуется обратиться за помощью к специалисту.

Как исправить неполадку

Чтобы восстановить корректное вещание бесплатных каналов Триколор ТВ, нужно определить причину появления сбоя. Проверьте правильность подключения коаксиального кабеля. Возможно, он подсоединен не в тот порт приставки. Если подключение настроено правильно, нужно вникнуть в проблему и провести диагностику.

Проверка оборудования

Перезагрузите ресивер, чтобы восстановить корректную работу устройства. Алгоритм перезагрузки:

1. Обесточьте ресивер.
2. Подождите около 10 минут.
3. Подключите приемник к источнику питания и включите его.

После перезагрузки оборудование будет функционировать в стандартном режиме. Если этого не произошло, включите информационный канал провайдера Tricolor TV. Вещание этой программы должно осуществляться бесперебойно. Если информационный канал тоже не работает, значит, настройки выставлены некорректно. Обязательно проверьте антенну на предмет механических повреждений. Возможно, сбилось её положение.

Возврат до заводских настроек

Оператор спутникового ТВ рекомендует использовать опцию сброса настроек при появлении проблем с вещанием. Откат приемника к параметрам по умолчанию позволит восстановить телепоказ. Как сбросить пользовательские настройки? Действуйте в соответствии с простой инструкцией:

1. На пульте дистанционного управления ресивером нажмите на кнопку «Menu».
2. На экране откроется список доступных команд, выберите «Установки».
3. Появится окно для ввода защитного кода.
4. Когда PIN-код подтвержден, выберите команду «Заводские настройки».
5. Чтобы подтвердить сброс, нажмите «ОК».

Как узнать секретный код? PIN указан на smart-карте. Если его нет, введите комбинацию «0000».

Когда откат к заводским настройкам произведен, воспользуйтесь функцией «Автопоиск», чтобы настроить корректное вещание каналов. Сохраните найденные телеканалы.

Учитывайте, что если подписка оплачена на определенный тарифный план, то все базовые (бесплатные) каналы будут отображаться в самом конце списка. Преимущественно они находятся примерно после 100-го канала.

Читайте также:  Что такое «Управление просмотром» в Ростелеком: как подключить и отключить

Если предложенные способы не помогли восстановить телепоказ, нужно проверить кабель на предмет механических повреждений. Обратите внимание, правильно ли закреплена спутниковая тарелка. Обязательно проверьте направленность антенны. Возможно, она сбилась из-за сильного ветра. При необходимости проведите смену положения тарелки, а потом заново настройте каналы.

Обновление ПО

Чтобы предотвратить появление проблем с вещанием телеканалов, оператор спутникового ТВ рекомендует своевременно обновлять программное обеспечение. Если своевременно не обновить прошивку, телепоказ будет прерван. Обновление ПО следует проводить, когда появляется новая версия прошивки. Игнорирование обновлений приведет к некорректной работе оборудования.

Чтобы установить последние программные обновления, нужно с помощью пульта ДУ открыть главное меню. Выберите раздел «Обновления». В процессе инсталляции файлов ни в коем случае не выключайте ресивер. Почему не показывают каналы? Не исключено, что обновление было проведено некорректно. Откатите настройки приёмника до заводских, а потом снова попробуйте обновить систему.

Проблемы со смарт-картой

Чтобы приёмник обеспечил бесперебойный показ всех каналов, необходимо наличие и правильное подключение smart-карты. На ней хранится вся информация о пользователе, включая расчетный счет и данные об оплаченной подписке. Если карта подсоединена неправильно, происходит сбой. Как удостовериться в том, что smart-карта действительно подключена правильно? Действуйте в соответствии с инструкцией:

1. Выберите «Menu» на пульте дистанционного управления ресивером.
2. Перейдите в раздел «Условный доступ».
3. В открывшемся окне переключитесь на модуль «Dre».
4. Убедитесь в том, что в графе «ID номер карты» действительно прописан номер smart-карты.
5. Если номер отсутствует, это сигнал о том, что ресивер не может распознать карту.

Почему ресивер не определяет smart-карту? Преимущественно эта проблема связана с тем, что карта банально неправильно вставлена в ресивер. В некоторых ситуациях проблема появляется из-за несоответствия прошивки. Поэтому так важно своевременно обновлять ПО. Это позволяет избежать подобных сбоев. Возможно, поврежден слот, в который вставляется smart-карта.

После правильного подключения карты её ID будет отображаться в соответствующей графе. Если этого так и не произошло, нужно проверить работоспособность smart-карты и ресивера. Обратитесь за помощью в центр обслуживания клиентов Триколор ТВ, чтобы инженеры провели профессиональную диагностику оборудования.

Подтверждение своих данных

Подтверждение данных, указанных при регистрации, потребуется только в том случае, если абонент не делал этого ранее. Для подтверждения нужно авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте Триколор ТВ. Альтернативный способ — звонок в службу поддержки клиентов. Сообщите оператору ID smart-карты, а также контактные данные, и менеджер осуществит их подтверждение.

Инструкция по подтверждению данных:

1. Введите ID smart-карты (указан в договоре).
2. Укажите пароль, который находится на наклейке ресивера.
3. Нажмите на зеленые галочки напротив данных.

Весь этот процесс отнимет всего лишь несколько минут.

Когда работает лишь информационный канал

Если поиск каналов Триколор ТВ не работает, попробуйте запустить информационный телеканал провайдера. Корректный показ этого канала будет свидетельством того, что пользователь не подтвердил данные. Также это можно расценивать как симптом поломки smart-карты. Как проверить карту и подтвердить данные, уже было описано выше.

Выросла цена на базовый пакет

Оператор спутникового ТВ вправе регулировать ценовую политику. Поэтому иногда проблемы с телепоказом возникают из-за того, что стоимость подписки возросла и на счету абонента недостаточно средств. Провайдер оповещает своих клиентов об изменении цен на оказываемые услуги на своем официальном сайте, а также на информационном канале. Следите за тем, чтобы необходимая сумма всегда была на балансе вашего счета.

Пакет предоставляется по частям

Оператор Триколор ТВ предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, включая оплату подписки по частям. Если вы воспользовались этим предложением, то деньги будут взиматься частями с баланса до определенной даты. Если средств не хватит, будет прекращен доступ ко всем базовым телеканалам.

Одностороннее расторжение договора также приведет к прекращению трансляции базовых телеканалов. В соглашении прописано, что оператор не отвечает за корректность показа бесплатных телеканалов. Если предложенные выше способы не помогли решить проблему, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов. Менеджер Триколор ТВ подскажет вам, как лучше поступить.

Как осуществить сброс настроек?

Возврат к настройкам по умолчанию доступен с помощью простых действий:

1. Требуется с помощью пульта спутникового приемника нажать кнопку «Меню».
2. Надо выбрать раздел «Настройки» или «Установки».
3. Далее следует ввести пин-код по умолчанию: 0000.
4. Открывается доступ к заводским настройкам.
5. Подтверждается сброс настроек.

После сброса настроек ресивер перезагружается. Потом появится окно мастера первичной настройки, в разделе «Оператор» следует указать Триколор ТВ.