Приемник триколор не видит карту. Что значит “нет смарт карты” на Триколор ТВ и что делать в таком случае

Обновление ПО через спутник

Для обновления программного обеспечения через спутник приёмник должен быть подключен к настроенной спутниковой тарелке.

Обновление ПО приемника состоит из 2-х этапов и занимает около 20 минут.

После завершения каждого этапа обновления приемник будет автоматически перезагружаться. По окончании всех этапов обновления будет запущен Мастер настройки. Самостоятельно не выключайте и не перезагружайте приемное оборудование до завершения всех 2-х этапов процесса обновления!

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:

Читайте также:  Как автоматически настроить Apple TV с помощью iOS-устройства

1.Произведите поиск каналов «Триколор ТВ». Для этого войдите в меню, выберите пункт «Триколор ТВ» и нажмите OK на пульте. Далее, выберите вариант «Да» и нажмите кнопку «OK» на пульте. По окончании процедуры поиска сохраните найденные каналы.

2. Выньте шнур электропитания приёмника из розетки, а затем повторно включите приёмник в сеть.

3. Переключите приемник на информационный канал 333.

4. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления ПО следующего вида:

При появлении данного сообщения подтвердите начало обновления выбрав вариант «Да».

5. После согласия на обновление приёмник перейдет в режим загрузчика, и на экране возникнут служебные сообщения первого этапа обновления ПО. Вид сообщений указан ниже:

6. По завершении первого этапа обновления приемник перезагрузится, после чего будут запущен второй этап обновления ПО.

7. По завершении всех этапов обновления приёмник перезагрузится и включится в режиме Мастера настройки. Во время прохождения шагов мастера вам будет предложено выбрать язык меню, настроить отображаемое время. Выбрать оператора и регион, также, выполнить поиск каналов.

8. После прохождения всех шагов Мастера настройки зайдите в «Меню», выберите пункт «Статус» и убедитесь, что версия ПО приемника изменилась на 1.9.160.

Сбой после обновления

Часто неполадки в работе устройства возникают после обновления ПО. Выглядит это следующим образом: ресивер GS 8306 не включается, светодиоды горят и мигают в произвольном порядке. Все это свидетельствует о том, что в процессе прошивки произошел сбой. Возможно, ресивер был выключен до того, как обновление встало на место, либо просто произошел перепад напряжения в сети питания, повлекший за собой нарушение процедуры. Также подобное поведение прибора возникает в тех случаях, когда пользователь устанавливал прошивку из непроверенных источников.

Читайте также:  Рейтинг ТОП 10 лучших игровых приставок: какую лучше выбрать, отзывы, цена, характеристики, плюсы и минусы

В любом случае, прежде чем приступать к серьезному ремонту, программное обеспечение на приставке стоит попробовать обновить повторно.

Как перепрошить устройство

Самый простой вариант перепрошивки – загрузка обновлений со спутника. Для этого необходимо перейти на канал №333 и выполнить инструкции, которые появятся на экране.

Важно! В ходе загрузки обновлений приставку ни в коем случае нельзя выключать.

Если эти действия не помогли, можно скачать прошивку:

• из интернета на флеш-карту;
• с заведомо рабочего ресивера сразу на сбойный прибор.

Желательно проводить подобные операции только под наблюдением специалиста. Без должного опыта есть шанс полностью вывести ресивер из строя.

Советуем узнать, какие преимущества имеют двухтюнерные приемники от Триколор.

Читайте: почему на ресивере может появляться ошибка 5.

Активационный код приемника не получен за предусмотренные четверо суток

Существует и другая причина, почему не работает Триколор. Если абонент купил у дилера пакет Триколор ТВ, зарегистрировал ресивер, активировал стартовую карточку и подтвердил данные, но не установил антенну в течение 96 часов, то код активации получен не будет. При этом должен транслироваться информационный канал оператора, а вот эфирные каналы будут отсутствовать. В таком случае необходимо обратиться в техническую поддержку оператора, написав письмо на следующий электронный адрес:

Ресивер Триколор GS 8306 может не включаться по многим причинам. Большинство приемников оператора имеют схожие неисправности.

Характерная особенность GS 8306 – отсутствие дисплея. Включение и выключение идентифицируется двумя светодиодными лампочками. У оператора есть и другие приставки, не имеющие цифровой панели, например: GS B211, GS B520.

Для того чтобы понять характер неисправности надо произвести полную проверку техники. Так как проблемы с устройством могут возникнуть по ряду причин.

1. Проблемы с электропитанием.
2. Неисправность и поломка.
3. Неправильная установка ПО.
4. Сбой настроек оборудования.

Это главные причины, почему не включается модель ресивера GS 8306 оператора Триколор.

Характеристика модельного ряда

Для того чтобы решить неполадки следует действовать в зависимости от того, какая модель ресивера выдает неисправности:

Читайте также:  Беспроводной звук для домашнего кинотеатра: муки выбора — изобилие форматов, возможностей и проблем

• GS8300 – наиболее частая поломка заключается в том, что оборудование самопроизвольно выключается. В чем заключается причина? Скорее всего, в прошивке или же в адаптере питания, который непроизвольно выходит из строя. Отключение приставки может произойти и вследствие отключения соединяющих элементов. Иногда происходит перезагрузка приемника, что приводит к сбросу всех имеющихся настроек. После этого ресивер снова включается.
• GS6301 – модель была разработана ранее 2020 года, поэтому считается устаревшей. Для решения проблемы достаточно обновить программное обеспечение. Для этого нужно перекинуть на съемный носитель новую версию прошивки, после чего установить ее на ресивер: отключить от сети, вставить флешку и включить приставку. Перепрошивка начнется автоматически. После того, как процедура закончится, следует изъять съемный носитель и перезагрузить оборудование.

Если после принятых мер оборудование все равно отключается, то единственное решение – это обращение в сервисный центр компании. Опытные мастера проведут диагностику оборудования и исправят имеющиеся неполадки.

Водитель, в некотором смысле, представляет собой структуру выпуска новостей, которая используется для чтения названий в телевизионных новостях, на сегодняшний день появление информации в снятых отчетах и ​​наблюдение за ее эволюцией, но также, в сопоставлении предметов, чтобы оценить его планирование и его изменчивость, однако плато предметов, то есть информация, данная и разработанная устно и живая от ведущих, не упоминается. Эти документы являются индикаторами информации, подготовленной и распространяемой.

«Нет сигнала»

С целью эффективного решения таких сложностей требуется изначально верно квалифицировать данное явление. Сегодня встречается несколько вариантов отсутствия сигнала. В первом случае на телевизоре наблюдается экран синего или черного цвета, при этом присутствует характерный шум. Такая ситуация свидетельствует, что ресивер не подключен к телевизору. При этом принимающее оборудование может быть фактически подсоединено с помощью кабелей и шнуров, но телевизор его не обнаруживает.

Такая проблема встречается часто при подключении с использованием проводов высокой частотности, аудио-видео соединений, Scart-Scart, HDMI и других. Во втором случае на экране появляется оповещение «Нет сигнала». В этой ситуации необходимо воспользоваться устройством дистанционного управления ресивера. С его помощью следует войти в меню, нажав соответствующую кнопку. Отображение на экране списка будет означать обмен информацией между телевизором и ресивером.

В том случае, если войти в меню не удается, это указывает на отсутствие или неправильное подключение приемника, а сообщение «Нет сигнала» выдает сам телевизор. Если принимающее оборудование не присоединено к телевизору, необходимо выполнить следующую последовательность действий:

1. Проверить безошибочность присоединения кабеля.
2. Выяснить включен ли приемник. Для этого требуется оценить сведения на его экране. Если дисплей приемника показывает время — это означает, что он выключен. Теперь следует его включить, нажав красную клавишу питания на устройстве дистанционного управления.
3. В случае если присоединение приемника к телевизору произведено посредством кабеля высокой частотности, необходимо использовать «Автопоиск». В итоге телевизор должен обнаружить канал, по которому осуществляет ретрансляцию ресивер.
4. В ситуации, когда подключение произведено с использованием аудио-видео кабеля, Scart-Scart или «тюльпанов» решение проблемы еще проще. Следует переключить телевизор на AV-вход с помощью пульта дистанционного управления. Если телевизор оснащен несколькими подобными разъемами, то, вероятно, придется нажать клавишу AV несколько раз.

В случае если приемник корректно подключен к телевизору, на экране появляется меню принимающего устройства, но также присутствует надпись «Нет сигнала», это говорит о том, что спутниковая тарелка не принимает сигнал.

Причины неполадок других популярных моделей приставок Триколор

Модель GS 8300

Основные причины неисправности ресивера GS 8300 идентичны другим устройствам оператора. Но у GS 8300 есть особенность, часто пользователи замечают, что приемник может постоянно автоматически включаться и выключаться. Возможна причина в прошивке или выходит из строя адаптер питания. Отключиться устройство может и из – за того, что отходят соединяющие элементы. Также этот преемник может перезагружаться, сбрасывать настройки и загружаться снова.

Основные причины:

• проблемы с кабелем или f разъемом;
• вышел из строя блок питания.

Модель GS 6301

Одна из основных причин, почему может отключиться приемник GS 6301 – устаревшее программное обеспечение. Чтобы его обновить, нужно:

1. Скачать обновленную прошивку на флешку.
2. При этом произвести полное отключение устройства от сети.
3. Вставить накопитель, а затем включить ресивер.
4. Произойдет обновление, нужно изъять флеш – носитель.
5. После, на мониторе телевизора начнется первая установка, нужно нажать «ОК».
6. Дождаться обновления списка каналов и подтвердить его.

Если модель после обновления ресивер все равно отключается, желательно обратиться к мастеру по ремонту.

Это основные причины, почему не включается ресивер Триколор ТВ GS 6301.

Неисправность в приставке

В ситуации, когда ресивер Триколор абсолютно не реагирует на дистанционное устройство, склонны винить в этой проблеме именно пульт, но нередко «проблемным звеном» является сама приставка. Удостовериться в том, что проблема в ресивере можно посредством проверки взаимодействия своего пульта с другой, заведомо исправной приставкой. Если иная приставка отлично воспринимает сигнал от ПДУ, тогда приступать восстанавливать возможность просмотра телевизора необходимо путём устранения проблем с ресивером.

Как и в случае с пультом, причин, почему приставка Триколор может перестать реагировать на дистанционное устройство несколько. Рассмотрим подробно основные из них.

Если приёмник «Триколор» не реагирует на пульт, начинать решать проблему необходимо с элементарной проверки надёжности соединения шнуров, отсутствия их грубых загибов, плотности прилегания штекера от блока питания в гнезде. Для этого желательно каждый стыковой элемент поочерёдно отключить и вставить до «предела» обратно, проверить, включена ли вилка в рабочую розетку, горит ли сигнал наличия питания сети. О том, что нет подключения к электросети, будет свидетельствовать отсутствие свечения индикатора на приёмнике.

Иногда может быть неправильный вариант подключения рабочего входного сигнала, выбран пользователем из интереса или по неосторожности. Чтобы проверить эту версию, необходимо обратить внимание на специфику «свечения» индикатора по окружности большой кнопки на ресивере. В нормальном, рабочем состоянии он должен светиться наполовину: соединению через «тюльпан» соответствует активность верхнего полукруга индикатора, а подключению через HDMI – нижний сегмент. Необходимо сопоставить соответствие способа подключения телевизора к приёмнику и сегмента освещённого индикатора: если имеется несовпадение, изменить подачу сигнала посредством нажатия на пульте кнопки «Входной сигнал».

Причиной, почему приёмник не может загрузиться, может выступать банальный сбой в программном обеспечении ресивера. «Глюк» может случиться в программе как на фоне сброса настроек, так и после обновления системы до актуальной версии. Если приставка «срабатывает» на пульт периодически, временами не реагирует на переключение громкости или каналов, стоит попробовать обновить «ПО» приёмника до самой свежей версии. Когда пульт не работает или стал хуже «откликаться» на команды после обновления программного обеспечения, тогда потребуется выполнить такие манипуляции:

1. На ресивере зажать одновременно кнопку «TV/RADIO» с клавишей «CHANNEL+».
2. Зажать на несколько секунд клавишу STANDBY.

Если причиной неисправности выступало именно некорректное функционирование приставки на фоне обновления программ до актуальной версии, то выполненные манипуляции помогут решить проблему.

Иногда в процессе загрузки приёмника на его дисплее появляется странный набор цифр – восьмёрки или нули, тогда решить проблему может помочь отключение ресивера от сети на несколько секунд.

Ещё одной причиной отсутствия реакции ресивера на пульт может выступать нахождение приёмника в несоответствующем режиме. К примеру, если включён на приёмнике «Режим ожидания», или же активировано подключение HDMI при подсоединении телевизора к приёмнику через «тюльпан», о чём уже упоминалось ранее в статье, устройство не будет реагировать на пульт. Когда устройство находится в особых режимах, не предполагающих возможности переключения каналов, появится некорректное свечение индикатора крупной кнопки или на дисплее будет активным таймер с обратным отсчётом времени, если предварительно подключена «защита от детей». Выход из ситуации – возврат устройства в режим стандартной работы, выключив режим ожидания или переключив тип входного сигнала.

Если вышеописанные методы восстановления работоспособности пульта и ресивера не дали положительного результата, стоит обратиться в центр обслуживания компании Триколор, где специалисты смогут диагностировать причину неполадки и устранить её.

Содержание

Причины, почему ресивер не видит смарт карту Триколор и способы решения проблемы

Причин, по которым вместо картинки ТВ Tricolor выдает «нет сигнала» несколько. Также, люди под данным термином могут понимать разные вещи, которые и приводят к не одной причине проявления ошибки.

На экране телевизора шум

Если дисплей телевизора шумит, показывает синий или темный экран – это в 99% связано с тем, что приёмник Триколор ТВ не сопряжен с телевизором или устройства не видят друг друга. Ошибка чисто техническая. Следует убедится в цельности кабеля, разъемов, контактов и совместимости телевизора с приставкой.

Нет сигнала

Если ТВ высвечивает сообщение «Нет сигнала», сперва проверьте настройки ТВ. Здесь возможны два исхода:

• У вас не получается войти в «Меню» — телевизор не видит ресивер;
• В меню войти получилось – антенна не выставлена на спутник и нуждается в корректировке, или же провайдер организовал ремонтные / профилактические работы, о чем можно узнать на официальном сайте провайдера.

Читайте также: Что делать, если нет сигнала на цифровом ТВ

Пишет «Нет доступа» или «Кодированный канал»

Это распространенная ошибка и проявляется она тогда, когда вы забыли проплатить предоставляемый тариф на следующий месяц. Это касается только кодированных каналов. Просмотр бесплатных цифровых каналов первого и второго мультиплекса все еще доступен.

Если же кодированные каналы недоступны вместе с бесплатными, вероятно девайс завис. Перезагрузите ТВ-тюнер:

• Выключите устройство;
• Отключите от сети 220В;
• Через 10 секунд подключите и запустите ресивер вновь;
• Проверяйте доступность каналов.

Старый приемник

Когда перезагрузившийся ресивер не предоставит доступ к кодированным каналам, а проплата за пакет услуг прошла, то есть вероятность что ошибка произошла из-за невозможности идентифицировать ресивером номер модуля Триколор ТВ. Об этой проблеме в компании знают, поскольку она время от времени случается в моделях ресиверов:

• GS-8300M;
• GS-7300;
• GS-5003;
• GS-5001;
• GS-5000;
• GS-4000;
• Из серии DRS и DRE.

Устранить ошибку можно самостоятельно:

1. Откройте меню девайса и кликните раздел «Статус».
2. Пролистайте выведенную на дисплей информацию до отметки DRE.
3. Это идентификационный номер из 12-ти цифр, который должен быть отображен на экране.
4. Если он виден – перезагрузите устройство и проверьте трансляцию каналов.
5. Перезагрузка не дала результата – ресивер нужно обновить автоматически (при подключении последнего к интернету) или вручную.
6. Если DRE не указан в «Статус» после перезагрузки – модуль сломан. Его следует починить в сервисном центре или заменить на новый.

Для ручного обновления старого приемника потребуется прошивка под эту модель и нульмодемный кабель. Если опыта подобных работ у Вас не было, обратитесь к телевизионному мастеру.

После обновления прошивки ресивера или приобретения новой модели нужно зарегистрировать приемник под ваш профиль Триколор. Для этого свяжитесь со службой поддержки и следуйте инструкции.

Приемник нового поколения

Нет исключений и в современных ресиверах Триколор ТВ. Модели GS 9 поколения могут считывать карту оператора без дополнительного модуля. Если сигнал пропал, следует также проверить раздел «Статус». Для этого на пульте ДУ кликните «ID». Далее, если номер виден:

1. Перейдите в «Условный доступ» — «Подписки» и проверьте информацию по пакетам, которые работают прямо сейчас.
2. Если прописан класс «000» — подключен базовый тариф федеральных каналов «Оптимум».
3. При работе только одних федеральных каналов и кодировании всех остальных – внесите деньги на счет для возобновления услуг.
4. Если это не помогает – проверьте обновления.

Если номер не виден – проверьте обновления на вашу модель ТВ-тюнера.

Смарт карта установлена не верно

Когда карта установлена неправильно, модуль не может ее читать. Из-за этого триколор ресивер не видит смарт карту триколор. Вытащите ее из модуля, и вновь вставьте правильной стороной. Устанавливать карту нужно чипом вверх. Для устройств 8305 и 8306 карта устанавливается чипом вниз.

Другие причины

Вот несколько довольно редких причин, которые тоже могут привести к отсутствию каналов Триколор ТВ:

1. При долгом неиспользовании ресивера каналы могут не сразу отобразится. Чтобы устранить – оставьте на время ТВ включенным. Спустя время каналы подтянуться.
2. Контакты карты могут не плотно прилегать к карт-ридеру. Для этого проверьте плотность прилегания карты. Если расшатана, подложите подкладку потолще.
3. Загрязнённые контакты карты можно почистить обычным ластиком, которым стирают с листа бумаги карандаш.

Заключение

Есть много причин, почему перестает показывать ресивер каналы Триколор ТВ. Когда телевизор не включается подолгу, следует оставить на 5-20 минут его включенным, чтобы карта Триколор заработала, и трансляция заработала. Также, не лишним будет проверить подписку на тариф. Если она закончилась, следует проплатить услугу. В иных случаях – это системные или аппаратные ошибки, способы решения которых описаны в этой инструкции.

Last Updated on 02.09.2020 by

Причин, по которым нельзя пользоваться спутниковым TV  и просматривать любимые передачи, существует масса. Зачастую абонент получает не слишком радующее сообщение о недоступности привычного списка регионов. К сожалению, Триколор ТВ не всегда поддерживает качество сигнала на высоком уровне, чтобы пользователи получали все услуги, которые добросовестно оплатили.

Однако спутниковая компания не всегда оказывается виноватой. Если тщательно продумать реальные причины, неприятности кроются не в слабом уровне сигнала, а неисправном оборудовании. Если перед вами предстала надпись о том, что регионы недоступны, попытайтесь найти решение. Данные действия зачастую существенно экономят время на вызов телемастера и средства на оплату услуг.

Причины

Перед рассмотрением причин, которые привели к трудностям и отсутствию показа регионов на Триколор ТВ, важно произвести осмотр после смены ресивера. Начав применять новое и современное оборудование, вы в любом случае столкнётесь со сложностями при настройке техники и поиске сигнала.

Зачастую подобные неприятные неожиданности ожидают тех, кто участвовал в программе, связанной с обменом техники. Если подключить предыдущий приёмник, трансляция быстро восстанавливается. Ситуация приобретает абсурдный характер и чрезвычайно усложняет решение.

Если взглянуть на ситуацию под другим углом, то окажется, что источник бед виден даже не специалисту. Никто не спорит с тем, что функциональность нового прибора заметно выше и надёжнее, по сравнению со старым. В нём предусмотрено значительно большее количество функций и возможностей для абонента. По сравнению с обыкновенного техника возможна поддержка приём сигнала на более высоком уровне. Это потребует более значительной мощности, неподдерживаемой конвертёром на антенне. При установке повышенного и мощного конвертера ТВ-каналы вновь станут вам доступно.

Основные причины

С отсутствием показа возможных регионов Триколор ТВ сталкиваются не только те, кто владеют техникой более нового формата. Рассмотрим, почему это может происходить, и основные нюансы, приводящие к проблемам.

Самым распространённым источником того, что пропадает список возможных регионов Триколор ТВ, следует в 2019 году считать спутниковую тарелку.

Возникновение проблем может происходить по следующим причинам:

• неверно выполненный поворот антенны;
• повреждённая кабельная оплетка, соприкасающаяся с центральной жилой;
• нарушенные контакты н разъёмах в форме буквы F.

Помимо всех этих факторов, возникновение трудностей может быть вызвано неверным положением карты в приёмнике ресивера. Помимо этого, сложности могут быть вызваны элементарным системным сбоем. Зачастую исправить ситуацию поможет простая перезагрузка приставки.

Устраняем проблему: рекомендации

С учётом вышеперечисленных ситуаций, если приемником Триколор ТВ на экран выводится сообщение о недоступности списка регионов, последующие меры будут вполне логичными.

1. Очень важно учитывать положение смарт-карты устройства. Возможно, причина отсутствия загрузки канала именно в этом.
2. Обязательно проверьте поворот антенны. Для этого необходимо уточнить правильность азимута и угла наклона. Для этого поинтересуйтесь о положении тарелки у проживающих рядом соседей.
3. Проверьте контакты и восстановите целостность кабеля при необходимости. Следите за тем, чтобы оплёткой не задирались жилы проводов и обеспечивалась надёжность соединений.

Другие методы

Среди часто встречающихся вопросов тех, кто заметил сообщение Триколор ТВ о недоступности списка регионов, многие связаны с разрешением данной ситуации и предпринимаемых мерах. Помимо действий, предусмотренных выше, можно выбрать в меню мастера по настройкам прочие антенны, предлагаемые системой. Однако это бывает крайне редко и практически не заканчивается положительным результатам.

При отсутствии эффективности способов борьбы с проблемой обращайтесь за профессиональной поддержкой. Для начала просто позвоните на Горячую линию провайдера. Операторы предоставят полезные советы, помогут преодолеть трудности или пригласят к вам мастера.

Проводим поиск

Проблемы недоступности региона возникают периодически у всех абонентов Триколор ТВ. Не важно, где вы проживаете. какие услуги подключены и какое у вас установлено оборудование. Многочисленные неприятности являются лёгкими и быстрыми для устранения. Искать поломку придётся недолго. как и устранить не слишком надежный контакт. Зато трансляция будет на 100% возвращена к вам.

В самых тяжёлых ситуациях, если разрешение неполадок своими силами невозможно, обращайтесь к профессионалам. Они обязательно помогут вам восстановить связь со спутником и наслаждаться просмотром любимых телеканалов с помощью Триколор ТВ.

«Ошибка 20 — Нет связи с сервером» в Триколор возникает в онлайн-приложении. Проблема заключается в низкой скорости интернета, использовании VPN-сервисов и неверно установленном регионе.

Содержание

Причины ошибки

Основная причина, почему возникает в Триколор ТВ Онлайн «Ошибка 20» — отсутствие стабильного подключения к Интернету. Приложение для доступа к онлайн-функциям зависит от сети, работает на телевизионных приставках, мобильных устройствах и компьютерах.

Другие причины появления ошибки:

• измененные настройки прокси-сервера. Триколор ТВ доступен только на территории Российской Федерации;
• в параметрах приемника неверно выставлен регион. Доступно два варианта: Москва 0+ и Москва 2+;
• технический сбой. Ресивер не может подключиться к Интернету.

Решить можно перезагрузкой приемного оборудования, подключением к Интернету и отключением VPN-сервисов. Чтобы проверить IP адрес и скорость сети, необходимо зайти на Ookla или 2IP. Нажав кнопку «Готово», пользователь увидит информацию про скорость подключения и IP-адрес.

Способ 1: отключить VPN

Если владелец ПК использует измененные настройки прокси-сервера, его географическое положение будет изменено. Соответственно, подключиться из других стран к Триколор невозможно.

Чтобы отключить VPN на Windows 10:

1. Пуск – Параметры.
2. Сеть и Интернет – VPN.
3. Нажать по активному соединение «Отключить».

Через «Сети и подключение» также доступно полное удаление настроек. Пользователь должен проверить: нет ли на компьютере программ, которые влияют на географическое положение. Если такие утилиты отсутствуют – перезагрузить приемник и компьютер.

IP-адрес может быть динамическим и влиять на подключение к Триколор. Такая проблема решаема через провайдера, обратившись по номеру горячей линии.

Относительно безлимитного Интернета от Триколор – настройки прокси-серверов не применяются. В случае отсутствия активного подключения, необходимо проверить состояние баланса, отключить и включить заново.

Способ 2: неверно указан регион

На ТВ приставке могут быть введены неправильные данные. Во время первоначальной настройки обращают внимание на регион. Базовый показывает только три инфоканала, Москва 0+ — для жителей городов, где время совпадает с московским.

Значение 2+ — для областей и регионов, где присутствует сдвиг на два часа. Если неправильно указать данные – телевещание будет приостановлено.

Поменять можно такими способами:

• воспользоваться мастером Настройки, в меню приемного оборудования;
• сбросить настройки до заводских.

Инструкция, как поменять регион через «Мастера Настройки»:

1. Нажать кнопку вызова меню Триколор.
2. Листать до раздела «Мастер Настройки».
3. Поиск – подождать окончания процесса.
4. Выставить показатели на автоматические – Продолжить.
5. Выбрать регион, который соответствует текущей геолокации.
6. Сохранить параметры.

Выбрав способ со сбросом до заводских, пользователь должен помнить: процедуру поиска каналов и восстановления личных установок придется выполнить заново.

Рекомендации и советы

Приложение Триколор ТВ Онлайн зависит от подключения к Интернету, времени и настроек на приемнике. Для оптимальной работы подойдет скорость от 25 Мбит/с, без учета одновременного использования сети.

Что делать, если все способы испробованы: обратиться в техническую поддержку. Проблема может возникнуть на стороне поставщика услуг. Чтобы не упустить время технических работ, достаточно регулярно посещать официальный сайт.

Если в Триколор «Нет связи с сервером: ошибка 20», значит приложение на стадии обновления или проводятся технические работы.

Проблема 1. “Нет сигнала”.

Сначала давайте определимся, что понимается под понятием “Нет сигнала”.

• Вариант 1. На телевизоре синий, черный, шумящий экран. Это означает не отсутствие сигнала, а отсутствие подключения ресивера к телевизору, т.к. физическое подключение ресивера к телевизору путем соединения с помощью шнура  (либо высокочастотного, либо аудио-видео, Scart-Scart, HDMI и пр.) отнюдь не означает  что телевизор “видит” ресивер.
• Вариант 2. На телевизоре четко видна надпись “Нет сигнала”. Нажимаем кнопку “Меню” на пульте ресивера. Если появляется главное меню значит ресивер подключен к телевизору, если нет – значит надпись “Нет сигнала” выдает “умный” телевизор, в связи с отсутствием подключения.

Если нет подключения ресивера к телевизору:

• Проверяем правильность подключения шнура
• Проверяем включен ли ресивер ( если на дисплее ресивера отображается время (цифры в формате времени), то ресивер выключен – нажимаем красную кнопку на пульте ресивера и включаем его (ресивер)
• Если подключение осуществляется с помощью “родного” ВЧ шнура – запускаем на телевизоре “Автопоиск” (для этого возможно придется поискать инструкцию к телевизору). К сожалению, звонить по этому поводу в нашу или другую фирму бесполезно, т.к. моделей телевизоров огромное множество и как запустить “Автопоиск” в той или иной модели телевизора мы подсказать не сможем. В результате “Автопоиска” телевизор сам найдет тот единственный канал по которому идет сигнал с ресивера.
• Если подключение осуществляется с помощью аудио-видео шнура – “Скарта” или “Колокольчиков”, то здесь намного проще. Переключаем телевизор на AV-вход, как правило это кнопка “AV”> или “TV/AV” на пульте телевизора. Возможно, телевизор имеет несколько AV-входов и кнопку “AV” придется нажать несколько раз.

Если ресивер подключен к телевизору:

(т.е. на экране телевизора после нажатия кнопки “Меню” появляется “Главное меню”) и на экане есть надпись “Нет сигнала”, значит: спутниковая антенна не направлена на спутник.

Подробное руководство по сборке и настройке спутниковой антенны для приема ТРИКОЛОР ТВ можно найти на нашем сайте нашем сайте .

ВНИМАНИЕ! Прежде чем крутить антенну, рекомендуем проверить в новостях у оператора, нет ли каких либо профилактик в этот день.

Проблема 2. Показывает только “Инфоканал”, на остальных каналах надпись “Кодированный канал DRE”.

• Вариант 1: Приемник не зарегистрирован
• Вариант 2: Необходимо подтвердить данные
• Вариант 3: Приемник завис
• Вариант 4: Приемник был долго выключен

Приемник не зарегистрирован:

Новый программный модуль, входящий в состав современных моделей ресиверов для приема спутникового телевидения ТРИКОЛОР ТВ не позволяет принимать пакет БАЗОВЫЙ без регистрации ресивера.

Соответственно необходимо позвонить деллеру у которого было куплено оборудование для регистрации приемника.

ВНИМАНИЕ! Код активации ресивера идет со спутника только 96 часов!. Поэтому регистрацию ресивера желательно осуществлять за день до установки. Если Вы уже зарегистрировали ресивер и не получается настроить спутниковую антенну на спутник, т.е. поймать код активации  в отведенное время, тогда , наиболее простой вариант, сходить к соседям, у которых спутниковая антенна настроена, подключить ресивер, поставить на любой канал из базового пакета и дождаться изображения, что означает, что ресивер активирован. Если отношения с соседям таковы, что такое не представляется возможным, тогда лучше не спешить, установить антенну, настроить на спутник, зарегистрировать ресивер, через 8 часов после получения ответа об успешной регистрации включить ресивер на любой канал из БАЗОВОГО и дождаться появления изображения на экране телевизора.

Необходимо подтвердить данные:

На данный момент компания “Триколор” приостанавливает вещание для тех, кто не подтвердил свои данные. Базовые каналы не показывают. Для того чтобы подтвердить данные, Вам необходимо позвонить по телефону 8-800-500-01-23, либо подтвердить данные на сайте tricolor.tv

Приемник завис:

Выключите ресивер из сети и подолжите 5 минут , после чего снова включите – все должно снова показывать. (ИНОГДА после включения необоходимо ждать минут 10)

Приемник был долго выключен:

Просто оставьте включенным на Кодированном канале на 20-30 минут.

Проблема 3. Ресивер зарегистрирован, а сигнала нет.

Подача сигнала с космического аппарата именно на Вашу антенну абсолютно не зависит от регистрации ресивера. Необходимо правильно настроить антенну на спутник. Инструкция по настройке и наведению спутниковой антенны ТРИКОЛОР ТВ приведена на нашем сайте. Главный критерий правильной установки и настройки – это на телевизоре покупатель видит ИНФОКАНАЛ ТРИКОЛОР ТВ. ИНФОКАНАЛ ТРИКОЛОР ТВ – это телеканал, на котором транслируется реклама ТРИКОЛОР ТВ. Это не немецкий канал и не рамка меню ресивера! Сигнал на Ваш ресивер подается НЕЗАВИСИМО ОТ РЕГИСТРАЦИИ РЕСИВЕРА И АКТИВАЦИИ ДОГОВОРА! Пока Вы не настроили спутниковую антенну ( ИНФОКАНАЛ не показывает) не надо регистрировать ресивер! А тем более бесполезно звонить в нашу или другую фирму и ругаться, почему именно на Вашу антенну не подали сигнал.

Проблема 4. Код активации ресивера не “пойман” за положенные 96 часов.

Вы приобрели комплект ТРИКОЛОР ТВ, зарегистрировали ресивер, активировали карту СТАРТ, но по каким-то причинам не смогли за 96 часов установить спутниковую антенну, настроить ресивер и поймать код активации. У Вас работает “Инфоканал” но на остальных каналах ТРИКОЛОР ТВ Вы видите надпись “Кодированный канал DRE”. В таком случае Вам необходимо написать письмо в техподдержку ТРИКОЛОР ТВ по адресу support@tricolor.tv . Если Вы регистрировали ресивер у нас, то можете позвонить по телефону (812)449-06-17 , мы ежедневно (кроме субботы и воскресенья) составляем список ресиверов, для которых необходима повторная подача кодов активации и посылаем его в техподдержку ТРИКОЛОР ТВ.