Кодированный канал Триколор: что делать если все оплачено и не показывает

Что делать, если неверная карта «Conax», или по каким-то другим причинам нет вещания оператора «Телекарта»?

Карта доступа телекарта TB

Бренды «Континент-TB» и «Телекарта» принадлежат оператору CT «Орион-Экспресс». Особенностью маркетинговой политики «Орион-Экспресс» является отсутствие карт доступа в свободной продаже. Купить такую кату можно только вместе с ресивером в официальных пунктах продаж. Причем карты относятся к рекомендованному оборудованию.  Карта доступа привязывается при активации к купленной модели ресивера.

Кроме этого, каждый оператор CT использует собственную кодировку. У «HTB-Плюс» это кодировка «Viaccess», у Триколора» — DRE, у MTC – «Verimatrix». Оператор «Орион-Экспресс» использует колировки «Conax» и «Irdeto». Вследствие этого каждый пользователь при намерении сменить оператора должен купить другую приставку.

«Триколор-TB», «HTB-Плюс» и некоторые другие операторы используют ресиверы, которые могут подключаться только к этим операторам. Пользователь не имеет возможности посматривать даже доступные FTA-каналы с других спутников, т.к. в этих моделях приставок просто нет соответствующих настроек.

Абоненты оператора «Орион-Экспресс» не лишены возможности при желании подключить FTA-каналы, которые транслируются другими спутниками.

Карты оператора «Телекарта» можно использовать на любом другом оборудовании, даже если оно не было официально одобрено компанией. Если технически оно способно принимать кодировки Conax или Irdeto, то пользователи могут принимать сигналы СТ.

Многие пользователи задают вопрос: стоит ли покупать рекомендованное оборудование, если можно купить где-то карту доступа? Это зависит от того, что именно Вы хотите смотреть.

Если Вам нужен пакет каналов «Безлимитный», то для него все-таки лучше приобрести рекомендованную приставку с поддержкой стандарта DVB-S2. Со сторонним ресивером в этом случае будут доступны не все каналы. Пакет «Стандарт» на SD-оборудовании даст возможность смотреть такое же количество каналов (около 50), независимо от того, какое оборудование будет использоваться. Но при просмотре пакета «Стандарт» на рекомендованном HD-оборудовании будет доступно около сотни каналов, на стороннем – не более 80.

Абоненты оператора «Радуга-TB» могут по акции заменить карту доступа. Достаточно принести в офис компании «Орион-Экспресс» карту своего предыдущего оператора, сдать ее, и за небольшую дополнительную плату получить карту оператора «Телекарта».

Восстановление вещания

Оператор «Телекарта» дает возможность восстановить утраченное вещание упрощенным способом. Раньше, если сигнал по каким-то причинам пропал, восстановить его можно было только звонком в call-центр. Теперь есть и другие варианты. В частности – функция «Восстановление вещания». Ее можно активировать либо в личном кабинете, либо позвонив по телефону: 8-800-100-10-47.

Функцию «Восстановление вещания» можно активировать в личном кабинете или позвонив по телефону: 8 (800) 100-10-47.

Пробовать использовать эту функцию имеет смысл в следующих случаях:

• если у Вас есть оплаченная подписка;
• если работают открытые каналы (например – «Россия-24»);
• часть платных каналов не показывает.

Если все эти условия выполняются, то можно пробовать решить проблему самостоятельно. Это можно сделать очень быстро, не дожидаясь соединения с оператором в call-центре, и сделать можно в любое время. Показ каналов начинается обычно в течение получаса после проведения всех необходимых манипуляций.

Восстановление вещания через личный кабинет

1. Зайти в ЛК (при необходимости зарегистрироваться).
2. Кликнуть на клавишу «Восстановление вещания».
3. Выполнить все инструкции.
4. Подождать некоторое время.
5. Проверить вещание.

Восстановление вещания через голосовое меню

1. Приготовить номер карты доступа.
2. Позвонить на номер 800-100-1006.
3. В главном меню выбрать пункт «Не показывают все или часть каналов».
4. Выполнить инструкции.

Если после этого показ каналов не восстановился, то придется звонить в службу поддержки. Самостоятельно решить проблему не получится.

Проверка карты

1. Проверьте, отключен ли «Conax» в ресивере. Для этого надо пройти по шагам: меню – система – основные настройки – условный доступ. Там должно быть значение «Откл».
2. На официальном сайте оператора «Телекарта» можно зарегистрироваться. Из ЛК отправить команду на повторную активацию карты.

Если карта рабочая, то нужно проверить баланс. Кодировка «Conax» работает в любом ресивере, ловит около 80-90 каналов.

Если появилась надпись «Нет сигнала», что это значит?

Выдать эту надпись может как сам телевизор, так и приставка. Если выдает телевизор, то, возможно, прием каналов приставкой идет в нормальном режиме, только нет изображения и звука. Как это определить?

Взять ПДУ от ресивера, нажать на кнопку «Меню». Если ничего не изменилось, значит – надпись выдает телевизор. Если меню появилось, то проблема в ресивере.

В первом случае по каким-то причинам телевизор «не видит» подключенный к нему ресивер. Проверьте, включен ли приемник. Если да, то проверьте непосредственно его подключение к телевизору. Также проверьте, правильно ли отображен в настройках телевизора тот способ подключения, который используется.

Второй вариант – надпись выдает приставка. Самое простое, что в этом случае рекомендуется – перезагрузить аппарат. Для этого надо отключить его от сети, не выключая на пульте, потом снова включить. Если ничего не изменилось, надо проверить настройки. Также надо проверить подключение кабеля от антенны к приемнику. Кабель можно зачистить и заново подключить. Если это не помогло, то тогда надо осмотреть саму антенну. Возможно, сбилась ее настройка, либо перестал работать конвектор.

Какую карту доступа «Телекарта» брать – «Conax» или «Irdeto»

Кодировка «Конакс» считается одной из самых популярных. Даже бывшим абонентам «Радуга-TB» подходит карта с этой кодировкой от оператора «Телекарта».

Если использовавшийся Вами ранее ресивер от «Радуга-TB» теперь не признается оператором «Телекарта», это отнюдь не означает, что он не способен принимать обе кодировки. И совсем наоборот могут обстоять дела с тем оборудованием от «Радуги», которое официально рекомендуется «Телекартой». Такая аппаратура принимает только «Irdeto». В частности, известны случаи, когда карта с кодировкой «Irdeto» от «Телекарты» не открывала кодированные сигналы на приставке «World Vision S517IR» от «Радуги», рекомендованной «Телекартой».

    В апреле 2010 года со спутника Intelsat 15 at 85.0°E началось полноценное вещание телевизионных каналов под торговой маркой «Континент ТВ» относящейся к спутниковому оператору «Орион экспресс». Вещание организовано в формате MPEG-4 (DVB-S2), телепрограммы закодированы системой условного доступа Irdeto и Conax. На сегодняшний день список каналов Континент ТВ достигает около 200. К ним относятся популярные зарубежные и российские каналы, среди которых есть каналы высокой четкости (HDTV). Таким образом, абоненты могут выбирать количество каналов и величину их оплаты.

   Обращаю Ваше внимание на такой сервис как «Телекарта HD» — это торговая марка того же оператора спутникового телевидения. Этот сервис позволяет смотреть большую часть каналов Континент ТВ. При использовании оборудования Телекарта HD в любой момент можно переключиться на Континент ТВ. Поэтому при выборе оборудования для просмотра каналов Телекарта ТВ следует выбирать и устанавливать именно Телекарта HD.

Каналы «Континент ТВ»

Основной пакет — Безлимитный (основные эфирные каналы, фильмы, новости, спорт, музыка, детские программы и т.д.). Дополнительные пакеты — «ОТКРЫТИЯ», «AMEDIA PREMIUM HD», «1001 НОЧЬ», «ЭГОИСТ», «VIASAT PREMIUM HD», «НАШ ФУТБОЛ», «SPORT PREMIUM HD».

Параметры для настройки Континент ТВ

Тип и частота LNB — Universal 9750-10600 MHz

Питание LNB — 13/18V On

Частота/поляризация/символьная скорость	стандарт вещания/модуляция	наименование канала
11720/H/28800	DVB-S	Kanal Disney (0h)
Soyuz
Juvelirochka
8 Kanal
Nash Futbol
Че (0h)
TNT Comedy
Raz TV
Gamanoid TV
Domashniy (0h)
STS Love
Muz TV (0h)
Evronovosti
11760/H/28800	DVB-S2/8PSK	Telekanal Futbol
Katun 24
Enisey
Extreme Sports Channel
TMB RU
Nash Dom
NSK 49
Bryanskaya Guberniya
Oblastnoe TV
Egoist TV
Nuart TV
Rusong TV
Playboy TV
O-la-la
Detskiy
Zoo Park
Evrokino
Russkiy Illusion
Illusion +
Mezzo Live HD
MGM HD Russia
11800/H/28800	DVB-S2/8PSK	TV 1000 Premium HD
TV 1000 Megahit HD
TV 1000 Comedy HD
Eurosport 1 International
Eurosport 2 North-East
Zhivaya Priroda
Prodvizhenie
360° Podmoskove
Dange TV
11840/H/28800	DVB-S2/8PSK	NTV (+3h)
STS (+4h)
Europa Plus TV
Animal Planet HD
24 Dok
Amedia Premium HD
Amedia 1
RTG TV
Bridge TV
11872/H/15000	DVB-S	Pyatnitsa! (0h)
Mir
Perviy kanal (+2h)
Rossiya 1 (+2h)
11920/H/28800	DVB-S2/8PSK	Istoriya Telekanal
KTRK
El TR
Okhota i Rybalka
Mir Uvlecheniy
RTG HD
Galaxy
Astrakhan 24
Yuzhnyy Region Don
Ege TV (Russia)
Kurai TV
Bashkirskoe Sputnikovoe TV
GTRK Omsk 12 Kanal
Telekanal Teatr
Paramount Comedy Russia
Vintage TV Russia
Lot Region TV
Ocean TV
Mir Seriala
Detski Mir
Shanson TV
Multimania
Fashion TV HD Europe
11960/H/28800	DVB-S2/8PSK	Rossiya HD
Perviy kanal (0h)
Travel Channel HD Europe
Maidan
U (0h)
Uspeh
Nautical Channel
Discovery Science Channel
Shant TV
Food Network Russia
Soversheno Sekretno TV
Nashe TV
Fine Living
12000/H/28000	DVB-S	Ru TV
TV Mall
OTR
TTS
Amedia 2
TV 3 (0h)
TNV Tatarstan
TV Centr Moskva
Lubimoe Kino
Top Shop TV Russia
Domashniy Magazin
12040/H/28800	DVB-S	Telekanal Spas
LifeNews
Yurgan
Shop & Show
Paramount Channel Russia
Kaleydoskop TV
Luxury World
Discovery Channel Russia
Animal Planet Russia
TLC Russia
Investigation Discovery Xtra
12080/H/28800	DVB-S2/8PSK	Strana
Telekanal 2×2 (0h)
Rossiya 1 (+4h)
Kino TV (Russia)
Istoriya Telekanal
Nickelodeon CIS
Discovery Turbo Xtra East Europe
9 Volna
VH1 Classic Europe
Muz TV (0h)
Sarafan
MTV Hits
TNT (+3h)
Perviy kanal (+4h)
Russkiy Roman
Russkiy Detektiv
Telecafé (Russia)
Horoshee Kino
Techno 24
Russkiy Bestseller
Zhivaya Planeta
SET Russia
Inter +
TRO
Ani
Park Razvlicenii
12120/H/28800	DVB-S2/8PSK	C Music TV
Match TV
Outdoor Channel International
SET Russia
Nauka 2.0
Moya Planeta
TV XXI
Mult
Mir Belogorya TV
RBK TV
Sony Sci-Fi Russia
Nastoyashee Strashnoe TV
Moskva 24
Mama
Avto 24
12560/V/30000	DVB-S	Da Vinci Learning
TV 1000 Russkoe Kino
TV 1000 Action (04-24)
TV 1000 East
Viasat Explore Russia
Viasat History
Viasat Nature East
Viasat Sport East
KHL TV HD
Eurosport 1 International
Eurosport 2 North-East
12600/V/30000	DVB-S2/8PSK	Travel Channel Europe
Gulli
Evronovosti
Zee TV Russia
12640/V/30000	DVB-S	Kontinent TV Info
Perviy kanal (0h)
Rossiya 1 (0h)
Rossiya K (0h)
Telekanal Zvezda
Rossiya 24
Match TV
5 Kanal (0h)
NTV (0h)
KHL TV
STS (0h)
Nano TV
Shop 24
TNT (0h)
Karusel (0h)
Muzhskoy
REN TV (0h)
Zagorodnaya Zhizn

каналы HDTV качества

Частным клиентам Москва и МО Оплатить Триколор Позвонить Online Проконсультироваться со специалистом в чате In English–> Выбор сайта Технические вопросы

Восстановление просмотра спутниковых каналов

–>–> Нет сигнала Ошибка 0. Нет доступа к просмотру Код 2 или Ошибка 2. Нет доступа к просмотру Код 3 или Ошибка 3. Нет доступа к просмотру Ошибка 4. Канал не вещается оператором Код 5 или Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником Код 6 или Ошибка 6. Нет доступа Код 7. Проверьте настройку антенны или Ошибка 7. Нет доступа к просмотру Код 8 или Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту Код 9 или Ошибка 9. Нет доступа к просмотру Код 10, Ошибка 10, Код 11 или Ошибка 11. Нет доступа к просмотру Код 13 или Ошибка 13. Выполните повтор команд активации

Сообщение вида «Кодированный канал» при просмотре ТВ от Триколора может означать, что подписка на пакет каналов неактивна или ключи активации не поступили на приемник.

Рекомендуемые действия:

Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните следующие действия:

1. На странице проверки подписок или в Личном кабинете убедитесь, что подписка на пакет каналов оплачена и активна.

2. При необходимости оплатите подписку. Подробная информация о способах оплаты находится в разделе «Оплата».

3. Проверьте силу и качество спутникового сигнала.

4. Отключите приемник от сети питания на 5 секунд и включите повторно.

5. Извлеките смарт-карту (при наличии) из приемника и сразу же установите обратно. Проверьте, отображается ли Триколор ID в меню приемника: раздел «Система» — «Личный кабинет» — «ID смарт-карты».

6. Если Триколор ID не отображается или если ваше оборудование не предполагает использования смарт-карты, выключите приемник из сети электропитания на несколько минут, затем включите вновь, и выполните проверку Триколор ID еще раз.

7. Произведите возврат настроек приемника к заводским установкам. В меню приемника пройдите по пути: «Меню» — «Настройки» — «О приемнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.

8. Переключите приемное оборудование на один из кодированных каналов активной услуги (нажмите «ОК» на пульте и выберите его из появившегося на экране списка). Оставьте приемник включенным.

9. Выполните повтор ключей активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv или в мобильном приложении «Мой Триколор». Оставьте приемник включенным, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.

10. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.

Как продолжить просмотр прямо сейчас?

На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр^*.

Для этого у вас есть следующие варианты:

• Перейти на сайт kino.tricolor.tv^**.

• Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV^**.

• Подключить приёмник к интернету. Проверьте, возможно ли это сделать на вашем приемном оборудовании.

^* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.

^** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.

#

• Клиентам
• Личный кабинет
• Правила и тарифы
• Регистрация клиента
• Служба поддержки клиентов
• Оценить качество обслуживания
• Бонусная программа

• Пакеты каналов
• Купить
• Оплатить
• Помощь
• Новости
• О компании
• Вакансии

© НАО «Национальная спутниковая компания», г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170

Личный кабинет в приложении «Мой Триколор»

Служба поддержки клиентов: отправить заявку По вопросам размещения рекламы на ресурсах Триколора: info@agency2.su По вопросам участия в бонусной программе: bonus@tricolor.tv Ваши предложения и замечания: отправить заявку Политика обработки и обеспечения безопасности персональных данных Переключиться на полную версию сайта Управление cookies Дистрибьюторам и производителям телеканалов по вопросам включения в сеть: TV@tricolor.tv

Когда-то давненько .когда про цифровые 20 канальные приставки и не слышали,я купил родителям комплект цифрового телевидения от телекарты, триколор тогда не стал покупать,потому что он как раз начал пальцы гнуть, поднимая цены и блокируя пачками карты доступа.Телекарта тогда(казалось) выглядела более вменяема, со своими 150 рублями в месяц.

Прошло несколько лет после чего наши отношения с телекартой испортились, много каналов стали блокировать,стали требовать больше бабосов,а под конец и резко устарел ресивер. Звонит мама недавно и жалуется что “бобик совсем сдох”вообще вырубили.

На сайте провайдера есть обмен,за 4 тысячи ,старый хлам они вам благодушно оставляют. Ну что делать,сначала подумал что надо покупать, оставлять мать без телевидения неохота(в 20 канальной приставке нет ее любимых ).Потом как то сообразил посмотреть установочный комплект , так вот цена его 1999!Эти суки,действуют так же как и производитли принтеров струйных- купи принтер,подсядь на него, а картриджи будут по цене принтера.В результате купил комплект, вытащил с него ресивер новенький, еще и карта доступа на 3 месяца , а тарелку и болтики приспособил себе на хознужды.

Кодирование каналов – это частая проблема, с которой сталкиваются пользователи цифрового телевидения. Существует несколько методов как раскодировать каналы цифрового телевидения на телевизоре, которые связаны с переходом на другой тариф или осуществлением дополнительных настроек. 

Содержание

Почему некоторые канала закодированы

В России используется стандарт вещания DVB T2. Он обладает повышенной емкостью, то есть на одной частоте умещается большее число каналов, чем при других стандартах. Есть возможность телетекста и показа программы передач в электронном виде на телевизоре. 

Как и на любом стандарте на DBV T2 может быть закрыт один или несколько телеканалов. Кодировка каналов происходит в нескольких случаях:

• Абонент не оплатил доступ
• Канал не входит в пакет услуг, который подключил абонент
• Нарушение ключей активации
• Ресивер не работал длительное время
• Окончание срока годности оборудования

В зависимости от проблемы, которая вызвала закодирование канала, будет различаться способ устранения. В первых случаях достаточно оплатить услугу и перейти на новый расширенный пакет. В остальных вариантах требуется произведение дополнительных настроек. 

Вне зависимости от выбранного пакета у каждого пользователя на телевизоре показывается ряд федеральных каналов. Если на них появляется сообщение о кодировке, то можно судить о сбое у оператора связи. В таком случае следует обратиться в техническую поддержку провайдера и дождаться решения проблемы. 

Как раскодировать

Если услуги оплачены, а каналы не появились, нужно действовать в зависимости от причины кодировки. Перед тем как раскодировать каналы цифрового телевидения на приставке МТС, нужно узнать, какая система кодирования сигнала используется. Чаще всего это Nagravision, Irdeto 2, Viaccess и Cryptoworks. Также смотреть каналы можно путем настройки спутниковой тарелки и ресивера. Но есть ряд платных каналов, которые требуют раскодировки. 

Полезно: Что делать, если не работает цифровое ТВ

Антенна

Любая система оснащена защитой от взлома. Для получения доступа к сигналу используется специальный ключ, который можно скачать в интернете. Выбирается он в зависимости от того, какая система кодирования используется. Это можно узнать из специальной карты доступа с тарифными комплектами телевизионных каналов для конкретного города. Она также доступна в сети и стоит недорого. Благодаря карте можно открыть доступ к любым понравившимся каналам. 

Читайте также: Как выбрать антенну для цифрового ТВ

Кабельное ТВ

В этом случае каналы можно раскодировать по подписке. Достаточно связаться с провайдером услуг, ознакомиться с предлагаемыми пакетами каналов и выбрать подходящий. После этого можно раскодировать кабельные каналы цифрового телевидения. 

Полезно: Какой кабель выбрать для подключения цифрового ТВ

Изменение настроек ресивера

В некоторых случаях причиной кодировки каналов может стать сбой настроек ресивера. Тогда помогает сброс до заводского уровня. Сделать это можно самостоятельно следующим образом:

1. Открыть меню настроек приставки.
2. Найти в нем пункт «Сброс до заводских настроек». В зависимости от модели название пункта может отличаться.
3. Нажать кнопку сброса.
4. Сохранить результат.
5. Выполнить первичную настройку устройства. 

Далее нужно проверить результат. 

Заключение

Раскодировка каналов выполняется несколькими способами в зависимости от причины, вызвавшей ее. Если услуги не оплачены, то канал появится только когда абонент внесет ежемесячную плату. Также канал может быть закрыт, если он не предусмотрен в пакете услуг, который подключен у абонента. В остальных случаях требуется настройка оборудования, которую можно осуществить самостоятельно. 

Last Updated on 03.04.2020 by