Как отключить твой идеальный hd ростелеком. Как отключить платные услуги и подписки «Ростелеком

Время чтения: ~7 минут 691

Единый ЛК выполняющий функцию персонального помощника в цифровом мире Ростелекома. Регистрация в Едином ЛК открывает доступ к другим, персонифицированным личным кабинетам, созданным по отдельным услугам. Вот ссылки на личные кабинеты Ростелекома:

Названия личных кабинетов	Ссылки
ЛК для жителей Москвы	https://my.rt.ru/
ЛК для жителей других регионов	https://lk.rt.ru/
ЛК для юридических лиц	https://passport.rt.ru/
ЛК умного дома	https://lk.smarthome.rt.ru/
ЛК интерактивного ТВ	https://wink.rt.ru/
ЛК Ростелеком Лицей	https://lc.rt.ru/auth
ЛК виртуальной АТС	https://cloudpbx.rt.ru/login/login/
ЛК видеонаблюдения	https://camera.rt.ru/

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете Ростелекома, необходимо зайти на сайт по ссылке lk.rt.ru, или b2c.passport.rt.ru/.

При первом входе следует выбирать кнопку «Зарегистрироваться». Обратите внимание, что система предоставляет 4 варианта для регистрации и входа.

Варианты входа	Какие сведения указываются при регистрации	Какие сведения указываются при входе
По номеру телефона	Фамилия, имя, Номер телефона, Пароль с подтверждением	Номер телефона и пароль
По электронной почте	Фамилия, имя, Электронная почта, пароль с подтверждением.	Емейл и пароль
По логину	Фамилия, имя, Электронная почта или номер мобильного, пароль с подтверждением	Придуманный логин и пароль
По лицевому счету	Номер лицевого счета и пароль.

Замечание. Регион проживания при регистрации подставляется автоматически.

А вот так выглядит вкладка регистрации:

После клика по кнопке зарегистрироваться на номер телефона и (или) на указанный адрес электронной почты приходит код активации. В этом случае следует выполнить требования системы.

Компания Ростелеком разработала приложения ЛК для смартфонов. Приложение скачивается на региональном сайте, например, https://moscow.rt.ru/ в подвале.

Регистрация и вход в приложение также выполняется одним из названных способов.

Комбо 2 в 1 распространяется в двух вариантах:

• Интернет + мобильная связь;
• Интернет и цифровое ТВ.

Пакет услуг Комбо 3 в 1. Объединил интернет, интерактивное телевидение и онлайн-кинотеатр Wink.

Пакет Комбо 4 в 1 самый полный. В нем интернет, цифровое ТВ, онлайн-кинотеатр Wink и мобильная связь.

На сайте провайдера можно выбрать отдельные пакеты интернет-подключения и подать заявку:

При клике по кнопке «Подключить» открывается форма заявки, которую необходимо заполнить.

Если семья меняет место жительства, то услугу получения интернета можно перенести на новый адрес. Необходимо только открыть соответствующую форму заявки и заполнить ее.

Отключение интернета от оператора Ростелеком необходимо, когда пользователь решил отказаться от услуг провайдера. Отключение интернета может быть временным на случай, если потребитель услуг уезжает в отпуск, в командировку или на учебу. Существует несколько способов, чтобы отключить интернет-Ростелеком.

Через личный кабинет можно лишь подать заявку на отказ от услуг Ростелекома, но для расторжения договора все равно придется приехать в офис вместе с документами, поскольку отказ от услуг провайдера сопряжен с некоторыми нюансами. Это связано с установленным для предоставления услуг оборудованием: маршрутизатором (модемом) и кабелем. Если пользователь арендовал оборудование, он обязан вернуть его компании в целости и сохранности. Если договором предусмотрено приобретение оборудования в рассрочку, тогда пользователь обязан выплатить оставшуюся сумму.

Если у пользователя нет задолженностей, по абонентской (арендной) плате, то расторжение договора пройдет без проблем. Пользователю необходимо написать заявление об отказе от услуг.

Если отключение носит временный характер, то оно выполняется на указанный период. Временное отключение называется блокировкой интернета. Эта услуга платная, и стоит 3 рубля за каждый день блокировки. Временную блокировку интернета можно выполнить в ЛК.

Телефон в Ростелекоме отключается примерно таким же образом, как и интернет. Только в отличие от интернета, здесь нет дорогостоящего оборудования, которое потребуется снять.

Можно прийти в офис оператора связи и написать заявление об отказе от услуг, предоставить договор и документы, удостоверяющие личность пользователя. Здесь оператор связи также проверит наличие задолженностей.

Подать заявку на отключение домашнего телефона можно и из личного кабинета в разделе «Обратная связь», но при этом все равно придется посетить офис Ростелекома, чтобы предоставить документы, подтверждающие вашу личность и ваше право на отказ от услуги, и убедиться в том, что услуга действительно прекращена, и плата за нее не начисляется.

На время длительного отъезда можно из личного кабинета подать заявку на временное отключение услуги.

Ростелеком предоставляет пользователям телевидение кабельное и интерактивное, то есть поставляемое по протоколу интернета. В пакете кабельного ТВ 50 российских и зарубежных популярных ТВ-каналов. Интерактивное ТВ Wink дает возможность смотреть более 400 телеканалов в высоком качестве. Преимущество интерактивного ТВ заключается еще в том, что просматриваемую передачу можно поставить на паузу и потом, через некоторое время продолжить ее просмотр, смотреть передачи из архива в удобное для пользователя время.

Телевидение в Ростелекоме можно отключить из личного кабинета на время или расторгнуть договор навсегда. При расторжении договора отключение ТВ через ЛК возможно, если компания не предоставила в аренду дополнительное оборудование. Если оборудование устанавливалось, тогда придется посетить офис компании, захватив с собой паспорт и договор. Менеджер компании должен будет прислать сотрудника к клиенту для того, чтобы снять арендуемое оборудование, пересчитать выплаты. Если остается задолженность, пользователь обязан будет выплатить все долги.

Если оборудование не устанавливалось, то расторгнуть договор можно из личного кабинета или мобильного приложения в разделе «Помощь». Кликнув по ссылке, пользователь попадет на вкладку с полями для заполнения. В ней необходимо указать личные данные. В графе «Тема» вводится: «Отключение услуги», а в графе «Услуги» необходимо указать конкретную услугу. В данном случае – «Телевидение». Провайдер просит также указать причину отключения. Это может быть:

• неудовлетворительное качество сервиса;
• завышенная, по мнению потребителя услуг, цена;
• смена места жительства и т.п.

Отключение телевидения может быть также временным, связанным с отъездом пользователя. Блокировка телевидение допускается даже на сутки.

Внимание: Если для обеспечения услуги компания предоставила в аренду оборудование, то в период блокировки, аренда этого оборудования продолжает оплачиваться. Но абонентская плата за саму услугу не вносится.

Где можно посмотреть свой баланс Ростелеком?

Пользователю необходимо регулярно проверять свой баланс, чтобы избежать задолженностей или ненужных списаний за подписки.

Просмотреть свой баланс можно в едином личном кабинете либо в мобильном приложении. Информация о лицевом счете пользователя отражается на главной личного кабинета. Здесь же отображается информация:

• о текущем балансе;
• о подключенном оборудовании,
• об используемых сервисах.

Узнать баланс можно также если посетить офис провайдера или позвонив в поддержку по номеру 611.

Какие привилегии дает программа «Бонус»?

Программа «Бонус» была разработана Ростелекомом с целью привлечь пользователей, сделать услуги компании более выгодными. Чтобы воспользоваться программой, предстоит установить в смартфон специальное приложение, в котором отображается накопление бонусов. Бонусы накапливаются в зависимости от затрат на услуги Ростелекома. За каждые потраченные 5 рублей начисляется 1 бонусный балл. Бонусы начисляются также за следующие действия:

• за активность в группе соцсети «В Контакте»;
• прохождение опросов;
• покупки в интернет-магазинах партнеров;
• активность и выполнение действий в личном кабинете Ростелекома и др.

Бонусами разрешается оплачивать услуги «Ростелекома» и покупки в интернет-магазинах партнеров. Чем большим числом сервисов пользуется потребитель, тем больше бонусных баллов он накопит.

Телефон: 8 (800) 1000 800

Электронная почта для прямых обращений: rostelecom@rt.ru

Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.company.rt.ru/contacts/

Видео по теме

У Ростелекома, как и у других операторов, есть выбор платных опций. Стоимость уточняется, звонком консультанту или просмотром официального сайта. Возник вопрос, как отключить услуги Ростелеком? Обратите внимание на некоторые популярные способы решения данной задачи. Для того чтобы выполнить отключение услуг, необходимо внимательно ознакомиться со списком предложений, которые вы подключили. Это сделайте в любой момент в личном кабинете.

К ним относится:

1. Интернет.
2. Кабельное телевидение.
3. Домашний телефон.

Вас заинтересовало, как отключить кабельное телевидение ростелеком? Обратите внимание на такие методы.

1. Твое кино отключается в личном кабинете, с помощью звонка консультанту компании. Таким же образом отключаются и другие платные подписки.
2. Вы можете отправиться в ближайший офис компании, для того чтобы отказаться от пакета предложений, который вам не нужен.

Помните, если у вас поменяется мнение и желание, вы можете снова подключить необходимые опции. Это выполнить просто. Внимательно следите за подписками, которые вы подключаете (по акции). Вы можете забыть об этом. Для того чтобы отключить подписки Ростелеком, потребуется немного времени. Главное, выбирайте тот способ, который удобен вам. Если вы не хотите выполнять все через интернет, загляните в офис компании. Там вам не только подскажут, как отключить услугу, но и обязательно помогут это сделать.

Читайте также:  Не включается телефон самсунг что делать. Не включается Samsung Galaxy – восстанавливаем работу смартфона

Установка домашнего телефона Ростелеком

Как отключить Ростелеком дистанционно? Вам нужно сначала скачать образец заявления, затем заполнить его и отправить по почте на адрес компании. После того как сотрудники получат данное заявление, они в эту же минуту свяжутся с вами по контактному телефону.

Постоянное отключение

Если вы решили больше не пользоваться услугой цифрового ТВ Ростелеком, то расторгнуть договор вы имеете право в любое время при соблюдении некоторых условий.

Причём условия могут быть неявными, и при заключении договора на них мало кто обращает внимание, но при расторжении договора все подводные камни всплывают. Поэтому необходимо подготовиться к процедуре, чтобы не возникало никаких неприятных сюрпризов.

Первое, что необходимо сделать, это проверить лицевой счёт:

• на предмет задолженности по абонентской плате;
• на предмет полной выплаты за рассрочку оборудования (покупка приставки).

Также следует проверить работоспособность и внешний вид оборудования, если оно предоставлено компанией на основе аренды. Проверьте комплектность, все проводочки должны быть на месте, в противном случае, вам придётся выкупать оборудование по полной стоимости.

Кроме того, взгляните в договор, на кого он зарегистрирован, если не на вас, то вы должны получить доверенность от владельца договора, заверенную нотариально.

Совет! Обязательно прочитайте договор перед тем, как подавать заявление на расторжение. Следует изучить все пункты, касающиеся оплаты (в том числе оборудования) и прекращения действия договора.

Если вы покупали ТВ-приставку в рассрочку, то при расторжении договора вам придётся выплатить всю оставшуюся сумму, которую вы недоплатили. Расторгнуть договор и оставить рассрочку не получится, исключения бывают, но очень редко. В любом случае, даже за уже ненужное оборудование вам придётся заплатить полностью.

В случае возврата арендной приставки сотрудники Ростелеком могут придраться даже к внешнему виду, оно должно быть идеальным, без царапин и других повреждений. Оборудование должно быть работоспособным и сдаваться в комплектации, которая была изначально. Не хватает маленького кабеля? Придётся выкупать, сколько бы приставка не стоила.

Офис Ростелеком

Самый надёжный способ отключения услуги IPTV Ростелеком и расторжения договора, это посещение офиса лично владельцем договора. Преимущества этого метода в том, что при личном присутствии можно сразу на месте решить возникающие вопросы, споры, к примеру, по поводу оборудования или некорректного перерасчёта платы за услугу.

Итак, для расторжения договора услуги интерактивного ТВ мы берём с собой паспорт, договор, заполненное и подписанное заявление, приставку и другое оборудование, если оно бралось в аренду. Далее мы:

1. Находим ближайший офис, уточняем время его работы на этой странице.
2. Сообщаем сотруднику офиса о намерении расторгнуть договор и отключить IPTV.
3. Предоставить все документы, указать адрес подключения.
4. Передать заявление или заполнить новое на бланке, который даст менеджер.
5. Передать арендованное оборудование со всеми документами.

В идеальных условиях на этом всё заканчивается, расторжение договора завершено, услуга отключена. Но кто любит терять клиентов? Поэтому следует быть готовыми к различного рода сюрпризам.

Для начала, после уплаты всех задолженностей и проверки их отсутствия, требуйте у менеджера документ об отсутствии долгов на момент подачи заявления. А то иногда бывает, что долги вдруг ниоткуда появляются после подачи заявления, хотя при проверке до этого всё было в порядке.

Читайте также:  Украина начала «глушить» российское ТВ на Донбассе. Почему именно теперь?

Кроме того, частенько бывает так, что договор на оказание услуг разорван, однако лицевой счёт не закрыт, и остаётся активным. Через некоторое время на него набегают различные платежи. И будет очень трудно доказать, что это не вы пользовались услугами.

Порядок отключения интерактивного ТВ Ростелеком в офисе провайдера

Посещение офиса провайдера с целью отказаться от услуг ТВ Ростелеком является наиболее популярным и приемлемым вариантом, поскольку можно лично проконсультироваться и узнать детали отказа у сотрудника компании. Чтобы оформить процедуру отключения ТВ за один раз, необходимо подготовиться и взять с собой:

• паспорт;
• договор о подключении;
• оборудование (приставку), если она была арендована у компании при подключении.

Важно! Обязательно личное присутствие человека и его документы для оформления заявки. Близкие родственники не смогут отключить ТВ даже с документами человека, с которым был заключен договор.

В офисе провайдера будет предложено заполнить специальный бланк-заявление, он должен быть составлен в двух экземплярах. Один экземпляр остается у сотрудника, а второй забирается пользователем. После заполнения всех полей бланка, сотрудник компании проверяет информацию и ставит мокрую печать.

После совершения этих действий не стоит ждать моментального отсоединения, в большинстве случаев, необходимо пообщаться с менеджером, занимающимся рассмотрением заявлений по телефону и повторно подтвердить отказ от ТВ. После того, как заявка будет рассмотрена и не найдено препятствий для расторжения договора, тогда ее полностью удовлетворяют.

Через ЛК

Расторжение договора теперь возможно и в дистанционном режиме. Условия для расторжения следующие:

1. Услуга интерактивного ТВ предоставлялась вам без оборудования. То есть вам не подключали приставку, и возвращать нечего.
2. Лицевой счёт положительный или нулевой, без копейки задолженности.
3. Вы отсканировали документы (паспорт, договор) и подписанное заявление.

Популярность этого способа довольно низкая, потому что оперативно решить возникшие проблемы не получится. Кроме того, недобросовестные сотрудники могут даже не закрыть ваш счёт и не прекратить договор, но вам об этом не скажут.

Потом вам придёт повестка в суд, потому что сумма долга через год или пару лет превысит ваш годовой доход. Если нет возможности самому присутствовать в офисе, оформите нотариальную доверенность на доверенное лицо.

Как отключить интернет Ростелеком

Причины отказа от интернет-услуг могут быть разные, основная – это переезд. Особенно остро стоит вопрос для тех, кто снимает жилье. Хозяева новой квартиры уже могут быть клиентами другой компании.

Прежде чем узнать, как отказаться от услуг компании Ростелеком через интернет или другим способом, следует ознакомиться, при каких условиях расторжение договора невозможно:

• наличие любой задолженности;
• договор с провайдером заключен меньше месяца назад;
• действующий тарифный план исключает возможность приостановления пользования сервисом (в противном случае грозят высокие штрафы);
• подключен «Обещанный платеж»;
• сервис оплачивается по кредитной системе, где последний расчет проводился более двух месяцев назад.

Договор с провайдером расторгается в офисе Ростелеком. Для ускорения процесса отправляют предварительную заявку через личный кабинет.

• в разделе «Помощь» выбирают опцию «Расторгнуть договор»;
• в появившемся окне (образец заявления) в соответствующие поля вписывают личные данные, номер договора и лицевого счета, причину отказа от сервиса компании;
• отправляют.

Через 2-3 дня сотрудник компании сообщит, в какое время клиента ожидают в отделении.

Временная блокировка

Если вам нужно отключить услугу только на время (отпуск, командировка), и договора с Ростелеком вы разрывать не желаете, то самый быстрый и удобный способ это сделать – посетить личный кабинет на сайте провайдера.

В перечне услуг нужно найти опцию «Добровольная блокировка», и активировать её, выбрав предварительно период, на который услуга будет блокирована. На этот время замораживается абонентская плата, а это хорошая экономия. Услуга предоставляется бесплатно, но есть некоторые условия и нюансы:

1. На бесплатной основе временная блокировка действует месяц, с первого дня следующего месяца ежедневно со счёта будет сниматься 5 рублей.
2. Минимальный срок блокировки пять дней, максимальный – шесть месяцев.
3. Если у вас оборудование в аренду или в рассрочку, то вы будете продолжать выплаты за них.
4. На момент временной блокировки лицевой счёт должен быть в положительной зоне, без задолженностей.

После активации добровольной блокировки через день услуги и дополнительные опции, связанные с ТВ, отключатся. Снова их активировать можно также через ЛК в соответствующем разделе.

Читайте также:  Аналоговое вещание с 1 января будет сокращено: отключения ТВ

Подключение и отключение пакета телеканалов

За преимущества, выбранного пакета, предоставленные дополнительные услуги на Ростелекоме, абонентам необходимо постоянно платить. Компания предлагает клиентам линейку платных каналов разной тематики. Для этого нужно выбрать подходящий пакет телеканалов и заплатить за предложение. Подключение выполняется следующим образом:

1. Включите приставку и телевизор.
2. Зайдите в меню с помощью пульта.
3. Перейдите в раздел «Управление услугами».
4. Выберете каналы.
5. Примите условия.

Подключить услуги Ростелеком можно через личный кабинет – это один из распространенных и достойных внимания способ, которым может воспользоваться каждый без исключения клиент. Но как отключить интерактивное тв ростелеком, что для этого необходимо выполнить? Процесс отключения аналогичен процедуре подключения. Рассмотрим подробнее последовательность шагов:

1. Включите устройства (телевизор, приставку).
2. Загляните в представленное меню.
3. Обратите внимание на «Управление услугами».
4. Выберете каналы, которые подключены и нажмите кнопку «Отключить». Готово!

ДНС сервера Ростелеком

Не забудьте совершить процесс сохранения выполненных операций, изменения. Таким образом, вы легко управляете подключенными подписками. Делайте это по собственному усмотрению.

По телефону

Временная блокировка услуги доступна по звонку на сервисный номер Ростелеком 88001000800.

1. После ответа оператора, озвучьте своё желание отключить услугу на конкретный период.
2. Сообщите оператору все запрашиваемые данные (паспорт должен быть под рукой и договор).
3. Оператор после проверки состояния вашего баланса примет вашу заявку. Через некоторое время вас уведомят о статусе заявки.

Если всё в порядке и задолженностей нет, то услугу заморозят, если задолженность возникла, вас уведомят о ней.

В офисе

Временную блокировку услуги IPTV Ростелеком можно в одном из отделений (офисов) компании.

1. Клиент с паспортом, договором (или номером ЛСА) и суммой, достаточной для оплаты задолженности, приходит в офис.
2. Озвучивает желание блокировать временно цифровое ТВ, заполняет бланк заявления.
3. Подписывает заявление и подаёт вместе с документами менеджеру (если есть долг, то и деньги).
4. Всё, о решении клиента уведомят по телефону на следующий день.

Отключение опций и сервисов

Иногда требуется отключить только некоторые сервисы, а не весь пакет интерактивного ТВ, и их можно также отключать в любое время, соблюдая такие же условия, как при расторжении договора или временной блокировке – отсутствие задолженностей.

Также их следует отключать до истечения следующего расчётного периода, иначе можно попасть на снятие абонентской платы за следующий месяц. Отключить опции и платные сервисы можно из личного кабинета.

В разделе услуги ТВ и дополнительных опций (либо подписки, либо платные услуги), выбираем ненужные, и переключателем деактивируем их. В некоторых случаях может потребоваться ввод кода подтверждения, который придёт на номер мобильного телефона или же на ящик электронной почты.

Платные опции

Обратите внимание на возможность воспользоваться «Добровольной блокировкой». Активация опции происходит таким образом:

1. Пишите заявление в соответствующей форме.
2. Указываете данные абонента (номер лицевого счета).
3. Опция включается на 30 дней (не менее).

Отказаться от данного предложения можно через личный кабинет или позвонив консультантам компании. Как отключить платные услуги, что для этого нужно сделать? Здесь все зависит от способа, с помощью которого вы их подключили. Нашли информацию в личном кабинете? Отключить опции можно там же, без помощи оператора компании. Позвонили в службу поддержки? Значит, оператор поможет вам справиться с поставленной задачей. Только помните, при звонке вам необходимо заранее подготовить паспорт.

Консультант обязательно попросит ваши данные. Это сделано для того чтобы никто без вас не смог контролировать и управлять подключенными услугами. Компания позаботилась о безопасности каждого клиента. Установите запрет на подключение платных услуг, так вы защитите себя (маленьких детей) от постоянного списывания денежных средств.

Настройка пульта для телевидения от Ростелеком

Появилось желание, наоборот, подключить пакет телеканалов? Зайдите на сайт компании, там содержится полная и подробная информация, воспользуйтесь ею. Платные каналы на Ростелеком – это возможность наслаждаться преимуществами компании. Хотите смотреть на телевизоре тот контент, который вам нужен? Это не проблема. Подключите пакет понравившихся каналов, услугу твое кино, и проводите вечера или выходные, наслаждаясь приятным просмотром. Подключите дополнительные телевизионные каналы в любое время.

Для большинства абонентов самый простой способ выходить из сервиса Ростелеком – обращение в ближайшее городское отделение провайдера.

На сегодняшний день развитие современных технологий достигло своего пика. Поэтому коллективные общедомовые антенны рассматриваются современными пользователями как морально устаревший вариант. Такие антенны на сегодня являются почти полностью бесполезными приспособлениями. Но, тем не менее, многие абоненты так и продолжают вносить плату за совершенно ненужную опцию. Для сохранения семейного бюджета нужно просто оформить отказ от антенны Ростелеком. Сэкономленные деньги можно вложить в нужные услуги. Переход с общего ТВ на отдельную кабельную линию даст возможность смотреть телевизор в лучшем качестве. Вы сможете самостоятельно подбирать пакеты каналов на свое усмотрение. Отключение антенны Ростелеком может быть выполнено несколькими способами. О них мы и поговорим в нашей статье.

Зачем вообще отключать антенну РТК?

Недостатки ТВ от общедомовой антенны:

• Маленький диапазон телеканалов.
• Низкокачественная передача видео.
• Отсутствие возможности сортировать телеканалы.
• Нет возможности настраивать показ телепередач на свой вкус.

Отключиться от общего телевещания нужно в том случае, если вы:

• Решили сменить провайдера.
• Имеете претензии по качеству обслуживания.
• Хотите пользоваться прогрессивным интерактивным ТВ.
• Не желаете оплачивать ненужные услуги.

Как отключить телевизионную антенну

Отказаться от общего ТВ в квартире или в доме можно разными способами.

Какой именно выбрать – решать вам:

• Оставить заявку на отключение антенны через личный кабинет пользователя.
• Обратиться в офис обслуживания абонентов Ростелеком. Сотрудники компании предложат заполнить специальное заявление.

В любом случае абоненту придется оформить заявление. Оно будет рассмотрено в течение определенного времени сотрудниками компании. Если у клиента нет долгов перед провайдером, процесс будет сокращен до минимума. При наличии задолженности вероятно возникновение трудностей. Решить их можно только покрытием долгов. После того как клиент компании в полном объеме погасит задолженность, заявку можно будет подать повторно.

Как отказаться от коллективной телевизионной антенны

Для большинства абонентов самый простой способ выходить из сервиса Ростелеком – обращение в ближайшее городское отделение провайдера. В таком случае клиентам компании можно не переживать о вероятных трудностях. Обо всех тонкостях процедуры вам на месте расскажут сотрудники Ростелеком. Перед тем как отправиться в офис компании, подготовьте паспорт и письменное соглашение на обслуживание. Заявление об отказе вы будете составлять на месте. Также в любой момент абонент может позвонить на горячую линию РТК, чтобы задать интересующие вопросы. 

Образец заявления в Ростелеком на отключение антенны

Образец заявления можно скачать, поможет с этим интернет в деревне мтс. Но бланк может быть неактуальным. Поэтому проще всего обратиться в офис компании. Сотрудники Ростелеком выдадут вам образец и помогут правильно составить заявление.

В заявке на отказ должны быть указаны все важные сведения:

• Фамилия, имя и отчество абонента.
• Адрес.
• Номер мобильного телефона.
• Дата составления заявки.

Все остальные поля заполняют сотрудники компании.

Как отключить антенну Ростелеком онлайн

Если у клиента РТК нет возможности лично посетить офис, можно воспользоваться личным кабинетом:

• Заходим на официальный сайт провайдера.
• Открываем личный кабинет. Нужно пройти авторизацию, указав логин и пароль.
• Выбираем категорию с услугами.
• Находим раздел, посвященный отключению услуг.
• Заполняем короткую онлайн-форму.
• Дополнительно прикрепляем к заявке отсканированные копии документов.

Обязательно нужно приложить к заявлению квитанцию. В ней должно быть указано отсутствие задолженности перед провайдером. После этого можно отправить заявку на рассмотрение. Теперь остается только дождаться ответа. Каждая заявка по времени обрабатывается по-разному. Но чаще всего ждать абонентам приходится недолго. В скором времени вы получите ответное письмо. В нем будет написано, одобрено ли ваше заявление. При положительном ответе в письме будет прописано точное время приезда технического специалиста. Мастер подъедет по вашему адресу и отключит антенну.

Ростелеком: отключить антенну через Госуслуги

Часто абоненты звонят на горячую линию и задают сотрудникам один и тот же вопрос. Можно ли отказаться от антенны через МФЦ или Госуслуги? Рекомендуем сразу же отказаться от такой идеи. Поскольку функции такого плана не предусмотрены. Телевидение не является государственной услугой. Поэтому через портал Государственных услуг вы не сможете оформить заявку.

Ростелеком отказаться от антенны можно только теми способами, о которых мы упомянули выше. Самый подходящий способ – лично обратиться в офис обслуживания. Чтобы сэкономить время, можно самостоятельно составить заявление дома. На месте вам нужно будет только предъявить паспорт. Чтобы избежать битвы с Ростелекомом по поводу антенны, действовать нужно грамотно. Убедитесь, что у вас отсутствует задолженность перед компанией. А затем выберите подходящий для себя вариант отказа от услуги.

Как отключить Управление просмотром Ростелеком

Нам осталось рассмотреть информацию о том, как происходит процедура деактивации опции. Ведь если вдруг абонентам не понравился её функционал, она оказалась неудобной или же они попросту не захотели платить за преимущества, предоставляемые в рамках опции, они задумываются о её отключении.

Сделать это просто, и для отключения «Управления просмотром» абонентам необходимо выполнить уже знакомый перечень действий:

1. Зайти в меню приставки.
2. Перейти в меню дополнительных услуг.
3. Выбрать опцию «Управление просмотром».
4. Нажать на кнопку «Отключить».

Цифровое телевидение, помимо качества «картинки», предлагает уйму сервисов по управлению услугами и статистике аккаунта. Поэтому, если сосед Вася перестал показываться на глаза и бегом перемещается по лестничной клетке, чтобы быстрей попасть домой – знайте, он подключил себе пакет «Взрослый» или подключился к серверу кардшаринга. Самый большой плюс кардшаринга (от слов card и sharing) даже не в том, что это действительно дешево, тем более приличные поставщики услуг всегда предлагают сделать тест кардшаринга перед тем, как платить, а в том, что одним декодером вы можете «охватить» сразу множество провайдеров (НТВ+, Триколор и т.д)

Для того, чтобы попасть в меню «Управление услугами» нужно нажать на пульте кнопку «МЕНЮ»

и нажимать влево до тех пор, пока не упретесь в этот пункт:

Читайте также: 

На стартовом экране будет указан ваш баланс и все подключенные пакеты и услуги. Если вы нажмете вправо на пульте, то узнаете свою ежемесячную абонентскую плату:

Если при выборе канала у вас появляется информационное сообщение «Требуется расширение подписки»

или «Отсутствует подписка на канал» , то значит вы не оплатили соответствующую подписку, а на иконке канала будет виден запрещающий знак. Если вы уже оплачивали подписку на канал, а сообщение не уходит, то понадобиться перезагрузить приставку по питанию:

Не забывайте, что для своевременного обновления сервисов (при смене тарифа, например) STB контролирует ключевые для этого параметры раз в 30 минут, поэтому при подключении/отключении сервисов, пакетов и т.д. проверять работоспособность рекомендуется через полчаса.

Чтобы подключить HD каналы

или любой другой пакет, надо зайти в меню «Доп.пакеты» и выбрать нужный вам и нажать кнопку «Согласен». Для абонентов, работающих по ADSL-технологии недоступны HD и 3D-фильмы в силу недостаточной пропускной способности канала

Небольшой совет – если вы хотите смотреть все каналы без ограничений, то не нужно по отдельности подключать пакеты «Кино», «Музыкальный», «Спортивный» и так далее. Сразу подключайте пакет «Максимальный» и у вас будут доступны все основные пакеты + пакет «Взрослый».

Чтобы отключить пакет

достаточно найти его в меню «Управление услугами» и нажать кнопку «Отключить» снизу слева. Дождитесь информационного сообщения «Заявка принята» и можно покидать этот раздел:

Чтобы подключить нужно зайти в самый нижний пункт «Доп. Услуги.» Стоит 50 рублей в месяц и позволяет не только ставить телеэфир на паузу, но и смотреть передачи, который шли в течение двух суток назад. «Управление просмотром» работает не на всех каналах (!)

Читайте также:  «Это не паника»: власти призывают калининградцев переходить на новый стандарт цифрового вещания

, а только на тех, где есть техническая возможность для этого.

Чтобы посмотреть передачу в записи

, на котором она шла ранее, нужно зайти на интересующий нас канал и нажать кнопку «вверх» на пульте. В верхней части экрана откроется небольшое меню, где надо выбрать пункт «Телепрограмма».

Как пользоваться?

В этом нет ничего сложного. Для работы с интерактивным ТВ понадобится только пульт. Чуть ниже кнопки подтверждения расположена панель управления просмотром, а именно, кнопка паузы/воспроизведения и две клавиши перемотки.

Ещё один способ управления воспроизведением – нажать клавишу «Вниз» во время просмотра. На экране отобразится меню, как в обычном видеоплейере, с помощью которого можно останавливать и перематывать просмотр. Чтобы закрыть всплывающую панель, нажимаем «Вверх» или Back, в зависимости от модели пульта.

Если по двум каналам в одно и то же время интересная программа, то есть возможность не пропустить ни одной из них. Достаточно просто поставить на паузу передачу на одном канале, посмотреть то, что заинтересовало на другом в реальном времени, а потом переключиться обратно и досмотреть начатую. Для этого нужно зайти в настройки и включить функцию сохранения паузы.

Чтобы посмотреть передачу сначала, выйдите на её название в программе и выберите в открывшейся карточке «Смотреть сначала».

А чтобы не пропустить серию любимого сериала, засмотревшись чем-то на другом канале, есть возможность установить напоминание. Для этого в программе передач нажмите на название заинтересовавшего фильма и в карточке, которая откроется, нажмите «Напомнить».

Там же, в карточке фильма или передачи, рядом со значком напоминания есть запись. Просто нажмите на него, и с началом трансляции автоматически начнётся запись. Если вы хотите записывать передачу или сериал ежедневно, нажмите на «Запись всех выпусков» в карточке. Отменить это действие можно там же. Посмотреть записанное можно в меню, в разделе «Моё» – «Записи». Срок их хранения составляет 1 месяц, потом они автоматически удаляются. Чтобы сохранить их на больший срок, добавьте записи в архив.

Для удобства просмотра каналы поделены по жанрам:

1. С 1-99 – «местные», федеральные и региональные.
2. 100-199 – кино.
3. 200-299 – каналы для самообразования.
4. 300-399 – для детей.
5. 400-599 – развлекательные и музыкальные.
6. 600-699 – спорт.
7. 700-799 – этнические.
8. 800-899 – 18+.
9. 900-999 – HD-каналы.

Добавить любой канал из этого списка в любимые очень просто – нужно лишь навести на него курсор, нажать клавишу «Вправо» – появится предложение «Добавить в любимые», нажать кнопку Ok . Найти их можно также в меню приставки, во вкладке «Моё».

Воспользуйтесь от Ростелеком, и станьте хозяином своего телевидения уже сейчас. Планируйте киносеансы тогда, когда это удобно вам, а не по расписанию ТВ-программы, сохраняйте понравившиеся фильмы и наслаждайтесь просмотром качественного и интересного контента. Если после прочтения этой статьи у вас всё ещё остались вопросы по поводу этой услуги, обратитесь за помощью к оператору, позвонив по горячей линии, или посетите офис компании.

Условия предоставления и стоимость использования опции

Разумеется, чтобы использование рассматриваемой услуги был наиболее комфортным, и вы наверняка знали, что её подключение является рациональным решением, необходимо рассмотреть также и основные условия, в рамках которых она предоставляется клиентам Ростелеком. А выглядят они следующим образом:

• Услуга подключается не бесплатно, и стоимость её использования составляет 50 рублей;
• Каждый месяц опция автоматически продлевается на новый период и абонплата взимается повторно;
• В случае нехватки средств на абонентском счету, опция автоматически блокируется для использования.

Интерактивное ТВ Ростелеком – стоимость тарифных пакетов

Оплата за пользование пакетом снимается каждый месяц и включает в себя стандартную тарификацию, а также аренду ТВ-приставки. На сегодня компания Ростелеком работает по таким тарифным планам:

Читайте также:  Как отключить домашний интернет Ростелеком временно или навсегда

• Пакет «Стартовый» (ежемесячная стоимость – 320 р.)
• Пакет «Оптимальный» (ежемесячная стоимость – 420 р.)
• Пакет «Продвинутый» (ежемесячная стоимость – 520 р.)
• Пакет «Премьерный» (ежемесячная стоимость – 620 р.)
• Пакет «Максимальный» (ежемесячная стоимость – 1700 р.)

Для действующих клиентов Ростелеком существует гибкая система скидок – акционные предложение или пользование одновременно несколькими видами услуг (телефонная сотовая связь, услуги интернет провайдера). Если вас интересует, какие любимые каналы будут вам доступны, лучше всего обратиться за консультацией в офис или на сайт Ростелеком.

Внимание! В пределах тарифного плана список доступных телевизионных каналов также может варьироваться в зависимости от региона, в котором вы находитесь.

Что такое Управление просмотром от Rostelecom

Для начала давайте разберемся с тем, что вообще из себя представляет обсуждаемая функция. Данная опция предоставляет абонентам интерактивного телевидения от РТ пользоваться следующими возможностями при просмотре ТВ:

• Использование паузы;
• Использование функции перемотки;
• Использование функции просмотра сначала;
• Установка просмотра на запись;
• Просмотр записанного архива передач за последние 72 часа эфира.

Это очень удобные возможности, которые, отчасти, и отличают интерактивное телевидение от обычного кабельного, позволяя оптимизировать просмотр в индивидуальном порядке. Но для использования всех преимуществ данной услуги, её необходимо активировать.

Ростелеком — инструкция по работе

Многие клиенты компании Ростелеком уже оценили преимущества . Удобный набор функций позволяет просматривать любимые телепрограммы в комфортном режиме, записывать понравившиеся фильмы и сохранять их в архиве, чтобы в любое время иметь возможность насладиться просмотром, ставить эфир на паузу и так далее. Подключив пакет, вы сами выбираете удобное время для просмотра ТВ.

Об услуге

Пакет опций «Управление просмотром» открывает пользователям еще больше возможностей интерактивного телевидения.

Условия и стоимость предоставления услуги

Абоненты Ростелеком могут уточнить, сколько стоит подключение дополнительных Гб памяти для хранения большого объема архивных записей, в меню комплекта.

Как подключить пакет

• в меню ТВ-приставки выбрать пункт «Управление услугами»;
• в появившемся окне выбрать «Дополнительные услуги»;
• из списка ;
• подтвердить операцию двойным нажатием кнопки «Ок».

Состояние активации можно проверить в разделе «Управление . Там же доступна возможность управлять просмотром.

Настройка опций

Экранный сервис представлен функциями: паузы, перемотки, просмотра сначала, записи, архива передач. Перематывайте трансляции, выбирая нужный канал. В случае, если перестала работать функция перемотки, воспользуйтесь упр

rostelekom1.ru