Как настроить каналы Триколор ТВ самостоятельно, если сбились настройки

Обновление ПО через спутник

Для обновления программного обеспечения через спутник приёмник должен быть подключен к настроенной спутниковой тарелке.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:

1.Выньте шнур электропитания приёмника из розетки, а затем повторно включите приёмник в сеть.

2. Переключите приёмник на канал под номером 333 в общем списке.

3. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления ПО следующего вида:

Читайте также:  Обзор услуги «Управление просмотром» для цифрового ТВ от Ростелекома

4. При появлении данного сообщения выберите вариант «Да» и нажмите кнопку «ОК» на пульте ДУ. Обновление ПО приёмника занимает около десяти минут.

После согласия на обновление приёмник перейдет в режим загрузчика, и на экране возникнут служебные сообщения о процессе обновления ПО. Вид сообщений указан ниже:

5. По завершении обновления ПО нажмите кнопку «ОК» на пульте. Приёмник перезагрузится и включится в режим просмотра каналов.

6. После перезагрузки приёмника зайдите в меню «Статус» и убедитесь, что версия ПО приёмника изменилась на 1.6.1:

7. Важно! После обновления необходимо выполнить сброс к заводским установкам и поиск каналов.

Для этого нажмите на пульте от приемника кнопку «МЕНЮ», выберите пункт «Установки», далее «Заводские установки» нажав на пульте «ОК».

Подтвердите сброс настроек приёмника до заводских, сначала нажав на пульте красную кнопку «F1» или «Info», а затем выбрав вариант «Да».

После загрузки списка регионов выберите подходящий вам.

Внимание! «Основной» выбирать не нужно.

Дождитесь завершения поиска каналов и сохраните найденные каналы.

8. На этом обновление ПО приёмника и модуля завершено, и приёмник готов к дальнейшей работе.

Замена программы через разъем USB

Важно, чтобы GS 8304 не прерывалась выключением электропитания тюнера или извлечением флеш-накопителя.

Порядок действий следующий:

1. В корневой каталог USB-флеш-накопителя записать img-файл обновления прошивки.
2. Включить устройство и удостовериться, что работает какой-нибудь канал.
3. Вставить флеш-накопитель в разъем USB тюнера.
4. Появится сообщение о начале процесса загрузки.
5. После ее завершения приемник сообщит об окончании загрузки ПО.
6. Извлечь флеш-накопитель из разъема USB.
7. Нажать на пульте кнопку «ОК». Обновление завершено.

Как обновить список каналов Триколор на приёмнике gs 8304

Чтобы найти новые каналы, выполните следующее:

Для чего надо обновлять список каналов?

Обновление списка каналов может потребоваться в нескольких случаях:

Читайте также:  Каким российским регионам и в какие даты власти отключат аналоговое ТВ. График

1. Что бы найти новые каналы «Триколор ТВ», которых нет на Вашем приёмнике 2. После проведения профилактических работ на спутнике 3. При первоначальной настройке оборудования 4. При изменении параметров вещания (изменении частот) некоторых каналов 5. Профилактически два раза в год

31 июля 2020 года были произведены изменения в вещании, направленные на разделение региональных телеканалов по соответствующим спискам и призванные сделать просмотр данных телеканалов более удобным.

Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Установки».

2. Выберите пункт «Заводские установки» и нажмите «ОК».

3. Подтвердите сброс настроек приёмника до заводских, сначала нажав на пульте красную кнопку «F1» или «Info», а затем выбрав вариант «Да».

5. Выберите язык меню приёмника и языки звуковых каналов, после чего нажмите кнопку «Далее».

6. Выберите настройки аудио и видео и нажмите «Следующий».

7. Установите настройки времени и перейдите к следующему шагу Мастера настройки, нажав кнопку «Следующий».

8. Выберите оператора «Триколор ТВ» и нажмите кнопку «Следующий».

9. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона — «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранен один информационный телеканал.

10. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

• Непосредственно ресивер
• Пульт ДУ
• Два элемента питания типа ААА для пульта ДУ
• Соединительный кабель 3RCA-3RCA
• Переходник SCART-3RCA
• Руководство пользователя
• Гарантийные обязательства

• Разъёмы: 1xSCART, 3xRCA, 1xUSB, антенный вход
• Варианты организации списка каналов: Все, Фаворитные
• Фаворитные группы: 4
• Поддерживаемые виды поиска каналов: Сетевой
• Работа в стандартах: PAL/SECAM
• Графический интерфейс: 256 цветов
• Видеодекодер: видеопоток MPEG-2, (ISO/IEC 13818),H.264 (IEC 14496-10)
• Языки меню: русский, английский
• Поддержка дополнительных сервисов: TV Mail, TV Chat, InfoCAS
• Субтитры
• Телегид (EPG)
• Телетекст
• Таймер

• Корректное отображение информации ЕРG, содержащей символы кириллицы. — Быстро загружается информация многодневного и расширенного ЕРG «Триколор ТВ», в котором доступна информация о жанре телепередачи, годе создания, актерском составе, возрастном ограничении и т.д. Предусмотрена установка таймера на запись непосредственно из электронного программного гида.

  Декодер телетекста работает нормально, без нареканий.

  Приемник опознает наличие в транспортном потоке сервисов ТТХ- и DBV-субтитров и корректно их декодирует.

  работает на каналах «Веселое ТВ» и «Телепутешествия». Окно ТВ-чата вызывается нажатием кнопки ТV СНАТ на ПДУ.

  Выбор альтернативной звуковой дорожки. Приемник General Satellite GS-8304 корректно опознает наличие мультиязычного аудиосопоровождения, а также дорожку Dolby Digital.

Ресивер GS-8304

• Компактный размер корпуса
• DRECrypt v. 3.0
• Телетекст, субтитры

Субтитры: DVB Таймер: Есть

MPEG-4 (H.264), (IEC 14496-10)

Видео разрешение: 720×576

Режим аудио: моно/стерео Входные разъемы: IEC 169-24 Выходные разъемы: TV SCART, 3xRCA Интерфейсные разъемы: USB

Слот для смарт-карт: Есть DVB Common Interface: Нет

Габариты (мм) : 250×180×38 Вес (нетто) : 1 кг

Описание ресивера GS-8304

Итак, фирма General Satellite порадовала нас новой моделью приемника 83ХХ серии

для просмотра каналов Триколор ТВ. На рынке эта модель стала доступна с лета 2011 года. GS-8304 появился после GS-8300, GS-8300M, GS-8300N . Это первый ресивер для просмотра «Триколор ТВ» с обрезанным меню. Новый ресивер GS-8304 MPEG-4 выполняет весь набор привычных для триколоровского приемника функций — прием и отображение каналов пакета «Оптимум» и «Супер-Оптимум». Мы же остновимся скорее на том, какие изменения притерпел ревивер по сравнению с предыдущей моделью GS-8300N. Произошедшие изменения легко оценить по фото ниже. На фото задние панели 2-ух ресиверов — нижний GS800n и верхний — ресивер для триколора GS 8304. Судя по фото видно, что прозводитель исключил 2-ой скарт выход и заменил его на RCA (тюльпаны) выход. Из конструкции новой модели gs 8304 пропал порт для прошивки ресивера RS-232. Однако, эту потерю производитель компенсировал USB разъемом через который и можно перепрошить ресивер в случае появления такой необходимости. Изменения в конструкции коснулись и блока питания — он стал выносным. Это улучшит охлаждение ресивера, т.к. один из «теплых» узлов теперь находится вне корпуса ресивера. Те, кто сталкивался с ресиверами GS знают, что блоки патания ресиверов частенько выходят из строя и то, что БП ресивера стал внешним значительно упрощает процедуру диагностики и замены вышедшего из строя БП. Теперь в случае поломки БП достаточно его просто заменить — разбирать рорпут ресивера не придется. Помощь квалифицированного специалиста — как это было раньше — при этом уже не потребуется. Достаточно подобрать новый БП с аналогичными рабочими характеристиками. На задней панели gs 8304 присутствует разъем для подключения выносного блока питания. Так же как и другие предшественники восьмитысячной серии ресивер GS 8304 не имеет встроенного ВЧ модулятора, что исключает возможность параллельного подключения дополнительных телевизоров без применения дополнительного оборудования. Похоже, что фирма GS находится в постоянном поиске возможностей для удешевления конструкции ресивера — у модели 8304 отсутствует оптический выход звука (SPDIF). Может быть его отсутствие и оправдано — опыт показывает что этот выход редко кто использует. Тумблер включениявыключения ресивера на корпусе производитель так же посчитал излишним и исключил его из конструкции. Собственно, теперь в конструкции нет и слота для SD-карт — если откинуть шторку на лицевой стороне приемника, то под ней Вы найдете только слот для смарт-карты доступа. Заводское программное обеспечение ресивера:

1 — не поддерживает работу с дисеками

, нет в « Установках антенны » выбора др спутников и установки DiSEqC .

2 — Нет поиска каналов в ручном режиме

. Нет возможности настроить свободные (FTA) каналы (Европа Плюс, Союз и др).

3 — Нет организации каналов

, только организация фаворитных списков . Нет возможности удалять ненужные каналы. Есть только возможность формирования фаворитных списков (как у НТВ+ на ресивере Humax VA4SD).

Скудно. Но сбить или повредить настройки практически невозможно. По сравнению с предыдушими моделями 83XX

серии ресиверов для Триколор у данного ресивера другое меню отображения списка каналов. В нем помещается меньшее количество каналов и переключать их не столь удобно. Впечатления от ресивера противоречивые. Не рекомендуем. Лучше GS 8300N.

• Непосредственно ресивер
• Пульт ДУ
• Два элемента питания типа ААА для пульта ДУ
• Соединительный кабель 3RCA-3RCA
• Переходник SCART-3RCA
• Руководство пользователя
• Гарантийные обязательства

• Разъёмы: 1xSCART, 3xRCA, 1xUSB, антенный вход
• Варианты организации списка каналов: Все, Фаворитные
• Фаворитные группы: 4
• Поддерживаемые виды поиска каналов: Сетевой
• Работа в стандартах: PAL/SECAM
• Графический интерфейс: 256 цветов
• Видеодекодер: видеопоток MPEG-2, (ISO/IEC 13818),H.264 (IEC 14496-10)
• Языки меню: русский, английский
• Поддержка дополнительных сервисов: TV Mail, TV Chat, InfoCAS
• Субтитры
• Телегид (EPG)
• Телетекст
• Таймер

• Корректное отображение информации ЕРG, содержащей символы кириллицы. — Быстро загружается информация многодневного и расширенного ЕРG «Триколор ТВ», в котором доступна информация о жанре телепередачи, годе создания, актерском составе, возрастном ограничении и т.д. Предусмотрена установка таймера на запись непосредственно из электронного программного гида.

  Декодер телетекста работает нормально, без нареканий.

  Приемник опознает наличие в транспортном потоке сервисов ТТХ- и DBV-субтитров и корректно их декодирует.

  Читайте также:  НТВ плюс – установка, подключение, настройка

  работает на каналах «Веселое ТВ» и «Телепутешествия». Окно ТВ-чата вызывается нажатием кнопки ТV СНАТ на ПДУ.

  Выбор альтернативной звуковой дорожки. Приемник General Satellite GS-8304 корректно опознает наличие мультиязычного аудиосопоровождения, а также дорожку Dolby Digital.

Ресивер GS-8302

• Слот для смарт-карты условного доступа DRE
• Прием вещания DVB-S и DVB-S2 в полном диапазоне 950-2150 МГц
• Прием ТВ каналов в форматах MPEG-4 AVC/H.264 и MPEG-2
• Цифровой выход аудио S/PDIF
• Наличие HDMI — цифрового мультимедийного интерфейча
• Работа с моторизированными антеннами
• Поддержка каскадируемых DiSEqC переключателей
• Компактный размер корпуса
• Подробный электронный программный гид (EPG) на 7 дней
• Телетекст, субтитры

Код: Главный процессор: STi5211 FLASH память: 16 Mб Оперативная память: 64 Мб Графический интерфейс: 256 цветов, полноцветный Диапазон частот: 950 MГц — 2150 MГц Входное сопротивление: 75 Ом Уровень входного сигнала: -65 .. -25 дБмВт Питание конвертера и поляризация: Вертикальная поляризация: +14 ± 0,5 В Горизонтальная поляризация: +18 ± 0,5 В Ток: 500 мА макс.,защита от перегрузок Управление переключением диапазона: 22 кГц Вид модуляции: DVB-S: QPSK и DVB-S2: QPSK, 8PSK Входная скорость потока: 2 – 45 Мсимв./с для DVB-S, не менее 30 Мсимв./с для DVB-S2 Декодер FEC: QPSK: 1/2, 3/5, 2/3, 3/4, 4/5, 5/6,7/8, 8/9, 8/10 8PSK: 3/5, 2/3, 3/4, 5/6, 8/9, 9/10 Поддерживаемые виды поиска каналов: Сетевой Телетекст: VBI (ETS300472) и DVB Субтитры: DVB Таймер: Есть Языки меню: Русский, Английский Электронный гид: Есть. Стандарт ISO–8859-5 Декодируемые форматы: MPEG-2, (ISO/IEC 13818) MPEG-4 (H.264), (IEC 14496-10) Управление внешними устройствами: нет Видео разрешение: 720×576 Декодирование аудио: MPEG/MusiCam Layer 1,2 Режим аудио: моно/стерео Входные разъемы: IEC 169-24 Выходные разъемы: TV SCART, 3xRCA, HDMI, оптический SPDIF, RF-модулятор Интерфейсные разъемы: USB Встроенная система условного доступа: DRE Crypt версии 1, 2 и 3 Слот для смарт-карт: Есть DVB Common Interface: Нет Входное напряжение: 220 (+22/-33) В, 50 Гц (Сетевой адаптер AC/DC 220-12B) Потребляемая мощность: не более 25 Вт Габариты (мм) : 250×180×38 Вес (нетто) : 1 кг Рабочая температура: От 5°C до 45°C Кнопки управления: Standby, TV/Radio, Channel ▲/▼ Индикация: Семисегментный 4-х разрядный дисплей. Спецсимволы индикации приема сигнала, режима ТВ/Радио, StandBy

19.08.2019

Существует множество причин, почему у пользователя не показывает Триколор. Спутниковая компания старается бороться с подобными неприятностями, но не в силах помочь, когда источником сложностей оказываются сами абоненты. А подобные случаи нередки, ведь не все клиенты понимают, какие действия совершать нельзя.

Но, по чье бы вине ни пропадали телеканалы, вещание необходимо восстановить. И первым делом для этого потребуется выяснить причины произошедшего. Ведь справиться с проблемой, не разобравшись в её сути невозможно.

Простейший способ выявить причину произошедшего – ориентироваться на надписи, появляющиеся на экране. Они станут подсказкой к борьбе с затруднениями.

Надпись на экране «кодированный канал» или «нет доступа»

Если провайдер не показывает основные каналы или отсутствует часть программ, следует попробовать перезагрузить приёмник. Возможно, произошёл банальный сбой в работе.

• проверить, оплачена ли подписка на пакет телеканалов;
• убедиться, что на официальном сайте спутниковой компании, что ПО ресивера находиться в актуальном состоянии и, если возникнет необходимость, обновить;
• уточнить, не ведутся ли технические работы;
• узнать, прошла ли используемая смарт-карта активацию (если она новая);
• попытаться запустить поиск телеканалов (возможно, они пропали из-за сбоя или изменения сетки вещания).

Кроме того, трансляция пропадает при повреждении смарт-карты. Стоит посмотреть, цела ли она. Иногда пользователи просто вставляют её в картоприёмник неправильной стороной, что делает невозможной её работу.

Если пропали только каналы в высоком качестве, нужно убедиться, что имеющееся оборудование способно принимать и обрабатывать трансляции с высоким уровнем чёткости изображения.

Как настроить WiFi на Андроиде Что лучше meizu m3 note или Как убрать битый пиксель на мониторе Пожелания доброго утра на мобильный телефон Пожелания с добрым утром на телефон Лучшие обои для Android — подборка приложений

Оплатив в полном объеме услуги спутникового телевидения, абоненты ожидают получить обещанное оператором – большое разнообразие контента и высокое качество показа. Обманувшись в своих надеждах, они начинают «пытать» техподдержку Триколор ТВ: почему не показывают некоторые (а порой и все) каналы, в том числе вещающие в HD-формате. Попробуем разобраться, почему так происходит и как можно самостоятельно решить эту проблему.

Содержание:

Нет оплаты – нет каналов

Если надпись о кодировке появилась на всех или некоторых каналах одновременно, то в первую очередь нужно убедиться, что не истек срок подписки на услуги. Часто за год, что проходит с момента внесения оплаты за основной или тематический пакеты, абоненты успевают забыть о «критической дате» и искренне недоумевают по поводу уведомления о кодировке.

Что делать?

Для того чтобы исключить эту причину, вовсе не нужно рыться в памяти, искать чеки и вспоминать месяц и день последнего пополнения. Получить исчерпывающую информацию можно в личном кабинете или на странице «Проверка подписок» официального сайта Триколор ТВ.

Устарело оборудование

С вопросами, по какой причине перестали показывать HD и другие каналы Триколор ТВ, чаще всего обращаются в техподдержку владельцы так называемых «устаревших» приемников. О том, что оператор держит уверенный курс на технический прогресс, его абонентам известно не понаслышке.

Нет сигнала – нет каналов

Еще одна первостепенная причина, почему на экране, подключенному к Триколор ТВ, показывает «кодированный канал» (хотя должен транслироваться контент HD-качества) – это сбой настроек антенны. Дело в том, что телевидение высокой четкости требует более точных параметров приема сигнала от спутника, и при малейшем их ухудшении картинка попросту «теряется».

Читайте: как оплатить Триколор с мобильного телефона.

Рекомендуем узнать, сколько стоит интернет от Триколор ТВ.

Что делать?

Проверить силу и качество телесигнала можно с помощью меню ресивера:

• включить приставку на инфоканале оператора (как правило, он идет первым в списке);
• нажать кнопку «F1» на пульте приставки или зайти в пункт меню «Установка антенны»;
• посмотреть на графическое изображение показателей – две градуированные линии будут находиться внизу по обеим сторонам экрана.

Допускается, чтобы шкалы были заполнены на 70% и более, в идеале уровень обоих показателей должен быть стопроцентным. В противном случае необходимо точно настроить антенну на спутник, предварительно убедившись, что причиной ухудшения сигнала не стало налипание снега, плотная облачность или выросшее перед домом деревом (высокий забор).

«По правильному» спутниковая антенна настраивается с помощью специального прибора. Если самостоятельно сделать это не под силу, нужно пригласить мастера (как вариант – представителя дилера Триколор ТВ).

Совет: проверить, что что-то не так с ресивером, а не с тарелкой, можно опытным путем – подключить его в месте, где антенна настроена точно – у родных, соседей или знакомых.

Изменение списка

Нередко случается, что любимый канал попросту пропадает – его невозможно найти под привычным номером. Это может случиться по разным причинам:

• Триколор ТВ прекратил его вещание, поскольку не продлил договор с его владельцем (взамен, как правило, появляется другой);
• изменилось местоположение канала и его нужно искать в другом месте.

Совет: не реже, чем раз в месяц (а лучше раз в неделю), рекомендуется запускать автоматический поиск и сохранять настройки. Свериться со списком каналов в пакетах можно на страницах услуг на официальном сайте Триколор ТВ.

Сбились настройки ресивера

«Глюки» в работе приемников от Триколор ТВ, в результате которых не показывает часть каналов, – привычное многим абонентам дело. Причем проявиться они могут как после длительного перерыва в работе, так и после очередного обновления или проведения профилактических работ.

Читайте: как пользоваться сервисом Кинозалы от Триколор.

Узнайте, как сбросить настройки ресивера к заводским.

Советуем узнать, как подключить пакет Единый.

Что делать?

Сам оператор в таком случае рекомендует сделать следующее:

• сбросить настройки ресивера до заводских с последующим поиском и сохранением каналов (не выбирать регион «Основной», подходят только «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.»);
• отключить прибор от сети на несколько минут, затем снова включить.

Совет: если вышеперечисленные действия не помогли, необходимо запросить в личном кабинете отправку ключей активации и оставить на одном из закодированных каналов на срок до 8 часов.

Прочие проблемы

Когда ресивер Триколор ТВ на всех или некоторых каналах показывает баннер «Нет сигнала», причиной неприятностей также могут служить такие факторы:

• недостаточный размер антенны – для стабильного приема HD-каналов Триколор ТВ лучше выбирать тарелку диаметр 600, а не 550 мм;
• устаревшее ПО телевизора, который «работает» в паре с DRE-модулем – как сделать обновление, указано в «Руководстве пользователя» к устройству;
• снижение чувствительности конвертера или использование делителя на кабеле вместо головки с двумя выходами – ситуацию исправит только замена;
• неисправна, плохо или неправильно вставленная смарт-карта (не определяется ID ресивера на экране телевизора) – вынуть ее из гнезда и вставить так, как нужно, а в случае поломки отнести на замену;
• обрыв или пережимание кабеля, плохой контакт штекера антенны со входом LNB на ресивере – проверить каждое звено цепи и наладить ее целостность.

Это, пожалуй, все советы на тему, что делать, если не показывает спутниковое телевидение от Триколор ТВ. Как правило, вернуть все на место у абонентов Триколор получается самостоятельно. В противном случае стоит обратиться к специалистам – лучше всего в дилерскую компанию спутникового оператора.

Используя услуги Триколор ТВ, «Нет сигнала» – одна из популярных ошибок при работе с оператором. В 2019 году существует достаточная информационная база, при помощи которой пользователь может выполнить диагностику и исправление ошибки. Данная ситуация требует детального рассмотрения, так как имеет несколько направлений возникновения ошибки.

Уделим внимание:

• возможным программным и техническим причинам возникновения неисправности;
• внешние причины, которые могут влиять на передачу сигнала;
• диагностика и устранение неисправностей;
• в каких случаях необходимо обращаться за помощью к оператору.

Возможные причины проблемы

Если у вас не работает Триколор ТВ, пишет «Нет сигнала», сегодня можно выделить несколько направлений возникновения неисправности:

• программное обеспечение. Запланированные обновления, самостоятельная попытка установки стороннего ПО и сбои могут стать причиной невозможного просмотра любимых передач;
• техническое оборудование. Некорректный монтаж, настройка или подключение тарелки, повреждения кабеля или приставки также являются распространенными причинами;
• внешние причины. Плохие погодные условия, сильный снег и проведение технических работ со стороны оператора также могут вызвать проблемы.

Вышеуказанные причины актуальны и в тех случаях, когда наблюдается заметное снижение качества трансляции. Перейдем к рассмотрению способов самостоятельной диагностики и исправления ошибки.

Как самостоятельно определить причину проблемы

Если у вас нет сигнала от спутниковой антенны Триколор, причина может скрываться в самых очевидных моментах, что делает возможным перейти к непосредственной диагностике. Прежде всего, перейдите на официальный сайт телекоммуникационного оператора и посетите новостной раздел. Убедитесь, что на сегодняшнее число не запланированы технические работы.

Самостоятельная диагностика включает в себя такие этапы:

1. Убедитесь, что все оборудование подключено к питанию. Также проверьте соответствие разъемов на приставке и телевизоре (источник видео-сигнала будет различаться в зависимости от конкретной модели и ее характеристик);
2. Визуально осмотрите тарелку. Плохие погодные условия могут стать причиной пропадания/ухудшения сигнала. Сильный ветер может сменить положение плохо закрепленного устройства, а большой слой снега будет затруднять обмен сигнала со спутником;
3. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения. Устаревшая версия может не поддерживать современные протоколы вещания, из-за чего просмотр любимых передач будет невозможен.

Что делать, если нет сигнала от спутниковой антенны

Если базовые способы диагностики не помогли, и Триколор пишет «Нет сигнала» – стоит приступить к углубленному рассмотрению ресивера и повторной настройке тарелки.

Здесь можно выделить несколько категорий:

• сигнал отсутствует на всех каналах, что говорит о возможности неисправности приставки или вероятности некорректной установки спутниковой тарелки;
• сигнал отсутствует на отдельных каналах. Возможны программные сбои и требуется выполнение обновления списка передач;
• слабый сигнал может быть связан с неподходящим или неисправным конвертером;
• самостоятельная установка сторонней прошивки также является распространенной причиной сбоя.

Нет сигнала на всех каналах Триколор

Прежде всего, проверьте отсутствие повреждений на проводке. Если вы уверены, что проблема не в этом, нужно произвести повторную настройку тарелки. Подробная информация по размещению устройства для вашего устройства находится в соответствующем разделе официального сайта оператора.

Вам понадобится Satfinder (или аналогичное устройство для определения корректных координат). В качестве альтернативы может использоваться аналогичное мобильное приложение для Android и iOS. Найдите правильную позицию и плотно закрепите кронштейн. Может потребоваться выполнить повторный поиск каналов ручным или автоматическим способом.

Если нет сигнала Триколор ТВ только на некоторых каналах

Такая поломка исправляется стандартным способом:

1. Отключите приставку от сети на несколько минут. Повторное включение инициирует процесс обновленного соединения со спутником и получения необходимых пакетов данных;
2. Перейдите на канал, на котором отображается ошибка «Нет сигнала»;
3. При помощи пульта ДУ откройте раздел настроек (меню), укажите стандартный защитный код «0000», перейдите в раздел поиска каналов и обновите его список. Данный алгоритм может различаться в зависимости от конкретной модели технического устройства;
4. Сохраните изменения и по необходимости выполните повторную перезагрузку.

Что делать если слабый сигнал

Прием, передача и обработка сигнала выполняется непосредственно при помощи конвертера – специального устройства, выступающего еще и в качестве усилителя сигнала. В зависимости от региона вашего проживания и комплекта обслуживания может меняться количество установленных на тарелке конвертеров. Если один из них выходит из строя, вы увидите ухудшение качества трансляции на некоторых каналах.

Получить новое устройство можно в ближайшем центре обслуживания Триколор.

Замена выполняется самостоятельно:

1. Аккуратно снимите старый конвертер, для этого нужно ославить специальную защелку;
2. Установите новое устройство и убедитесь, что вы не изменили положение спутниковой тарелке;
3. Проверьте функционирование устройства. Может потребоваться перезагрузка ресивера или обновление списка каналов.

Откат настроек ресивера

Если вышеуказанные пункты инструкции «Как настроить антенну Триколор ТВ самостоятельно, если нет сигнала» не помогли – попробуйте выполнить сброс настроек программного обеспечения до заводского уровня.

Для этого:

1. Откройте основное меню и укажите защитный код (по умолчанию: 0000);
2. Перейдите в раздел «Программное обеспечение»;
3. Найдите пункт «Сброс настроек до заводского уровня»;
4. Подтвердите свои действия и не вмешивайтесь в итоговый процесс;
5. Перезагрузите устройство.

Дополнительно рекомендуется обратиться к квалифицированному специалисту службы поддержки оператора, который даст актуальную информацию по устранению неисправности.

Принцип работы крупнейшего российского оператора цифрового телевидения Триколор ТВ построен на процессе соединения со спутниками, передачи сигнала и его последующей расшифровки с использованием ресивера. Рассмотрим возникающие в Триколор проблемы при сканировании частоты: что делать в данной ситуации.

Ошибки сканирования частоты актуальны и довольно распространены среди абонентов. Распознать её можно во время поиска новых телеканалов: если вместо заявленного в предоплаченном пакете каналов система обнаруживает меньшее количество – причина в проблеме сканирования частоты. Бывают случаи как единичной утери канала, так и целой группы, находящейся в определённом поисковом индексе.

Причина может заключаться в следующем:

• некорректная работа программного обеспечения после его обновления;
• нарушение расположения спутниковой тарелки;
• проблемы при автоматическом поиске каналов;
• необходимость ручного ввода частот для самостоятельного сканирования.

Подробнее рассмотрим причины возникновения каждой из неисправностей и способы их устранения.

При поиске каналов Триколор пишет “проблемы при сканировании частоты”

Часто причиной возникновения проблем при сканировании частоты связывается с проблемами в программном обеспечении. Данные ошибки возникают преимущественно после автоматического обновления системы. Необходимо произвести сброс системы, сделать это можно следующим образом:

1. Откройте меню ресивера;
2. Найдите пункт “Сброс настроек” и подтвердите действия;
3. Введите PIN-код – 0000;
4. Перезагрузите ресивер и введите требуемые данные;
5. Дождитесь повторного поиска каналов.

Если выполнение данного пункта не помогло решить проблему – ошибка произошла в работе технического оборудования. В первую очередь проверьте расположение спутниковой тарелки.

Повторная настройка спутниковой тарелки

Погодные условия или ослабление креплений могут нарушить физическое расположение спутниковой тарелке, что сказывается на связи с внешним спутником и дальнейшим обменом данными. Правильное положение и угол наклона можно определить следующими способами:

• посмотрев на размещение других спутниковых тарелок. Ваше устройство вне зависимости от модели должно располагаться идентично;
• скачать с официального сайта специальную карту, где описывается правильное размещение спутниковой тарелки для вашего региона;
• включить инфоканал и плавно изменять положение спутниковой тарелки до появления оповещения об удовлетворительном соединении со спутником.

Если повторная настройка спутниковой тарелки не принесла результатов и ошибка повторяется – переходим к другому пункту.

Ручной поиск каналов

Ошибка при автоматическом поиске может стать причиной нестабильной трансляции каналов. В случае возникновения такой ошибки, произведите сброс настроек до заводских (данный процесс описан выше). Перезагрузите ресивер и выберите ручную настройку каналов. Для этого:

1. Выберите ручной поиск;
2. Введите значения параметров настройки (подробные данные можно найти на официальном сайте Триколор ТВ). Стандартные параметры: поляризация – левая, частота 11747, скорость потока – 275000;
3. Выбираем сканирование только доступных каналов, пропуская кодированные;
4. Производим поиск каналов и сохраняем их.

Проблемы при поиске каналов возникают из-за использования пакетной передачи данных, что часто вызывает системные ошибки. Каждой группе каналов присваевается определённая частота, по которой и производится поиск. Подробнее ознакомиться с частотами можно на изображениях:

Частота 11747 является самой проблемной из данного списка. Может быть не добавлен как весь пакет каналов, так и выборочные. Для исправления данной ошибки существует ручной поиск.

Преимущества произведения ручного поиска над автоматическим

Возникающие в Триколор ТВ проблемы при сканировании частоты решаются самостоятельно. Способы решения мы рассмотрели выше. Если вы не смогли справиться с ошибкой – обратитесь в бесплатную службу поддержки. Сделать это можно следующими способами:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

• позвоните на круглосуточный контактный телефон;
• свяжитесь с консультантом в чате или голосовым звонком в Skype;
• обратитесь в голосовую службу поддержки, панель которой расположена на сайте;
• в online-чате портала Триколор ТВ также выполняется работа с клиентами;
• оставьте письмо с содержанием ошибки в биллинге, который находится в личном кабинете.

Исправление ошибки с поиском по частоте производится преимущественно в ручном режиме. Оператор рекомендует данный способ для опытных клиентов компании. Ручной поиск гарантирует:

• исправление ошибки при сканировании частоты;
• наличие всех каналов, включенных в предоплаченный пакет;
• лучшее качество видео и звука при передаче.

Выполните самостоятельно поиск в ручном режиме и вы увидите разницу!