Горячая линия НТВ Плюс, как написать в службу поддержки?

НТВ Плюс предлагает для подключения не только стандартные наборы каналов. Кроме качественной телевизионной трансляции оператор открывает дополнительные возможности по управлению эфиром, онлайн подключению с цифровых устройств и контролю за состоянием расчетного счета. Рассмотрим, какие дополнительные услуги приберег НТВ Плюс для своих абонентов, и как можно ими воспользоваться.

Общая информация о пакетах

Из предлагаемого набора услуг каждый пользователь сможет сформировать идеальное сочетание каналов. Можно выбрать один из основных пакетов. «Базовый» – за 149 р. в месяц включает 186 программ, а «Экономный» за 25 руб. – всего 69. Также есть возможность просматривать телеканалы из бесплатного набора «В открытом доступе». Их всего 24, но и это является приятным бонусом от оператора.

Для тех, кто хочет получить больше каналов определенной тематики предлагаются платные дополнительные пакеты разного содержания. С расценками и их наполнением можно ознакомиться на сайте.

Об услугах

Основной темой данной статьи являются услуги, которые предлагает НТВ Плюс своим абонентам. Их всего 3, а именно:

• Мультискрин;
• SMS-Информ;
• Интерактивное ТВ.

О том, что это за возможности и чем они пригодятся пользователям, расскажем далее.

Мультискрин

Активировав «Мультискрин» в комплекте с пакетом «Суперспорт», вы легко сможете просматривать спортивные трансляции даже находясь вне дома. Единственным условием является стабильный доступ во всемирную сеть.

Установив приложение НТВ-ПЛЮС ТВ, вы сможете смотреть онлайн спортивные состязания с любых цифровых устройств на базе Android и iOS. Для этого подойдет как мобильный телефон, так и компьютер.

Ежемесячный платеж составляет 99 р. В вашем распоряжении будет 16 спортивных каналов, доступ к которым будет возможен из любой точки России. Если вы решите смотреть трансляции на компьютере, то даже не потребуется устанавливать никаких специальных программ.

Еще одна особенность – не важно со скольких устройств вы будете подключаться, заплатить нужно будет только 1 раз.

Для активации «Мультискрин» придерживайтесь следующего порядка действий:

1. Зарегистрируйте договор в личном кабинете на сайте оператора.
2. Выполните подключение «Суперспорт» и «Мультискрин».
3. Зайдите на http://www.ntvplus.tv/ с помощью персонального пароля или через мобильное приложение.

SMS-Информ

Всего за 10 р. в месяц вы будете в курсе операций, производимых с вашим счетом. При подключении на ваш номер будут приходит смс-оповещения о производимых действиях. Вы будете уведомлены о:

• зачислении и списании денежных средств;
• недостатке средств для расчета за услуги;
• новостях и изменениях условий тарификации и трансляции;
• замене карт условного доступа;
• планируемой сумме следующего ежемесячного платежа.

Подарок от НТВ Плюс – бесплатный первый месяц пользования.

Чтобы активировать, можно воспользоваться одним из способов:

1. Через раздел «Изменить подписку» в личном кабинете на сайте оператора.
2. Обратиться в службу поддержки по номер 8 (495) 755–67–89.
3. Отправить смс-сообщение на номер 6788. В тексте указать номер карты и короткий код: #104 для активации или #105 для отключения.
4. В одном из филиалов компании или в центрах обслуживания абонентов.

Интерактивное ТВ

В целях расширения возможностей спутникового ТВ оператор предлагает воспользоваться специальным сервисом для управления эфиром.

Предложение доступно только для пользователей с приставкой НТВ-ПЛЮС.

После ее подключения к антенне вам откроются:

• доступ к крупнейшей в Рунете библиотеке телесериалов и художественных фильмов;
• возможность просматривать понравившиеся передачи и трансляции из архива в удобное время;
• управление эфиром – вы сможете включить перемотку и просмотреть фрагмент фильма повторно или приостановить показ трансляции.

За данный функционал потребуется заплатить 300 р. в месяц. Чтобы получить доступ к сервису нужно первым делом подключиться к НТВ Плюс, приобрести специальную гибридную приставку, а затем оформить подписку на «Интерактивное ТВ» в комплекте с «Базовым».

Подводя итоги

Каждый пользователь волен принимать решение, какие услуги достойны его внимания, а какие будут бесполезны и превратятся в лишние расходы. Так или иначе, НТВ Плюс постарался учесть все потребности своих абонентов. Ведь, на сегодняшних день качественное вещание – это не единственный фактор при выборе спутникового телевидения. Удобство в управлении и контроле, а также возможность быть в курсе всех новостей в любое время и в любом месте — для многих являются решающими.

Ситуация, когда нет сигнала НТВ Плюс, не является слишком распространенной, однако если это случается, каждый клиент телеоператора в первую очередь пытается разобраться, в чем заключается данное досадное недоразумение.

В большинстве случаев потеря связи со спутником – «болезнь» доступных в бесплатном доступе каналов, однако бывает, что не показывают и те каналы, за какие абонент отдал свои «кровные».

Отсутствие сигнала – основные причины

Прежде всего, если не работает НТВ Плюс, на всякий случай позвоните в службу поддержки (она работает круглосуточно), и спросите, вдруг поломка кроется непосредственно в спутнике, либо у вас имеется банальная задолженность по оплате услуг.

Такие ситуации хоть и очень редки, и в основном источник проблемы все-таки в оборудовании, проверить стоит. Но вернемся к поломкам оборудования, приводящим к потере сигнала.

Возможных, которые проверить необходимо в первую очередь, всего пять, давайте их рассмотрим:

1. Кабель. Частый виновник потери. Проблемы могут возникнуть вследствие разных факторов: повреждение, погодные перепады, плохое качество непосредственно кабеля. Также необходимо проверить на прочность F-разъемы – причина того, что не показывает НТВ Плюс, может скрываться и там.
2. Физическое воздействие. Настройка тарелки очень тонкая и, если ее даже незначительно задеть, могут пропасть ряд отдельных каналов или каналы. Еще одним поводом для пропажи может стать посторонний предмет, попавший в тарелку.
3. Деревья. Именно так, одной из частых проблем, когда не показывают каналы НТВ плюс, является обыкновенная растительность, стоящая на пути и препятствующая нормальному приему. Зачастую такая проблема возникает у пользователей, установивших антенну и оборудование зимой, и забывших, что в летнее время на деревьях появится большое количество листы, что будет весьма сильно глушить принимаемые данные.
4. Погода. Еще одна распространенная причина потерь качества изображения. Ветер, град, дождь, сильный мороз могут стать виновниками полного исчезновения либо ухудшения изображения. Но данная проблема обычно носит временный характер, и как только погода нормализуется, звук и изображение снова становятся кристально чистыми. Чтобы избежать влияния непогоды, рекомендована установка спутниковых тарелок с большим диаметром.
5. Конвертер спутниковой тарелки. Основная, и наиболее распространенная причина, по которой не показывает НТВ плюс. Поломки могут быть различного характера – замыкание, перенапряжение, истечение срока действия, погодные условия и многое другое.

Еще одна нередкая ситуация – пропажа только одного и даже ряда каналов.

Здесь факторы немного другие:

1. Немного сместилась тарелка.
2. Плохая работа приставки, поломка оборудования.
3. Профилактические работы на каналах.
4. Абонент неправильно установил, забыл поставить карту доступа.
5. Слетели настройки.
6. Отсутствующие каналы перемещены оператором на другой формат вещания. Чтобы избежать проблем в данном случае, рекомендуется использовать новое поколение приставок. В идеале – новинку от оператора – интерактивную приставку.
7. Ну и банальная, но довольно частая причина – период оплаты данных каналов просто закончился.

Итог

Поводов к потере приема каналов НТВ плюс достаточно много и, если указанные выше ситуации не помогли исправить положение, вместо качественной картинки вы видите раздражающую надпись «нет сигнала», советуем обратиться к специалистам.

Они проведут полную диагностику оборудования, обнаружат неполадки и при необходимости заменят, отремонтируют оборудование.

Спутниковое ТВ на российском рынке постепенно вытесняет цифровое телевидение. Устанавливая хорошее оборудование, пользователь хочет получить максимум выгоды. Предложение по установке ТВ от оператора НТВ отличается своей простотой и выгодной ценовой политикой. Но чтобы наслаждаться просмотром телеканалов, нужно не только провести правильное подключение антенны, тарелки и ресивера, но и настроить их. Нередко настройка каналов НТВ Плюс доставляет проблемы – многие абоненты отказываются от услуг мастера и решают подключить все вручную, что иногда приводит к невозможности комфортного просмотра ТВ. Рассмотрим подробнее, как подключить, обновить и настроить приемник, телевизор и остальное оборудование без ошибок.

Что требуется для установки спутниковой антенны НТВ Плюс

Перед тем как начать автоматическую или ручную настройку, нужно убедиться в том, что в наличии есть все необходимое оборудование, совместимое между собой.

Чтобы установить НТВ Плюс правильно, потребуются:

• договор с провайдером;
• инструкция по установке;
• карточка доступа;
• ресивер или приставка;
• конвертер;
• спутниковая тарелка – важно брать тарелку с диаметром не менее 60 сантиметров;
• необходимые для соединения техники кабели.

Также стоит помнить о том, что перед настройкой нужно не только заключить договор с компанией, но и перейти на официальный сайт, зарегистрироваться как абонент и внести в реестр свое оборудование. Большинство приемников от НТВ работают с кодировкой типа viaccess – это нужно учитывать при выборе техники.

Перед покупкой стоит уточнить совместимость телевизора с приставкой, антенной и дополнительными функциями, чтобы не пришлось менять товар.

Пошаговая инструкция установки и настройки антенны

После того как было подготовлено все необходимое оборудование из списка и абонент зарегистрировался на официальном сайте компании, можно приступать к настройке. Схема настройки бывает двух видов – относительно простая автоматическая и более сложная ручная.

Сборка антенны НТВ Плюс диаметром 60 см

Первым делом нужно выбрать место, куда будет крепиться антенна – это должна быть крепкая наружная стена, с обратной стороны которой будет находиться телевизор. После этого нужно установить на стену кронштейн, который идет в комплекте к антенне, именно на него будет вешаться тарелка. К самой тарелке нужно прикрепить кабель, после чего подключить его в специальное гнездо на задней панели телевизора. В ситуации, когда ресивер, предназначенный для приема сигнала и его конвертации, не встроен в телевизор, а стоит отдельно, то нужно подключить антенну и телевизор к ресиверу.

Читайте так же:  Установить спутниковое ТВ в Чехове

Самостоятельная автоматическая настройка НТВ

После подключения всего комплекта оборудования можно переходить к следующему шагу, а именно к настройке. Настраивать систему нужно после изучения инструкции к телевизору, тюнеру и другим устройствам. Самый легкий вариант настройки – это позволить автоматической программе самой устанавливать и находить нужные телевизионные каналы.

Но даже для автоматической настройки и обновления приборов нужно знать, на какой частоте сигнала работает провайдер в выбранном регионе и некоторые другие параметры. Если после ввода основной информации ресивер каналы не находит или скорость сетевого подключения низкая, то значит, где-то была допущена ошибка.

Если была проведена неправильная настройка оборудования, обратитесь к вашему оператору НТВ, опишите возникшую ошибку и дождитесь помощи.

Для запуска автоматической настройки каналов нужно взять пульт ДУ, зайти в меню настроек и выбрать автоматический поиск каналов. Если все данные на транспондере и других приборах были настроены правильно, а введенная информация верна, то все доступные каналы найдутся и будут доступны для просмотра.

Ручная настройка

Если автоматизированный вариант настройки не нравится пользователю или происходят какие-либо ошибки во время поиска, то можно воспользоваться другим методом – выбрать частоту вещания и вручную настроить доступ. Делать это стоит только в случае, когда пользователь хоть немного разбирается в настройке оборудования, иначе можно закодировать каналы или отключить нужные параметры.

Если все-таки пользователь решает провести настройку НТВ Плюс самостоятельно, то стоит придерживаться такого алгоритма:

1. Сбросить все настройки на оборудовании до заводских.
2. Далее нужно настроить CAM-модуль через ресивер – ввести все необходимые данные, а в графе пароль вписать 0000.
3. После того как будет введен пароль, откроется новое меню с перечнем всех доступных спутников. Напротив большого количества указанных спутников будут выставлены галочки, что означает разрешенный доступ. Требуется отключить все спутники, кроме Eutelsat W4-36Е. Если при настройке не открывается меню спутников или пишет про ограниченный доступ, то это означает, что право на изменение закрыто от абонента и ему нужна карта доступа.
4. Следующий шаг – это проверка исправности работы транспондера. Нужно ввести следующие показатели – 12130 R и уровни Lnb: на нижнем выставить значение 0, а на верхнем 10750.
5. Если транспондер настроен, то можно подойти к последнему этапу – вводу необходимых параметров в определенные графы. Во вкладке «Настройка вручную» требуется вписать частоту сигнала, далее нужно запустить поиск и добавление найденных телевизионных каналов.

Читайте так же:  Как подключить телевизор к интернету если нет смарт ТВ

После того как поиск будет завершен, нужно сохранить результат, отключить телевизор от питания и включить опять, чтобы проверить, не сбились ли настройки.

Как зарегистрировать оборудование

Регистрация личного кабинета и оборудования – это процесс, который не стоит откладывать, ведь без него невозможно будет правильно настроить все устройства и смотреть кино и другие передачи на своем ТВ. Регистрация CI модуля и личного кабинета проходит на официальном сайте оператора НТВ Плюс. Для этого нужно:

• перейти на официальный сайт оператора, выбрать в верхнем левом углу кнопку «зарегистрироваться» и нажать на нее;
• заполнить появившееся меню – ввести логин, пароль, имя, электронную почту и ввести код с проверки;
• на указанный электронный адрес придет письмо с подтверждением регистрации – нужно нажать на ссылку, находящуюся внутри него;
• после того как аккаунт будет успешно создан, нужно зарегистрировать подписанный договор и оборудование – сделать это можно во вкладке «Офис абонента», расположенной в верхнем левом углу экрана.

Регистрацию нужно провести до того, как будет настраиваться все оборудование и подключаться телеканалы.

Какие ресиверы подходят для подключения к НТВ Плюс

Выбирать ресивер, нужно исходя из того, какой у абонента телевизор, какое разрешение изображения он поддерживает и какие технологии использует спутниковый провайдер. Проще всего решить этот вопрос, уточнив у консультанта магазина вопрос о совместимости моделей, а после выбрать из рейтинга лучших приемников самый подходящий.

Оператор НТВ Плюс предлагает своим абонентам купить один из популярных ресиверов, поддерживающих стабильную работу со многими моделями телевизоров:

• VA1020;
• NTV-PLUS 710HD;
• NTV-PLUS 1 HD VA;
• Humax VAHD-3100S;
• Humax VHDR-3000S;
• Sagemcom DSI87 HD;
• Sagemcom DSI87-1 HD;
• Sagemcom DSI74 HD;
• Opentech ISB7-VA70;
• Opentech OHS1740V.

В зависимости от региона проживания поддерживаемые модели ресиверов могут отличаться.

Как провести настройку каналов НТВ Плюс

Настройка телевизионных каналов, так же как и обновление оборудования, происходит двумя основными способами – автоматическим и ручным. Чтобы каналы могли транслироваться бесперебойно, нужно правильно ввести информацию о частоте и спутнике.

Читайте так же:  Бонус от Триколор ТВ: порядок регистрации абонента

Пошаговые действия для настройки каналов НТВ Плюс следующие:

1. С помощью пульта ДУ перейти в настройки, выбрать вкладку «Каналы», после нажать на подпункт «Антенна» и «Настройки спутника».
2. Может потребоваться ввести пароль для входа – обычно это 0000.
3. После выбрать нужный спутник, ввести настройки на транспондере и перейти к поиску телеканалов.
4. Нужно подождать, пока программа не подберет все доступные частоты и программы – такая установка может занять несколько часов.

По окончании поиска все оплаченные каналы, которые входят в тариф, получат свой порядковый номер и будут добавлены на телевизор. Увеличить их количество можно покупкой дополнительных пакетов.

Настройка каналов НТВ Плюс Восток

До недавнего времени в восточной части России, в отличие от Запада, вещание от компании НТВ Плюс было нестабильным. Положение дел на Востоке и Дальнем Востоке оставляло желать лучшего, но с введением нового спутника Экспресс-АТ1 в 2014 году телевидение стало качественным.

Для настройки каналов на НТВ Плюс Восток нужно:

• подключить тарелку, ресивер НТВ и телевизор;
• с помощью пульта ДУ перейти в настройки и выбрать вкладку «Поиск каналов»;
• для настройки нужно ввести такие данные: частоту 12475, левую поляризацию, скорость 27500 и тип вещания DVB-S2;
• подождать завершения поиска и сохранить результат.

Иногда абоненты сталкиваются с такой ошибкой, как блокировка по географическому признаку – это означает, что оператор не предоставляет доступ к каналам в выбранном регионе.

Заключение

Неправильная настройка оборудования НТВ Плюс может привести к тому, что каналы перестанут работать, появится закрытый доступ. Принимая решение самостоятельно настроить оборудование, а после обновить его, нужно быть готовым к неожиданным последствиям. Не имея опыта и уверенности в своих действиях лучше не пытаться самостоятельно что-то обновлять. Стоит поискать информацию и инструкции по настройке разного оборудования на инфоканале, а после попытаться последовательно выполнить настройку телевизора, приемника и антенны.

Похожие статьи

Как настроить телевизор на интернет телевидение Подключение спутниковой тарелки к телевизору Спутник на 2 телевизора Настройка антенн ка7168

Способы настройки НТВ-плюс самостоятельно. Особенности подключения и монтаж. Инструкция по настройке комплекта НТВ-плюс.

• Из чего состоит комплект НТВ-плюс
• Самостоятельная установка антенны «НТВ-плюс»
• Настройка антенны НТВ-плюс своими руками
• Спутниковая антенна НТВ-плюс: настройка вручную
• Настройка каналов НТВ-плюс
• Как настроить каналы НТВ-плюс «Восток»
• Настройка телевизоров Samsung и LG: инструкция
• Проблемы и решение

Из чего состоит комплект НТВ-плюс

Рассматриваемое оборудование служит для приема спутниковых телевизионных каналов, к нему можно подключиться в любом регионе страны. В комплект входит:

1. Ресивер, обеспечивающий демодуляцию спутникового импульса с последующей трансляцией четкой картинки и звука на телевизионный приемник потребителя.
2. Карта доступа. Она обрабатывает сведения об актуальном тарифе, активирует доступ к выбранному тарифному пакету. Элемент совместим только с современными модификациями телевизоров, способных воспроизводить все конфигурации полноформатного изображения. Если ресивер покупается отдельно, то и смарт-карту нужно приобретать соответствующим образом.
3. Антенна. Спутниковая «тарелка» имеет диаметральную полярность 0,6 м, сделана из стали, комплектуется крепежом. Приспособление монтируют на окно или крышу.
4. Конвертер с круговой полярностью, документация на подключение услуг.

Самостоятельная установка антенны «НТВ-плюс»

Перед началом монтажа оборудования необходимо убедиться, что населенный пункт находится в зоне приема сигнала. Приобретают комплект «НТВ-плюс» с выбором походящего тарифного пакета.

При необходимости активации услуги на два и больше приемников потребуется несколько тюнеров. Произвести монтаж антенны можно самостоятельно или с привлечением профессионала.

Как выбрать место установки

При монтаже нужно учитывать ряд моментов:

• тарелку размещают вне доступа прохожих или домочадцев, не за створкой распахивающегося окна;
• опора должна выдерживать порывы ветра с учетом парусности «блюдца»;
• на трассе подачи импульса не допускаются блокирующие преграды (ж/б конструкции, излучающие ретрансляторы, высокие деревья);
• поблизости антенны и кабеля не рекомендуется располагать приборы, создающие помехи.

Выясняют направленность спутника НТВ-плюс при помощи компаса и карты местности. Также можно использовать мобильные приложения, типа SatFinder.

Монтаж на опору

При проведении работ необходимо соблюдать все меры безопасности, особенно, если действия ведутся на высоте. Конвертер фиксируют предварительно, без подъема тарелки. Опорный столбик крепится к основанию посредством подходящих элементов (саморезов с фиксируемыми шайбами для металлического профиля, анкеров – для стенового перекрытия из кирпича либо бетона).

Изначально антенну ориентируют на спутник приблизительно, кронштейн до предела не затягивают, пока не будет проведена точная настройка.

Прокладка кабелей

Решение этой задачи зависит от пользователя и особенностей обустройства конкретной точки. Чтобы не испортить внутреннее оформление комнаты, провода тянут с наружной стороны помещения. Для оптимизации маршрута длину рассчитывают с минимальными извилинами и поворотами. Иначе потребуется усиление принимаемого сигнала посредством промежуточных вставок. Внутреннюю проводку можно спрятать в штробах.

Подключение кабелей

Подсоединяется приставка НТВ-плюс к телевизору через антенный кабель, который втыкается в специальные разъемы, имеющиеся на всех современных ТВ-приемниках.

Подключить оборудование можно несколькими способами:

1. Через «тюльпаны» (RCA). На панели ресиверов есть композитное гнездо с «миниджеком» 3,5 мм. На ТВ разъемы стандартные, под видео и аудио предусмотрен свой цвет. Провода соединяют по оттенкам, при этом получают картинку не самого лучшего качества. Способ уместен, если отсутствует доступ к цифровым каналам.
2. Самый распространенный вариант – HDMI. При цифровом обеспечении этот способ гарантирует максимально высокое качество изображения и звучания.
3. SCART. Устаревший разъем, может агрегировать с аналоговыми и цифровыми каналами. Для подключения требуется специальный переходник.

Использование карты доступа

Карточка предоставляет доступ к открытию ТВ-каналов, согласно тарифу. Она устанавливается в соответствующий слот ли модуль САМ. Перед эксплуатацией приставки следует изучить правила пользования и возможности ключ-карты.

Внешне это компактная пластиковая деталь с внедренным чипом, на котором хранятся сведения о подписках и оплате. Всем смарт-картам присвоен уникальный 12-значный номер. По нему оператор определяет абонента в базе данных. Кроме указанного элемента для подключения платных каналов НТВ-плюс требуется заключение договора и специальное оборудование. Существует несколько версий комплектов, собранных с учетом конкретных потребностей клиента. В стандартную систему входит ресивер, антенная тарелка, HD-приставка. Если у тюнера отсутствует гнездо для карты, потребуется купить модуль CL.

Не рекомендуется без необходимости вынимать смарт-карточку НТВ-плюс из устройства или вставлять ее во включенное оборудование. Во избежание сбоев в работе не следует ее мочить или сгибать.

Тонкая настройка

Процесс предполагает выставление положения тарелки, обеспечивающим максимальное качество приема спутникового сигнала.

• Для этого включают телевизор и приставку.
• Из перечня каналов выбирают любой доступный.
• Зеркало антенны меняют до тех пор, пока картинка не станет качественной. Это первичная настройка, сведения об уровне сигнала отображаются в меню.
• Тарелку корректируют до максимального показателя на шкале приема канала. Окончательно затягивают кронштейн.
• Регулировать антенну лучше с помощником, один человек поворачивает тарелку, второй отвечает за анализ качества сигнала.
• При большом отдалении друг от друга для общения используют рацию или мобильный телефон. После каждого изменения положения тарелки оповещают наблюдателя за сигналом, который сравнивает показатели приема.
• Оптимальным параметром улавливания импульса на шкале меню считается не менее 70%.

Настройка антенны НТВ-плюс своими руками

Процесс начинается с монтажа основного оборудования. При самостоятельной установке необходимо помнить о таких нюансах:

1. Сателлиты Eutelsat 36B/36С, Eutelsat 36A «путешествуют» над экватором, в связи с чем тарелка направляется в сторону «Юг». В определении точных координат поможет компас. Направленный угол – 17-38 градусов (зависит от оператора телевизионного провайдера НТВ-плюс).
2. Для получения стабильного сигнала необходимо учитывать обзор территории, исключить на пути трансляции высокорослую растительность, многоэтажные здания, прочие помехи.
3. Кронштейн крепят с таким расчетом, чтобы тарелка в дальнейшем не изменяла курсовое направление, во избежание потери или ухудшения качества сигнала.
4. Кабель должен быть качественным, устойчивым к погодным перепадам.

Спутниковая антенна НТВ-плюс: настройка вручную

Зеркало антенны вращают по горизонтали и вертикали, добиваясь улавливания спутниковых импульсов. Цель считается достигнутой после первого появления четкого изображения на телеэкране. На следующем этапе выбирают на ТВ строку «уровень принимаемого сигнала». Чем выше шкала индикатора, тем стабильнее прием программы.

Ручной поиск сложнее, для его реализации нужен определенный опыт. Выполняется процедура следующим образом:

1. Сбрасывают настройки до заводских параметров. По шагам – «меню»/ «настройки»/ «по умолчанию»/ «каналы»/ «антенна».
2. При помощи панели с кнопками на ресивере настраивают спутниковую антенну. После запроса пароля вводят 0000.
3. Затем откроется раздел с отображением нескольких спутников. Напротив тех сателлитов, которые разрешены по умолчанию, появятся галочки. Ненужные метки надо убрать, чтобы они не перебивали НТВ-плюс. Для полноценного доступа потребуется карточка доступа.
4. Параметры транспондера – 12130 R/0/10750.

После корректировки передатчика вводят актуальные параметры в соответствующую строку. Дальнейшие настройки ведутся через «ручные корректировки», занимают немало времени, однако будут транслировать канал в выбранном пользователем качестве.

Настройка каналов НТВ-плюс

Общая конфигурация регулировок выглядит следующим образом:

1. Сбрасывают текущее состояние путем активации окон «настройка», «по умолчанию», «каналы», «антенна», «настройка спутника».
2. Для входа в ТВ-приставку обозначают код по умолчанию 0000. При изменении пароля, указывают обновленный вариант.
3. Высветится вкладка, в которой следует убрать галочки сателлитов по умолчанию. Если процесс блокируется, нужно отметить значки удаленными, кроме EutelsatW4 36E.
4. Вытаскивают карту транспондера с последующей ее настройкой.

На завершающей стадии подтверждают выявленные каналы, количество которых зависит от доступа пользователя к выбранному тарифу.

При автоматическом поиске в меню ресивера выбирают «Мастер настроек», доступные программы найдутся устройством и добавятся в список. Ручной способ актуален, если автоматика работает некорректно, либо работа ведется на универсальном оборудовании, обслуживающем большое число провайдеров.

Как настроить каналы НТВ-плюс «Восток»

Общая настройка совместимости телевизоров с рассматриваемым оборудованием выполняется идентично вышеуказанному способу. В зависимости от модификации приемника, точная регулировка немного отличается.

Для регистрации модуля CL с картой доступа потребуется авторизоваться на официальном сайте оператора. После правильного заполнения формуляра на электронную почту придет письмо с подтверждением. На этом этапе абоненту доступна услуга по регистрации договора. После его заключения карта будет активирована автоматически в течение 24-х часов.

Можно приобрести пакет «Кардшаринг НТВ-плюс». В нем введены все необходимые параметры. Потребителю нужно просто подключить модуль к ресиверу.

Настройка телевизоров Samsung и LG: инструкция

Перед выполнением регулировки следует убедиться в наличии САМ-модуля в приемнике. Кроме того, проверяют правильность подсоединения проводов в соответствующие разъемы, включение приставки и телевизора.

Поэтапная инструкция настройки НТВ-плюс для ТВ «Самсунг»:

1. Заходят в меню, выбирают раздел «Трансляция».
2. Из перечня предложенных конфигураций выбирают EutelsatW4 36E, подтверждают сохранение.
3. Открывают пункт «настройки LBN» с любым транспондером. Выключают режим DiSEqC. Параметры верхнего LNB – 10750, нижнего – 9750, тон 22 – деактивирован.
4. На пульте ДУ дважды нажимают «Return».
5. Переходят к поиску каналов вручную.
6. Повторно выбирают спутник EutelsatW4 36E, транспондер №11900 (V/R) 27500, подтверждают кнопкой «ОК».
7. Задают поиск по сети.
8. В пункте «Трансляция» нажимают на «Изменение каналов», выбирая программу, которой нужно присвоить номер. Операция выполняется в разделе «Изменение номера».
9. После сортировки каналов по категориям настройка считается оконченной. Если процессом занимался специалист, рекомендуется отметить программы, которые чаще всего просматриваются потребителем.

Для телевизоров LG регулировка НТВ-плюс производится идентично, только показатели транспондера указываются, как на фотографии ниже.

Проблемы и решение

Вопрос эксперту Не удается выставить тарелку для получения качественного сигнала. Что делать? Проверьте отсутствие помех на пути следования сигнала от спутника, устраните их. Проведите настройку согласно инструкции. Антенного кабеля недостаточно для подключения… Купите провод подходящей длины с небольшим запасом. Ресивер обнаруживает не все программы. Как быть? Сверьтесь с углами прохождения спутника, которые имеются в документации провайдера. Попробуйте выполнить ручную регулировку. Не удается подсоединить приставку к ТВ. Почему? Проведите повторную настройку, соблюдая правильный алгоритм действий. Проверьте подключение кабелей в соответствующие разъемы и оборудования к сети питания.

При возникновении других проблем нужно обратиться к провайдеру, уточнив о возможности проведения профилактических работ. Также можно узнать интересующую информацию в личном клиентском кабинете либо обратившись в службу технической поддержки.

Установить и настроить антенну НТВ-плюс самостоятельно может большинство пользователей. Этот провайдер относится к лидерам отечественного рынка в соответствующем сегменте. Перед началом процесса необходимо убедиться в полной комплектации набора, разобраться для чего предназначен тот или иной аксессуар. Если нет уверенности в собственных силах по регулировке некоторых параметров, лучше вызвать специалиста.

Спутниковое телевидение — отличный источник развлечений. Подписчики платных пакетов каналов НТВ ПЛЮС получают сотни интересных трансляций в идеальном качестве. Но сложная спутниковая система может страдать от неполадок. И в какой-то момент пользователь обнаруживает, что НТВ ПЛЮС не работает. Причиной сбоев могут быть работы на стороне провайдера. Но в большинстве случаев проблемы кроются в оборудовании потребителя, особенно, если НТВ не работает на некоторых каналах.

Рекомендации для всех

Официальный сайт провайдера спутникового телевидения должен быть всегда известен пользователю. Его рекомендуется регулярно посещать, чтобы от внимания не ускользнула важная информация. Провайдер всегда оповещает пользователя в случаях:

• когда проводится плановая профилактика оборудования;
• изменения кодировки, когда каналы становятся доступны пользователю после перенастройки или смены оборудования;
• возникновения нештатных ситуаций, которые не дают возможность транслировать каналы.

Первым действием пользователя, если отсутствует сигнал на всех каналах, является именно посещение официального сайта провайдера. Только после этого стоит проверять оборудование и кабельные соединения на своей стороне.

Кабельные линии

К сожалению, самой слабой частью сигнальных коммуникаций внутри дома являются кабельные линии. Провод легко надломить, перетереть. На него действуют наводки электромагнитного поля и радиопомехи. Кроме этого, существует проблема нарушения характеристик разъемов в местах соединений. Если отсутствует сигнал, и телевизор не показывает ничего, стоит тщательно проверить кабельные линии.

Читайте также:  Спутниковый интернет НТВ Плюс: порядок подключения и тарифы

1. Провод осматривается на предмет заметных заломов, наличия протертой до токоведущих частей изоляции.
2. Проверяется состояние F-разъемов. При необходимости, с их поверхностей счищаются загрязнения и следы коррозии, после чего делается плотное закручивание.

Особенно часто происходит нарушение контакта в местах, где кабель двигается. Рекомендуется перезажать разъем, который вставляется в ресивер или приставку. Особенно внимательно стоит проверять соединения, находящиеся на открытом воздухе, в области тарелки. При обнаружении повреждений кабеля, нужно заменить часть линии, применяя соединительные F-разъемы.

Нет сигнала НТВ — причины

Если телевизор не показывает программы, значит что-то не так с оборудованием: внешним или внутренним. Сам сигнал пропадает очень редко, все же свое дело делают три спутника, которые работают на высшем уровне. Постараемся выделить самые главные причины неисправности:

Как видите, причин действительно много, но далеко не на все из них может повлиять обычный пользователь.

Изменение положения тарелки

В очень большом количестве случаев монтажа закрепить тарелку жестко и навсегда не представляется возможным. Поэтому вероятность ее смещения очень велика. Тарелка может изменить положение из-за действий ветра, нагрузки от сидящих птиц, неожиданного, нечаянного удара. О том, что тарелку нужно перенастраивать, прежде всего говорит отсутствие сигнала на нескольких каналах или ухудшение приема на всех.

Совет! Для проведения необходимых работ стоит обратиться к квалифицированным профессионалам, вооруженных специальными измерительными приборами.

В случае, если тарелку задели, и направление смещения известно, можно поправить ее руками. После проведения таких работ дефлектор закрепляется путем плотного зажатия фиксирующих гаек.

А. Это техническая конференция , ее назначение помочь абонентам имеющим рекомендованное оборудование, самостоятельно решить возможные проблемы с невозможностью просмотра программ НТВ+. Б. По вопросам замены карт доступа, номеров договоров, отсутствия прав, географического глушения, изменения вариантов подписки(перехода на другой пакет) и поступление денег обращаться ТОЛЬКО

в абонентское обслуживание . Сообщения такого рода будут удаляться из технического форума. При повторном размещении желтая карточка, т.к. в данном форуме нет сотрудников, специально занимающихся вопросами абонентского обслуживания в целом и вопросами оплаты услуг в частности. Вопросы по абонентскому обслуживанию принимаются по электронной почте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., а также по телефону абонентской службы. В. С нерекомендованным оборудованием, телевизорами в ! Г. Попробуйте сначало воспользоваться , ведь то что вы хотите спросить, ктото уже спросил и на форуме есть готовый ответ. ПЕРВОЕ ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ абсолютно при любых проблемах с приемом, это попробовать перегрузить ресивер отключением полным от сети 220 В на 1-2 минуты. Если перегрузили, есть деньги на счету, а сообщение нет прав для просмотра, то надо терпеливо подождать права на просмотр не дергая ресивер по каналам, если права не появится в течении 3-4 часов, то надо обратиться в абонентское обслуживание по электронной почте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., а также по телефону абонентской службы. Вы хотите чтобы всем была понятна ваша проблема: Что надо сообщать, если вы действительно хотите чтобы вам помогли? 1. Модель спутникового ресивера. 2. Значения уровня и качества в меню ресивера на каналах которые работают, название каналов которые не работают и значения шкал качества и уровня сигнала на них. 3. Работают ли бесплатные каналы и телегид на НТВ+ 4. Сообщение на экране ТВ. 5. Где находитесь, погодные условия: нет ли снега и льда на антенне, за окном гроза, снегопад, ливень. Карта доступа НТВ+ всегда должна быть видна в меню ресивера, в меню должен быть виден ее номер, а также права на просмотр в текущем месяце. Сообщения «ошибка карты «или «карта отсутствует» «кодированный канал» ( при ее наличии) говорят о неисправности оборудования или карты. Карту надо проверять в другом ресивере или техцентре. Также о неисправности говорит сообщение «программа доступна по предварительному резервированию», такая ошибка как правило говорит о том что карта самозаблокировалась на 7 суток. Сообщение говорит о технической неисправности, т.е. отсутствует сигнал с антенны. Возможные причины: оборван кабель, сбилась антенна, неисправен ресивер, неисправен конвертор. Проверяйте антенну другим ресивером, ресивер на другой антенне. Как вариант на антенне или конверторе лежит снег, лед, за окном ливень, гроза. Если все варианты испробованы и вы не смогли найти причину, обратитесь к техническому специалисту. Самостоятельная Настройка каналов на ресивере: Альтернативные инструкции по настройке каналов: Сброс Пинкодов ресиверов: Ремонт ресиверов самсунг: Ремонт БП Хумакс

Читайте также:  Телевидение без границ: как оплатить НТВ Плюс банковской карточкой?

/strong

/strong

Загрязнение дефлектора

Еще одна частая причина, почему нет сигнала НТВ ПЛЮС, или резко ухудшилось качество приема, выглядит как банальная грязь на дефлекторе. Это может быть:

• большой слой пыли;
• лед и наносы снега;
• помет птиц;
• посторонний предмет;
• налет изолирующей пыли, например, содержащей графит или соединения железа.

Что делать для ликвидации проблемы — понятно всем. Дефлектор нужно очистить.

Делать это следует аккуратно, чтобы не допустить смещения тарелки.

Отсутствие сигнала НТВ Плюс может быть вызвано несколькими причинами:

• истечением оплаченного срока просмотра телеканалов;
• выходом из строя ресивера или устареванием его программного обеспечения;
• смещением антенны с направления на спутник;
• обрывом или повреждением ТВ кабеля.

При диагностике антенны НТВ Плюс наши мастера проверят исправность ресивера, прозвонят кабель и все его соединения, проверят направление зеркала на спутник и надежность креплений.

Часто ресиверы выходят из строя из-за перегорания блока питания, микросхемы или усыхания конденсаторов. Такие поломки наши антенщики устраняют быстро и слаженно. Если каналы НТВ Плюс не показывают по причине устаревания программного обеспечения, необходимо перепрошить устройство. Мы перепрошиваем и ремонтируем ресиверы Openbox, Humax, Sagemcom, Opentech и другие. Если неисправность устранить невозможно, меняем приставку.

Поврежденный телевизионный кабель мы заменяем новым или ремонтируем. Окислившиеся провода ремонту не подлежат. Замена и восстановление кабеля производится с применением коннекторов с f-разъемами для минимизации потерь телесигнала в соединениях.

Если сигнал НТВ Плюс пропал из-за смещения телеантенны с направления на спутник, наши антенщики выполнят точную настройку зеркала и надежно закрепят оборудование. Проблему отсутствия телесигнала по причине заслонения антенны деревьями или постройками мы решаем путем переноса тарелки в более открытое место. Наружные работы проводятся мастерами независимо от локации оборудования — на стене, балконе или крыше.

Препятствия на линии прохождения сигнала

Ситуации, когда зимой все прекрасно, а летом терминал не принимает сигнал, или сигнал слишком слабый, повторяются с пугающей периодичностью. Объясняется все достаточно просто. Зимой, когда устанавливалась тарелка, на линии приема сигнала находились только ветки деревьев и уровень приема сигнала был приемлемым. Летом появилась листва, и прохождение сигнала резко ухудшилось.

Бороться с проблемой можно несколькими способами. Наиболее приемлемым решением является перенос тарелки в точку, где прохождению сигнала ничего не будет мешать. Если это невозможно, стоит рассмотреть вариант с подрезкой деревьев. Для этого, в рамках закона, следует привлечь силы коммунальных предприятий города.

Проблемы с оборудованием

В спутниковой системе, по которой пользователь смотрит трансляции, есть ряд ключевых компонентов. Неполадки любого из них приводят к потере сигнала.

Неверно вставленная карта или проблемы с кардридером

Карта оплаты за услугу платных каналов может быть неверно вставлена в слот. Рекомендуется ее вытащить и поместить в гнездо в правильное положение.

При частом повторении такой ситуации могут протереться контактные группы на карте. В этом случае не рекомендуется проводить никаких самостоятельных ремонтов. Рационально обратиться в ближайший центр обслуживания абонентов для замены носителя.

Другая частая проблема заключается в засорении кардридера. Устройство просто не может правильно работать. Для ремонта следует привлечь специалиста или обратиться в ближайший сервисный центр, особенно, если гарантия на тюнер, карту расширения или приставку еще не истекла.

Читайте также:  Подписка Wink «Суперхиты» от Ростелеком: что это и как подключить?

Телевизор и тюнер

Если не работает НТВ ПЛЮС, стоит проверить наличие активного списка каналов. Если у приставки, тюнера или телевизора сбились настройки, он будет пуст. Чтобы снова смотреть спутниковые каналы, нужно произвести их автоматический поиск на том или ином устройстве.

Конвертер

Конвертер, установленный на спутниковой антенне — весьма чуткое устройство. Проверять его работоспособность, равно как и производить замену или ремонт, должен специалист. Поэтому к тестированию данного электронного компонента приступают в последнюю очередь.

К поломке конвертера могут привести перегрузки, короткие замыкания, действия факторов окружающей среды, банальное истечение срока эксплуатации и многое другое.

Нет прав доступа к каналам НТВ Плюс

Появление ошибки или сообщения об отсутствии прав доступа к каналам НТВ Плюс может произойти по следующим причинам:

• окончился оплаченный срок просмотра каналов;
• неправильно вставлена карта доступа;
• ресивер был отключен от питания долгое время и не принял код активации, отправленный спутником;
• проводятся ремонтные работы на спутнике.

При появлении данных проблем звоните в нашу антенную службу! Опытные антенщики приедут по назначенному адресу, проверят ресивер, карту доступа, срок окончания оплаты пакета, выяснят, почему не показывает НТВ Плюс и помогут решить проблему.

Обращайтесь в нашу компанию! Высокое качество работы и невысокие цены на услуги – основные характеристики нашей работы!