Как вернуть каналы на триколор 2 часа. Триколор ТВ – недоступен список регионов – что делать и как исправить

 Компания Триколор ТВ довольно популярный провайдер спутникового телевидения в России. Многие из нас пользуются или собираются воспользоваться услугами этой компании, а значит тема о подключении и использовании аппаратуры комплекта ресиверов актуальна. В этой статье мы как раз и хотели бы рассказать о подключении и настройке ресиверов GS E501/GS C591 от Триколор ТВ.  Итак, компания представляет для своих пользователей возможность просмотра каналов спутникового телевидения, при этом обеспечивая показ различных каналов на двух разных телевизионных приемниках.  То есть, по сути комплект из ресиверов GS E501/GS C591 в состоянии  обеспечить независимое вещание для двух телевизоров. При этом важно отметить, что основным ресивером является GS E501, именно он принимает и расшифровывает ВЧ сигнал. Фактически в нем установлено два приемника. А второй ресивер GS C591, по сути и ресивером то не является. Это всего лишь приставка принимающая цифровой сигнал по проводному соединению и работающая с ним. Соединение по Wi-fi не осуществляется так как такой способ не в состоянии обеспечить передачу для показа в HD качестве.

В зависимости от условий (расположение приемников в помещениях и расстояние между ними, наличие готовой локальной сети и свободных портов сетевого оборудования), может быть применена та или иная схема сетевого соединения приемников – прямое кабельное соединение, или подключение к сетевому оборудованию (маршрутизатору).

Прямое кабельное соединение ресиверов Триколор между собой

  В этой схеме подключения приемники соединяются напрямую кабелем Ethernet («патч-кордом»), как показано на рисунке 1: 1) Подключите сетевой кабель к порту Ethernet на задней панели сервера. 2) Подключите другой конец патч-корда к порту Ethernet на задней панели клиента. 3) Включите питание сервера и клиента.

Подключение к сетевому оборудованию ресиверов Триколор ТВ

  В этой схеме клиент и сервер соединяются друг с другом не напрямую, а подключаются к сетевому оборудованию, как на рисунке 2. Для этой схемы подключения требуются два патч-корда и два свободных порта сетевого оборудования: 1) Подключите патч-корд к порту Ethernet на задней панели сервера. 2) Подключите другой конец патч-корда к свободному порту сетевого оборудования. 3) Подключите второй патч-корд к порту Ethernet на задней панели клиента. 4) Подключите другой конец второго патч-корда к свободному порту сетевого оборудования. 5) Включите питание сервера и клиента. Также необходимо, чтобы было включено питание сетевого оборудования.

Настройка ресивера – сервера GS E501 Триколор ТВ

  Рисунок 5

5) Если экран выглядит как на рисунке 7, это означает, что возникли неполадки в подключении сервера. Общий перечень возможных неполадок при подключении сервера и действия по их устранению приведены в таблице 1.

Настройка ресивера – клиента GS C591 Триколор ТВ

«90000101010518917315799» в примере на рисунках – идентификатор (серийный номер) вашего приемника GS E501.

  Рисунок 10

  Рисунок 11

5) Если экран по-прежнему имеет вид, как на рисунках 8 и 9 (клиент не получил IP-адрес, пустой список серверов), а также как на рисунке 12 (сетевой интерфейс«Ethernet 0» клиента не подключен к локальной сети), это означает, что возникли неполадки подключения клиента и/или сервера. Общий перечень неполадок при подключении клиента и действия по их устранению приведены в таблице 2.

  Рисунок 12

Длина патч-корда не должна превышать 100 метров. Патч-корды не входят в комплект поставки приемников – ресиверов GS C591 и GS E501 и приобретаются или изготавливаются пользователем самостоятельно. Очень важно, чтобы сетевой кабель был правильно и качественно обжат. Кабель обжимается стандартным сетевым способом, т. е. «прямое» подключение, когда распиновка витой пары для обоих концов кабеля должна быть одинакова.

Более подробно о том, как обжать кабель для использования в подключении ресиверов, можно узнать из статьи “Как обжать витую пару”.

• Назад
• Вперёд

Компания Триколор ТВ – популярный провайдер цифрового телевидения. Во многих городах и деревнях можно встретить антенны с символикой компании. Оператор дает возможность жителям России получить доступ к большому количеству каналов в цифровом качестве. Пользователь сам может выбрать пакеты телеканалов, которыми он будет пользоваться.

Система Триколор дает своему абоненту возможность поиска телеканалов как автоматическим способом, так и вручную. Существует несколько режимов, позволяющих непосредственно настроить корректное вещание телеканалов.

Скрыть содержание

Как найти и настроить телеканалы вручную?

Принцип ручного поиска каналов заключается в том, что пользователь сам производит настройки системы, для того чтобы осуществить поиск. Компания Триколор реализовала возможность поиска телеканалов в автоматическом режиме.

Однако абоненту не всегда удается им воспользоваться в виду технических сбоев. При возникновении такой проблемы пользователь может воспользоваться возможностью ручного поиска каналов.

Для того чтобы осуществить настройку вручную необходимо сделать следующее:

1. Проверить, что спутниковая антенна корректно подключена кабелем к ресиверу и направлена в сторону ретранслятора.
2. Открыть главное меню.
3. Выбрать в меню опцию «Настройки».
4. Ввести код активации (доступа) для изменения параметров.
5. Выбрать раздел «Ручной поиск».
6. Указать необходимые параметры: выбрать спутник и указать частоту.
7. Запустить поиск каналов, нажав «ОК».

Важно. Чтобы произвести настройку всех бесплатных телеканалов следует указать нужные частоты.

Ручная настройка имеет ряд преимуществ:

• корректно работает, даже при наличии технических сбоев;
• настройка каналов и их сохранение занимает немного времени;
• пользователь самостоятельно может настроить все имеющиеся телеканалы.

К недостатком такого способа относится:

• обязательный ввод предварительных данных для настройки;
• необходимо уточнять частоту вещания каналов.

Современные ресиверы могут осуществлять поиск всех доступных телеканалов на частоте или поиск по конкретной частоте.

Таблица частот

Частоты вещания телеканалов в системе Триколор ТВ периодически меняются, на 2019 год действуют частоты, приведенные ниже.

Код активации

Справка. Код активации представляет собой определенный сигнал со спутника, который отправляется на ресивер. Он предназначен непосредственно для раскодирования оплаченных пользователем каналов, без него воспользоваться услугами оператора невозможно.

1. Для того, чтобы в полной степени получать услуги оператора Триколор ТВ после подключения необходимо активировать оборудование.
2. Код активации Триколор состоит из 20 цифр, которые следует вводить без пробела.
3. Как правило, после первой отправки кода активации для оборудования его обновление в дальнейшем происходит 1 раз в 6-8 часов согласно графику.
4. Код отправляется со спутника автоматически или же может быть отправлен специалистом службы поддержки при обращении абонента.
5. Пользователь может самостоятельно произвести отправку ключей активации, воспользовавшись сервисом «Личный кабинет» в разделах «Мои услуги» и «Помощь».
6. Непосредственно код активации поступает на устройство в течение суток, но по статистике это происходит быстрее, в течение 8 часов. Для корректной работы пользователю следует оставить приёмник включенным на одном из кодированных телеканалов до появления изображения.

Выделяют 4 ситуации, при возникновении которых требуется повторная отправка кода активации:

• первое подключение спутникового телевидения (в подобных ситуациях отправкой ключа непосредственно занимается продавец);
• приобретение нового ресивера вместо устаревшей модели;
• неожиданный сбой в работе оборудования;
• длительный перерыв в работе оборудования.

Что делать, если найти не получается?

Бывают случаи, когда ресивер не может найти новые каналы Триколор ТВ. Существует ряд способов, которые помогут решить эту проблему:

1. Проверить антенну и ресивер на предмет механических повреждений. Загрязнение или обледенение антенны являются причиной плохого сигнала.
2. Проверить кабель на предмет его целостности и подключения, возможно он пережат или перебит.
3. Ресивер сломался.
4. Ошибки также могут возникать при установке обновления. Если причиной ошибки стала новая прошивка, то следует сбросить настройки.

Внимание. Если самостоятельная диагностика не дала никаких результатов, то пользователю следует позвонить по номеру 8-800-500-01-23 в службу поддержки Триколор и подробно описать возникшую проблему оператору.

Сотрудники Триколор ТВ гарантируют, что если проблему не удается устранить дистанционно, то к пользователю отправят опытного мастера, который проведет полную диагностику оборудования и настроит корректное вещание каналов.

Как быть, если вещание закодировано?

Проблема кодированности телеканалов является достаточно распространенной. При возникновении подобной проблемы пользователю следует произвести ряд определенных проверочных операций:

1. осуществить проверку сроков подписки, используя для этого личный кабинет;
2. проверить состояние лицевого счета, используя для этого личный кабинет;
3. перезагрузить ресивер.

Если сроки подписки в порядке, на лицевом счету достаточно средств, а перезагрузка ресивера не помогла, то пользователю следует обратиться на горячую линию Триколор ТВ, сотрудники которой помогут с решением данной проблемы.

Такого рода проблему нельзя решить путем обновления телеканалов с помощью ручного или автоматического поиска.

По статистике самыми частыми причинами неполадок являются отсутствие денег на счету абонента или потеря приемником сигнала.

Внимание. Надпись «Канал закодирован» может появляться из-за неблагоприятных погодных явлений (сильный дождь, снег и другие).

Итак, Триколор ТВ дает своим абонентам возможность просматривать различные телеканалы в высоком качестве по всей стране. Каждый абонент при необходимости может настроить их вещание как автоматически, так и в ручном режиме. При этом настройка в ручном режиме осуществляется достаточно просто и не требует от пользователя особых навыков.

Практически в каждом доме установлено спутниковое или цифровое телевидение. Услуга от Триколор ТВ пользуется большим спросов, т. к. имеет высокий уровень сервиса и отличается отменным качеством трансляции. Несмотря на широкое распространение, не все пользователи знакомы с внутренним функционалом. Перед настройкой даты, часового пояса и времени на Триколор ТВ, рекомендуется ознакомиться с последовательностью действий. Такой подход исключает вероятность возникновения трудностей в процессе.

Какой должен быть часовой пояс на Триколор

Для большинства абонентов непонятно, для чего изменять настройки ресивера. Ответ предельно простой – для удобства пользователя. Процесс настройки элементарный, поэтому доступен даже для неопытных владельцев оборудования. Процедура занимает от 5 до 10 мин.

Если на ресивере показано актуальное время, но вероятность того, что ожидаемая трансляция будет пропущена, исключается полностью. После изменения настроек оборудования можно смело ставить таймер на включение и переключение нужного канала.

Регионы + часовые пояса:

Часовая зона	Время	Разница с московским временем	UTC
Первая	Калининградское	МСК-1	+2.00
Вторая	Московское	МСК	+3.00
Третья	Самарское	МСК+1	+4.00
Четвертая	Екатеринбургское	МСК+2	+5.00
Пятая	Омское	МСК+3	+6.00
Шестая	Красноярское	МСК+3 (для Новосибирской и Томской обл.)/+4 для др.	(для Новосибирской и Томской обл.)/+/7.00 для др.
Седьмая	Иркутское	МСК+5	+8.00
Восьмая	Якутское	МСК+6	+9.00
Девятая	Владивостокское	МСК+7	+10.00
Десятая	Среднеколымское	МСК+8	+11.00
Одиннадцатая	Камчатское	МСК+9	+12.00

Настройка оборудования на вещание +2

Разберемся, как настроить трансляцию на +2 на Триколор ТВ. Никаких сложных манипуляций для установки смещения во времени не потребуется. Для того, чтобы оборудование корректно работало в указанном часовом поясе, при первоначальной установке параметров необходимо указать не только точное время и дату, но и пояс, в котором будет принимать сигнал ресивер. Так удастся синхронизировать со спутником сетку программ, а также запустить отлаженную работу телетекста и телегидов от Триколор ТВ. Для многих абонентов — это очень важные сервисы, позволяющие выбрать сеансы просмотра, установить таймер, а также оперативно получать информацию об уже начавшемся фильме или программе.

Читайте также:  Сравнение Кабельного , Спутникового и IP телевидения

Далее необходимо соблюдать простой алгоритм действий:

• зайти в меню;
• выбрать оператора;
• установить регион «Урал»;
• выполнить стандартный поиск каналов;
• перезагрузить ресивер;
• убедиться в появлении программ Триколор ТВ со смещением во времени на 2 часа.

По отзывам абонентов настройка и корректное вещание после обновления происходит не всегда быстро. Иногда требуется обращение по телефону технической поддержки, потому как вместо заявленных 8 часов в тестовом режиме, сбои возможны в течение нескольких суток.

Настройка даты и времени на приемнике

Несмотря на то, что настроить время на Триколор несложно, следует руководствоваться рекомендациями разработчика. В противном случае можно изменить настройки таким образом, что на устройстве будет показан другой часовой пояс, и время будет показано неправильно.

Быстро вызвать меню на ТВ можно с помощью кнопки ДУ на пульте управления, далее выполнить следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите раздел «Настройки».
2. В новом окне выберите категорию «Настройка времени» и нажмите «ОК».
3. В появившиеся вкладке нужно поставить UTC и дату. На нижней строке будут показаны часы в реальном времени.
4. Сохраняем изменения и перезагружаем оборудование.

Обратите внимание! Необходимо настраивать приставку на зимнее время, чтобы программный гид (EPG) предоставлял точную информацию. Для этого нужно войти в настройки времени и без изменений сохранить информацию. При использовании модулей, которые отличаются от GS8300 перейти во вкладку «Сдвиг UTC» и изменить значение, например с +6.00 на +5.00.

Устанавливаем дату

Для начала включаем ресивер и телевизор, после чего с помощью пульта управления переходим в «Главное меню». Из представленного списка выбираем раздел «Настроить время». Система автоматически перебросит пользователя на новую вкладку, где следует указать день, месяц и год по текущему календарю, после чего сохранить внесенные корректировки и перезагрузить ресивер.

Как настроить часовой пояс на Триколор ТВ

На большинстве моделей ресиверов необходимо сразу настроить нужные параметры (ЧП), затем приступить к внесению других изменений:

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

• С помощью пульта переходим в главное меню.
• Выбираем таймер и пункт UTC.
• Устанавливаем нужные параметры и нажимаем кнопку «Сохранить».

Чтобы изменения вступили в силу, обязательно нужно перезагрузить приставку. Если оборудование долгое время находится в выключенном состоянии, то настройки придется осуществлять заново.

Читайте также:  Все особенности приложения НТВ-Плюс для СМАРТ-ТВ

Настройка ресиверов

Существует несколько способов, как настроить на 2 часа раньше вещание каналов Триколор ТВ.

Первый вариант

Это самый легкий способ, как настроить на своем ресивере каналы Триколор на 2 часа раньше.

1. Зайти в меню приставки и выполнить сброс заводских настроек. На экране появится инструкция по выполнению этого шага.
2. Затем появится окно «Выбор Оператора» ↦ «ТРИКОЛОР ТВ – ЦЕНТР».
3. Выбор региона ↦ «Урал» или регион «Челябинск».
4. Если на приставке отсутствует пункт «Выбор региона», то настроить работу Триколор на 2 часа раньше не получится.
5. Следуя текстовым сообщениям найти нужные каналы и установить их.
6. Каналы появятся на настроенном ресивере в самом конце списка общих телеканалов Триколор ТВ.

Второй вариант

Более сложный способ настройки Триколор тв на 2 часа раньше:

1. Зайти во вкладку «МЕНЮ», выбрать опцию «МАСТЕР УСТАНОВКИ» (если тюнер не оснащен такой функцией, выполнить настройку нельзя).
2. Выбрать оператора «ТРИКОЛОР ТВ – .
3. Произвести сканирование телеканалов.
4. Общероссийские каналы появятся в конце списка общих каналов оператора.

Третий вариант

Если ресивер оснащен опцией «РУЧНОЙ ПОИСК», то все каналы провайдера можно открыть на частоте 11996. Опция поддерживается приемниками НD.

Дополнительная информация

Обратите внимание, что поменять часовой пояс на Триколор ТВ представленным выше способом можно не во всех случаях. Некоторое оборудование имеет другой интерфейс – речь идет о старых приставках, которые находятся в пользовании более 3 лет.

При возникновении сложностей с настройкой дату, местного времени или часового пояса, рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов по тел.: 8 или на официальном сайте компании. Опытный сотрудник колл-центра проконсультирует по поводу любого информационного или технического вопроса. Консультация предоставляется на бесплатной основе.

Процедура настройки вещания

Чтобы начать настраивать ресивер, нужно убедиться, что:

1. Он поддерживает прием MPEG-4 сигнала. То есть, такая трансляция окажется недоступной для абонентов, которые не поменяли оборудование на новое.
2. Вы подключены к ТриколорТВ с пакетом «Максимум HD» или «Супер-Оптимум». Подобное вещание не будет распространятся на абонентов с обычными пакетами.

Если же вы проходите по этим двум пунктам, можно приступать к самой настройке. Она может производиться несколькими способами – сложным, простым и ручным. Недавно появился еще и обновленный метод для тех, у кого оборудование не находит регион Урал. Обо всех – подробнее дальше.

Способ 1. Легкий

1. Начать следует со сброса настроек до стандартных. После этого станет доступна процедура «первоначальной» настройки ресивера.
2. Следуйте указаниям системы.
3. При выборе оператора следует устанавливать значение «ТриколорТВ Центр».
4. При выборе региона следует устанавливать значение «Урал». Также допустимо выбрать «Челябинск».

Важно! Если выбрать регион не удается, смотрите новейшую инструкцию в конце статьи.

После всех установок, необходимо, как обычно, провести поиск телеканалов. Настройка будет завершена при завершении поиска.

Федеральные каналы с временным сдвигом окажутся почти в конце списка всех доступных для трансляции каналов. Если их там нет, проверьте раздел «Региональные каналы».

Способ 2. Сложный

1. Начать следует с инициации мастера настроек – в меню.
2. При прохождении автоматической настройки выберите оператор и регион, как в способе 1.
3. Заново включите поиск каналов.

Способ 3. Вручную.

Этот метод применяется на части современных ресиверов, поддерживающих ручной поиск:

1. Выставьте частоту поиска 11996.
2. Проставьте значение «нет» для сетевого поиска.
3. Оставьте остальные параметры поиска на значении «авто».
4. По окончании процедуры, каналы со сдвигом во времени появятся в списке «Ручной поиск».

Способ 4. Если нет нужного региона

В том случае, если при калибровке ресивера невозможно выбрать регионом Урал или Челябинск, можно настроить каналы со сдвигом во времени через опцию Москва +0/+2.

Для этого:

Читайте также:  Ремонт жк телевизоров Samsung в Москве

1. Сбросьте ресивер до заводских настроек.
2. Запустите стандартный настройщик после перезагрузки.
3. Когда придет время выбирать регион, выходите из установки. Ресивер нужно пустить на перезагрузку.
4. После перезагрузки войти в пункт меню «Ручной поиск», который находится в разделе Приложений и Поиска каналов.
5. Вбить частоту, на которой будете искать список – 12222.
6. Установить значения «Авто» в остальных графах.
7. Установить значение «ДА» в графе сетевого поиска.
8. Запустить процедуру сбора каналов.
9. Сохранить все, что найдет система.
10. В редакторе (меню приложений) удалить те каналы, которые вам не нужны – повторяющиеся, не работающие. Приведите список в порядок, согласно своим предпочтениям.
11. Нажмите «Сохранить изменения». Приемник перезагрузится.

Часто абоненты спутниковой компании Триколор задают вопрос, как настроить каналы на 2 часа раньше. С начала весны 2013 года пользователям услуг на Урале доступны общероссийские телеканалы со сдвигом трансляции в 2-3 часа по Москве. А также каналы в таком вещании доступны тем, кто использует оборудование провайдера работающие с форматом MPEG-4

.

У клиентов, живущих на Урале, каналы со смещением вещания на 2 часа должны появиться автоматизировано. Если их нет, рекомендуется обратиться к региональному дилеру.

Пользователям, проживающим на Европейской части нужно настроить ресивер самостоятельно. Настроить можно только определенные модели приставок.

Существует несколько способов, как настроить на 2 часа раньше вещание каналов Триколор ТВ.

Первый вариант

Это самый легкий способ, как настроить на своем ресивере каналы Триколор на 2 часа раньше.

1. Зайти в меню приставки и выполнить сброс заводских настроек. На экране появится инструкция по выполнению этого шага.
2. Затем появится окно «Выбор Оператора» ↦ «ТРИКОЛОР ТВ – ЦЕНТР».
3. Выбор региона ↦ «Урал» или регион «Челябинск».
4. Если на приставке отсутствует пункт «Выбор региона», то настроить работу Триколор на 2 часа раньше не получится.
5. Следуя текстовым сообщениям найти нужные каналы и установить их.
6. Каналы появятся на настроенном ресивере в самом конце списка общих телеканалов Триколор ТВ.

Второй вариант

Более сложный способ настройки Триколор тв на 2 часа раньше:

1. Зайти во вкладку «МЕНЮ», выбрать опцию «МАСТЕР УСТАНОВКИ» (если тюнер не оснащен такой функцией, выполнить настройку нельзя).
2. Выбрать оператора «ТРИКОЛОР ТВ – .
3. Произвести сканирование телеканалов.
4. Общероссийские каналы появятся в конце списка общих каналов оператора.

Третий вариант

Если ресивер оснащен опцией «РУЧНОЙ ПОИСК», то все каналы провайдера можно открыть на частоте 11996 . Опция поддерживается приемниками НD.

Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение. К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).

Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?

Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.

Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.

Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).

Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.

Мнение эксперта Толя Триколорович Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ. Попробуйте самостоятельно определить причину неисправности. Зачастую, неправильная установка карты — это причина «Нет сигнала».

Список основных ошибок Триколор ТВ

К основным ошибкам относятся:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.

2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.

3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.

Мнение эксперта Толя Триколорович Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ. Если от ресивера идет простая вилка, значит блок питания находится на плате (внутренний блок питания 12 В). От приемника идет блок с вилкой — это внешний блок питания устройства.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.

5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на плате.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.

8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.

9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».

Причиной этой ошибки может быть:

1. закончилась оплата пакета услуг;
2. не выполнена активация после оплаты;
3. не правильно поставлена смарт-карта;
4. не обновлено программное обеспечение;
5. сбой приема сигналов из-за непогоды.

ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.

Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.

Нет сигнала

Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.

Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.

Нет звука

Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.

Проблемы с изображением

С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.

Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.

Мнение эксперта Толя Триколорович Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ. Если проблема с изображением не проходит после этих манипуляций — обратитесь в службу поддержки.

Коды ошибок Триколор ТВ

0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.

2 — смарт-карта установлена неправильно; приемник не может прочесть данные с карты.

3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.

4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).

5 — смарт-карта не распознана.

6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.

8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.

9, 10, 11 — проблемы с оплатой.

12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.

30 — проблема с платой ресивера.

BOOT — слетело программное обеспечение.

Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.

ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.

Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.

Ошибки, связанные с оплатой

Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.

Таблица с полным перечнем ошибок

№	Наименование	Короткое описание	Подробнее
1	Ошибка 0	Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи…	Подробнее
2	Ошибка 1	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
3	Ошибка 2	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
4	Ошибка 3	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
5	Ошибка 4	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
6	Ошибка 5	Смарт-карта не определена приемником.	Подробнее
7	Ошибка 6	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
8	Ошибка 7	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
9	Ошибка 8	Приемник не поддерживает смарт-карту.	Подробнее
10	Ошибка 9	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
11	Ошибка 10	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
12	Ошибка 11	Сделайте повтор команд активации.	Подробнее
13	Ошибка 12	Убедитесь, что в настройках установлен верный регион.	Подробнее
14	Ошибка 13	Отсутствуют ключи активации.	Подробнее
15	Ошибка 16	Проверьте правильность установки модуля и смарт карты.	Подробнее
16	Ошибка 17	Отправить ключи активации, проверить дату и время.	Подробнее
17	Ошибка 28	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
18	Ошибка 29	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
19	Ошибка 30	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
20	Ошибка 34	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
21	Ошибка 102	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
22	Ошибка 106	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
23	Ошибка «Boot»	Неисправность оборудования.	Подробнее
24	Короткое Замы..	Короткое замыкание в антенном кабеле.	Подробнее
25	Ошибка «Tool»	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
26	Ошибка “ER31”	Неисправность оборудования.	Подробнее

Куда обращаться для решения проблем

Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.

Подведем итоги

Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.

Покупку оборудования для спутникового телевидения у лицензированного дилера обычно включает и услуги по установке, подключению и настройке Триколор. Но не все абоненты покупают антенну и тарелку у официальных распространителей. Некоторые обращаются в крупные торговые сети, что автоматически влечёт дополнительные расходы на приглашение мастера для подключения ТВ. Приходится задумываться о правильном монтаже и настройке и тем, кто решил переехать и установить комплект в другом месте.

В подобных ситуациях есть только 1 способ сэкономить: подключить оборудование самостоятельно. Если подойти к данному процессу с умом, окажется, что в нём нет ничего сложного. Но стоит заранее подготовиться к тому, что на него уйдёт немало времени. Установить тарелку и настроить телевидение «за час» не получится. Не помешает и помощь друга, который сможет подсказать, куда повернуть антенну, чтобы поймать стабильный, чёткий сигнал со спутника.

Выбор места и установки антенны

Первым шагом в процессе подключения спутникового ТВ всегда оказывается выбор места для крепления тарелки.

Провайдер рекомендует выбирать такие места, где:

• между тарелкой и спутником не будет крупных объектов (зданий, высоких деревьев, стен;
• перед антенной нет источников радиопомех, способных повлиять на качество сигнала (радиовышек);
• нет потенциальных угроз работе оборудования (места скопления воды, снега, грязи, опавших листьев).

Дополнительно стоит учесть, что лучше всего проводить установку на южной стороне здания. Здесь сигнал со спутника надёжнее. Кроме того, рекомендуется учесть место расположения телевизора и приставки и избежать слишком длинного кабеля.

Подготовка к подключению ресивера

Когда место монтажа выбрано, можно переходить к установке антенны и поиску правильного угла наклона и азимута.

Читайте также:  Как правильно выбрать видеорегистратор для автомобиля

Для этого можно:

• посмотреть на положение тарелки той же компании на других домах;
• воспользоваться специальным устройством для определения правильных параметров (не рекомендуется, поскольку нет никакого смысла покупать дополнительные приборы для одного использования);
• скачать специальное приложение на смартфон;
• искать правильное положение самому, воспользовавшись помощью друга.

Но даже при использовании самого точного прибора или приложения нужно обязательно сверять результаты со шкалой качества соединения ресивера.

Инструкция по настройке ресивера Триколор

Компания Триколор ТВ является крупнейшим оператором на территории РФ, который предоставляет услуги вещания цифрового сигнала высокого качества, спутникового интернета, оплаты и множества других спецпредложений. Способен транслировать до двухсот телевизионных каналов.

Качество картинки напрямую зависит от выбора места установки, а именно от качества поступающего сигнала на ресивер. Главным требованием для трансляции четкого сигнала, является прямая видимость тарелки и передающего спутника. Наиболее удобным местом для крепления антенны считается стена здания или его крыша. Нельзя устанавливать спутниковую антенну в помещениях и балконах квартир.

После того, как место определено, можно приступать к сборке тарелки, руководствуясь прилагаемой инструкцией:

1. Конструкцию антенны надежно фиксируют к поверхности стены специально подготовленными крепежными элементами.
2. Телевизионный кабель присоединяется к приемному блоку и крепится к кронштейнам.
3. На конец кабеля надевается специальный разъем и подключается тюнер.
4. Выполняется настройка каналов вещания при помощи пульта дистанционного управления.

Совет! Чтобы средство телекоммуникации работало корректно и без сбоев, рекомендуется приобретать антенну и комплектующие к ней только у надежных представителей с последующей установкой.

В данном видео рассмотрим настройку ресивера Триколор:

Как настроить Триколор на телевизоре

Чтобы настроить тарелку Триколор, нужно:

1. включить приставку и открыть шкалу отладки сигнала;
2. затем постепенно поворачивать антенну (каждый шаг должен содержать 3-4 миллиметра) и задерживаться на несколько секунд, чтобы проверить качество связи;
3. найдя нужное положение (каждая шкала должна быть заполнена более чем на 80%), останется закрепить антенну в нужном положении и переходить к следующему этапу).

Следующий этап предполагает, что антенна находится в правильном положении, а абонент уже зарегистрировался на сайте. Если оба пункта выполнены, нужно:

1. включить ресивер и дождаться открытия меню настроек (иногда требуется введение пароля, по умолчанию – 0000);
2. ввести базовые параметры работы (часовой пояс, регион, язык);
3. открыть и запустить поиск каналов;
4. дождаться его завершения;
5. сохранить полученный результат.

Как настроить каналы Триколор ТВ самостоятельно на ресивере gs 8300n

Чтобы разобраться, как настроить ресивер Триколор ТВ самостоятельно, не нужно иметь особых знаний и умений. Данный процесс нуждается в аккуратности и внимательности пользователя, которому останется следовать имеющимся подсказкам. В целом абонентам предстоит:

• открыть меню, нажав соответственную кнопку пульта;
• выбрать нужный язык интерфейса;
• оставить выбор режима подключения автоматическим;
• указать точное время и текущую дату;
• уточнить область поиска, остановившись на Триколор ТВ;
• уточнить область вещания (запад или Сибирь);
• настроить угол поворота антенны, ориентируясь на предложенные пользователям шкалы настроек;
• запустить поиск телеканалов;
• сохранить сделанные изменения.

Следует отметить, что разные приёмники имеют собственные особенности настройки. Но в общих чертах данный процесс следует указанным выше пунктам.

Ручная настройка Триколор ТВ – тонкости и советы

При ручной настройке телевидения пользователю стоит заранее узнать правильные частоты нужных каналов. Для этого стоит посетить официальный сайт спутниковой компании или позвонить в контактный центр.

Читайте также:  Выбор профессионального аэрографа

Если совершать звонок неудобно, стоит указать следующие параметры:

• частота – 12226, скорость потока – 27500, поляризация – левая;
• частота – 11727, скорость и поляризация совпадает с указанной выше;
• частота – 12303, скорость – 17500, поляризация – правая;
• частота 12174, скорость – 04340, поляризация – правая.

Дополнительно рекомендуется активировать пункт, предлагающий пропускать кодированные каналы. Подобный подход позволит убрать из перечня телеканалов недоступные и сделает переключение между трансляциями максимально удобным. Рекомендуем подробнее ознакомиться со списком бесплатных каналов Триколор ТВ.

В случае возникновения сложностей следует убедиться, что в настройках ресивера правильно указана дата и время. Опечатка или неточность приведут к тому, что часть трансляций окажется недоступной.

Настройка ресивера gs u510 Триколор ТВ самостоятельно

Чуть сложнее обычной настройки ресивера окажется подключение и поиск каналов с использованием модуля удалённого доступа. Чтобы самостоятельно подключить телевидение, понадобится совершить следующее:

1. начать следует с правильной, точной установки антенны;
2. вторым шагом окажется открытие меню;
3. далее необходимо открыть раздел выбора спутника и поставить галочку с правильным вариантом;
4. в параметрах транспондера придётся указать уровни, равные 10750 и 12226 MHz;
5. следующий шаг – настройка транспондера (обычно после заполнения первой строки остальные заполняются автоматически);
6. завершающим штрихом станет поиск телеканалов и сохранение выбранных параметров.

Если всё сделано правильно, практически сразу после завершения активации Смарт-карты и раскодирования каналов абоненты смогут смотреть любимые передачи и фильмы.

Полезная информация

Желающим самостоятельно настроить Триколор ТВ на телевизоре пользователям стоит знать, что:

• перед настройкой нужно внести абонентскую плату;
• в случае возникновения сложностей рекомендуется позвонить в контактный центр (особенно актуально для активации ключей);
• при покупке оборудования на вторичном рынке велика вероятность, что подключиться к ТВ не получится (и диагностика не поможет);
• после подключения и настройки телевидения требуется заключить договор абонентского обслуживания, скачав и заполнив специальную анкету (если оборудование покупалось не у дилера и соглашение не заключалось ранее).

Как установить Триколор ТВ самостоятельно по шагам

Установить Триколор несложно, если действовать поэтапно:

1. Выбор оптимального места размещения тарелки. Ее рекомендуется устанавливать так, чтобы она обладала свободным направлением в сторону спутника, то есть на данном направлении не должно быть различных предметов. Также, рекомендуется монтировать тарелку ближе к телевизору, так как это значительно упростит процесс настройки. Рекомендуемые места размещения: балкон, стены дома возле окна, крыша здания. Не рекомендуемые места: внутренняя часть балкона, место на котором на тарелку будет выпадать большое количество природных осадков.
2. Сборка оборудования. Рекомендуется изначально изучить инструкцию по сборке, которая идёт в комплекте с оборудованием.

• первым делом необходимо закрепить крепления на выбранном месте;
• далее, устанавливается конвертер. Устанавливать его необходимо так, чтобы природные осадки не попадали внутрь;
• теперь необходимо подключить кабель к конвертеру. После чего загерметизируйте место соединения по всей длине с помощью изоленты или специальной трубки. Также можно нанести слой силиконового герметика;
• после подключения кабеля, необходимо закрепить тарелку на выбранном месте. Закреплять тарелку необходимо так, чтобы была возможность перемещать её в разные стороны.

1. Установка антенны Триколор невозможна без регулировки:

• перейдите на сайт tricolor. tv и найдите там данные азимута и угла для ближайшего города. После этого отрегулируйте тарелку по найденным данным. Азимут, рекомендуется выставлять с помощью компаса;
• теперь необходимо подключить кабель, который идёт от конвертера к цифровому приёмнику;
• после этого приёмник подключается к телевизору с помощью кабеля.

1. Настройка телеканалов. Для того чтобы поймать большее количество телеканалов, для начала необходимо достичь высокого уровня сигнала от спутника. Чтобы это сделать, нужно вращать тарелку в различные стороны, пока не получите наилучшего результата. Если уровень сигнала не доходит до отметки в 70%, то попробуйте переподключить кабель к оборудованию. Также сигнал может быть плохим в результате погодных условий. Так, например, при высокой облачности, вовремя сильного дождя или снегопада уровень сигнала может дойти до 0%. Как только добьётесь высокого уровня сигнала, переходите к поиску телеканалов. Для этого перейдите в меню телевизора и выберите соответствующую вкладку «Поиск каналов». Каналы будут найдены автоматически. Для получения большего количества телеканалов необходимо подключить более дорогой тарифный план.

Установили приставку, но не можете настроить Ютуб на телевизоре? Читайте наш специальный обзор: Почему на Смарт тв не работает Ютуб — и вы сможете устранить неполадки самостоятельно!

Если установка антенны Триколор ТВ вызвала затруднение, то следует обратиться в службу поддержки.

Роуминг в Крыму от Мегафона:

Выбор кабеля и подключение ресивера

Как подключать Триколор к телевизору? На задней панели ресивера имеются различные входы. К LNB IN нужно подсоединить антенный кабель. Предварительно должен быть подготовлен f-разъём на этом конце кабеля. Если планируется использовать высокочастотный кабель, то его нужно подсоединить к LNB OUT и разъёму для антенны на ТВ.

Читайте также:  Топ 5 бюджетных смартфонов до 5000 рублей 2018-2019 года

Для подключения к старым и новым моделям ТВ могут присутствовать разные входы. Соответственно, могут потребоваться для подключения кабель HDMI, а также провода для композитных («тюльпаны») или компонентных входов, s-video, scart-порта (для передачи цифровых и аналоговых сигналов).

HDMI – современная технология, способная передавать контент высокого качества без потерь и с высокой скоростью. Композитный, или RCA, иначе ещё называемый «колокольчики» или «тюльпаны». Состоит из 1 видео- и 2 аудиовходов. Важно правильно вставлять входы в гнёзда, иначе может произойти повреждение приборов. Используется для аналогового видео.

Компонентный, или Y-Pb-Pr (йиппер) – используется для аналогового видео для трёхмерной цветовой передачи. Получается более чёткое изображение, чем в композитном.

Это наиболее распространённые разъёмы, но могут быть и другие, которые используются аналогично при наличии соответствующих соединений. Если у вас есть выбор между портами, то нужно подсоединять те, которые обеспечат наилучшее качество. В порядке убывания по качеству можно расположить порты в такой последовательности: HDMI, DVI, RGB/компонентный/VGA, S-Video, композитный.

После того как вы определили разъёмы ваших устройств, вопросов, как подключить приёмник, не должно возникнуть. При подключении композитного и компонентного кабеля важно правильно вставить концы по соответствующим цветам. Соединив ресивер с телевизором, в зависимости от прошивки приёмника может потребоваться выбор, на какой выход будет идти сигнал.

После подключения ресивера Триколора нужно включить нулевой канал, запустить поиск и дождаться сообщения «Нет сигнала». Это будет свидетельствовать о том, что устройство видит «тюльпаны» или другие кабеля. Подключив приёмник Триколор ТВ к телевизору, остаётся только выполнить настройку каналов.