Топ 3 причин, почему телевизор не реагирует на пульт

Пульт управления от вашего телевизора Samsung потерял связь с ТВ? Чтобы восстановить их соединение, необходимо провести процедуру «сопряжения» телевизора и пульта. Рассказываем, как это сделать.

Если перечисленные выше шаги в устранении неполадок не помогли, проблема может быть связана с батарейками пульта. Для их замены просто снимите заднюю панель пульта, сдвинув ее вниз, и поставьте новые батарейки.

Статья продолжится после рекламы

Если проблема все еще не устранена, повторите сопряжение пульта с телевизором.

Совет: не помните, куда положили пульт? Мы поможем его найти!

Чтобы выключить звуковой сигнал, просто нажмите на пульте ДУ любую кнопку.

Читайте также:

Была ли статья интересна? Поделиться ссылкой

Проблема неработоспособности пульта достаточно острая. Подключая интерактивное телевидение, абонент Ростелекома получает пульт и приставку. Особенность приставки в том, что у нее отсутствуют механические кнопки управления. Поэтому, если пульт от Ростелекома не работает, фактически пропадает возможность полноценным образом пользоваться телевизором. При необходимости изменения каких-либо настроек также требуется пульт.

Содержание скрыть 1 Причины, почему не работает пульт Ростелеком 2 Не работает пульт от Ростелеком — что делать? 3 Как узнать код модели телевизора самостоятельно 4 Не работает пульт от Ростелеком — конфликт с телевизором 5 Вызов мастера

Причины, почему не работает пульт Ростелеком

Потенциальные проблемы можно разбить на несколько категорий:

• Телевизор не реагирует на нажатия определенных кнопок. Велика вероятность, что эти кнопки просто вышли из строя.
• Коды управления ТВ требуют перенастройки. О том, как устранить такую поломку, детально разберем ниже. Если вкратце, то телевизор может не реагировать, например, на изменение громкости. Но, опять же, проблема может быть в самих кнопках.
• Телевизор конфликтует с приставкой. Довольно редкая причина, если телевизор корректным образом находится рядом с приставкой.
• Причина может заключаться в необходимости смены элементов питания. Мог произойти банальный разряд.

Не работает пульт от Ростелеком — что делать?

Первые советы банальны — убедитесь, что батарейки в пульте не разряжены, расположены правильно в устройстве и т.д. Изучите пульт на наличие механических повреждений, оцените состояние кнопок. Если визуально пульт выглядит плюс-минус идеально, стоит попробовать сменить коды управления. Что это вообще такое?

Современным телевизорам для так называемого «взаимодействия» с приставкой не составляет труда найти корректный код доступа. Когда мастер настраивал вам ТВ, он осуществлял связку ТВ и приставки. Если выходит обновление на приставку либо вы покупаете новый телевизор, сбой кодов вполне возможен.

Понять, что причина неработоспособности пульта в этом, легко. Явный симптом — не регулируется громкость. Телевизор поддается управлению, но только с помощью родного пульта, идущего в комплекте с ним.

Другой вопрос — как найти код доступа? Он не является универсальным. Тут нужно знать точную модель вашего телевизора, чтобы дать конкретную подсказку. Если у вас популярная марка, модель телевизора, кодов может быть целый ряд. Придется «тестировать» их все, чтобы найти подходящий. Но просто рандомно пытаться набрать код, конечно же, не стоит, это не сработает.

Полагайтесь на следующую инструкцию:

1. Первое, что требуется, — одновременное нажатие кнопок TV и «OK». Не отпускайте кнопки 3-4 секунды. Внимательно смотрите на пульт — диод на кнопке «ТВ» должен два раза мигнуть. Это отлично, потому что мы запустили режим перепрограммирования.
2. Вводим найденный код (он всегда состоит из 4 цифр), используя цифровые кнопки на ТВ. Если вы ввели код правильно, диод кнопки «ТВ» мигнет 2 раза подряд. Диод не гаснет? Пробуем повторить процедуру с самого начала.
3. Теперь попробуйте использовать пульт. Регулируется ли громкость? С кодом разобрались — он верный. Теперь пульт может работать как с приставкой, так и с вашей моделью ТВ.
4. Если пульт не реагирует, значит, код введен некорректный. А что если вы не нашли код под свою модель ТВ? Нужно обращаться к специалистам? Как правило, это не требуется. Существует перебор кодов в автоматическом режиме. Им и следует воспользоваться.

Как настроить пульт Ростелекома в автоматическом режиме:

1. Жмем и удерживаем две кнопки: «ТВ» + «ОК». Запомните эту комбинацию. Она всегда позволяет перепрограммировать пульт. Ждите, пока диод не замигает 2 раза.
2. Теперь с помощью цифровых кнопок нужно ввести три цифры — 991. Почему именно эти цифры? Если не вдаваться в подробности, это сочетание цифр запускает процедуры, необходимые для автоматической настройки пульта.
3. Теперь попробуйте переключать каналы. Абсолютно каждое нажатие для телевизора является сигналом. Он будет подбирать/выбирать код.
4. Итак, вы несколько раз нажимали на кнопки. Теперь устройство должно выключиться. Ничего страшного в этом нет — жмем «ОК».

Если процедура была успешно завершена, диод снова два раза мигнет. Больше ничего настраивать не нужно.

Как узнать код модели телевизора самостоятельно

Выше мы разобрались, почему важно иметь код под рукой. Если вдруг его автоматический подбор не помог, эта информация необходима. Самый простой способ — заглянуть в инструкцию от Ростелекома. Если вы пользуетесь популярным и современным телевизором от известного бренда, с 99%-й вероятностью вы найдете код.

Если вы пользуетесь интерактивным телевидением и современным телевизором, для вас элементарный алгоритм действий:

1. Зайдите на сайт видеохостинга YouTube.
2. Далее откройте раздел настроек.
3. Здесь будет пункт с возможностью подключения к телефону — именно его и нужно выбрать.
4. Когда вы окажетесь в разделе «Подключить вручную», будет отчетливо виден код синего цвета.
5. Собственно, он и является кодом ТВ — на всякий случай запишите набор цифр, чтобы не повторять процедуру постоянно.

Ознакомьтесь также с данным PDF-файлом https://yadi.sk/i/rXNQMYsfycii1w, в котором указаны коды к многочисленным маркам телевизора.

Не работает пульт от Ростелеком — конфликт с телевизором

Конфликт двух устройств действительно возможен. Если не вдаваться в технические нюансы, причина одна — аналогичный код управления у двух устройств. Элементарные симптомы такой проблемы — каналы неадекватным образом переключаются, будто бы их переключают на телевизоре и приставке. Громкость непонятным образом регулируется — будто бы одновременно меняются две громкости и так далее.

Простое решение проблемы — дать пульту индивидуальный код. В данном случае вам не нужно изучать инструкции для поиска кода. Если имеет место быть конкретно несовместимость оборудования, поможет следующее сочетание цифр:

• 3220;
• 3221;
• 3222;
• 3223;
• 3224.

А как сменить код? Для данной задачи следует руководствоваться данной инструкцией:

1. Убедитесь, что оборудование включено.
2. Зажмите кнопку POWER и «OK» на 3-4 секунды. Таким образом вы также включаете режим программирования, но уже другой.
3. Вводим один из вышеперечисленных кодов, задавая цифры с помощью пульта.
4. Смените канал, увеличьте/уменьшите громкость. Работает? Все сделано правильно.
5. Проблема не решена? Тестируйте другой код из вышеперечисленных.

Самый банальный совет — читайте инструкцию от Ростелекома. В ней всегда есть детальная информация, как корректно настроить пульт, почему происходят сбои с ним и так далее.

Вызов мастера

Для этого следует звонить на горячую линию компании (88001000800). Что делает мастер?

1. Он в любом случае будет пытаться провести перепрограммирование рассказанными выше методами.
2. Если перепрограммирование не помогает, будет изучено состояние пульта. Могли выйти из строя кнопки. Причем они могут не просто выйти из строя, а, напротив, постоянно работать (происходит бесконечное нажатие одной кнопки). Причина может быть в окислении схем пульта.
3. Далее происходит диагностика поломки. Мастер составляет акт.
4. Специалист получает от вас запрос на замену устройства.
5. Далее вы получаете новый универсальный пульт.

Более подробную информацию о замене устройства уточняйте по горячей линии.

На пульт не реагирует телевизор, но реагирует ТВ-приставка

Попробуйте синхронизировать пульт от ТВ-приставки с телевизором. Для этого выполните подключение по коду производителя:

• Нажмите одновременно кнопки «OK» и «TV». Удерживайте не менее 15 секунд, пока светодиод на кнопке не мигнет два раза. Так вы переключите пульт в режим программирования.
• Нажмите на пульте 4 цифры кода для вашей модели телевизора. Если вы набрали код правильно — светодиод мигнет два раза. Если светодиод загорается надолго — повторите шаги 1-2.
• Попробуйте отправить команду с пульта на телевизор — например, увеличьте громкость. Если громкость на телевизоре увеличилась — код установлен правильно. Если нет — выберите другой код из таблицы и повторите шаги 1-3.

Теперь пульт готов к управлению телевизором и ТВ-приставкой.

Если и после выполнения всех рекомендаций проблема сохранилась — обратитесь к нам любым удобным способом.

Причин, по которым телевизор не реагирует на пульт, множество — от севших батареек до выхода из строя фотоприемника или центрального процессора. От таких неисправностей не застрахованы как старые кинескопные модели, так и современные плазменные ТВ с большой диагональю. В некоторых случаях неполадки можно устранить самостоятельно, но иногда необходимо вызвать телемастера.

Инженеры Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» осуществляют быстрый и недорогой ремонт телевизоров любого уровня сложности. Все работы выполняются на дому в присутствии заказчика, без вывоза техники в мастерскую. Мы работаем со всеми известными производителями (Рубин, Toshiba, Daewoo, Supra, TCL, Panasonic, Sharp, JVC и другие), вне зависимости от их типа и года выпуска. Чтобы вызвать мастера, звоните нам по 8 (495) 228-31-78 в любой день с 7:00 до 23:00 или оставляйте онлайн заявки на сайте с контактами для обратной связи.

Самые распространенные причины возникновения неполадок

В отличие от старых черно-белых ТВ советской сборки, все модели, выпущенные после 90-х годов прошлого века, оснащаются пультом ДУ для простого и удобного управления устройством.

Самые распространенные причины, по которым телевизор не включается с пульта:

• вышедшие из строя элементы питания;
• поломка ИК-передатчика;
• износ мембраны или повреждение платы;
• не та частота сигнала;
• помехи от сторонних источников;
• различные поломки техники.

Каждый тип неисправности имеет свои особенности и варианты устранения неполадок, которые стоит рассмотреть подробно.

Севшие батарейки

Часто причиной, из-за которой не работает пульт от телевизора, являются севшие или потекшие батарейки. Вопрос решается их заменой. В случае окисления контактов, их нужно будет почистить, так как скопившийся налет снижает или блокирует токопроводимость. Для этого нужно взять косметическую ватную палочку, обмокнуть ее в спирт и аккуратно протереть металлические площадки, после чего можно вставлять новые батарейки.

Иногда дети во время игр вытаскивают батареи из ПДУ, поэтому в случае отсутствия реакции TV на дистанционные команды — проверьте наличие элементов питания и правильность их установки (полярность).

Нет сигнала

Если техника не выключается пультом, а также не реагирует на другие команды (переход в меню, переключение каналов, изменение громкости и других настроек) — существует вероятность поломки ИК-передатчика.

Произвести диагностику этой неполадки можно своими силами. Для этого необходимо затемнить комнату (выключить свет, закрыть окна шторами) и включить камеру на смартфоне. Излучение, передаваемое светодиодом, не воспринимается глазом, зато видно через объектив камеры (исключение составляют iPhone/iPad, камеры которых имеют встроенные ИК-фильтры).

После включения режима съемки на смартфоне, необходимо направить объектив в верхний торец ПДУ на индикатор и нажать кнопку включения. Исправное устройство выдаст постоянный или мигающий свет.

Механические повреждения, износ

Если не работают кнопки пульта телевизора, то это может быть признаком износа эластичной мембраны. Увидеть эту неисправность очень легко — при нажатии на кнопку контакт будет переставать поступать на основную плату, что приводит к отсутствию передающего сигнала.

Еще одна причина плохого контакта — попадание пыли, жира и других загрязнений во внутреннюю часть ПДУ. Устранить дефект можно самостоятельно. Для этого необходимо аккуратно разобрать устройство, отделить мембрану от контактных площадок и тщательно протереть все внутренние элементы спиртом. Как показывает практика — проще купить новый пульт, чем заниматься его чисткой.

Несовпадение частот

Иногда у ПДУ сбивается частота подачи сигнала, из-за чего он теряет связь с телеприемником. При этом диод на панели ТВ мигает (сигнал принят), а по факту техника никак не реагирует на команды. Чаще всего такие дефекты наблюдаются у продукции компаний Sony и LG. Устранить неполадку самостоятельно не получится, поэтому лучше вызвать мастера.

В некоторых случаях сигнал попадает на телеприемник не с первого раза (при этом индикатор на панели светится), а техника включается после многократного нажимания разных кнопок, включая клавишу переключения каналов и громкости. Такой дефект чаще всего замечен у ЖК панелей Samsung и Philips. Исправить ситуацию можно одновременным зажатием кнопок Volume и Programm. Если это не помогает — рекомендуется обновить официальную прошивку ПО до последней версии.

Сторонние помехи

При нахождении ТВ вблизи большого количества электроники, работающей бытовой техники и мощных источников света, сигнал от пульта может просто не попадать на фотоприемник из-за образовавшихся помех. Диагностировать блокировки сигнала из-за помех очень просто — необходимо отключить все работающие приборы и оставить только телевизор. Если предположение подтвердилось — нужно переставить ТВ на другое место, подальше от источников помех.

Неисправности телевизора

Причиной отсутствия реакции на нажатие кнопок ПДУ также могут быть неисправности самого ТВ.

Вероятная причина — выход из строя фотоприемника на корпусе или повреждение процессора, который отвечает за обработку и преобразование сигналов от ПДУ.

Мастера СЦ «А-Айсберг» выедут на дом к клиенту, выяснят причину возникновения дефекта и быстро устранят поломку. Мы работаем с техникой всех производителей, включая не очень распространенные бренды — Elenberg, DEXP, Rolsen, Funai, Thomson.

Наши рекомендации

В наш Сервисный Центр «А-Айсберг» часто поступают звонки от людей, которые сталкиваются с проблемой, когда ПДУ не переключает каналы. Наиболее популярные причины — невнимательность или неправильная эксплуатация техники.

Чтобы снизить вероятность поломки, мы разработали несколько рекомендаций:

• При отсутствии реакции на дистанционные команды обязательно проверьте наличие и корректность установки элементов питания.
• Если батарейки окислились, удалите их, протрите контактные группы от загрязнений спиртом и поставьте новые.
• Если телевизор установлен на кухне недалеко от плиты или вытяжки, оберните ПДУ целлофаном или купите специальный полиэтиленовый термоусадочный пакет. Так Вы сможете защитить внутренние элементы конструкции от попадания жира, влаги и других посторонних предметов.
• Владельцы SMART TV могут скачать на свой планшет или смартфон специальную программу, которая позволит управлять устройством со своего гаджета (отличный вариант в случае поломки или утери пульта).

Соблюдая эти правила и аккуратно обращаясь с техникой, можно существенно снизить частоту появления различных поломок и предотвратить появление дефектов по вине собственной небрежности.

Ремонт пульта ДУ от телевизора Samsung (Самсунг)

Если ваш телевизор Самсунг не реагирует на пульт управления, тогда следует предпринять некоторые действия, которые могут исправить эту проблему без обращения в сервисный центр. Мы подготовили для вас статью, ознакомившись с которой, можете попробовать разобраться в проблеме самостоятельно.

Что делать, если телевизор Samsung не реагирует на пульт управления?

Характер проявления данного дефекта может быть разным и в зависимости от этого следует предпринимать определённые меры по устранению проблемы.

Но, в самую первую очередь, нужно определить работоспособность батареек, заменив их на новые или протестировав на каком-либо другом устройстве. Потому что от их истощённой энергоёмкости, кнопки пульта, как минимум, могут срабатывать не сразу, вызывая подозрения на выход из строя пульта ДУ (дистанционного управления).

Современные технологии предлагают нам использование специального мобильного приложения, которое выполняет функцию пульта управления для телевизора Samsung.

Установите мобильное приложение и произведите настройку, согласно инструкциям. Возможно теперь пульт ДУ вам больше совсем не понадобится.

Как проверить пульт ДУ от телевизора Samsung?

Самый доступный способ проверки пульта ДУ в домашних условиях, когда телевизор Samsung не реагирует на команды при нажатии на его кнопки – это использование камеры вашего смартфона. На каждом пульте управления имеется инфракрасный датчик, через который подается сигнал команды с пульта ДУ.

Расположите пульт так, чтобы в работающую камеру вашего телефона попадал этот датчик и нажимайте на кнопки. Если сигнал подачи присутствует, то вы увидите это в камере.

Но, к сожалению, это не самый эффективный способ проверки. Так, например, если в пульте сорван кварц, то сигнал определяется, но на выходе импульсов – они будут некорректными. Такое происходит после неудачного падения.

Зато, если в камере сигнала вы не видите, то тут уже ясно, что проблема в пульте и он нуждается в ремонте или замене на новый.

В 90% случаев, когда телевизор Samsung не реагирует на пульт ДУ, проблема как раз в самом пульте. Вы можете обратиться в сервисный центр Samsung, к специалистам по телевизорам, где вам окажут квалифицированную помощь с предоставлением длительной гарантии.

Телевизор Samsung не реагирует на кнопки панели

Тут речь пойдет о том, когда телевизор Samsung не реагирует на кнопки включения, управления на самой панели аппарата, а не с пульта. Можно также самостоятельно провести диагностику от простого к сложному или обратиться в сервис.

В первую очередь удостоверьтесь, что не стоит режим блокировки от детей. В таком случае, телевизор будет реагировать на команды либо при длительном, либо  при многократном нажатии кнопок. Если телевизор Samsung не реагирует на пульт и кнопки, то проверьте активацию защиты от детей в руководстве для вашей модели.

Если не работает какая-либо одна кнопка, то вероятно, она сработалась или загрязнились контакты и она нуждается в чистке. В зависимости от модели колеблется уровень сложности разбора телевизора, но справившись с этой задачей, вы без особого труда решите и вопрос с кнопкой.

Проблема может решиться путем перезагрузки ТВ. Для этого зайдите в пункт меню конфигурации. Далее в настройках ТВ найдите общие настройки и пункт перезагрузки ТВ. Затем обесточьте телевизор, вынув вилку из розетки не менее, чем на 5 минут.

Телевизор Samsung не реагирует на пульт и кнопки

Когда телевизор не реагирует на команды с кнопок на панели, а также использование пульта не дает результатов, тогда тут проблема глубокая требует компетентной помощи специалистов.

В большинстве случаев поможет перепрошивка устройства, если электронные компоненты работают бесперебойно. Но также может потребоваться ремонт или замена платы ПЗУ.

Источник: http://samsngexperts.ru/

Помогла ли вам статья? Не помогла статья?

Вы можете задать вопрос мастерам из нашего сервисного центра, позвонив по телефону или написав свой вопрос на форму обратной связи.

+7 (499) 288-13-40 Задать вопрос мастеру

Ваше сообщение отправлено.

Спасибо за обращение.

×

Ремонт телевизоров Samsung за 1 день

Закажите ремонт в нашем сервисном центре, и получите исправное устройство в тот же день, с гарантией до 1 года

Узнать точное время и стоимость ремонта Спасибо, не надо