Инструкция, как обновить каналы на Телекарте на рекомендованных ресиверах и не только

Настройка каналов Телекарта ТВ: пошаговая инструкция

Провайдер спутникового телевидения Телекарта предлагает своим абонентам сотни каналов в отличном качестве. Однако их список на ресивере нельзя задать раз и навсегда. Могут измениться настройки устройства, или возникает необходимость переместить оборудование в другой регион. Настроить каналы на Телекарте можно самостоятельно. Для этого достаточно следовать инструкции провайдера.

Когда требуется настраивать каналы на Телекарте

Случаев, когда нужно сделать поиск каналов на Телекарте, множество. Краткий список можно привести в следующем виде:

• необходимо настроить ресивер при первом включении;
• нужно обновить список трансляций на телевизоре, когда провайдер добавляет новый контент;
• активирована новая подписка или абонент перешел на другой пакет каналов;
• необходимо увеличить количество трансляций в списке согласно рекомендациям провайдера;
• требуется подключить местный пакет при перемещении ресивера в другой регион страны;
• нужно восстановить каналы после удаления.

Последний пункт в списке встречается чаще всего. После шалостей детей абонент вдруг обнаруживает, что каналы пропали. Или пользователь сам очищает список неверными действиями или случайными нажатиями кнопок на пульте дистанционного управления.

Как выполнить сброс настроек ресивера

Порядок сброса настроек зависит от модели используемого ресивера. Сегодня провайдер Телекарта предлагает в комплектах оборудования или рекомендует к использованию несколько брендов приемников.

EVO и GLOBO

В ресиверах марки практически идентичен не только порядок перехода по разделам и пунктам меню, но даже оформление интерфейса. Названия необходимых экранных кнопок несколько различаются. Например, в ресиверах EVO нужный пункт называется «Заводские установки». А у моделей GLOBO та же экранная кнопка подписана «Сбросить на заводские настройки». Понятно, что оба пункта при их активации делают одно и то же.

Пошаговая инструкция, как самому сбросить настройки ресивера в заводские значения, выглядит так:

• на пульте дистанционного управления нажимают кнопку Меню;
• стрелками переходят в блок «Пользовательские настройки»;
• далее находят и активируют пункт меню «Заводские настройки».

Данное действие влияет на глобальные параметры ресивера. Поэтому его операционная система запросит ввод ПИН кода. Если пользователь или мастер, устанавливающие оборудование, задали собственную комбинацию — ее нужно ввести. Код по умолчанию 0000. Если в опциях ресивера не менялся ПИН, ввести нужно эту комбинацию.

Дальше от пользователя требуется подтвердить свое действие. Для этого достаточно нажать красную кнопку пульта или экранную «Да», в зависимости от модели приемника. Сброс на заводские настройки произойдет автоматически, после чего устройство будет перезагружено.

Continent

Ресиверы марки достаточно просты в плане защиты параметров операционной среды от изменений. Они не запрашивают ПИН при инициации процедуры сброса до заводских настроек. Чтобы это сделать, достаточно:

• нажать на пульте кнопку Меню;
• зайти в раздел «Установка экранного меню» клавишами курсора;
• выбрать пункт «Заводские установки»;
• кликнуть «Да» в ответ на запрос системы.

На этом процедура сброса завершается. Ресивер будет перезагружен автоматически.

Рикор

— единственная марка ресиверов, в которых не нужно делать предварительный сброс до заводских параметров. У них предусмотрена настройка каналов с полной заменой старого списка новым. Сделать это самому можно следующим образом:

• нажать кнопку Меню на пульте ДУ;
• войти в раздел «Настройки экранного меню»;
• зайти в блок «Телевидение»;
• нажать стрелку вправо на пульте ДУ;
• выделить и активировать пункт «Орион Экспресс»;
• нажать «Заменить» в ответ на запрос системы поиска.

После этого начнется автоматическое сканирование каналов системы Телекарта. По завершении поиска будет составлен новый список актуальных каналов. Его можно обновить в любое время, повторив алгоритм замены перечня.

Как выполнить поиск и настройку каналов

Если нужно обновить список существующих или подключить дополнительные каналы в соответствии с изменением сетки вещания или активных подписок, необходимо провести полный поиск трансляций. Общая пошаговая инструкция выглядит так:

• нажимается кнопка Меню на пульте;
• выбирается раздел «Настройки экранного меню»;
• в блоке параметров спутника или антенны прописываются данные транспондеров.

У каждой линейки ресиверов порядок действий может немного отличаться. Для приемников EVO процедура выглядит следующим образом:

• нужно войти в настройки системы;
• выбрать пункт перечня транспондеров;
• ввести ПИН, ранее заданный пользователем или комбинацию из четырех нулей по умолчанию;
• в строки параметров ввести значения скорость 44948, несущую частоту 10981 МГц, опцию поляризации установить в «Верхняя».

Сохранение данных происходит по нажатию синей кнопки пульта. Поиск производится после подтверждения пользователем в появившемся диалоговом окне. По его завершению в ресивере будет сформирован новый список каналов.

Как настроить бесплатные каналы

Провайдер Телекарта в дополнение к пакету, который активирован у пользователя, предлагает ряд бесплатных каналов. Они транслируются в пределах используемых частот транспондеров. Для их обнаружения достаточно провести экспресс поиск на всем диапазоне. Это делается следующим образом:

• выбрать настройки системы или антенны;
• зайти в перечень спутников;
• выбрать из списка (KU) Express;
• подтвердить начало поиска.

Методики настройки отдельных ресиверов могут отличаться друг от друга. Поэтому владельцам комплектов оборудования рекомендуется в обязательном порядке изучить прилагаемые провайдером инструкции. Это поможет правильно выбирать параметры и устанавливать их значения, которые могут разниться в зависимости от региона проживания абонента.

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓

Дорогие читатели блога НскТарелка.ру, хотя статья и называется “Телекарта — что делать когда не показывают каналы” — это не значит, что она актуальна только для клиентов этого бренда.

Статью можно было бы и назвать “ Триколор — что делать когда не показывают каналы” или прописать вместо “Триколора” “НТВ Плюс”. Неважно какой у вас оператор или вы даже просто смотрите FTA (не кодированные спутниковые каналы) без всякого оператора, знайте, возможные причины отсутствия картинки везде одинаковы.

Поэтому, я пишу статью для бренда “Телекарта”, но она тематична для любого спутникового телевидения. Попробую собрать в одном месте максимальное количество причин, и способов их устранения. Итак, приступим.

Телекарта — не показывают каналы, пишет нет сигнала

Зачастую, бывает, как в поговорке — На сарае написано одно, заглянул, а там дрова. К чему это я? Да, к тому, что не все пользователи спутникового телевидения увидев надпись — Нет сигнала — на экране телевизора, правильно воспринимают эту информацию.

Надпись “Нет сигнала” может выдавать как сам телевизор, так и непосредственно спутниковый приемник. Если ее выдает телевизор, то скорее всего спутниковые каналы работают и показывают, но мы их не видим.

Читайте также:  Как настроить пульт мтс на телевизор самсунг

— Видишь суслика? — Нет… — Я тоже не вижу. А он — есть!

Давайте для начала определим кому принадлежит надпись — Нет сигнала.

Берем пульт от спутникового ресивера, и жмем на кнопку “MENU”. Если батарейки в порядке, и на экране ничего не изменилось, значит эта надпись принадлежит телевизору, если меню высветилось, то ресиверу.

Первый вариант говорит о том, что телевизор “не видит” подключенный к нему спутниковый приемник. Девяносто девять процентов, поэтому картинка не показывает. Обеспечиваем видимость.

Проверьте включен ли приемник? Если он включен, тогда проверяем его подключение к телевизору, непосредственно сами контакты соединения. А также правильно ли отображен в настройках телевизора, выбранный способ подключения.

Очень подробно у меня расписано об этом в статье про самостоятельную настройку спутниковой антенны, в разделе «Подготовка ресивера для настройки спутниковой антенны.»

Помним о том, что телевизор “обязан” видеть спутниковый ресивер, независимо от того, подключена к нему спутниковая антенна или ее даже вообще нет.

Второй вариант развития ситуации, надпись “Нет сигнала” на экране телевизора выдает сам ресивер.

Рассмотрим возможные причины отсутствия сигнала в этом случае. С чего начать?

Рекомендую начать с простого действия, с перезагрузки аппарата.

Выдерните его из розетки не выключая с пульта. Через минуту подключите к сети. Если по-прежнему ничего не показывает, двигаемся дальше, ищем решение проблемы.

Возможно кто-то сбил настройки ресивера?

Проверяем настройки. О самостоятельной настройке спутникового приемника я писал здесь. Если вы уверены, что в настройки никто не лез, и с ними все в порядке, ищем решение проблемы дальше.

Коаксиальный кабель идущий от спутниковой антенны к ресиверу поврежден или оборван. или имеет плохой контакт.

Проверьте кабель идущий от антенны к приемнику. Зачистите кабель и по новой накрутите коннектора, возможно контакты окислились.

Читайте также:  Установка и настройка Elementum в медиаплеере Kodi

Не помогло? Двигаемся дальше. После того, что мы проверили осталось два возможных варианта отсутствия сигнала. Или сбилась настройка самой спутниковой антенны или накрылся конвертор (пушка). В этом случае остается вызывать специалиста. Есть желание попробовать настроить спутниковую антенну самостоятельно? Пробуйте, статья вам в помощь.

Оплатил Телекарту а каналы не показывают

У каждого оператора на спутнике есть FTA каналы. Это не кодированные каналы транслирующиеся в свободном доступе. Они работают без всякой оплаты, и без карты доступа. Напротив этих каналов отсутствует значок доллара. Список FTA каналов на разных спутниках можно посмотреть здесь.

Один их FTA-каналов это “Инфоканал”. Переходим на него, если канал работает, включаем канал “Матч ТВ” или “Россия 1”, и оставляем телевидение на 10-15 минут в покое. В течение этого времени кодированные каналы (значок доллара напротив канала) должны заработать.

Внимание! Если “Инфоканал” не показывает, это означает, то, что не поступает сигнал с антенны, либо сам спутниковый ресивер настроен неверно. Что делать в этом случае я уже писал выше.

Итак, прошло 15 минут, ничего не произошло, перезагрузите ресивер. Не выключая с пульта, выдерните с розетки, и через минуту включите снова. Ждем по новой 10-15 минут.

Заработало? Прекрасно. Нет? Двигаемся дальше.

Проверьте правильно ли вставлена карта доступа. Карта доступа всегда ставится чипом вперед. Где должен быть чип вверху или внизу, зависит от модели аппарата. На некоторых моделях нарисована стрелочка указывающая, где должен находится чип.

В настройках ресивера можно найти раздел с информацией по карте доступа, и посмотреть, видит он ее или нет. Наиболее простой способ, узнать правильно ли установлена карта, вытащить ее, и не отрывая взгляда от дисплея телевизора вставить обратно, и посмотреть какую информацию нам выдаст ресивер.

Если карта вставлена неправильно, он сообщит нам об ошибке. Если же верно, то выдаст информацию о кодировке.Проблема была в этом? Все исправлено, замечательно. Или по-прежнему ничего не показывает? Плохо,двигаемся дальше.

Я знаю случаи, когда клиенты кидали деньги совсем не туда, куда бы им хотелось. Уверен, это не ваш вариант. И все же нужно убедиться, что деньги поступили на счет.

Сделать это можно быстро, через онлайн сервис, он есть у каждого оператора. Баланс на счете Телекарты можно проверить прямо у меня на блоге, здесь.

Или звоните в техподдержку оператора. У Телекарты она бесплатная — 8-800-100-104-7. Будьте готовы назвать оператору номер своей карты доступа. Впрочем, система предлагает сделать все самостоятельно, и без связи с оператором. Надо только внимательно слушать автоответчик, и нажимать предложенные цифры на телефоне.

Более удобный вариант проверить подписку в личном кабинете. Создать его дело пяти минут, как это делается, читаем здесь.

Что мы проверили и сделали в итоге:

Читайте также:  Личный кабинет для пользователей сервиса “ЗАЛА”

— сигнал на ресивер поступает, мы убедились в этом; — открытые телеканалы (это которые не закодированные без значка доллара) показывают; — ресивер карту видит; — деньги на счету есть; — ресивер перезагружали (не выключая с пульта, а выдернув из розетки, через минуту включили и подождали 10-15 минут).

Но, Телекарта все же не показывает. Такого не может быть — Это я вам, как доктор говорю. Проверьте еще раз все по пунктам.

На нерекомендованных спутниковых приемниках

Помимо рекомендуемого оборудования спутниковое телевидение можно смотреть и на других приемниках – нерекомендуемых. Нерекомендованное оборудование – те ресиверы, с которых оператор ничего не имеет. Если вы плохо понимаете, что представляет собой настройка ресивера на спутник, то не рекомендуется сбрасывать параметры автономно.

Самостоятельное обновление списка каналов на нерекомендованных спутниковых приемниках может повлечь за собой сброс настроек и частот.

После этого шага, Вам вероятно все же придется вызвать специалиста или же более углубленно изучить эту тему самостоятельно.

Перед обновление обязательно проверьте настройки Вашего ресивера. Не исключено, что специалист во время установки пакета телеканалов, мог просто ввести название «Телекарта», но использовать другой спутник.

Для этого необходимо:

1. Перейти в «Инфо» и посмотреть какой указан спутник. Спутники оператора «Телекарта» – Intelsat 15 at 85.0°E и Express AM5 at 140.0°E.
2. Спутник указан верно – переходим к дальнейшим действиям.
3. Если неверно – перенастраиваем ресивер.

В случае неверного указания данных спутника «Телекарта» работать не будет.

Почему на Телекарте не показывают бесплатные каналы

Иногда мне звонят клиенты и рассказывают о том, что у них на Телекарте не показывают бесплатные каналы. Рассказывают примерно следующее — У нас Телекарта стоит на даче, каналов много не надо, смотреть некогда, платить деньги не стали, бесплатные каналы не показывают, все отключили.

Дело в том, что на момент публикации статьи, Телекарта не имеет ничего бесплатного. Есть на спутнике определенное количество FTA каналов не кодированных идущих в свободном доступе. Они показывают и без денег, и без карты доступа.

Но как, правило, клиенты ведут разговор за основные федеральные — “Первый канал”, “Россия 1”, “НТВ” и т.д.

Раньше, когда деньги на счету заканчивались, их действительно не отключали в течение полугода.

Кто-то скажет, это же нарушение законодательства. Абсолютно нет, на странице со списком каналов, у Телекарты прописано внизу следующее:

* Указанное количество каналов может не совпадать с количеством средств массовой информации (телеканалов и телепрограмм), включенных в состав соответствующего пакета. В соответствии с Публичной офертой трансляция обязательных общедоступных телеканалов осуществляется без взимания платы с абонентов за право просмотра. Обязательные общедоступные телеканалы транслируются в составе соответствующих Базовых пакетов телеканалов.

Можно позвонить в техподдержку, и возмутиться, почему отключили обязательные общедоступные телеканалы, они же должны идти без абонентской платы.

Ответ будет примерно следующего содержания. Вам скажут, что действительно за них плата не взимается, но будьте добры, оплатите деньги услуги связи оператора. Всего 50 рублей в месяц (600 за год), и смотрите общедоступные телеканалы бесплатно без абонентской платы того же пакета “Стандарт” (1200 рублей в год).

Другие операторы сделали то же самое. Ну, что есть, то есть — Закончились деньги на счете, показывают только FTA-каналы.

Телекарта не показывают некоторые каналы

Давайте рассмотрим эту ситуацию.

Скажем, показывал “Первый канал” и перестал показывать, что случилось?

Иногда на спутниках меняются параметры вещания. Нужно заново произвести сканирование каналов, и ваш “Первый” пропишется с новыми данными, и начнет показывать. Оператор всегда предупреждает о смене технических параметров канала по CMS.

Следующая возможная ситуация. На автомате, при поиске телеканалов, прописывается все, что есть на спутнике, включая каналы из дополнительных пакетов. А за них нужно платить дополнительные деньги для того, чтобы они начали показывать. Уточняйте по наименованию телеканала в какой пакет он входит. Может быть он и не должен у вас показывать.

Если он из пакета оплаченного вами, а параметры его вещания остались прежними, звоните в техподдержку, либо произведите нужные действия по восстановлению его работоспособности через личный кабинет.

Автоматический поиск каналов

Главная особенность обновления рекомендованных приставок – практически полная автоматизация процесса. Чтобы обновить Телекарту самостоятельно, абонентам придётся лишь запустить процедуру, остальное пройдёт без их участия. При этом важно подчеркнуть, что каждый производитель предусмотрел свои особенности, а полный список фирм, производящих ресиверы для Телекарты, содержит 4 наименования:

• Continent;
• Globo;
• EVO;
• Рикор.

Владельцам приставок Континент придётся:

1. Нажать на пульте кнопку «меню».
2. Найти раздел «пользовательская настройка».
3. Выбрать пункт с упоминанием заводских установок.
4. Нажать на указанный пункт.
5. Ввести пароль (по умолчанию 0000) и подтвердить действия.

После чего произойдёт автоматический поиск телеканалов. После его завершения их можно будет смотреть без ограничений.

Читайте также:  Новости Триколор ТВ: обновление ПО приемников с 09.09.2020г.

Владельцам Globo придётся совершить чуть больше действий, которые заключаются в нажатии кнопки «да» в ответ на появляющиеся вопросы. EVO – полный аналог описанных выше моделей, поэтому процесс настройки полностью совпадает.

Для обновления перечня каналов и программного обеспечения Рикор понадобится:

1. Нажать на пульте «меню».
2. Открыть «настройки» и отыскать пункт «телевидение».
3. Выбрать раздел «Орион-Экспресс».
4. Кликнуть надпись «поиск».
5. В открывшемся окне требуется выбрать пункт «заменить».
6. После чего останется подождать.

Для выхода из меню обновления требуется нажать соответствующую кнопку.

Телекарта не показывает в дождь что делать

Телекарта не показывает в дождь, или если на дворе зима, то в снег. Что делать, в чем причина?

Разговор ведем не за ливень стеной, и не за снежный ураган, а за обыкновенный несильный дождь ( обычный снегопад).

Причины может быть две:

— маленький размер зеркала антенны ( диаметр антенны меньше рекомендованного оператором) Какой размер тарелки должен быть в вашем случае, смотрим на карте покрытия Телекарты;

— ваша тарелка настроена не по максимуму.

Вызываем настройщика или пробуем поднять сигнал самостоятельно. Как? Внимательно читайте статью про самостоятельную настройку спутниковой антенны. Ссылку я уже публиковал в статье, выше.

P.S. Редко, но бывает, проблема того, что Телекарта не показывает в дождь, может быть в конверторе (пушке) или в самом ресивере. Проверяется только заменой.

Телекарта не работает

Ресивер не реагирует на пульт, и на расположенные на корпусе кнопки ( если они есть в вашей модели). Ничего не происходит, никакие лампочки не горят.

Скорее всего, “умер” блок питания. Здесь только ремонт или покупка нового ресивера.

Если гарантии уже закончилась, можно раскрутить корпус, и проверить клеммы подключения блока питания. Знаю лично случаи, когда просто напросто отходили контакты.

И в завершение статьи — Телекарта — что делать когда не показывают каналы? — смотрите видео от оператора «Путеводитель по Телекарте №2: Если не показывают каналы.»

Внутренние причины, почему не работают каналы

Перебрав все причины внешнего характера, и не выявив среди них никаких поломок, может появиться мысль, что дело в самом оборудовании. Вот одни из самых главных причин:

• Сбилась тарелка.

Как и любая техника, тарелка со временем деформируется, может частично сдвинуться и т.п. Проверить это можно слегка толкнув её, и если устройство «гуляет», значит, пора принимать меры. Исправить эту поломку можно, если поворачивать тарелку в разные стороны, пытаясь поймать сигнал. А когда эта процедура пройдет успешно, затянуть гайки крепежа. Но лучше не проводить эксперименты, и как пишет каждый пользователь на форуме, позвать мастера.

• Был поврежден кабель или отошло соединение.

Кабель со временем может повредиться, ведь одна его часть находится на улице, а другая в помещении, что далеко не всегда положительно сказывается на сроке его эксплуатации. Именно потому в инструкциях компания писала, что лучше заплатить больше, но купить более качественный кабель, который прослужит больше времени. Потому если такая неприятность произошла – открутите все соединения и замените поврежденную деталь.

• Поломка ресивера.

Если на Телекарте нет сигнала, вполне возможно, что дело в поломке ресивера. От этого оборудования много что зависит, в том числе и качество сигнала. Если изображение «сыпется», не показывает как в плохую, так и в хорошую погоду, и на разных каналах выбирает одну и ту же ошибку, то придется нести ресивер в ремонт. Это самая дорогая часть комплекта, потому хотелось бы сохранить его, а не покупать новую модель.

«Телекарта» – это лучшее спутниковое телевидение, после подключения вы будете еще долгие годы радоваться качеству и количеству каналов. Но приходит время, когда пора обновить свой список каналов, и тут возникают различные вопросы.

Как обновить каналы «Телекарты»? Самостоятельно вы сможете это сделать. Чтобы обновить список телеканалов, необходимо сбросить ресивер к заводским настройкам. Так он обновится и начнет сканировать каналы. К сожалению, оборудование у всех разное, и подходить к обновлению необходимо индивидуально. Давайте рассмотрим, как на «Телекарте» обновить каналы.

Оборудование, рекомендованное к использованию. Ресиверы EVO

Как на «Телекарте» обновить каналы?

1. С помощью пульта открываем меню.
2. Переходим к пункту «Установки».
3. В новом окне переходим к пункту «Заводские настройки» и подтвержаем выбранное действие.
4. Далее нужно ввести пароль, который вы раньше установили. Возможно, вы не поставили свой пароль, тогда необходимо ввести четыре нуля.
5. Подтвердите свои действия, нажав «ОК».
6. В новом окне выберите список телеканалов.
7. Процесс сканирования телеканалов займет около 15 минут, после проведенных действий просто выйдите из меню, нажав на кнопку «Exit».

Ресиверы GLOBO

В этом оборудовании обновление списка телеканалов будет проходить аналогично.

1. Сначала заходим в меню.
2. После этого необходимо выбрать пункт «Пользовательские настройки» и подтвердить свое действие.
3. Переходим к подпункту «Сбросить на заводские настройки» и подтверждаем действие. Как и в предыдущем случае, у вас система запросит пароль.
4. После этого во всех всплывающих окнах необходимо нажимать на кнопку «ОК».
5. В конце нажмите на кнопку «ОК», после чего можно выходить из настроек.

Другое рекомендованное оборудование

К дополнительному оборудованию относят ресиверы фирмы Continent и “Рикор”. В этих ресиверах первые 4 пункта очень похожи, но дальше есть некоторые изменения. Как на «Телекарте» обновить каналы? Сначала переходим в меню, выбираем пункт «Установки» и спускаемся к подпункту «Заводские установки», далее вводим пароль. Включаем «Сетевой поиск». Дальше включаем пункт «Поиск каналов» и ждем. Поиск продлится около 20 минут и найдет все необходимые каналы. В конце необходимо нажать «ОК» и выйти из настроек.

Оборудование, не рекомендованное к использованию

Если вы не нашли свой ресивер в списке рекомендованного оборудования, то его не рекомендуют использовать с оператором «Телекарта». Однако и не подходящее оборудование можно подключить, но настройка будет немного отличаться. Как обновить список каналов на «Телекарте»?

1. Включаем ресивер и телевизор, переходим в меню. Сразу необходимо проверить настройки вашего ресивера. Мастер, когда подключал пакет телеканалов, мог просто вбить название «Телекарта», но использовать другой спутник. Переходим в «Инфо» и проверяем. Спутники оператора «Телекарта» – Intelsat 15 at 85.0°E и Express AM5 at 140.0°E. Если информация подтвердилась, то можно переходить к дальнейшим действиям, в ином случае необходимо перенастроить ресивер. Вы должны понимать, что неподходящее оборудование может не работать с «Телекартой».
2. Дальше переходим к пункту «Установка» или «Инсталляции». В новом окне вы можете увидеть две шкалы. Они показывают мощность и качество соединения, при правильной настройке они должны быть заполнены каким-нибудь цветом.
3. Осталось только включить «Сетевой поиск» и перейти к поиску. После этого необходимо будет подтвердить свои действия. В конце нажмите на кнопку «ОК» и выйдите из меню.

Как на «Телекарте» обновить каналы? Это довольно просто. Вам необходимо только найти свое оборудования и руководствоваться инструкцией. Обновление пакета телеканалов не займет у вас больше 20 минут.

Чтобы обновить каналы на Телекарте сначала войдите в «Меню», и с помощью клавиш со стрелочками набираем пункт меню «Установки». В «Установках» самостоятельно выберите подпункт «Заводские установки», а чтобы войти в них, нажмите «Ок». После этого на экране всплывет окно с требованием ввести пароль.

Как добавить новые каналы на Телекарте?

Как настроить каналы на «Телекарте»

1. Шаг 1. Зайти в Главное меню приемника.
2. Шаг 2. Выбрать раздел Настройки (Установка или Информация).
3. Шаг 3. Выделить пункт Заводские настройки (Настройки по умолчанию) и нажать кнопку «ОК». Так же вы можете посмотреть видео-инструкцию по сканированию телеканалов на ваших приёмниках

Как восстановить логин и пароль на Телекарте?

Если абонент забыл пароль, его можно восстановить, для этого по адресу my.orion-express.ru следует нажать на кнопку «Восстановить пароль». В новом окне нужно ввести логин, полный номер зарегистрированной карты доступа и нажать «Восстановить».

Что делать если не работает Телекарта?

Не работают каналы (восстановление вещания)

1. Работает только Инфоканал Если вы видите только Инфоканал Телекарты, убедитесь, что подписка оплачена. …
2. Не работает часть каналов Убедитесь, что в данный момент не проходят технические или профилактические работы. …
3. Помехи Если каналы работают с помехами, проверьте корректность работы ресивера и тарелки. …
4. Не доступен канал

Читайте также  Как активировать смс банкинг?

Как продлить подписку на Телекарте?

Обратитесь в отделение Сбербанка, заполните квитанцию на оплату, указав реквизиты компании, и оплатите продление подписки. Указанные реквизиты можно использовать только для осуществления платежей на территории РФ.

Как настроить спутниковую антенну Телекарта?

Краткая инструкция как настроить спутниковое телевидение Телекарта

1. Определяем направление на спутник в месте установки. …
2. Выбираем рекомендуемый размер спутниковой тарелки.
3. Надежно монтируем антенну на неподвижной поверхности.
4. Ориентируем тарелку в направлении спутника.
5. Подключаем все кабели.
6. Включаем телевизор и ресивер.

22 окт. 2013 г.

Как восстановить вещание каналов на Телекарте?

1. Для обновления списка каналов, нажимаем на пульте ресивера кнопку «Меню».
2. Далее, внизу выбираем вкладку «Пользовательские настройки», жмем «ОК».
3. Выбираем пункт «Сбросить на заводские настройки», жмем «ОК».
4. На дисплее телевизора отобразится всплывающее окно с запросом пароля.

Как активировать Телекарту в Казахстане?

Организация Телекарта предоставляет своим пользователям возможность платить за услуги, и управлять ими дистанционно. Для этого вам нужно отправить на номер (903) 797-61-90 смс-сообщение с текстом telekarta, пробел, затем номер вашей карты. Уже через день карта активируется и вы сможете управлять каналами и пакетами.

Как войти в личный кабинет телекарты?

Вход в личный кабинет Телекарты

Нужно зайти на главную страницу компании Орион по адресу my.orion-express.ru, ввести свои данные для входа (логин и пароль, которые вы получили при регистрации) и нажать кнопку «Войти». Если вы не сохранили или забыли свой пароль, то его можно ВОССТАНОВИТЬ.

Как узнать сколько платить за Телекарту?

Информация о состоянии счета доступна в блоке «Мой счет». Здесь же, вы можете перейти к пополнению счета, выбрав наиболее удобный способ оплаты, или воспользоваться услугой «Обещанный платеж». Кроме того, вы можете узнать баланс вашей карты, позвонив оператору службы поддержки по номеру телефона 8-800-100-104-7.

Читайте также  В каком регионе самые дешевые цены на автомобили?

Как перезагрузить приемник Телекарта?

Чтобы обновить каналы на Телекарте сначала войдите в «Меню», и с помощью клавиш со стрелочками набираем пункт меню «Установки». В «Установках» самостоятельно выберите подпункт «Заводские установки», а чтобы войти в них, нажмите «Ок». После этого на экране всплывет окно с требованием ввести пароль.

Как связаться с оператором Телекарта?

Круглосуточная служба поддержки абонентов:

1. 8 800 100-104-7.
2. 8 (495) 781-41-03.

Как проверить счет на Телекарте?

Как проверить подписку по номеру карты

1. Войдите на официальный сайт Телекарты;
2. Перейдите в меню и найдите там вкладку «Управление подпиской». Нажмите на эту строку;
3. Откроется список, в котором нужно найти «Проверить подписку»;
4. Далее пользователя переведут в меню «Проверьте дату окончания подписки».

Какие пакеты есть на Телекарте?

Список каналов Телекарта

• Премьер: 245 каналов 399 руб./мес. или 3990 руб./год.
• Лидер: 225 каналов 269 руб./мес. или 2290 руб./год.
• Мастер: 145 каналов 169 руб./мес. …
• Пионер: 80 каналов 90 руб./мес. …
• Матч! …
• VIP + Viasat Premium: 9 каналов +499 руб./мес.
• VIP: 4 канала +399 руб./мес.
• Viasat: 7 каналов +299 руб./мес.

Сколько платить за Телекарту в год?

Доступное подключение, низкая абонетская плата — от 600 руб в год «Телекарта ТВ» предоставляет своим абонентам несколько вариантов подключения. Количество каналов зависит от приемного оборудования.

Как оплатить теле карту?

Как оплатить через терминал или банкомат

1. Вставьте карту в банкомат и введите корректный ПИН-код.
2. Войдите в меню «Платежи».
3. Выполните поиск провайдера «Телекарта».
4. Введите номер договора и сумму оплаты.
5. Подтвердите операцию.

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Телекарта ТВ? Как отправлять обращения онлайн? Чем полезен личный кабинет?

Содержание

О компании

Телекарта — считается одним из наиболее известных брендов на рынке спутникового телевидения РФ. Количество подключенных клиентов растет с каждым годом (свыше 3,5 миллионов абонентов). Сейчас можно говорить об уверенном расширении зоны покрытия в самые отдаленные регионы. Информация о тарифах, правилах подключения, условиях сотрудничества для частных или юридических лиц, доступна на сайте: .

Хотите обратиться в техподдержку за помощью, воспользуйтесь предложенными каналами связи.

Горячая линия Телекарта ТВ

Обращаем внимание, что ознакомиться с условиями, новостями можно не только на сайте, но и дозвонившись на телефон горячей линии.

Для удобства клиентов и других лиц, в России заявлена единая справочная служба по номеру: 8 (800) 100 10 47.

Тарификация отсутствует, и позвонить можно бесплатно с большинства сотовых, городских аппаратов.

Отдельный горячий номер телефона заявлен для абонентов из Москвы, так как здесь наблюдается наиболее высокая доля подключений.

Для звонков в пределах столичного района можно использовать телефон: +7 (495) 781 41 03. Подробней о других контактах можно посмотреть информацию на сайте.

Отдел управления персоналом

Телекарта, как и другая компания нуждается в профессиональных кадрах. Поэтому внимание уделяется подбору сотрудников.

Если хотите подать резюме или узнать подробней о свободных вакансиях, рекомендуем позвонить на телефон отдела кадров: +7 (495) 781 41 01 или отправить письмо по почте: hr@orion-express.ru.

Дирекция по продажам

Для обсуждения организационных вопросов по продажам, партнерам можно обратиться в call-центр по номеру: +7 (495) 781 41 70.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Если со звонками по горячей линии все ясно, то, как отправлять обращения?

Для связи в онлайн форме, предлагают воспользоваться одним из способов:

1. Заполнить вкладку «Обратная связь» в подразделе «Контакты»: .
2. Направить письмо на электронный адрес.

Чтобы оставить сообщение через официальный сайт, не достаточно указать номер и ФИО. Нужно уточнить причину, тему, выбрать регион. В отдельных случаях, если проблемы с подключением к оборудованию, удаленным серверам, советуют прикреплять доп. материалы.

Социальные сети

Переходите в официальные сообщества компании в соц. сетях , Фейсбук, Инстаграм или ВКонтакте.

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Фейсбук: .
• Инстаграм: .

Пользователи могут просматривать новости, участвовать в акциях, делиться впечатлениями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Отправить обращение специалистам можно и другим способом, например, авторизовавшись на сайте.

Для входа в личный кабинет переходите по ссылке: .

Войдите в личный кабинет и отправляйте сообщения в техподдержку с претензиями, отзывами, вопросами.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если хотите обсудить условия подключения, оценить качество услуг, ознакомиться с тарифами, обращайтесь за помощью к менеджерам компании. Не удается настроить спутниковое ТВ, проблемы с трансляцией телевидения на смартфонах, ПК или телевизоре, свяжитесь с техподдержкой и расскажите о своих трудностях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в обращениях отсутствует информация о причинах, теме, не выбран регион, не указаны ФИО, телефон, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Для отправки жалобы, можно воспользоваться формой на сайте, направить письмо или позвонить по горячей линии Телекарта, разъяснив ситуацию.

Написать жалобу можно и иными способами:

1. Через мессенджеры.
2. Оставив комментарий в соц. сети.

График работы

Режим работы 24/7.

Связаться со специалистами компании можно круглосуточно.